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Bonjour, Il n'y a pas de raison que le VPN ne fonctionne pas sur le routeur Swisscom, en LAN comme en Wifi. Après, il faudrait savoir quel VPN a été testé pour éventuellement comprendre ce qui a pu se passer. DanielD

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Bonjour, S'il n'y a pas de tonalité, il faut commencer par redémarrer le routeur. Ça devrait résoudre les deux problèmes simultanément. DanielD

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Bonjour, La manière la plus simple est d'utiliser la fonction zoom du navigateur. <Ctrl> + pour agrandir <Ctrl> - pour diminuer <Ctrl> 0 pour revenir à 100% ou en utilisant l'option correspondante dans le menu du navigateur. Le Webmail réagit bien à la fonction zoom en reformatant toute la fenêtre. Ne pas oublier de revenir à 100% en changeant de site pour avoir une navigation normale. Quand on écrit un message, il suffit de changer la taille des caractères. Cliquer sur le champ en haut marqué "Normal" et choisir une taille plus grande. DanielD

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Bonjour, Le problème est le même en passant "à l'ancienne", soit par Menu - Imprimer ? DanielD

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Bonjour, Ce sont peut-être des films réservés au marché Français ou il y a un problème de gestion des droits. La zone est déterminée sur la base de l'adresse IP. Il faudrait des exemples concrets avec les détails pour que le support puisse investiguer. DanielD

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Je pense que le routeur ne gère pas les priorités du flux live correctement. Il faudrait avoir la marque et la version firmware du routeur. Il y a quelques membres du forum qui sont bien informés sur ce type de problème. Ils pourront peut-être aider. DanielD

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Bonjour Anastasie, C'est possible avec l'OS4 pour les enregistrements futurs ou encore dans les replay. Ouvrir l'entrée de cet enregistrement et choisir "Gérer l'enregistrement". Ensuite choisir "Réglages", ce qui permet de modifier les durées Début et Fin. Cette option "Réglage" n'est pas disponible si l'enregistrement n'est plus dans la période de replay car trop ancien. DanielD

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Bonjour, Si ça bloque à ce niveau de la préparation de la page, je pourrais imaginer Un bloqueur de publicité trop agressif Les JavaScript non autorisés (paramètres > Confidentialité et sécurité > paramètres des sites > JavaScript) Les cookies interdits DanielD

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Bonsoir, je vous propose de commencer par éteindre la TV Box, redémarrer le routeur, et ensuite rallumer la TV Box. DanielD

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Bonsoir, Alors il reste encore un petit espoir. Il faut vérifier dans le client qui gère la boîte personnelle si le dossier serait dans une corbeille locale. Mais attention, cette corbeille peut avoir différent noms comme "Corbeille", "Trash", "Deleted", "Deleted messages". DanielD

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Bonjour, Dans ce cas les dossiers ont été créés localement dans le PC. Il faut les effacer directement avec Outlook. DanielD

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De manière générale toute page internet qui vous met sous pression avec un chrono pour vous empêcher de réfléchir alors que vous devez prendre une décision est à fuir !

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Bonjour, Il y a possibilité de choisir/supprimer une saison. Sous enregistrements choisir Gérer les enregistrements > Enregistrements actifs de séries. Sur la ligne Tous les enregistrements - Prochainement - Saison xx - Saison yy Sélectionner Saison xx. Il y a alors l'option Enregistrer saison xx ou Supprimer saison xx La première option permet aussi de choisir quelle chaîne enregistrer. DanielD

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Bonsoir @Prawaufro27 Peut-être que les paramètres d'enregistrement ont été perdus. Suivre Setup (roue), TV et radio, Paramètres d'enregistrement. Les programmes étant fréquemment en retard, je l'ai programmé à "30 min plus tard". Je n'ai plus raté la fin d'un film depuis. DanielD

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Juste une petite précision. L'effacement du dossier a bien été effectué à partir du Webmail ?

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Par exemple, en reprenant l'idée de @Doremi , on peut avoir "nomprenom", nom.prenom", "nom-prenom", "nom_prenom" comme 4 variations pour des personnes différentes. De plus on peut tout à fait avoir le même "nomprenom", mais cette fois chez des fournisseurs différents "bluewin.ch", "gmail.com" ou autre. Ça fait beaucoup de combinaisons possible !! L'option est de créer un code en ajoutant une information spécifique pour faire la différentiation ou d'utiliser un pseudo complétement différent. DanielD

DanielD

Bonsoir, Voici ce que ça donne de mon côté, avec le dossier effacé TestSuppression masqué ou visible. Bien entendu, ce n'est valable que si la corbeille n'a pas été vidée (manuellement ou automatiquement). Il y a combien de temps exactement que ce dossier a été effacé ? DanielD

DanielD

Le correcteur est une fonction du navigateur. Il peut être configuré dans les options, par exemple dans les options de Firefox on a le choix ci-dessous. DanielD

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Les acteurs et rôles sont plus bas avec une photo par acteur et son nom, mais il faut sélectionner chaque acteur pour connaître son rôle affiché dans la zone principale avec quelques info supplémentaires. Dommage qu'ils n'aient pas décidé d'afficher aussi le rôle en dessous du nom sous la photo, même si ça fait double affichage quand on sélectionne la vignette. DanielD

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Bonjour, Essayez depuis le lien de contact, éventuellement en utilisant le chat durant les heures d'ouverture. https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html Autrement en suivant le lien jusqu'au formulaire de contact. Avez vous l'option d'utiliser un autre navigateur ? DanielD

DanielD

Bonjour, C'est étrange, la rubrique d'aide indique: Les fichiers que vous partagez via myCloud sont entièrement disponibles et peuvent être téléchargés gratuitement tant que vous n'avez pas annulé le partage ou supprimé les fichiers depuis votre myCloud. Le destinataire du lien n'a pas besoin d'un compte myCloud pour voir ou télécharger les fichiers. Les paramètres de connexion demandés sont bien ceux de myCloud ? Dans quel environnement cette personne essaye-t'elle d'accéder à l'Album (appareil, programme) ? DanielD

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Bonsoir, Il suffit d'attendre que la seconde se mette aussi à jour. Ce n'est pas géré par abonné, mais par TV-Box. DanielD

DanielD · ‎27. März 2020

Bonsoir, Il faut changer le MP de la boîte mail en passant par l'Espace Client, Vignette E-Mail sous Autres Produits. Choisir Modifier le mot de passe sous Paramètres dans l'écran suivant. DanielD

DanielD · ‎27. März 2020

Bonsoir, Non, la MAJ est gérée à travers l'Internet-Box. Le mieux est de l'accepter en faisant attention que les batteries du téléphone soit pleines. DanielD

DanielD · ‎27. März 2020

Bonjour, Dans ce cas la procédure est de vider le cache et cookies du navigateur pour nettoyer un potentiel script corrompu. Autrement essayer avec un autre navigateur. Si un adblocker est actif, il faut mieux le désactiver pour ce site. Il semble qu'il y a des incompatibilités conduisant à des comportements anormaux de temps en temps. DanielD

DanielD · ‎26. März 2020

Bonsoir @Stadeniog76 Le problème ne vient certainement pas du serveur et de son contenu, donc l'idée de sauver le contenu de la boîte sur le DD sera un travail inutile. Le problème est-il le même avec un autre navigateur ? Le Webmail est-il le seul site à être ralenti ? Le PC pourrait avoir été infecté par un malware. Le redémarrer et scanner le disque avec un programme anti-spam/anti-malware. DanielD

DanielD · ‎26. März 2020

Bonsoir, Je viens de faire le test avec le Webmail. Il y a une particularité dans le cas d'un dossier. Si tu clique sur l’icône corbeille tu verras apparaitre une minuscule flèche à la gauche de l’icône. Clique sur cette flèche et tu verras le dossier effacé apparaitre dans la corbeille. DanielD

DanielD · ‎26. März 2020

Bonjour, Si la suppression est récente, il suffit de récupérer les éléments de la corbeille. DanielD

DanielD · ‎26. März 2020

Bonjour, Plus de nouvelles de notre ami depuis Juillet. La dernière fois j'ai omis qu'un redémarrage du routeur peut parfois résoudre le problème. DanielD

DanielD · ‎25. März 2020

Bonjour @Fleittomin48 La communauté voudrait bien aider, mais tu ne donnes pas beaucoup d'information sur ce qui bloque. Pourrais-tu nous donner plus de précisions sur les mails (entrants, sortants) ? Y-a-t'il des messages d'erreur ? Cordialement, DanielD

DanielD · ‎25. März 2020

Bonjour Carole, Voici le lien vers les instructions pour configurer Outlook https://emailsetup.swisscom.ch/guide/#customer=residential&lang=fr&manual=setup&step=winAppSelection Attention, le mot de passe n'est pas celui du Swisscom Login mais celui défini pour la boîte email. DanielD

DanielD · ‎25. März 2020

Bonjour Jack, Tu peux facilement basculer sur l'aide en anglais en utilisant le sélecteur de langue en haut à droite sur la page d'aide. Par contre, ça risque bien de te faire basculer sur le forum anglais, alors il faudra revenir manuellement sur le français pour rester sur celui-ci 😉 DanielD

DanielD · ‎24. März 2020

Bonsoir Jack, Tu trouveras les instructions pour configurer la messagerie sous https://emailsetup.swisscom.ch/guide/#customer=residential&lang=fr&manual=setup&step=manualAndAccountTypeSelection Les instructions correspondent à la configuration sécurisée. DanielD

DanielD · ‎24. März 2020

Bonsoir, En fait cela dépend plus du nombre d'appels que de leur âge. Il y a trois endroits possible pour trouver la trace des appels entrants, chaque liste ayant une limite du nombre d'appel enregistrés. 1) Sur la liste des appels en passant par l'espace client, Téléphonie 2) Dans le routeur en mode avancé sous Téléphonie, Liste des appels 3) Dans le combiné téléphonique sous Liste des appels DanielD

DanielD · ‎24. März 2020

Bonsoir, La durée de vie de la batterie se mesure plutôt en années qu'en jours ! S'il elle n'est pas rangée avec une pression continue sur un ou des boutons, il est probable qu'elle est défectueuse. Contacter le support au 0800 800 800 pour la faire remplacer. DanielD

DanielD · ‎24. März 2020

Bonjour @Vejionto78 Le problème rencontré n'est pas très clair, mais tu peux en tout cas recevoir et envoyer des emails en utilisant le Webmail http://www.bluewin.ch/fr/email/ Le login/mot de passe est celui de ton espace client Swisscom. Pour les autres éléments il faut que tu décrives plus en détail quel est le problème. De manière générale, l'aide pour l'email est sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-einrichten-reparieren.html DanielD

DanielD · ‎24. März 2020

On ne transige pas avec les mobiles utilisés avec l'app Téléphonie Business 😉 Pas de remplacement d'un fixe avec un mobile, ce n'est pas supporté. Ou quand le traducteur a décidé d'absolument tout traduire les résultats peuvent être surprenants. DanielD

DanielD · ‎24. März 2020

Salut @Freimmientis36 Pour exemple voici ce que j'ai sur mes machines. J'ai configuré un choix pour deux langues avec chaque fois un seul clavier possible. Le français est la langue par défaut. Donc, sous Français, je n'ai pas le clavier Allemand configuré. DanielD

DanielD · ‎23. März 2020

Salut @Freimmientis36 Comme le dit Doremi, ce n'est pas directement lié à Swisscom, mais on peut toujours essayer de t'aider 😉 Si je me rappelle bien tu es sur Windows10. Sur ta barre des tâches, près de l'heure, tu devrais voir "FRA" pour la sélection de langue française. Clique sur le FRA et choisis Préférences linguistiques. En bas de page, sous langue préférée, tu devrais avoir "Français (Suisse)" si ton setup a été fait correctement. Clique sur cette entrée et choisi Options. En bas de l'écran suivant, sous Claviers, je pense que tu as deux entrées "Français (Suisse)" et "Français (France)". Efface le clavier "Français (France)" et ton PC devrait arrêter de faire la bascule entre les deux. DanielD

DanielD · ‎23. März 2020

Bonsoir, Surtout ignorer tout lien qui pourrait se trouver dans le SMS. Il pourrait s'agir d'une tentative de pishing. Vérifier si la boîte fonctionne en expédiant et recevant un message depuis le Webmail. Si ça ne fonctionne pas, contacter la hotline au 0800 800 800 pour avoir des explications et faire débloquer la boîte. DanielD

DanielD · ‎23. März 2020

Bonsoir, L'information est disponible dans la description de MyCloud Pro sous https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360001727279 DanielD

DanielD · ‎23. März 2020

Bonjour, Ayant eu le même problème avec l'installation d'un ami, j'avais noté que le système n'utilise pas des numéros internes, mais le nom des terminaux pour placer les appels. Il faut donc soigneusement choisir/configurer le nom pour les terminaux pour que tout soit clair. DanielD

DanielD · ‎23. März 2020

Bonjour @Grauchaugra96 La seule information fournie étant le modèle du téléphone, il est assez difficile d'apporter de l'aide. Pourrais-tu préciser quelle appli mail tu essayes et quels sont les messages d'erreur aux différentes étapes ? DanielD

DanielD · ‎21. März 2020

Bonsoir, Faire un reset de l'internet-box avant et voir si ça va mieux (le trou Reset avec un objet pointu). Autrement il sera temps d'appeler la hotline. DanielD

DanielD · ‎21. März 2020

Bonsoir, Il faut simplement enregistrer un nouveau message qui remplacera le message actuel. Voir https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/mobile/combox.html DanielD

DanielD · ‎21. März 2020

Bonjour, Il faut changer la langue du login avant de finir d'entrer les informations et de faire le login. Normalement il se rappelle pour la fois suivante. DanielD

DanielD · ‎20. März 2020

Bonsoir @Greimiolleig33 Oui, l'archive dans Mes Dossiers sera comptabilisée dans le volume de la boîte mail. L'avantage est que cette archive est disponible depuis les deux ordinateurs. Outlook permet de trier les messages par taille ou de créer un filtre pour sortir tous les messages dépassant une certaine taille. Se focaliser sur les plus gros, télécharger les pièces annexes et effacer le message permet de gagner beaucoup de place (après avoir vidé la corbeille). DanielD

DanielD · ‎20. März 2020

Bonjour, La première action est de changer le mot de passe du Swisscom Login afin que seul le responsable du compte y ait accès. Ensuite il y a deux stratégies possibles. 1) Changer les mots de passe de toute les adresses email et faire en sorte que chaque utilisateur installe un client email avec connexion IMAP. Ces utilisateurs ne verront que leur propre boîte, seul le responsable aura accès à toutes les boîtes à travers le Webmail. 2) Migrer les adresses email vers un nouveau Swisscom login en utilisant les fonctions de gestion des adresses de l'Espace client. Les utilisateurs pourront aussi utiliser le Webmail, mais ces boîtes seront limitées à 1Go au lieu de 5Go DanielD

DanielD · ‎20. März 2020

Bonjour @Gioseungeiff40 Le prix de la seconde TV Box sera le même, et il y aura aussi 5.- mensuel additionnel pour le service TV associé à cette TV Box. DanielD

DanielD · ‎20. März 2020

Bonjour @mouchtre J'ai travaillé des années avec des connections VPN vers des entreprises sans rencontrer de problème avec l'infrastructure Swisscom et sans devoir faire de configuration spéciale sur le routeur. Une possibilité de cause à cet échec pourrait être une validation du domaine d'adresse IP entrante dans le serveur VPN (à vérifier avec l'admin du serveur VPN). Si c'est avec le mobile, le client VPN pourrait interdire la connexion via Wifi si un autre chemin internet existe à travers la 4g (à essayer avec les données mobiles désactivées). DanielD

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