Hier sei einmal mehr festgehalten, dass diese Community nur funktionieren kann dank der vielen Super User, die tagtäglich ihre wertvolle Zeit dafür aufwenden. Genau auf diesen Zeitaufwand möchte ich näher eingehen. Ich bin seit 10 Jahren pensioniert und verfolge die unzähligen Probleme und Problemchen täglich in der Swisscom Community. Ich muss nicht mehr arbeiten und Folge dessen habe ich genügend Zeit, mich diesem interessanten und lehrreichen Vergnügen hinzugeben. Klar, dass ich ebenso in anderen Communities verkehre und deshalb genau einschätzen kann, wie wertvoll und einzigartig die SC Community effektiv ist. Wenn ich mir überlege, wieviel Aufwand und Fingerspitzengefühl es nur schon braucht, um gewisse holprig und unvollständig formulierte Problemstellungen in fragwürdigem Deutsch zu verstehen, wird mir klar, was für grossartige Arbeit die Super User leisten. Was mich auch immer wieder verblüfft, sind die kurzen Antwortzeiten. Da können dann beispielsweise bei UPC schon ein paar Tage ins Land gehen, bis eine brauchbare Antwort zur Verfügung steht. Die umfangreichen und sehr genauen Antworten, zum Teil regelrechte Abhandlungen, führen in der Regel zur Lösung oder Klärung der Probleme. Ich gehe jetzt einmal davon aus, dass der Grossteil der Super User berufstätig ist und demzufolge in erster Linie dem Broterwerb nachgehen muss. Ich kann mir kaum vorstellen, dass solch ein Profi nonstop online sein kann um praktisch jederzeit auf Fragen im Forum zu antworten. Alleine der Schreibaufwand ist nicht zu unterschätzen und der Wille, gezielt zu helfen setzt einen gewaltigen, nie ruhenden Verstand voraus. Da liegt die Frage auf der Hand, wie viele Stunden pro Tag/Nacht wendet ihr dafür auf und was ist die Antriebsfeder für diesen enormen Aufwand? Gruss Chips
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