@PatrickB2

Salut Patrick,

d’un point de vue purement économique pour Swisscom, étant donné que le problème concerne la box internet standard et la box internet plus :

Vaut-il la peine d’attendre le développement d’un firmware spécifique avec les corrections nécessaires dans un court laps de temps ?

ou

Vaut-il la peine de remplacer les routeurs concernés par des modèles plus récents sur lesquels ce problème ne se produit pas ?

Je vous pose ces deux questions car la poursuite de cette panne, même si elle n’est pas provoquée volontairement par Swisscom, crée des inefficacités pour les utilisateurs que je gère, et ils se posent des questions sur le timing.

Cordialement

Gaetano

Merci pour votre interesse à ce sujet.

@PatrickB2

Si cela vous aide, le problème s’appelle Hairpin, c’est-à-dire lorsqu’un HOST au sein d’un réseau recherche un autre HOST au sein du même réseau en utilisant son adresse IP publique ou son nom de domaine.

exemple:

Hôte A : ip interne 192.168.1.101 nom de domaine externe : nomdusite.ch / ip externe swisscom

Hôte B : IP interne 192.168.1.102 IP externe : celle attribuée par swisscom.

si je passe de B à A en utilisant l’IP interne directe, la connexion s’effectue sur les ports ouverts et correctement redirigés (en l’occurrence 443), si je fais une recherche inversée de A à B en utilisant l’IP directe, même chose, connexion parfaite .

A et B accèdent régulièrement à Internet.

si j’essaie de passer de B à A via le nom du site.ch ou via l’adresse IP externe sur le même port, la connexion est rejetée par le routeur.

si j’effectue une recherche inversée de A vers B en utilisant l’IP publique attribuée par swisscom, la connexion est rejetée par le routeur.

en pratique le hairpin permet d’accepter des requêtes de votre IP vers votre IP sur les ports spécifiés (en pratique la connexion revient sur elle-même idéalement comme un U ou hairpin, hairpin en anglais).

@DomiP

concernant les différents routeurs actuellement utilisés chez swisscom, ils ont tous actuellement la même version du firmware, sauf la box internet3, mais il serait inutile de demander un changement de routeur là où le problème existe aussi sur cette version du firmware, il faudrait le tester d’abord, et ce serait un gaspillage de matériel d’envoyer un nouveau routeur alors que l’actuel fonctionne bien (sauf pour le problème généré par la dernière mise à jour).

Dans la mesure du possible, je suis à votre entière disposition tant pour des tests que pour des renseignements, même par téléphone.

En ce moment, je rencontre le même problème non seulement dans le secteur résidentiel, mais aussi dans le secteur des entreprises où nous avons un centre d’affaires swisscom comme routeur et un NAS comme sauvegarde.

Bonjour Domi,

Voici le résultat de la conversation d’aujourd’hui : 1h 8min….

Swisscom N’effectue PAS de Downgrade;

ils m’ont proposé de parler au service myservice à pagamento, (swisscom installe un nouveau firmware qui crée des problèmes en épingle et je DOIS payer pour le service pour résoudre le problème ?!?!?!) ;

Je leur ai parlé aussi… et il s’avère qu’ils NE PEUVENT PAS rétrograder car ils n’ont pas les anciennes versions du firmware de mon routeur (qui est actuellement toujours en vente)…

Ils m’ont simplement dit que je devrais attendre la nouvelle version du firmware dans les prochains jours (jours, mois,???) et qu’en attendant ils ne peuvent rien faire, les systèmes du réseau interne FONT NE vous voyez PAS si vous utilisez leur URL, mais uniquement via IP, dans l’état actuel des choses, les routeurs swisscom ne gèrent pas les hairpins.

Donc au final :

Swisscom met à jour le firmware du routeur en modifiant les paramètres internes qui modifient les configurations réseau internes,

Swisscom demande à payer pour un service de dépannage (pour quelque chose qu’ils ont certes causé)

et finalement Swisscom vous dit qu’elle ne peut rien y faire et qu’il faut attendre en espérant que la prochaine mise à jour règle le problème…

Maintenant, si je faisais la même chose, en tant que responsable informatique de mon entreprise…. je serais immédiatement licencié et je devrais également payer pour les dommages causés…

Considérant qu’AVANT la mise à jour forcée, tout fonctionnait sans problème, quelle marche à suivre recommandez-vous ?

Gaetano

Sauvegarde de la configuration déjà réalisée et existante, le numéro 0800800800 ne peut pas rétrograder le firmware (d’après ce qu’ils ont dit, sauf réponse d’un sous-traitant peu pratique).

le lien fourni, même tronqué, vous amène sur la page du firmware, sauf que pour mon routeur (box internet PLUS) il n’y a pas de versions BETA 😉

Je peux facilement résoudre tous les problèmes en travaillant dans le domaine informatique

Version du micrologiciel installé : 10.03.36/10.03.48/01507

cela semble être un problème en épingle d’après mes compétences en la matière (et aussi d’après la trace Wireshark)

Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, je suis à votre entière disposition

@Filipe Madureira

Que signifie ******Important : Chaque adresse IP statique ne peut être utilisée qu’une seule fois." ?

Cela signifie que chaque adresse IP peut être attribuée de manière unique à un seul appareil à la fois.

en pratique vous pouvez utiliser une adresse un nombre indéfini de fois, mais vous ne pouvez l’attribuer qu’à un seul appareil à la fois, cela permet donc de réutiliser des adresses IP inutilisées ou d’adapter de nouveaux appareils au réseau existant.

l’idéal du réseau est que chaque appareil possède sa propre adresse réseau UNIQUE et statique, ce qui résout la grande majorité des problèmes.

Bonjour,

suite au redémarrage du routeur effectué par swisscom le 21.11.2019, je constate cette anomalie sur mon réseau interne, et je n’arrive pas à la résoudre.

J’ai un NAS Synology qui est correctement visible depuis un réseau externe, à la fois via DDNS, et via le domaine choisi, et via QuickConnect de Sinology, et via les applications smartphone s’il utilise le réseau aérien.

Je peux facilement me connecter au serveur via IP directe depuis l’extérieur et l’intérieur du LAN, mais le problème survient lorsque depuis l’intérieur du réseau j’essaie de me connecter au serveur en utilisant le nom du serveur (jusqu’à mercredi, j’ai pu me connecter) et le même Il arrive que les applications pour smartphone ne trouvent pas le serveur lorsqu’il est connecté au réseau wifi.

tous les ports des services présents sur le NAS sont correctement redirigés sur le routeur, le serveur a une IP statique au sein du réseau et est également correctement configuré dans le routeur.

le nom du serveur est Nesland.ch et le port pour accéder à http est 5000, alors que pour https c’est 5001 mais si j’essaye de me connecter cela me donne une connexion refusée.

Les journaux du serveur ne montrent aucune tentative de connexion par des PC sur le réseau autres que ceux saisissant l’adresse IP directe du serveur.

Je n’ai apporté aucune modification aux paramètres du serveur ou du routeur de mon côté, et la même configuration avec les mêmes ports et règles est active depuis plus de 10 ans… mais depuis jeudi, tous les utilisateurs externes du serveur le voient correctement comme avant , alors que les utilisateurs du réseau interne ne peuvent y accéder que s’ils saisissent l’adresse IP directe 192.168.1.192.

Pare-feu vérifié et il n’y a aucun blocage à cet égard.

Swisscom Internet Box plus routeur

IP interne 192.168.1.1

Synologie 214play

IP interne 192.168.1.105

Adresse de connexion :

https://nesland.ch:5001/

Savez-vous comment le résoudre ?