jackier

Guten Abend

Ich habe einen ähnlichen Fehler wie Sie. Ein Teil der Aufnahmen, die aus den Jahren 2015-16 -17 stammen, sind nicht mehr zugänglich, obwohl sie archiviert sind, wenn ich sie auf meinem PC ansehen möchte, obwohl vor ein paar Wochen noch alles funktionierte. Stattdessen kann ich sie über die Box auf dem Fernseher abrufen.

Ich habe die Swisscom-Hotline kontaktiert, aber sie konnten mir keine Lösung anbieten. Alles, was sie vorschlagen, ist, eine andere Abteilung von Swisscom anzurufen, leider ist das nicht kostenlos. Im Moment weigere ich mich also, dort anzurufen.

Alles Gute für Sie😊.

JC

jackier

Neben dem Gesamtvolumen für Aufnahmen hat das System eine zweite Begrenzung für das Archivierungsvolumen. Ist sie noch nicht erreicht?

jackier

ich möchte Sie darauf hinweisen, dass mir das vor einiger Zeit auch bei einigen Aufnahmen passiert ist. Bei mir befinden sich nicht alle im Archiv. Ich habe sie rein gelöscht. Da ich hauptsächlich Filme und Shows aufnehme, werden sie oft auf anderen Kanälen wiederholt. Aber ich gebe zu, dass das nicht DIE Lösung ist!

Ich weiß nicht, wie viele es gibt, weil ich viel aufnehme und nur tröpfchenweise schaue. Ich kann sie nicht alle kontrollieren.

Diese Nachricht soll Sie nur darüber informieren, dass Sie nicht allein sind.

jackier

ich möchte Sie darauf hinweisen, dass mir das vor einiger Zeit auch bei einigen Aufnahmen passiert ist. Bei mir befinden sich nicht alle im Archiv. Ich habe sie rein gelöscht. Da ich hauptsächlich Filme und Shows aufnehme, werden sie oft auf anderen Kanälen wiederholt. Aber ich gebe zu, dass das nicht DIE Lösung ist!

Ich weiß nicht, wie viele es gibt, weil ich viel aufnehme und nur tröpfchenweise schaue. Ich kann sie nicht alle kontrollieren.

Diese Nachricht soll Sie nur darüber informieren, dass Sie nicht allein sind.

DanielD

Hallo Daniel D,

Was mich betrifft, habe ich 75 von 500 Stunden in der Rubrik “Archiv” verbraucht, also habe ich noch ziemlich viel Spielraum☺.

Schönen Tag noch

JC

Hallo

Dieses Problem habe ich auch. Aufnahmen sind weder per Blue TV App oder TV Box oder PC abspielbar. Bei der App steht: Hoppla, da ist etwas schief gelaufen.

seit Januar 2025 ist mir das aufgefallen. Seitdem hat der Swisscom Kundendienst schon alles ausprobiert. Reset TV Box, Reset Internet Router, Reset mit Büroklammer. Neueste TV Box angeschlossen! Nix hilft. Frust bleibt.

Das muss also mit der Synchronisation zu tun haben? Könnte Swisscom nicht mal eine Gesamtsynchronisation oder sowas machen? Denn von mir Zuhause aus ist das Problem nicht zu beheben.

Einige Filme laufen wieder. Dafür seit heute andere Filme nicht mehr. Einige Filme konnte ich ersetzten. Aber Dokus oder Filme die selten bis gar nie laufen, sind bis heute kaputt. Dieses Problem muss doch lösbar sein?

Bin langsam wie auf Nadeln welcher Film als nächstes nicht mehr läuft.

Black Mamba

Es geht nicht um die Leihartikel. Die gehen.

Der Film „Never Grow Old“ habe ich im Juli 2023 aufgenommen und archiviert. Der ist seit gestern nicht mehr abspielbar. Ich kann jetzt hier nicht jeden Film aufzählen.

Fazit: Filme und Dokus die vor ein paar Wochen noch liefen (Selber aufgenommene Filme und Dokus) funktionieren jetzt nicht mehr. Wenn ich Play drücke kommt Störungsmeldung.

Mit Synchronisieren meine ich, dass alle Aufzeichnungen auf einer Cloud sind. Vielleicht hat es was damit zu tun? Von meiner Seite aus kann ich nichts mehr tun. TV Box etc laufen einwandfrei und wurden mehrmals resetet - hab ich ja erklärt.

Danke.

Orion1909 Kannst du eventuell einen Zeitraum der nicht abspielbaren Fime angeben, wo du diese aufgenommen hast?
@RomanE könnt ihr das mal genauer untersuchen?

roku73 es ist kein Muster zu erkennen. Der Film Never Grow Old habe ich am 4.7.23 1:25 aufgenommen

ein anderer Film Run All Night habe ich am 1.6.22 18:05 aufgenommen.

roku73 Ja, schaue nach. Denn ich bin nicht der einzige. Hab jetzt mit einem Swisscom Kundendienst Berater geredet und er sagte dieses Problem ist bekannt. Und es hat nichts mit der TVBox zu tun.

Orion1909 ,

Ja in der Tat war ich auch ein Opfer dieses Problems.

Da ich mehrere TV-Boxen habe, kann ich bestätigen, dass es nicht an einer TV-Box liegt, sondern an allen.

Prelude Hoffe das Problem wird möglichst rasch behoben. Denn die Möglichkeit Sendungen zu archivieren ist ein tolles feature von Swisscom. Es scheint, dass nur ältere Aufnahmen von 2023 und weiter in die Vergangenheit betroffen sind.

Orion1909

Ich selbst hatte neuere Aufnahmen, die unmöglich zu lesen waren.

Black Mamba Das mit den älteren Aufnahmen ist mir aufgefallen, könnte mich natür lich auch irren. Aber offensichtlich ist nicht jeder Kunde von dem Problem betroffen.

wie erwähnt sind einige Kunden davon betroffen, aber offensichtlich nicht alle.

Hoffe Swisscom findet eine Lösung, dass nicht noch mehr Aufnahmen kaputt gehen.

Prelude Was heisst neuere? Bei mir sind es von 4.2022 - 7.2023 betroffen - bis jetzt. Hoffe es kommen nicht noch mehr dazu! Bin erst seit 4.2022 Kunde - sind also meine ältesten Records. Die Ab 2024 laufen.

user109 Unter Zahlungsrad / System / Detail Plattform :

services.sg109.prd.sctv.ch

@Prelude @Orion1909 Welche Streaming-Server von Swisscom haben Sie?