Informationen zu feron

Verbesserungsappell bitte an Allen richten !!!! Mehr anzeigen

@IvanH  Un appel trop discret à la Suisse Romande et pas d'appel à la Suisse Italienne pour améliorer la communauté Swisscom!!! Mehr anzeigen

Keskinevapa au lieu de "les clients aident les clients" le forum devrait se sous-titrer: Qu'est ce qui ne va pas? ou Les clients essayent de s'exprimer ou SAV Swisscom ou Site de défoulement pour clients Swisscom mécontents     une petite pensée pour les développeurs:           Mehr anzeigen

Problèmes connus: Dès qu'un modérateur/community manager répond dans une rubrique qqchose comme "le problème est connu et une équipe y travaille.....bla bla" (exemple: la liste des acteurs) et que le problème peut durer, celui-ci devrait rédiger cette réponse (très claire!) dans une rubrique spéciale très visible et accessible à partir de toutes les langues. Cette rubrique devrait aussi être correctement et régulièrement mise à jour! Ceci à défaut de le publier plus largement (dérangements, clients privés, directement à la TV etc.) en dehors de la communauté!!! Cette pratique soulagerait* certainement le forum et le rendrait moins "macaronique".  Surface multilingue: Il me serait très agréable de pouvoir disposer d'une surface multilingue où l'on pourrait consulter toutes les contributions (peut-être avec un traducteur) sans devoir passer d'un forum à l'autre. à cet effet peut-être créer une série de mots clés (#keyword) utilisables dans toutes les langues.   PopUp questionnaire de satisfaction: revient toujours et toujours. C'est vraiment du harcèlement!   Design et défauts: à en croire @shorty (dans le forum germanophone), la nouvelle révision de la communauté  a été réalisée par une agence de design (très onéreuse) et est (ou a été) débarrassée de ses plus graves défauts par une stagiaire. Cela se ressent très fort dans la mise en page inutilement pompeuse et peu ergonomique. Si le TV-Guide (OS3) a été réalisé et entretenu  dans les mêmes conditions, on peut comprendre toutes les difficultés qu'il rencontre (voir liste des acteurs etc.).   * pour alléger le forum et rendre la consultation plus facile on pourrait envisager des sous-catégories, par exemple: Utilisation:    -télécommande    -TV-guide       -applications       -replay       -recherche …. etc.    - espace client        -gestion des chaines Mehr anzeigen

@hed  Besten Dank, Ich wechsle aber öfters vom frz. Forum zum deutschen; das verschlimmert wahrscheinlich das Auftreten der Popups (manchmal 5X in 1 Std!) Schönes WE Mehr anzeigen

Umfrage-Belästigung bei der Community. Ich werde ständig belästigt mit die Zufriedenheit-Umfrage, auch dann wenn ich bereits alles schön ausgefüllt habe. Passiert das auch anderen? wie kann man es umgehen? Mehr anzeigen

@Shorty   schrieb: Hey Leute, nachdem bei der letzten Renovation mit Hilfe einer Praktikantin die gröbsten Fehler der teuren Design-Agentur für den damaligen Neustart des Forums korrigiert wurden, ist das aktuelle Benutzerinterface nun doch recht ordentlich. (zumindest nach erfolgtem Login)   Ich würde es so belassen, wie es jetzt ist.   Und zur Reparatur der von @hed bereits angesprochenen schon lange bekannten Baumängel nützt ein wenig neue Tünche sowieso nichts. Bitte eine Frage ausserhalb vom Thema: Wird der TV-Guide auf einem ähnlichen Prinzip aufgebaut (teuren Designagentur, Korrektur durch Praktikant(in) ? So würde ich einiges verstehen! Mehr anzeigen

On pourrait aussi envisager de supprimer (provisoirement) la recherche par acteur _ qui est de toute manière fausse_ et inscrire correctement les noms d'acteurs des données du générique (sans la lire dans la liste des acteurs!). Au moins les génériques des films seraient corrects! Permettre la recherche par acteur était une bonne intention mais parfois l'enfer est pavé de bonnes intentions! Mehr anzeigen

Comme je l'écrivais le 10 aout (contribution n° 37, ci dessus) la liste des acteurs dans le système du guide-TV est corrompue. Chaque acteur de la liste devrait être unique pour que son nom dans un générique puisse être très exactement rattaché à lui-même. si on recherche "Pierre Richard" à partir de la loupe du menu (en haut à gauche, à la TV), on trouve 5 personnes dont Pierre Richard-Willm. https://tvair.swisscom.ch/search/Pierre%20Richard Dans le cas du premier épisode du grand blond le système a choisi le mauvais!!!! Il m'avait semblé ce matin en consultant les nouveaux films que quelque chose allait mieux(?), qu'il manquait moins d'acteurs principaux. Peut-être a-t-on bricolé au système et que pour éviter le problème "Pierre Richard-Willm" et d'autres confusions _avant ce bidouillage_ on évitait de mentionner un acteur dans le générique plutôt que de mal le relier la liste. Je peux m'imaginer que c'est pour cette raison que les acteurs principaux (qui avaient plus de chance d'avoir des doublons) manquaient plus souvent que les acteurs de seconde zone. La première chose à faire pour améliorer la situation serait d'épurer (même manuellement!!) la liste des acteurs en rassemblant les doublons évidents (pas Pierre Richard et Pierre Richard-Willm!!!!) en une seule personne (et éventuellement transférer de mauvais raccords de film au bon acteur) et aussi en ne reliant l'acteur du générique à l'acteur de la liste qu'en comparaison des noms à l'identique! Bonsoir @Anastasie  Il n'est pas nécessaire de connaître les balises HTML, il suffit de contrôler que le message n'a pas été modifié de façon notoire et dans le cas contraire de le modifier* avant d'accepter une nouvelle tentative d'envoi. En principe l'éditeur fait tout son possible pour supprimer intelligemment. * à partir de la roulette à côté du N° de contribution: on voit aussi apparaître là le code du message au format HTML avec les fameuses balises! (on peut aussi voir le code HTML à partir de <> dans la barre des formats) Mehr anzeigen

Pour montrer qu'il est possible d'obtenir la description complète de films dont le générique est incomplet sur SwisscomTV: https://www.imdb.com/title/tt0069967/?ref_=nv_sr_1?ref_=nv_sr_1   IMDb sur Wikipedia: https://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Movie_Database     Mehr anzeigen

On me demande déjà (par mail) si une solution a été donnée à ma contribution!!! On marche vraiment sur la tête! Mehr anzeigen

le sujet est aussi traité sous: https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung/direkttaste-zu-apps/m-p/581236?campID=NL_CMY_SUBSCNOT_LNK#M42194 Mehr anzeigen

Je viens de mettre la contribution suivante: Ich wünsche mir (und uns) ein TV-Guide der das machen würde was es sollte und richtig gewartet wäre. Es ist weit davon entfernt!!! Seit April funktioniert die Sendung-Beschreibung (Schauspieler-, Teilnehmerliste) hauptsächlich für französischsprachige Sendern nicht mehr. Die damit verbundene Suche (Luppe) nach Schauspieler  funktioniert auch nicht mehr. Dies ist sehr störend und die Lösung des Problems ist kaum abzusehen.   Sehe dazu: https://community.swisscom.ch/t5/Chaînes-contenus/Liste-des-acteurs/td-p/569008 Dies betrifft allerdings hauptsächlich Französischsprechende Kunden (zu wenig?). Ich appelliere aber hier, uns zu helfen bei Swisscom etwas Dampf zu machen damit endlich etwas Ernstes unternommen wird.   Besten Dank" sur la communauté germanophone (souhaits à Swisscom TV en 2019): https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung/Was-wünscht-ihr-euch-von-Swisscom-TV-im-2019/m-p/558341/highlight/false#M40022   Je sais que mon allemand n'est pas parfait mais peut-être sera-t-on quand-même entendu? Mehr anzeigen

Ich wünsche mir (und uns) ein TV-Guide der das machen würde was es sollte und richtig gewartet wäre. Es ist weit davon entfernt!!! Seit April funktioniert die Sendung-Beschreibung (Schauspieler-, Teilnehmerliste) hauptsächlich für französischsprachige Sendern nicht mehr. Die damit verbundene Suche (Luppe) nach Schauspieler  funktioniert auch nicht mehr. Dies ist sehr störend und die Lösung des Problems ist kaum abzusehen.   Sehe dazu: https://community.swisscom.ch/t5/Chaînes-contenus/Liste-des-acteurs/td-p/569008 Dies betrifft allerdings hauptsächlich Französischsprechende Kunden (zu wenig?). Ich appelliere aber hier, uns zu helfen bei Swisscom etwas Dampf zu machen damit endlich etwas Ernstes unternommen wird.   Besten Dank Mehr anzeigen

réponse à la contribution de @Xaviouu  adressée à @NathalieSI avec la demande de transmettre à Roland Meier J'espère que le candidat que vous avez choisi est véritablement un utilisateur du TV Guide et n'a pas seulement des qualités de développeur. De toute évidence c'est là que réside le grand problème de différentes versions du TV Guide: il faut tout simplement en faire quelque chose d'utilisable et lui donner la priorité qu'il mérite. Le TV-Guide n'est pas un argument marketing, c'est un instrument important pour l'utilisation de SwisscomTV.   On ne peut pas dire: "tant qu'il y a des images à l'écran, tout va bien" il faut obligatoirement que le client puisse trouver chaque soir quelque chose qui lui plaise à regarder! L'exemple de la liste des acteurs est typique: Les clients peuvent attendre, ils reconnaitront bien Coluche  à l'écran et tout est bien dans le meilleur des mondes  @Candide  (mais celui de Voltaire!) Beaucoup ne savent pas que "Le maître d'école" est un film avec Coluche et passent par dessus en feuilletant le TV Guide quand l'acteur principal manque. En outre, certains (les plus âgés, comme moi, et ils sont nombreux parmi les clients) ne retombent pas sur le nom de cet acteur qu'ils aiment pourtant bien et sont heureux de retrouver son nom. Alors, Monsieur Meier, SVP le TV-Guide est vraiment une priorité!!! IL fait partie des promesses de Swisscom d'un bon service (voir plus haut). MERCI Mehr anzeigen

J'ai enfin trouvé comment relier deux discussions sur le même thème!!! Là aussi on parle des listes d'acteurs: https://community.swisscom.ch/t5/Utilisation/casting-film-tv-guide-fantaisiste-manque-des-acteurs/m-p/568491/highlight/false#M19054 Mehr anzeigen

https://community.swisscom.ch/t5/Chaînes-contenus/Liste-des-acteurs/m-p/569008#M53   Si on consulte le problème de la liste des acteurs à partir de "chaines et contenus" on est informé que le problème n'est pas prêt d'être résolu!!! Pauvre Swisscom, pauvre de nous! Mehr anzeigen

  @Bullit  merci pour les encouragements! Mehr anzeigen

@NathalieSI  Bonjour! SVP que veut dire: "Un projet visant à améliorer l'ensemble des données du TV-Guide" est en cours. Il devrait être déployé d'ici la mi-octobre."   Peut-on s'attendre à un OS 3.3 ou même 4.1? S'adresse-t-il aux TV-BOX HD aussi bien que UHD? Commencera-t-on à le déployer à la mi octobre? et qu'il faudra encore attendre un mois pour enfin le recevoir? Puisque le Romands semblent le plus touchés par le dysfonctionnement très gênant de la liste des acteurs pourrait-on leur donner la priorité pour le déploiement?  Même si ce ne sont pas encore de veritables "informations" MERCI de nous répondre sur les véritables intentions de Swisscom. Jean-Pierre Feron PS: je crois me souvenir que le "projet" a été lancé en avril? Otez-moi d'un doute: le projet est-il vraiment géré par une seule personne et doit-on attendre qu'elle rentre des vacances (ou de cure?) pour expliquer tous ces retards? Swisscom TV a vraiment des problèmes avec les listes quand je me souviens des problèmes avec les listes de chaines dans l'espace client!  Mehr anzeigen

Le premier téléphone était-il vraiment en panne? Il arrive qu'il suffise de relancer le routeur pour que le téléphone redémarre. Sans cela aucun des deux ne fonctionnera! Mehr anzeigen

Les clients ne sont pas contents … et Hop la tête dans le trou; de toute manière ils n'ont pas tellement le choix! Mehr anzeigen

@Angelique  Bonsoir, C'est quand même bon de ne pas se sentir seul! Malheureusement, je crois que c'est le but principal de ce forum: pouvoir se défouler! Dans le fond  tout le monde se moque bien de ce qu'on y écrit. C'est d'ailleurs écrit quelque part: le forum n'est pas la "Hot-line" et n'est pas fait pour signaler des dysfonctionnements il est seulement destiné à l'entraide mutuelle (et parfois cela marche malgré le désordre indescriptible qui règne dans le forum). Heureusement (ou malheureusement) le ridicule ne tue pas, sinon Swisscom n'existerait plus depuis longtemps. Swisscom ne peut se permettre ce comportement qu'à cause de sa position de semi monopole, la concurrence est peut être un peu moins chère mais encore plus mauvaise. Malgré tout, bonne nuit!   PS: j'ai eu l'impression ce matin qu'il y a eu une tentative d'intervention sur la liste des acteurs: certains (pas tous!!!) avaient perdu leur doublon!    Mehr anzeigen

à part cela OS 3.2 reste très médiocre et on peut se demander pourquoi certaines fenêtres gardent un fond très clair…. mais ce n'est qu'un détail avec le problème des listes d'acteurs qui reste sans solution. Quant à faire une mise à jour que cela en vaille la peine; un peu de cosmétique ne mène nulle part! Mehr anzeigen

@NathalieSI  Bonjour, C'est certainement difficile d'annoncer de mauvaises nouvelles….. J'ose espérer que vous allez pouvoir proposer une compensation. Ce n'est pas tellement pour la compensation que pour mettre un peu de pression; DANS LE FOND C'est INADMISSIBLE et impardonnable!!!! JPF @Anastasie: Je ne mets non plus pas de Like!   Je sais aussi maintenant pourquoi la communauté ne donne pas la possibilité de   !!!!!   Mehr anzeigen

@Anastasie  Bonjour, encore moi! Je n'avais pas remarqué que l'année manque, par contre les listes sont chronologiques. Il est donc possible de remonter dans la liste pour calculer l'année, mais ce n'est vraiment pas pratique. Si tu veux garder des enregistrements et éviter qu'ils soient automatiquement effacés as-tu pensé à les "sauvegarder"? Pour ma part (et je ne suis pas seul, la demande a souvent déjà été formulée depuis des années) je regrette beaucoup que l'on ne puisse pas documenter ses enregistrements (au moins les sauvegardés) pour les retrouver plus facilement: Si on enregistre un épisode d'une série _ pour un sujet qui intéresse_  on n'a que le nom de la série … et on peut chercher: Regarder le début etc!!! Ton souhait de date avec année serait peut être aussi ainsi (à peu près) résolu. Mais il ne faut pas en demander trop à Swisscom! Mehr anzeigen

@SamuelD  Bonjour, Si Swisscom pouvait se rendre compte que le TV Guide n'est pas seulement un gadget et faire un update pour changer la couleur de fond des pages!!! le monde Swisscom serait déjà meilleur. Le TV Guide ne doit pas être géré par des apprentis. Swisscom TV offre vraiment beaucoup de chaines (qui marchent dans l'ensemble pas trop mal) et beaucoup de possibilités avec le Replay. Le TV Guide doit permettre de trouver ce que l'on cherche tout simplement et être à l'écoute des utilisateurs. Bien cordialement Mehr anzeigen

@Charbon  Bonjour, Malheureusement le problème est relevé depuis avril* et apparait dans diverses rubriques du forum (un vrai fouillis comme d'habitude) et la solution semble être prévue en aout (@NathalieSI pour confirmation donc bientôt...il y a peut-être un espoir! @StéphanieC  "Mais ce n'est pas toujours possible!" pour confirmation!). Comme le forum n'est pas prévu comme "HOTLINE" (voir les conditions d'utilisation sous "Lounge" (@SamuelD  pour confirmation!) et que les autres utilisateurs ne peuvent pas aider, les réclamations ne servent à rien sinon à se défouler. Toutes les propositions pour des améliorations de ce lamentable OS3 se perdent dans le "Vent"  😫   🤡   🤐   😡   👿 ...etc * à noter que le problème touche principalement les chaines francophones et devrait être causé par un sous-traitant (la belle excuse!) Bon courage JPF Mehr anzeigen

Bien sûr, ces contributions de la communauté est un foutoire complet. On y trouve de tout et dans le désordre le plus complet...il n'a qu'une utilité (à de rares exceptions près): pouvoir se défouler tout en sachant que cela ne sert à rien (que font les "managers"?) Il me semble que la communauté allemande est un tantinet plus efficace. Depuis le début de OS3 beaucoup de propositions d'améliorations très raisonnables ont été faites; très peu ont été suivies!   Par exemple: - dans les listes de propositions, il y a de plus en plus de propositions qui ne font pas partie de l'abonnement (très lassant, peut-être de la pub dissimulée?) - beaucoup regrettent que l'on ne puisse pas décrire les enregistrements (au moins ceux que l'on a sauvegardés) car il est parfois difficile de retrouver l'enregistrement  d'un épisode d'une série que l'on a fait pour une raison particulière. - il est possible d'imprimer une liste des chaines que l'on a programmée. cette liste est incomplète, elle devrait au moins afficher aussi la langue de la chaine. De plus ce serait très simple de pouvoir exporter cette liste au format table Excel pour pouvoir la formater à sa guise. Mais c'est trop en demander à Swisscom! - C'est pas mal de pouvoir se choisir ses applis. Mais pourquoi les applis personnelles ne sont-elles pas affichées en première page au lieu des applis proposées? - C'est très bien de pouvoir choisir 2 langues pour les programmes mais pourquoi la liste des 2 langues ne comporte-t-elle pas plus de propositions? et il y en a d'autres!!! J'espère à chaque mise à jour...et chaque fois je suis déçu! Mehr anzeigen

@NathalieSI  Rebonjour, au moins les clients romands mériteraient une réduction du tarif SwissconTV jusqu'à résolution du problème des génériques des films des chaines francophone. Cela mettrait peut être un peu de pression!! A Bon Entendeur : :surprised_face: JPF Mehr anzeigen