Ciao

Anche io ho questo problema. Non è possibile riprodurre le registrazioni tramite l’app Blue TV, il TV Box o il PC. L’app dice: Oops, qualcosa è andato storto.

Ho notato questo problema dal gennaio 2025. Da allora il servizio clienti di Swisscom ha provato di tutto. Resettare il TV box, resettare il router Internet, resettare con una graffetta. L’ultimo TV box collegato! Niente aiuta. La frustrazione rimane.

Quindi deve avere a che fare con la sincronizzazione? Swisscom non potrebbe fare una sincronizzazione generale o qualcosa del genere? Perché non riesco a risolvere il problema da casa.

Alcuni film vengono riprodotti di nuovo. Ma da oggi altri film non vengono più riprodotti. Sono riuscito a sostituire alcuni film. Ma i documentari o i film che girano raramente o mai sono ancora rotti oggi. Sicuramente questo problema deve essere risolvibile.

Sono lentamente sulle spine per sapere quale sarà il prossimo film che smetterà di essere riprodotto.

Black Mamba

Non si tratta di oggetti in prestito. Vanno.

Ho registrato e archiviato il film “Never Grow Old” nel luglio 2023. Da ieri non è più riproducibile. Non posso elencare qui tutti i film.

Conclusione: i film e i documentari che erano ancora in riproduzione qualche settimana fa (film e documentari autoregistrati) non funzionano più. Quando premo play, appare un messaggio di errore.

Per sincronizzazione intendo che tutte le registrazioni sono su un cloud. Forse ha qualcosa a che fare con questo? Non posso fare altro. Il TV box ecc. funziona perfettamente ed è stato resettato più volte, come ho spiegato.

Grazie.

Orion1909 Puoi indicare il periodo in cui i filmati non riproducibili sono stati registrati?
@RomanE Potete indagare più in dettaglio?

roku73 non c’è uno schema riconoscibile. Ho registrato il film Never Grow Old il 4.7.23 1:25

un altro film, Run All Night, l’ho registrato l’1.6.22 alle 18:05.

Orion1909 Dovrò vedere di persona come si comportano le mie vecchie registrazioni. Sarebbe davvero poco attraente, e si spera che sia risolvibile.

roku73 Sì, cercate. Perché non sono l’unico. Ho parlato ora con un consulente del servizio clienti di Swisscom e mi ha detto che si tratta di un problema noto. E non ha nulla a che fare con il TVBox.

Orion1909 ,

Sì, in effetti anche io sono stato vittima di questo problema.

Poiché ho diversi TV box, posso confermare che il problema non proviene da un solo TV box; il problema si riscontra su tutti.

Prelude Spero che il problema venga risolto al più presto. La possibilità di archiviare i programmi è un’ottima funzione di Swisscom. Sembra che siano interessate solo le registrazioni più vecchie, dal 2023 in poi.

Black Mamba Ho notato che con le registrazioni più vecchie, potrebbe ovviamente essere sbagliato. Ma ovviamente non tutti i clienti sono affetti dal problema.

Come detto, alcuni clienti ne sono affetti, ma ovviamente non tutti.

Spero che Swisscom trovi una soluzione per evitare che altre registrazioni si rompano.

Prelude Cosa significa più recente? Per me è dal 4.2022 al 7.2023 interessato - per ora. Spero che non ce ne siano altri! Sono cliente solo dal 4.2022, quindi questi sono i miei record più vecchi. Vanno dal 2024.

user109 Sub Ruota di pagamento / Sistema / Dettaglio piattaforma :

services.sg109.prd.sctv.ch

@Prelude @Orion1909 quali server di streaming Swisscom avete?

Orion1909

Avevo registrazioni del 2024 che non potevano più essere riprodotte.

Black Mamba

Al momento non sono a casa. Risponderò alla domanda non appena sarò tornato.

user109

Piattaforma: services.sg109.prd.sctv.ch