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Ich nehme an, die Interfnetbox hast du schonmal neu gestartet? Sonst wäre das das erste, was du tun solltest. Wenn das nichts hilft, könnte möglicherweise ein DNS-Problem vorliegen. Um dies zu testen kannst du auf dem Notebook mal probeweise einen anderen DNS-Server eintragen und schauen, ob sich an der Situation etwas ändert. Ändern des DNS Servers unter Win10 Ändern des DNS Servers unter Win7 (nur DNS ändern, nicht die IP) Als "bevorzugter DNS Server" würde ich probeweise mal 9.9.9.9 eintragen. (Auf die Gefahr hin, dass ich hier wieder gelyncht werde ;-))

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Klingt danach als ob doch noch irgend etwas nicht stimmen würde. Wobei wenn die Testnachrichten funktioniert haben, sollte es an und für sich stimmen. Könntest du Screenshots von folgendem machen (am besten das Snipping Tool verwenden): - Fenster "Kontoeinstellungen" (da wo man alle eingerichteten Adressen sieht) - Fenster "Konto ändern" für beide Accounts (da wo die Grundeinstellungen zu sehen sind) - Dann dort noch bei "Weitere Einstellungen" -> "Erweitert" die jeweilige Ansicht für beide Accounts Deine persönlichen Daten möchtest du vielleicht schwärzen. Zu den entsprechenden Ansichten gelangst du wiederum auf dem von mir zuvor genannten Weg. P.S. Vor alle dem vielleicht noch einen Router-Neustart machen. z.T. hängen die sich irgendwie so auf, dass dan gewisse Ports nicht mehr zuverlässig funktionieren...

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Wenn du dir nicht sicher bist ob du die Mails noch brauchst, mach dir doch einen eigenen Ordner im Webmail und verschieb diese Mails dort hin. Dann hast du sie nicht im Posteingang und bist trotzdem nicht von der automatischen Löschung betroffen.

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Die Servernamen für verschlüsselte Verbindungen (SSL) lauten imaps.bluewin.ch (Port: 993) bzw. smtpauths.bluewin.ch (Port: 465)

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Erfahrungsgemäss werden Probleme mit dem Homepage-Tool hier in der Community so gut wie nie beantwortet. Dies liegt wohl daran, dass von den "üblichen Helfern" niemand das Homepage Tool nutzt. Ich empfehle dir, direkt via Swisscom-Support weiterzufahren.

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Webmail oder Client (Outlook, Thunderbird, ..)? Falls Client: Welcher?

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Die Outlook-Software auf dem PC hat im Laufe der letzten Monate/Jahre tatsächlich einige unschöne Updates erfahren. Wenn du eine "aktuelle" Version drauf hast (geupdatetes 2016, 2019, 365) dann kommst du mittlerweile nur noch über Umwege zu den relevanten Einstellungen. Namentlich in dem die in die Systemsteuerung gehst und dort "Mail" bzw. "E-Mail" aufrufst. D.h. das hier: Dort kommst du dann via "E-Mail-Konten" zu den richtigen Einstellungen. Von dort bitte Mail einerseits die Servernamen und unter "Weitere Einstellungen" - > "Erweitert" die Ports und Verschlüsselungsmethoden anschauen und uns hier durchgeben. Dann wird evt. deutlich, was falsch ist. Vom MySwisscom Assistant würde ich eher die Finger lassen. Verursacht nach meiner Erfahrung tendentiell mehr Probleme als er löst.

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Hast du in diesem Thread die zweite akzeptierte Lösung (User "xelha") schon ausprobiert? Der hat damit nämlich gerade vor wenigen Tagen erfolgreich seine Bluewin-Adresse in der Outlook-App eingerichtet. (Das mit "keine sichere Verbindung" ist natürlich quatsch. Am besten einfach nochmal sauber von vorne einrichten, mit den richtigen Einstellungen.)

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Ausreichend zweifellos. Ich wollte ja auch nicht andeuten, 32bit Technologie würde den Anforderungen an einen "MyCloud Computer" nicht genügen. Ich glaube lediglich, der Anteil an 32bit Systemen die hierzulande noch in Betrieb sind ist nicht mehr wahnsinnig gross und daher ist es etwas, was für die Entwickler keine grosse Bedeutung mehr hat.

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@POGO 1104 schrieb Trotzdem: die Einheit "M" sagt überhaupt nichts aus.... Es sagt Mega viel aus :-) Wir wissen nur nicht, was gemeint ist... Megatonnen? Megawatt? Megapixel? Megahertz? Megajoule? Megabit? Megabyte? Megan Fox? Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt ;-) Davon abgesehen, @derSigiger, ist es nicht ganz ungewöhnlich, dass diese "Geschwindigksiteprophezeiung" mit den tatsächlich erzielbaren Werten nicht besonders viel zu tun hat. Hatte gerade neulich wieder einem Kunden, dem sie super-duper UHD TV verkauft haben, obwohl die miserable Leitung in seiner Bude nicht einmal SD störungsfrei bewältigen konnte. Das wird dann manchmal erst im Test unter realen Bedingungen klar, was die Anschlüsse wirklich können.

cslu

Deren Anrufen Abends zwischen 20 und 21 Uhr müssten halt echt nicht sein. Insbesondere nicht auf Geschäftshandys, die als Pikettnummern eingetragen sind... Hatte tatsächlich jetzt gerade von GFS innert weniger als 10 Tagen zwei Anrufe. Einen davon um 20 Uhr. Meine Bemerkung, dass ich nach 18 Uhr prinzipiell nicht für so etwas zur Verfügung stehe und auch tagsüber nur, wenn es nicht regelmässig wird, wurde nicht gerade freundlich aufgenommen. Aber ok, wird wahrscheinlich langfristig nicht gut für deren Geschäftsmodell sein, wen sie den Leuten so auf die Nerven gehen. (Natürlich verstehe ich, dass der Job für die Leute am anderen Ende auch nicht gerade super ist.)

cslu

@KMichael schrieb: mit den Hausbesitzern, aber als Wohnungsbesitzer wären wir ja diese Hausbesitzer??? Wenn du Stockwerkeigentum hast und nicht über den Stand des Vertragsabschlusses zwischen Stockwerkeigentümergemeinschaft und Swisscom orientiert bist, würde es sich allenfalls lohnen, mal bei der Verwaltung bzw. der "administrativ zuständigen Person" eurer Stockwerkeigentümerschaft nachzufragen wo es happert...

cslu

Also ich habe es weder mit Windows 10 noch mit Chrome ausprobiert. Daran kanns also nicht liegen.

cslu

Naja, allzuviele werden es nicht mehr sein, die das betrifft. Es ist ja nun doch schon eine ziemliche Weile her (10 Jahre?), als letztmals noch ein signifikanter Anteil der Rechner mit 32bit-Betriebssystemen ausgeliefert wurde. Inzwischen dürfte der Anteil der noch verwendeten 32bit Systeme in unseren Breitengraden wahrscheinlich bestenfalls im niedrigen einstelligen Prozentbereich liegen. Wenn man selber betroffen ist, ist es natürlich ärgerlich, aber im IT-Bereich werden alte Zöpfe ja gerne mal abgeschnitten. Und 2018 ist jetzt nicht ein ausserordentlich früher Zeitpunkt um den 32-Bit-Zopf zu kappen.

cslu

Interessant. Habe es gerade ausprobiert und kann die von dir genannte Problematik bestätigen. (Wobei der Bindestrich bei mir nicht nach dem Speichern verschwindet, sondern erst wenn ich aus den Kontakten raus gehe und danach wieder in die Kontakte gehe.) Scheint ein Bug (Fehler) in der Webmail-Software von @Swisscom zu sein. Ich vermute daher mal da können wir dir nicht direkt helfen, da muss die Swisscom zuerst diesen Fehler beheben.

cslu

Ok prima - wenn du jemanden beauftragst, stell sicher, dass er ein bisschen was taugt. Ein nicht ganz kleiner Teil der Leute die ihre Dienste als IT-Helfer für Privatpersonen anbieten wissen nämlich selbst kaum was sie tun ;-) Falls du es doch selber probieren möchtest, kann ich auch versuchen, dir eine Anleitung zu geben. Dazu wäre es ideal, wenn du mir sagen könntest, was für ein Outlook (2007, 2010, 2013, ...) du auf dem alten PC hast.

cslu

@iz schrieb: Vielen Dank für den Hinweis, ich habe heute tatsächlich nochmals den alten PC gestartet und von dort aus ein Mail beantwortet. Die Mails habe ich auf dem alten PC alle noch, habe ich gesehen. Somit kann ich vorerst mal so drauf zugreifen. Dann ist die Sache so: Du hattest auf dem alten PC dein Outlook mit POP eingerichtet, auf dem neuen aber mit IMAP. Nachdem du heute den alten PC nochmal gestartet hast, hat dieser (wie bei POP üblich) alle Mails vom Server zu sich geholt und auf dem Server gelöscht. Deswegen hat nun der neue PC die Mails nicht mehr, weil dort (wie bei IMAP üblich) nur die Mails angezeigt werden, die noch auf dem Server sind. "Lösen" könntest du das Problem, indem du auf dem alten PC das POP-Konto deaktivierst, deine Adresse zusätzlich als IMAP einrichtest und dann die Mails vom deaktivierten POP-Konto ins IMAP-Konto schiebst und somit zurück auf den Server (und damit auch zurück zu deinen anderen/neuen Geräten). Aber wenn man wirklich nicht so den Durchblick hat und sich auch nicht so viel zutraut in dem Bereich, ist es möglicherweise besser wenn man so ein Unterfangen vorsichtig angeht oder von jemandem machen lässt, der sich damit auskennt.

cslu

@Tomcat schrieb: @cslu In einem anderen Thread war das mal so dargestellt worden, als wenn Swisscom nur auf Apple warte... Eben. So wird es meiner Auffassung nach ja immer noch dargestellt. SamuelD sagte doch gerade vorhin wieder: "Die benötigte Freigabe erwarten wir im Dezember. [...] Swisscom ist technisch bereit" Das lese ich als "wir warten auf Apple, wir sind bereit".

cslu

Naja, denkbar wäre, dass du die Mails in einem Client (z.B. Outlook) zunächst als POP abgerufen hast (wodurch sie vom Server entfernt wurden), und dann danach vom einem POP-Zugang auf einen IMAP-Zugang umgestellt hast, wodurch du nun nur noch das siehst, was auch auf dem Server ist. Aber erstes passiert dies nicht einfach so von selbst und zweitens sollten die Daten dann unter Outlook trotzdem noch in der alten PST-Datei sichtbar sein. (Es sei denn, du hättest diese ebenfalls entfernt.) Kannst du dich erinnern, was du in letzter Zeit Ein- / Umgestellt hast? Oder könnte es sein, dass dein Mailkonto noch auf irgend einem anderen Gerät (z.B. deinem alten PC) eingerichtet ist, und dieses vor kurzem noch einmal eingeschaltet wurde? Ergänzung: Prinzipiell scheint mir, wenn die Mails definitiv nicht mehr auf dem Server sind (also im Webmail auf bluewin.ch nirgendwo auffindbar sind), die letzt-beste Chance zu sein, dass deine Mails noch in irgend einer Postfach-Datei auf einem PC liegen (also eine PST-Datei von Outlook, typischerweise). Du könntest mal die in Frage kommenden PCs nach *.pst Dateien durchsuchen... falls du dich selber damit überhaupt nicht auskennst, wäre allenfalls der Zuzug von jemandem der sich damit auskennt nicht verkehrt.

cslu

- Wie rufst du deine Mails auf dem PC ab? - Sind deine Mails noch da, wenn du dich via Webmail (auf bluewin.ch) anmeldest?

cslu

Danke. Das sind mal ausführliche Infos, so sehen wir das gerne hier ;-) Leider ändert das nichts am Umstand, dass ich mir genauso wenig einen Reim aus der Sache machen kann, wie offenbar auch der HTC-Support und der Swisscom Support. Im Grunde kann ich auf das verweisen, was ich bereits oben sagte. Das Problem ist wohl eher bei HTC als bei Swisscom zu suchen, denn selbst wenn irgend ein "Fehler" bei Swisscom das Problem auslöst, dürfte dies nicht zum besagten Verhalten des HTC-Phones führen. Da offenbar HTC das Problem ergebnislos untersucht hat und an keinen weitere Untersuchungen interessiert zu sein scheint - und bei Swisscom das selbe - ist es vermutlich wirklich das einfachste, wenn du Gerät oder Anbieter wechselst. Im Falle eines Gerätewechsels würde ich mit der Antwort die du vom HTC-Support erhalten hast zu Digitec und dort beantragen, dass du das Gerät gegen Rückerstattung des Geldes zurückgeben kannst. Nachdem HTC ja im Grunde genommen zugegeben hat, dass das Problem bekannt ist und sie es nicht lösen können, solltest du da eine gewisse Handhabe haben. Der Hersteller hat dir ja quasi die "Unbrauchbarkeit" des Gerätes schriftlich bestätigt.

cslu

@Tomcat@Burgi85 Naja, wir wissen ja nicht wer recht hat... @SamuelD hat nicht geschrieben, dass Swisscom nicht bereit sei, Apple aber schon. Er hat geschrieben, dass man auf die "Freigabe" wartet. Ich verstehe das so: Swisscom wartet auf die Freigabe durch Apple. Kann natürlich Unsinn sein. Aber genauso gut kann es Unsinn sein, was Apple dem Burgi85 erzählt hat. Ist ja nicht so, dass Apple als ehrliche Firma bekannt wäre. In dem Sinne passen die beiden Firmen die sich hier gegenseitig den Schwarzen Peter zuschieben gut zusammen ;-)

cslu

@ehaas schrieb: Gallo Thomam kann dir sagen dass ich sehr viel google und nicht zu faul bin. Lass bitte solche Vorurteile bleiben. Habe auch hier lange gegoogelt aber keine Lösung gefunden ! Du hast hier im Thread ja den einen oder anderen Tipp gekriegt. Wenn du mal Rückmeldung geben würdest ob du diese Dinge getestet hast und ob es etwas genützt hat, könnte man dir vielleicht weiter helfen... sonst tappen alle im Dunkeln.

cslu

@WalterB Naja, das habe ich auch gefunden, aber dort gehts ja um WLAN-Probleme. Ich gehe davon aus, wenn es bei ihm ebenfalls um WLAN-Probleme gehen würde, hätte PeterG das geschrieben... EDIT: Ah, ok, unter anderem geht es bei PeterG wohl doch um WLAN-Probleme. Wäre natürlich hilfreich wenn man von Anfang an schreibt worums geht ;-) Da er von seiner SIM-Karte geschrieben hat, ging ich natürlicherweise davon aus, dass es Probleme mit der Telefonie/Mobilnetz hat ;-) Handys die beim einen Provider "abstürzen" und beim anderen nicht, sind natürlich durchaus eine mysteriöse Sache. Müsste aber tendentiell schon eher ein HTC-Problem sein, demfall. Denn selbst wenn die Swisscom netztechnisch irgendwas verbockt hat, dürfte das auf dem Gerät ja nicht zum Absturz führen.

cslu

Der Antwort die du von HTC erhalten hast ist zu entnehmen, dass es scheinbar Kompatbilitästprobleme zwischen dem Swisscom-Netz und dem U11 gibt, die HTC nicht lösen kann (oder will). Offenbar hat man bei HTC ja in der Vergangenheit mehrere solcher Fälle ergebnislos untersucht. Mit anderen Worten: HTC spielt den Ball der Swisscom zu. Etwas auffällig finde ich allerdings, dass wir hier in der Community, soweit ich sehe, noch nie irgend eine Beschwerde über ein nicht funktionierendes U11+ hatten. Da du wohl kaum der einzige U11+ User im Swisscom-Netz bist, ist also entweder nur ein kleiner Teil der Geräte/Kunden betroffen, oder aber alle anderen haben beim Swisscom Support angerufen und haben dort eine Lösung erhalten. Vielleicht ist der Swisscom das Problem ja bekannt. Hast du einmal nachgefragt?

cslu

Hallo Jackmann Diese "Leidensgeschichte" klingt wirklich nicht gut. Allerdings kann ich nachvollziehen, dass mittlerweile auch die anderen Beteiligten stellen mit ihrem Latein am Ende sind. Wenn ich es richtig verstanden habe, dann treten die selben Probleme auf, obwohl... ... du schon mehrmals ein Neugerät bekommen hast (d.h. Hardwareschaden am Mikrofon kann man eigentlich ausschliessen) ... du schon mehrmals eine neue SIM-Karte bekommen hast (d.h. defekte SIM-Karte kann man eigentlich ausschliessen) Der nächste Schritt zu dem man dir geraten hat (Neu Aufsetzen OHNE BackUp, am besten vielleicht sogar mit neuer Apple-ID) wäre folglich durchaus nicht so abwegig, denn dadurch wird eine der wenigen noch verbleibenden denkbaren Problemursachen ausgeschlossen. (Nämlich dass es sich um irgend ein Software/Einstellungsproblem handelt, welches du jeweils mit den BackUp wieder "zurückgeholt" hast.) Kleiner Tipp hierzu noch: Du musst nach dem Neu Aufsetzen ohne BackUp ja nicht das ganze Telefon aufwendig neu einrichten. Du kannst einfach zuerst einmal schauen ob sich dadurch an deinem Problem irgend etwas geändert hat. Falls nein, kannst du das BackUp auch nachträglich noch einspielen. Nebst der BackUp Geschichte kann ich mir wirklich nicht mehr viel anderes Vorstellen. Höchstens es wäre irgendwie Swisscom-Seitig "der Wurm" in deiner Nummer... aber von sowas habe ich jetzt noch nie gehört. Könnte man testen indem man einfach mal die SIM-Karte einer anderen Person (Freundin, Nachbar, ....) einsetzt und schaut, ob sich das Problem damit löst. Oder dann das letzt was mir einfällt: Du hast irgend eine unpassende Hülle die das Mikro abdeckt oder du hältst das Handy immer so, dass das Mikro abgedeckt wird... aber ich denke mal, auf diese Idee wärst du auch selber schon gekommen ;-)

cslu

Betrifft das Problem ausschliesslich Outlook oder hast du ähnliches in anderen Programmen festgestellt? Falls letzteres: Vielleicht ist die Skalierung im Betriebssystem umgestellt worden. Bei Win10: Einstellungen -> System -> Anzeige -> Skalierung und Anordnung Je höher die Prozentzahl, desto grösser die Anzeige der Bedienelemente. (Nicht nur in Outlook.) Neustart bzw. Ab- und Anmelden des Benutzers erforderlich, damit man das Resultat wirklich sieht.

cslu

Es ist bestimmt genau so wie @WalterB gesagt hat. Als Ergänzung/Verdeutlichung: Wenn du das Passwort deines Webmail ändern willst, dann musst du das Passwort deines "Swisscom Login" (Kundencenter-Zugang) ändern. Die beiden sind identisch. D.h. im Kundencenter auf "Meine Daten" und dort auf "Swisscom Login Passwort ändern".

cslu · ‎5. November 2018

Da hast du recht. Das ist auch ungewöhnlich. Nicht nur weil fast alle Mail-Apps für die Ports ein eigenes Feld bieten, sondern weil die von der Swisscom verwendeten Ports in Bezug auf die restlichen Einstellungen auch absoluter Standard sind. Aber gut, wenn ich mir so die Enticklung des Outlook Desktop-Clients in mit all den auffälligen Verschlimmbesserungen der letzten Jahre anschaue, dann beschleicht mich sowieso langsam der Verdacht, dass Microsoft hier gezielt mangelhafte Software anbietet, um die Leute dazu zu animieren, nur noch bei Microsoft gehostete E-Mail-Adressen zu verwenden, weil sich diese im Gegensatz zum sabotierten Rest am einfachsten einrichten lassen...

cslu · ‎5. November 2018

Schön, dass es bei dir nun geklappt hat. Allerdings sind die Angaben die du nun verwendet hast ja genau die, welche dir hier bereits genannt wurden ;-)

cslu · ‎5. November 2018

@kaetho schrieb: da fällt mir grad ein Sprichwort aus der Bretagne ein: Wer immer das letzte Wort haben will, spricht bald mit sich allein. Hat was... Eigentlich wollte ich es ja dabei belassen. Aber nachdem du extra für mich noch poetisch wurdest, bringe ich es natürlich nicht übers Herz dein Sprüchli durch schmähliches Schweigen meinerseits Lügen zu strafen. Daher extra für dich noch ein paar kleine Fakten: 1. Für führende IT-Security-Experten (damit meine ich solche, die effektiv in der Sicherheitsforschung tätig sind, also nicht die CEOs und PR-Leute von irgendwelchen AV-Herstellern) ist klar, dass Antivirensoftware mehr Probleme schafft als sie löst und daher eher nicht zu empfehlen ist. Ich zitiere hier stellvertretend einmal den Googles Tavis Ormandy, der in der Vergangenheit mit seiner Forschung den Produkte zahlreicher grosser AV-Hersteller ein vernichtendes Zeugnis ausstellen musste: "I get asked constantly what av to use. You're missing the point; av creates more problems than it solves." Er ist mit seiner Meinung natürlich alles andere als alleine. Robert O'Callahan (u.a. einer der früheren Hauptenwickler von Firefox) sagt: "it's safe for me to say: antivirus software vendors are terrible; don't buy antivirus software, and uininstall it if you already have it (except, on Windows, for Microsoft's)" Und auch bei Chrome sieht man das ähnlich... so Justin Schuh, der "Chief of Security" beim Chrome-Browser: "AV is my single biggest impediment to shipping a secure browser." (bigges impediment = grösstes Hindernis!) Meine eigene Berufserfahrung sowie eigene Tests meinerseits führen zu einem ähnlichen Befund. Aber ich lasse hier lieber mal die anerkannten Experten sprechen, denn ich selber bin ja bekanntlich sowieso "unprofessionell" und "grob fahrlässig". 2. Zu F-Secure für macOS (also dem Produkt, welches bei der Swisscom unter dem namen "Internet Security" angeboten wird) habe ich noch dieses "Zückerli": D.h. selbst die Bande bei avtest.org, die ja dafür bekannt ist, die (das Testinstitut finanzierende) AV-Industrie mit Samthandschuhen anzufassen und viel zu positive Tets abzusondern, weiss, dass F-Secure für Mac nicht so wirklich der Bringer ist. Oder anders gesagt: Mit Abstand das schlechteste Produkt gemäss ihren Tests. Ooops. Wenn dir selbst der Bauernverband sagt, dass deine Subventionen zu hoch sind, ... So und jetzt könnt ihr euch ebenfalls alle mit dem bretonischen Dichter kaetho erbarmen und mir das letzte Wort lassen. (Es sei denn natürlich, es findet sich hier noch jemand, der etwas inhaltliches beitragen möchte. Würde mich persönlich freuen, muss aber nicht sein, wenn es hier nicht erwünscht ist.)

cslu · ‎5. November 2018

@GeraldS In meiner Weltsich ist "echt" kein gültiges Attribut für ein Faktum. Wenn ein Fakt nicht "echt" ist, dann ist es kein Fakt. Leider sind solche Dinge in Zeiten von Trumps "alternative Facts" offenbar nicht mehr selbstverständlich. Dies öffnet dann Tür und Tor für Leute, bei welchen der Unterschied zwischen Meinungen und Fakten langsam aber sicher verschwimmt. (Entsprechend musste ich auch bei GuidoTs versöhnlichen Worten etwas schmunzeln. Natürlich ist meine "Meinung" nicht falsch. Allerdings ist meine Meinung auch nicht relevant. Ich will, wenn es um konkrete technische Fragen geht nämlich keine Meinungen verbreiten, sondern eben Tatsachen nennen. Meinungen sind eher etwas für den Stimmzettel.) Im Übrigen möchte ich noch klarstellen, dass ich niemals behauptet habe, Mac-User seien von Gefahren aus dem Internet nicht betroffen. Nichts läge mir ferner. Im Gegenteil, ich habe bereits die Auffassung vertreten, dass Mac-Systeme durchaus verwundbar sind, zu Zeiten, zu denen 99,9% der Macianer noch behauptet haben, ihr System sei völlig sicher. Ich gehe lediglich davon aus, dass dieses F-Secure Produkt unter macOS genausowenig eine sinnvolle Investition ist wie unter Windows. Aber wie gesagt, diese Einschätzung überlasse ich letztlich Leuten die sich unter macOS besser auskennen. Wie beispielsweise PowerMac, der ja offenbar nicht völlig anderer "Meinung" ist als ich. Zu guter letzt kann ich dich noch beruhigen, was die "Auswahl der Experten" durch die Swisscom betrifft. Die Bezeichnung als "Expert" erhält man hier im Forum ganz von selber, wenn man genügend beigetragen hat. Diejenigen Nutzer die gezielt von der Swisscom "ausgesucht" wurden, erkennst du hingegen an der Bezeichnung "SuperUser". Wenn du in die so genannte Likes-Rangliste schaust, dürftest du also mit gebührender Erleichterung feststellen, dass sich ausser mir und Master in den Top10 aktuell ausschliesslich "SuperUser" und Swisscom-Mitarbeiter finden. Es geht hier also alles mit rechten Dingen zu, die von der Swisscom erkorenen Profis sind eindeutig in der Überzahl... bedauerlicherweise ist es in diesem Fall halt so, dass die Faktenlage so eindeutig ist, dass mir sogar die Swisscom-approved SuperUser Shorty und PowerMac in der Sache zustimmen... aber wahrscheinlich bekommst du mit deiner Haltung nach 25 Jahren in der IT ja genügend Provisionsauszahlung von den Schlangenöl-Brüdern bei Panda, AVG etc., dass du dir mit den Scheinchen die Tränchen, die du ob diesem Swisscomschen Verrat vergiessen musst, abwischen kannst

cslu · ‎5. November 2018

@PowerMac Sorry, wenn mein Ton ggf. zum Teil etwas "unsanft" ist. Ich gebe zu, meine Geduld ist nicht immer die grösste, wenn irgendwelche Marketing-Menschen oder selbsternannte Sicherheitsexperten Ihre Auffassung zu Security-Themen zum Besten geben. Allerdings lege ich wert darauf, dass Kunden (oder in diesem Fall Fragesteller in der Community) nach Gesichtspunkten der technischen Realität beraten werden. Fakten haben für mich immer Vorrang vor Verkaufsförderung und Aberglaube. Deswegen reagiere ich gereizt, wenn gewisse Teilnehmer meinen, sie müssen faktenbasierte Antworten als "grob fahrlässig" oder "unprofessionell" diffamieren, nur weil es ihnen an technischer Erfahrung mangelt oder sie Verfehlungen der eigenen Firmenpolitik nicht eingestehen wollen. Letztlich kann dann ja jeder User selbst entscheiden woran er glauben will. Aber ihm sollten bei seiner Auswahl zumindest auch faktenbasierte Aussagen zur verfügung stehen, die entsprechend deutlich vertreten werden. "Security Awareness" steht übrigens bei mir in der Firma seit 10 Jahren zuoberst auf der Liste, wenn es um Sicherheitstehmen geht. (Nicht unter diesem Fachbegriff, aber vom Inhalt her.) Leider sehe ich in diesem Bereich trotzdem nicht allzuviel positive Entwicklung. Es wird trotzdem immer mehr Voodoo als Allheilmittel auf den Markt gedrückt - mit freundlicher Unterstützung von ISPs und manchen Medien. Wenigstens geben Google & Co seit einiger Zeit ein bisschen Gegensteuer.

cslu · ‎5. November 2018

@GeraldS schrieb: No comment. Absolut unpofessionell. Deine persönliche Meinung bzw. den Aberglaube an irgendwelches Software-Voodoo sei dir gerne belassen Hier im Forum geht es allerdings darum, den Betroffenen mit fachlicher Expertise und technisch nachvollzieh- und überprüfbaren Lösungen zu helfen. Ich bitte dich, entsprechenden Effort nicht zu hintertreiben.

cslu · ‎5. November 2018

@GeraldS schrieb: Jedoch finde ich die Kündigungsreaktionen unten genauso extrem... Sinnvoller wäre es den Hersteller der sonst guten Lösung beizustehen um eine annehmbare Lösung zu erreichen.... Aber es steht natürlich jedem frei Zeit und Geld zu verschwenden mit einem "Jumping" zu immer wieder anderen Lösungen. Ich stehe mehr auf Kontinuität... Die Kündigungsreaktion ist mitnichten "extrem". Und die Lösung ist auch nicht "sonst gut". Sie ist ungenügend und teuer. Im Übrigen verschwendet man weder Zeit noch Geld, wenn man der Empfehlung von Shorty (und mir) folgt. Wenn man nämlich rein gar nichts investiert (d.h. 0 Sekunden Zeit und 0 Rappen Geld), dann hat man unter Windows 10 bereits einen Malware-Schutz, der insgesamt gesehen demjenigen F-Secure-Produkt überlegen ist, welches die Swisscom unter eigenem Namen vertreibt. D.h. mit jedem Investment von Zeit & Geld wird die Situation nur schlechter. Zur Frage wie sich die Situation unter macOS gestaltet, überlasse ich die Einschätzung einem dipl. Spielwarenfachverkäufer ;-) Die Mehrheit der Macianer wird dir aber meines Wissens sagen, dass du auch auf dem Mac keinerlei solche Produkte brauchst.

cslu · ‎5. November 2018

@marjo schrieb: Realistisch bin ich, das kannst du mir glauben. Wenn aber ein Mitarbeitender sagt, man könne die Aufnahmen wiederherstellen mittels Reset des Routers und der Box und der andere Mitarbeitende sagt, dies sei nicht möglich, er verstehe die Aussage nicht, stellen sich bei mir viele Fragen. Im Support müssen geschulte und ausgebildete Personen arbeiten. Die Erfahrung dass dir der zweite Supporter das Gegenteil dessen sagt was dir der erste gesagt hat, wirst du fast jedes mal machen, wenn du zwei mal da anrufst... und wenn du drei mal anrufst, hast du drei widersprüchliche Varianten. (Der Fairness halber muss man anmerken: Wenn dir der erste Hotliner eine brauchbare Angabe macht, rufst du idR auch kein zweites mal an ;-)) Und das mit der Schulung ist halt so eine Sache... so eine Gross-Hotline (soweit ich weiss z.T. sogar an einen Drittanbieter ausgelagert?) zieht mit ihren tendentiell eher niedrigen Löhnen ja nicht unbedingt das qualifizierteste und motivierteste Personal an, das sich auf den Planeten finden lässt. (Wenn ich mich recht erinnere, bezeichnete SRF die Arbeitsbedingungen in einem Callcenter welches für die Swisscom arbeitete vor einigen Jahren sogar einmal als "prekär".) Dementsprechend ist die Qualität der Hilfestellung auch sehr unterschiedlich. Bei sehr simplen Problemen ("haben Sie schonmal den Router neu gestartet?") oder solchen, zu denen am Morgen gerade ein Memo reinkam welches der Call-Agent zufällig gelesen hat, gibts brauchbare Antworten. Wenn das Problem ein bisschen komplexer ist (oder der Call-Agent die Memos nicht seriös verarbeitet hat) wirds schwieriger ;-) Ich denke die Investition die betrieben werden müsste um so ein Swisscom Call-Center (gilt natürlich auch für die Call-Center vergleichbarer Firmen) auf ein allgemein akzeptables Niveau zu heben wäre ziemlich gross.

cslu · ‎5. November 2018

@LakeLucerne schrieb: Was kann ich gegen solcher nutzlose Zeitverschwendung unternehmen - ausser die Swisscom Internet Security zu kündigen? Kann Shorty nur beipflichten. Wieso "ausser"? Die Deabonnierung und Deinstallation ist genau die richtige Massnahme. Es ist ja nicht verboten, aus seinen Fehlern (Abonnierung & Installation dieses Produktes) zu lernen und sie zu korrigieren.

cslu · ‎31. Oktober 2018

Momentan ist (mir) nichts bekannt. Es gab in der Vergangenheit mehrere Wellen über die dann jeweils auch hier im Forum berichtet wurde. Aber aktuell bist du glaube ich der erste. Meine eigene Bluewin-Adresse (die ich allerdings nicht aktiv nutze) ist zur Zeit ebenfalls nicht betroffen. Die Aussage der Hotline, gemäss der die Swisscom keine SPAM-Filter habe, ist natürlich falsch.

cslu · ‎30. Oktober 2018

SkyBeam hat das Entscheidende schon gesagt: Für solche Zwecke ein Outlook.com-Konto verwenden, NICHT Google. Der Google-Kalender funktioniert mit der Outlook-Software nicht gescheit. Ich möchte nur noch anfügen, dass du auf deinem Smartphone das Outlook-App nicht brauchst. Du kannst deinen Outlook.com-Account auch direkt (als Exchange-Account) im Phone hinzufügen. Da brauchst du keine extra App für. Das funktioniert dann mit der normalen Kalender-App deines Phones. (Ebenso fügst du deinen Outlook.com-Account natürlich in deiner Outlook-Software auf dem PC als Exchange-Account hinzu.)

cslu · ‎30. Oktober 2018

Da hatten wir grad vor ein, zwei Tagen schon einen Thread dazu: *klick* Möglicherweise geht sie Swisscom davon aus, dass ein Gerät in deinem Netzwerk kompromittiert ist (Malware / Spambot / ...). (Oder du hast die IP eines zuvor kompromittierten geerbt?) Bei der Hotline anrufen und nachfragen kann nichts schaden ;-)

cslu · ‎30. Oktober 2018

Hat zwar nichts mit der Frage zu tun, aber ich würde die Texte nochmals genau durchgehen. Da hats den einen oder anderen Fehler drin. Mein Lieblingssatz auf der Seite ist übrigens: "[...] verheiratet mit 3 Kindern" Wusste gar nicht, dass dies im Bündnerland legal ist ;-)

cslu · ‎29. Oktober 2018

Shorty hat das Wesentliche schon gesagt: Mit dem Security Gateway wirds kompliziert (brauchst du aber auch nicht...), der Rest funktioniert tiptop, habe schon eine kleine Handvoll UniFi Einrichtungen bei Kunden gemacht. (Allerdings ohne Kameras bisher.) Was die Switches angeht, so sollten diese "IGMP Snooping" beherrschen und du musst es aktivieren, da es per Default (zumindest bei den mir bekannten Unifi-Switches) nicht aktiviert ist. Der Ubiquiti US-24 kann IGMP-Snooping (muss wie gesagt aktiviert werden), und damit funktioniert Swisscom-TV folglich auch problemlos (erfahrungswert). Ob es alle kleineren Ubiquiti-Switches auch können, weiss ich allerdings nicht. Wenn du Switches ohne IGMP-Snooping hast, dann wird dies dazu führen, dass die anderen verkabelten Geräte in deinem Netzwerk (NAS, PlayStation) ebenfalls mit dem TV-Stream geflutet werden. TV funktioniert damit trotzdem, aber du hast halt viel unnötigen Traffic der potentiell dein Heimnetz verlangsamt. (Die per WLAN an den UniFi APs verbundenen Geräte würden hingegen, wenn ich es richtig in Erinnerung habe, so oder so nicht "geflutet". Die UniFi APs broadcasten offenbar kein Multicast. Das gelegentlich im Forum beschriebene Problem mit dem tödlich langsamen WLAN durch TV-Broadcast sollte also in deinem Setting so oder so nicht auftreten, denke ich.) Du kannst dir ausserdem noch überlegen, ob du den "CloudKey" anschaffen willst. Ein UniFi-Netzwerk konfiguriert/verwaltet man ja (wie du vermutlich weisst) nicht über irgendwelche WebInterfaces auf den einzelnen Geräten, sondern über die Controller-Software. Diese Software kannst du dir entweder auf einen PC/Laptop laden und von dort aus verwalten, oder du nimmst den CloudKey und hängst ihn dir ins Netzwerk. Der CloudKey ist quasi ein Mini-PC auf dem eben diese ControllerSoftware läuft. (Die du dann via Browser von einem PC/Laptop aus ansteuerst.) Wenn du den CloudKey hast, dann bietet dir dies einige zusätzlichen Möglichkeiten. Gewisse Funktionen im UniFi-System stehen dir nämlich nur zuer Verfügung, wenn der Controller immer läuft. Und das tut er ja nicht, wenn er nur als Software auf einem Laptop läuft. Manche Statistik-Funktionen, das Gäste-Portal und solche Dinge benötigen z.B. einen Controller der immer läuft. Ausserdem kannst du ihn via "Cloud" (also von auswärts) verwalten, was in gewissen Situationen auch komfortabel sein kann. Bedenken musst du natürlich auch noch, wie die Stromversorgung der Endgeräte (Kameras, APs) von statten geht. D.h. ob du PoE-Switches nimmst, oder mit PoE-Injektoren arbeitest. Bei den AC-LR APs sind beispielsweise idR die PoE-Injektoren schon dabei, bei den AC PROs hingegen glaube ich nicht. Da muss man vorher auf den Lieferumfang schauen und das nehmen, was zusammen passt.

cslu · ‎29. Oktober 2018

@M.A. schrieb: Bei einem nicht reproduzierbaren Datenverlust eines Finanzinstitutes käme die Finma ins Spiel und die Bank hätte ein gröberes Problem. Bei der Swisscom sagt man einfach mal Sorry... Richtig nett wird der Gedanke, wenn man berücksichtigt, dass die Swisscom vermutlich für die eine oder andere Bank die IT-Infrastruktur betreibt ;-)

cslu · ‎29. Oktober 2018

@ Doc schrieb: den software fehler gibts eigentlich schon über ein jahr, keine ahnung wieso der nicht gepatcht wird. Apples subtiler Weg uns zu sagen, dass das iPhone 7 schon zwei Jahre alt ist und wir reichen Schweizer gefälligst ein iPhone XS Max kaufen sollen ;-)

cslu · ‎29. Oktober 2018

@marjo schrieb: Ich werde dies nachher gleich mal ausprobieren. Gibt dann bitte Bescheid, obs funktioniert hat. Wird sicher ein paar andere hier interessieren :)

cslu · ‎28. Oktober 2018

@PowerMac schrieb: Ich könnte mir vorstellen, dass das Marketing da noch das allerhinterletzte Register gezogen hat und die 1000Mbit/s im Downstream zu den nochmal 1000Mbit/s Upstream dazuaddiert hat. Denn wie jedermann weiss: je grösser die Zahlen auf der Verpackung, desto lebendiger das Fernsehbild und intensiver das Interneterlebnis. Oder sie haben einfach "random(500)" mit "Fantasiefaktor" multipliziert und dann auf eine schön gerade Zahl gerundet, die auf jeden Fall wieder deutlich höher sein musste, als bei der vorherigen Generation ;-) Digitec hat da vor ein paar Monaten mal einen Test gemacht. Von den getesteten Produkten die alle zwischen 1000 und 2000 Mbit versprochen haben, hat kein einziges im Durchschnitt auch nur 100 Mbit geschafft... Bezeichnend: Das Gerät welches die höchste Zahl auf der Verpackung hatte, hat mit Abstand die schlechtesten Resultate geliefert. (Ich weiss, in anderen Tests wurden auch mal 500 oder 600 Mbit erreicht, aber auch nur unter "Bedingungen" bei denen in der Realität gar nie Powerline eingesetzt würde. Also wenn die Adapter quasi im selben Raum und der selben Wand stecken...) Man kann also glaube ich getrost festhalten, dass die PowerLine-Branche mit ihren Zahlen noch um einiges kreativer umgeht als die WLAN-Branche. Aber letztlich ist der Einsatz von PowerLine ja ohnehin immer ein Akt der Verzweiflung, d.h. man nimmt was man kriegt. In der Not streamt der Teufel über PowerLine, sagt ja schon ein altes Chinesisches Sprichwort...

cslu · ‎28. Oktober 2018

Nachdem das ja nun eine Reihe von Personen betrifft und es (soweit ich sehe) seitens Swisscom noch keine Störungsmeldung/Bestätigung des Problem gibt, schauen wir doch mal, ob sich @Swisscom mal der Sache annehmen möchte?

cslu · ‎28. Oktober 2018

@SonGoku73 schrieb: ich hab mich mit @Pontiuspilatus privat ausgetauscht. Er hatte eine Schadsoftware auf dem PC. Aha, dann war mein Verdacht im aller ersten Beitrag ja richtig :)

cslu · ‎28. Oktober 2018

Hat er ja nach eigenen Angaben schon erfolglos gemacht, wenn ich seinen Beitrag richtig verstanden habe. Wobei mich dieser Punkt auch etwas gewundert hat. Naja, zuerst einmal müsste er ja wieder hier im Thread auftauchen ;-)

cslu · ‎28. Oktober 2018

@user109 schrieb: @cslu Swisscom hat nämlich aufgehört Geräte mit eigenen Branding zu verkaufen, weil sie einfach grotten schlecht sind. Ja, davon gehe ich eigentlich "natürlicherweise" aus, dass die gebrandete Ware nicht mit der normalen Marktware mithalten kann. Deswegen kauf ich sowas nicht. Wusste nur nicht, dass es so schlimm ist, wie du sagst :-) Wobei ich mich dunkel erinnern kann, dass mir mal eine Kundin erzählt hat, wie sie mit ihrem Swisscom IP-Phone (damals eines der ersten... hiess glaube ich Mozart oder so, kann mich aber auch irren) ewig nur Probleme hatte und es fast ein Jahr und dutzende Kontakte mit dem Support benötigte, bis sie eine stabil funktionierende Festnetzverbindung hatte.