DeanZ

@DeanZ Merci pour la réponse, ce n’est pas pour moi, je procéderais de cette façon, -> passer à l’App Store CH et après le téléchargement sur l’App Store UK

@Schaufrippi41 Ceci est un forum “Les clients aident les clients”. En tant que clients, nous ne pouvons pas le faire car nous n’avons bien sûr pas accès à vos données. Comme décrit, veuillez appeler la hotline au 0800 800 800, les employés peuvent supprimer les comptes d’utilisateurs.

Salut DeanZ

Oui, désolé de ne pas garder rancune ici 😕

Avec la nouvelle boîte, tout va à nouveau bien.

Je ne sais vraiment pas s’il y a quelque chose qui ne va pas mécaniquement. était dans la prise ou… ?

Salutations

Bonjour @sconcentrato

Un conseil de nos utilisateurs pourrait-il vous aider à répondre à vos préoccupations ? Marquez ensuite le message concerné comme solution. De cette façon, tous les utilisateurs peuvent en bénéficier de la meilleure façon possible🙂.

Merci et cordialement

NicoleH

Depuis la semaine dernière, nous pouvons vous proposer le firmware 12.02.48 à essayer. Jusqu’à présent, aucun problème avec la box Internet n’a été signalé par aucun de nos clients d’essai. Jusqu’à présent, nous n’avons reçu que des résultats positifs lors des tests. Si des erreurs persistent, nous serions heureux de les examiner et de les corriger pour l’avenir. Si nécessaire, je me ferai un plaisir de vous envoyer le lien direct par MP.

@DeanZ merci pour la mise à jour. Je vais continuer à garder un œil sur tout ça - mais comme je regarde moins la télé en direct et la VOD sur la petite télé, ce n’est pas si important :-).

Le téléviseur lui-même n’a pas de Chromecast - il serait beaucoup trop vieux. C’est pourquoi une application VTT de blue serait vraiment nécessaire 😉

@CemÖ

Nous aimerions examiner de plus près votre problème d’allumage et d’extinction du boîtier TV via Home App.

Le service d’assistance téléphonique de Swisscom est un véritable casse-tête. Après m’avoir demandé de remplir le formulaire de soutien, diverses personnes se sont ralliées à ma cause et tout a finalement fonctionné.

En gros, même si j’ai installé le firmware indiqué sur le site de Swisscom, ce n’était visiblement pas le bon logiciel. Ce n’est que lorsque j’ai reçu un lien supplémentaire du support et installé le firmware que tout a fonctionné pour moi. Ce firmware 12.02.40 (à compter d’aujourd’hui 22/11/21) est désormais également répertorié sur le site Internet de Swisscom.

Merci à tous ceux qui se sont occupés de résoudre mon problème.

Salutations wändi

Bonjour @rera

Votre problème a-t-il été résolu avec l’enregistrement continu ?

Cordialement,

DorotheaT

Bonjour @swissbird

Un conseil de nos utilisateurs pourrait-il vous aider ? Ensuite, je vous demande de marquer le message concerné comme solution.

Ainsi tous les utilisateurs ont la chance d’en bénéficier de la meilleure façon possible !😊

Merci et cordialement

NicoleH

Mise à jour : Malheureusement, on a découvert maintenant que les câbles d’alimentation du siège social ont été rongés par la forêt de Bremgarten. Il ne s’agit donc pas seulement de l’électricité, mais aussi des câbles à fibres optiques. Nous avons maintenant décidé que les câbles seraient redirigés vers un autre puits au-delà de la forêt. Mais cela nécessite une refonte complète et nous devons également réaffecter les clients existants (9 mCAN et quelques xgsPON sont déjà en service).

Malheureusement, tout cela prend maintenant beaucoup de temps et je ne m’attends pas à ce que tout soit opérationnel avant le 22 janvier. De plus, aucune assurance ne couvre les dommages causés aux animaux et les coûts >100kCHF ne peuvent être répercutés sur personne. Je préférerais tout transformer immédiatement en verre, mais les puits ne suffisent pas pour cela. xgsPON oui, mais nous ne sommes pas autorisés à construire cela pour le moment. À propos, les animaux préfèrent apparemment les câbles à fibres optiques aux câbles en cuivre, car le revêtement est apparemment plus doux et plus facile à mâcher. Lorsque les travaux de construction seront terminés, nous mettrons à jour cela dans le vérificateur. Nous ne pouvons pas donner de date d’ici là.

Merci de votre compréhension.

Salut @Gnu76

Pour des raisons logistiques, le Friendly User Program est limité aux collaborateurs Swisscom et aux super utilisateurs de la Swisscom Community.

Vous devrez donc soit postuler auprès de Swisscom, soit être très actif dans la communauté ici pour pouvoir être accepté en tant que super utilisateur.

Sinon, vous pouvez bien sûr signaler les problèmes ici sur le forum. C’est souvent le moyen le plus efficace de trouver une solution, notamment dans les cas qui ne concernent qu’une petite partie des clients.

Bonjour à tous

Merci d’avoir prévenu. Nous l’examinerons en équipe.

Bonjour @gardist

Un grand MERCI pour votre contribution ! 💙

Je suis très heureux de lire que vous aimez la communauté et que vous avez déjà pu aider. Je suis également impressionné chaque jour par les connaissances et l’engagement de notre communauté. C’est aussi un très bon endroit pour être proche de nos clients et prendre leur pouls.

Concernant les messages privés : Ceux-ci sont principalement utilisés pour les préoccupations de la communauté. (@Black Mamba pour info 🙂)

Bien cordialement

Joël

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@Stephan_76 a écrit :

Je n’ai pas encore de grands espoirs. Certainement pas inclus avec mon Vivo M à nouveau. J’ai déjà le 8.156.8 sur la box 21 mais je devrais prendre un abonnement.

OT : @JoelV Avez-vous des contacts avec les développeurs de l’application pour les appareils iOS ? Ce serait formidable s’ils pouvaient obtenir la numérotation correcte des chaînes. Si vous avez une liste de chaînes personnalisée, tout est décalé de 1 car il commence par 0. L’exemple dans l’application dit :

0 SRF1

1 SRFdeux

2 SRFinfo

Sur la boîte cependant :

1 SRF1

2 SRFdeux

3 SRFinfos

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Salut @Stephan_76. J’ai placé l’information en interne. Merci pour votre contribution. 💪🏻

Salutations

Joël

Petit ajout : les Playmarks ne seront disponibles que pour les clients sans abonnement Replay (inOne TV S et Vivo TV Light) et pour les matchs de Premier League à partir de la mi-novembre 2021 environ.

Bonjour @Andy7171

Pouvez-vous m’envoyer l’adresse MAC de votre box TV ?
Je peux alors vérifier si votre box TV a effectué correctement la réinitialisation à l’aide du bouton de réinitialisation situé en bas de la box TV ou non.
Ou peut-être que je peux voir autre chose qui pourrait aider.

LG

Bonjour Dean Z.

Je te souhaite une bonne journée.

Nous travaillons toujours à résoudre le problème.

Malheureusement, le partage de port n’a pas aidé.

J’attends la prochaine étape de D-Link.

Au cours de mes recherches, j’ai découvert que beaucoup plus de personnes avaient ce problème.

Dès que je sais quelque chose, je ferai un rapport.

LG. EUH.