La réception des téléphones portables dans la Minergiehaus est mauvaise

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@solski a écrit :

….“Sunrise Indoor Box” qui promet d’améliorer la réception des téléphones portables. Swisscom propose-t-elle également quelque chose comme ça ?

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Non, Swisscom ne propose pas de box de ce type.

Tu vis dans une maison Minergie ou quoi ?

Comme nous l’avons déjà indiqué, les appels Wi-Fi sont probablement le mot magique.

La question est de savoir pourquoi cela ne fonctionne pas bien pour vous…

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@solski a écrit :
..Oui, c’est une maison certifiée Minergie.

Est-ce la cause possible de la mauvaise réception ?

Bien sûr, il serait également intéressant de voir comment cela pourrait être « contourné ». 🙂

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Les bâtiments Minergie sont connus pour témoigner de vos expériences en matière d’accueil

Le collègue Jüre a déjà écrit comment contourner ce problème

J’ai exactement le même problème.
J’habite également à Muri AG.

Egalement Minergie.

Il faut aussi aller à la terrasse pour faire un sprint.
Swisscom ne veut pas m’aider, ce que je trouve extrêmement peu convivial pour les clients.

Les appels entrants nécessitent un tiret. Sinon, cela ne fonctionnera pas avec les appels wifi.

Aidez-moi S’IL VOUS PLAÎT.

Tout ce dont vous avez besoin est un WiFi fonctionnel à la maison…

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@Schitzaumpie10 a écrit :

J’ai exactement le même problème.
J’habite également à Muri AG.

Egalement Minergie.

Il faut aussi aller faire un tour en terrasse.
Swisscom ne veut pas m’aider, ce que je trouve extrêmement peu convivial pour les clients.

Les appels entrants nécessitent un tiret. Sinon, cela ne fonctionnera pas avec les appels wifi.

Aidez-moi S’IL VOUS PLAÎT.

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@Schitzaumpie10

Pourquoi est-ce le cas, pourquoi Swisscom ou Aucun fournisseur ne peut vous aider et la solution qui s’offre à vous est expliquée dans les articles précédents.

Pour prendre des notes.

S’il n’y a pas de ligne, les appels entrants via WiFi ne fonctionnent pas.

Juré ?

En avez-vous un sur la gaufre ?

Les appels WiFi fonctionnent sans réception de téléphone portable, le WiFi seul suffit :

[https://www.swisscom.ch/de/about/news/2015/08/20150827-MM-Bessere-Empfangsqualitaet-mit-WiFi-Calling.html] (https://www.swisscom.ch/de/about/news/2015/08/20150827-MM-Bessere-Empfangsqualitaet-mit-WiFi-Calling.html)

J’en ai fait l’expérience moi-même…

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@Schitzaumpie10 a écrit :

En avez-vous un sur la gaufre ?

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Gardez le ballon bien à plat et suivez les [règles de conduite](https://community.swisscom.ch/t5/So-l%C3%A4uft-apos-s-hier/Behaltensregelen-und-funktionen-der-Community /td-p/566832).

C’est pourquoi les appels WiFi sont disponibles, même s’il n’y a pas de réception de téléphone portable. Il n’est pas nécessaire d’avoir au moins une ligne de réception de téléphone portable. Au moins, vous pouvez facilement le tester vous-même avec des appareils Android. Activez le mode avion, puis activez le WLAN. Les appels fonctionnent également parfaitement, à condition bien sûr que la réception WiFi soit raisonnablement bonne.

Je pensais que les SMS ne fonctionnaient pas avec les appels WiFi.

Pour tous les services du réseau mobile, il existe désormais une solution permettant de gérer ce service via un réseau IP, comme la 4G/LTE, la 5G ou le WLAN/WiFi. Pour les SMS, cette solution est appelée « SMS over IMS ». Les services les plus importants pour le téléphone mobile sur le réseau IP sont :

- VoLTE (Voice over LTE) -> Téléphonie vocale sur réseau mobile 4G/LTE https://de.wikipedia.org/wiki/VoLTE

- VoWLAN (Voice over WLAN), également appelé VoWiFi (Voice over WiFi) ou “WiFi Calling” -> Téléphonie vocale via WLAN/WiFi

- “SMS over IMS” également appelé “SMS over IP” (SMSoIP) -> SMS sur réseau IP (4G/LTE, 5G ou WLAN/WiFi)

La prise en charge de ce service sur un réseau IP dépend du téléphone mobile, du réseau mobile et de la carte SIM. Voir message n°7 à :

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/4G-VoLTE-telefonieren-mit-externer-antenna-oder-analogem-telefon/m-p/638087#M8203] (https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/4G-VoLTE-telefonieren-mit-externer-Antenne-oder-analogem-telefon/m-p/638087#M8203)

Pour tous ces services, les données utilisateur sont transmises exclusivement sous forme de paquets de données IP. Tous ces services nécessitent un IMS fonctionnel (voir post #22).

VoWLAN permet la téléphonie vocale via le WLAN/WiFi de l’hôtel de vacances étranger si le trafic de données est acheminé via un tunnel VPN via la connexion Internet domestique. Le VoWLAN n’est possible auprès de l’opérateur de téléphonie mobile Swisscom que si une adresse IPv4 publique suisse est utilisée !

Pour plus de détails techniques sur le tunnel VPN, voir le message n° 1065 sur :

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Advanced-Calling-VoLTE-und-WiFi-Calling/m-p/533122/highlight/true#M4663] (https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Advanced-Calling-VoLTE-und-WiFi-Calling/m-p/533122/highlight/true#M4663)

Si vous rencontrez des problèmes avec VoWLAN, consultez l’article n° 14 sous :

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/WiFi-Calling-unzuverl%C3%A4ssig-Gem%C3%A4ss-Swisscom-Support-nicht/m-p/580976#M6378] (https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/WiFi-Calling-unzuverl%C3%A4ssig-Gem%C3%A4ss-Swisscom-Support-nicht/m-p/580976#M6378)

et poste n°10 à :

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Wifi-Calling-scheint-nicht-zu-funktionieren/m-p/662173#M8888](https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Wifi- L’appel ne semble pas fonctionner/m-p/662173#M8888)

Pour plus d’informations sur l’exposition aux radiations lors de l’utilisation de VoWLAN, voir l’article n° 11 :

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/WiFi-Calling-unzuverl%C3%A4ssig-Gem%C3%A4ss-Swisscom-Support-nicht/m-p/523044#M4238] (https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/WiFi-Calling-unzuverl%C3%A4ssig-Gem%C3%A4ss-Swisscom-Support-nicht/m-p/523044#M4238)

En général, l’utilisation de VoWLAN/VoWifi n’est pas recommandée. Voir « Règle de bonne performance » n° 1. 10 et n° 22 sous :

[https://community.upc.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-says-your-home-network-hat-derzeit-einige-probl/27](https://community. upc.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-says-your-home-network-has-actuly-some-probl/27)

Il est préférable d’utiliser un téléphone mobile compatible “Dual SIM” avec une “carte SIM roaming” bon marché telle que la carte SIM Swiss Mobile (qui n’est plus disponible) à l’étranger.

https://swiss-mobile.swiss.com/myaccount/rates?l=de

En Suisse, l’utilisation de téléphones mobiles compatibles « Dual SIM » est généralement recommandée :

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/2G-Abschaltung-2020-neue-weisse-Flecken-kein-Empfang/m-p/617825#M7418] (https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/2G-Abschaltung-2020-neue-weisse-Flecken-kein-Empfang/m-p/617825#M7418)

Pour une utilisation en Europe, l’utilisation d’une carte SIM « Natel FL » pourrait également avoir du sens (Swisscom Abo pour le Liechtenstein) :

[https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/mobile/abo-uebersicht/natel-abo-in-liechtenstein.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/ abos-tarife/mobile/abo-uebersicht/natel-abo-in-liechtenstein.html)

Sur le thème « Roaming VoLTE », voir :

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/VoLTE-Roaming/m-p/657972

À mon avis, les SMS peuvent également être utilisés via les appels WiFi. Ce que j’essaierais (au moins ça marche avec les téléphones Android) : Mettez le téléphone en mode avion, puis activez uniquement le WiFi. Ensuite la 3G/4G est désactivée, l’appareil reste en WIFI et ne commute pas. De cette façon, vous pouvez également vérifier si des SMS arrivent, si des appels sont passés, etc.

Désactivez simplement le mode avion lorsque vous quittez la maison, sinon vous ne serez pas joignable. Mais on le remarque généralement assez rapidement 🙂

@Explorador

S’il n’y a aucune coche du réseau mobile pour les appels Wi-Fi, les SMS normaux ne fonctionnent pas sur le téléphone portable. Nous avons déjà eu quelques cas avec des utilisateurs qui n’ont pas reçu de SMS lors de la télébanque et, par exemple, J’ai dû sortir pour obtenir le code par SMS via le réseau mobile.

Oui, alors je ne peux pas aider non plus. Je viens de le tester : Samsung l’a mis en mode avion, puis a réactivé le WLAN. Je ne suis connecté qu’au WiFi maintenant. Peut passer des appels, recevoir des SMS. Selon moi, l’appareil n’est plus connecté au réseau mobile, donc pas de problème.

Quel type de SMS spécial la banque envoie et qui nécessite un ancrage dans le réseau mobile… Je n’en ai aucune idée.

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@Explorador a écrit :

Quel type de SMS spécial la banque envoie et qui nécessite un ancrage dans le réseau mobile… Je n’en ai aucune idée.

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Les SMS sont liés au réseau de téléphonie mobile à un niveau très faible. Cela ne peut pas fonctionner avec une connexion IP pure.

https://de.wikipedia.org/wiki/Short_Message_Service#Technik

La banque peut également proposer d’autres authentifications à deux facteurs (Cronto Sign)

@Anonyme

Au moins 3GPP n’est pas d’accord avec vous. Les SMS sont également disponibles via LTE et WiFi. Ce n’est pas parce que le service existe depuis longtemps qu’il est de faible niveau. Wikipédia parle des SMS via une ligne fixe, qui ont été supprimés car il y avait peu ou pas d’utilisateurs.

https://www.3gpp.org/news-events/1268-Dispelling-LTE-Myths