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DanielD

Bonjour, J'ai plusieurs machines avec des adresses IP statiques hors domaine DHCP qui fonctionnent parfaitement. Avec les configurations standard de routeur, il n'y a pas de raison que l'adresse 192.168.1.50 bloque. Pour cela, il faut désactiver le DHCP dans le périphérique et faire entrer la configuration IP manuellement. DanielD

DanielD · ‎3. Dezember 2018

Bonsoir, L'Internet-Booster, un projet Nova, est gratuit, mais il faut être éligible. Voir les détails sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet-television-reseaufixe/internet/internet-booster.html Voir particulièrement les Conditions d'utilisation Internet-Booster tout à la fin de la page. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour @Sora-0605 Appelle le support Swisscom au 0800 800 800. Ils verront s'il faut remplacer l'Internet Box. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour @Deedee1 Il serait utile de savoir qu'elle est la source et la destination du FTP (comme un NAS local). Dans ce contexte il faut aussi redémarrer les deux machines pour être certain de nettoyer des connections qui pourraient être restées ouvertes. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour @Croowns Tu peux essayer de désactiver l'Internet-Booster pour cette machine qui, de ce fait, ne disposera que de la bande passante de la connection WAN directe de l'IB2. Le connecter à l'IB2, passer en mode expert. Suivre Réseau > liste des appareils et localiser la 2e machine. Cliquer sur Détails va ouvrir les details de configuration. Déselectionner l'option Internet-Booster. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour, Les instructions relatives au problèmes de télécommande se trouvent dans la rubrique d'aide sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/swisscom-tv/swisscom-tv-fernbedienung.html#fernbedienung DanielD

DanielD · ‎30. November 2018

Bonsoir Jean-Marc, Cela ressemble à un problème de config dans le réseau local. Je suggère de commencer par contrôler qu'il n'y a pas de conflit dans les adresses IP. Une autre possibilité serait une boucle de LAN, mais ce n'est normalement pas quelque chose qui apparait sans intervention. DanielD

DanielD · ‎28. November 2018

Bonjour @Marolotalu Si les resets proposés par @Doremi ne resolvent pas le problème il faut vérifier la transmission. Certaine chaînes utilisent plus de bande passante et particulièrement les enregistrements. Proche de la limite l'audio passe toujours, mais la vidéo est corrompue. Les images que tu décris sont dues à la méthode de rafraichissement d'image du codec (il met à jour l'image en mémoire avec l'info reçue), typique de la transmission numérique et qui remplace la neige du passé. Vérifie la vitesse à disposition en faisant un test de vitesse, soit avec Internet Box, soit avec un PC. DanielD

DanielD · ‎23. November 2018

Pour l'instant mes deux TV box HD sont avec le SW release 1.91.7 daté du 07.11.2018. Mais je ne sais pas si c'est le dernier Une des box qui était en standby depuis un moment a redémarré il y a deux jours. DanielD

DanielD · ‎23. November 2018

Bonsoir @carlitoto Le service d'assistance présente-t'il un numéro de téléphone valide quand il rappelle ou c'est en numéro masqué. Si c'est le second cas, le téléphone est peut-être configuré pour refuser les appels anonymes. DanielD

DanielD · ‎23. November 2018

Bonsoir @alice38 Il faut aller voir dans la corbeille s'ils y sont encore pour pouvoir les remettre dans la boîte de réception. S'ils ne sont plus dans la corbeille, ils sont définitivement perdus. DanielD

DanielD · ‎20. November 2018

Bonjour @cocor Le problème est le même avec la TV box et avec TV Air ? J'ai déjà eu des cas similaires et éteindre/rallumer la box a eu un certain succès. DanielD

DanielD · ‎16. November 2018

Oui, et à cette époque le moyen le plus moderne pour accéder était le modem à 56 kbps ou un TA ISDN qui permettait de coupler les deux canaux pour obtenir 128 kbps. Un petit clin d'oeil à ceux qui se désolent parce que leur liaison à 100 Mbps ne passe que 90 Mbps On comprend qu'on ne pouvait pas offrir les même services qu'aujourd'hui ! DanielD

DanielD · ‎16. November 2018

Bonjour @Rogelino J'aimerai bien comprendre la raison de cette frustration. Quand j'utilise le lien que tu as donné j'arrive directement dans le webmail avec la liste de mes messages, sans que le système me demande d'info supplémentaire comme je suis déjà authentifié dans la communauté. Si la première fois il te demande ton login Swisscom, assures toi que tu choisis l'option "Rester connecté". Après il ne le demande plus pour un longue période. DanielD

DanielD · ‎16. November 2018

Bonjour @Probemail As-tu vérifié quelle est la période de synchronisation dans les paramètres du compte mail du Samsung ? DanielD

DanielD · ‎15. November 2018

Bonjour @Cvol Tu as les instructions détaillées pour la configuration manuelle du mail sous Windows 10 sous le lien https://emailsetup.swisscom.ch/guide/?accountType=imap&app=win-windows-10-mail&device=pc&lang=fr&manual=setup&os=win&step=winAppSelection DanielD

DanielD · ‎14. November 2018

Bonjour @yab112 Tu as raison, j'ai repassé toute les options offertes et n'ai pas trouvé quelque chose de mieux pour afficher l'entête du message (enregistrer le message et ouvrir avec un éditeur de texte). Personnellement j'ai choisi un programme de mail, Thunderbird avec IMAP, qui a non seulement la possibilité d'afficher l'entête complète à l'ouverture normale du message, mais aussi d'ouvrir le code du message en mode texte ce qui permet de vérifier le routage ou si c'est du phishing. DanielD

DanielD · ‎13. November 2018

Bonjour @danz J'utilise TV Air sur une tablette du même type (SM-T580) sans problème. Quelques questions pour préciser l'environnement: - Même problème que ce soit en Wifi ou par le réseau mobile (si la tablette est LTE) ? - Quel type de login utilises-tu ? - Tu as le même problème avec TV live et repasser un enregistremement ? - As tu un programme susceptible de bloquer le flux video (anti-virus ou autre) ? D'après ton message, j'ai compris que l'appli de base fonctionne avec le TV guide, mais c'est uniquement quand tu lances le player que ça bloque. Une chose à noter quand tu désinstalles/réinstalles une application. Suivant tes paramètres système il est possible que le fournisseur (Samsung/Google) remette automatiquement les paramètres qui pourraient te poser un problème à la réinstallation. Ca m'est déjà arrivé avec la fonction de sauvetage automatique des configurations. DanielD

DanielD · ‎13. November 2018

Bonjour @acerso Quels sont les services (fonctions) que tu veux pouvoir accéder à distance sur ton NAS ? C'est ces services qui vont déterminer quel port il faut configurer dans l'Internet Box 2 selon la liste que tu as recue. Attention d'avoir des mots de passe sûrs et de n'ouvrir que les ports indispensables. Après quelques minutes tu verras apparaître les tentatives d'accès des hackers dans les logs !! DanielD

DanielD · ‎9. November 2018

Juste pour être certain, j'ai installé TV Air sur mon téléphone Galaxy S6 (l'autre était la tablette) et j'ai la commande de changement de langue que le film soit avec une seule langue ou multi-langues. Par contre je ne peut tester que sur Android. Quelqu'un de la communauté pourrait faire le même test sur iPhone ? DanielD

DanielD · ‎9. November 2018

Bonsoir, Tu n'as pas ces deux points quand tu mets le film en pause en cours de lecture ? DanielD Changement de langue

DanielD · ‎9. November 2018

Bonjour, Il n'est pas possible d'apporter une aide avec aussi peu d'information ! On parle de quoi, un programme ? Un dossier ? Sur quelle plateforme ? quel est le problème ? DanielD

DanielD · ‎9. November 2018

Bonjour, As-tu essayé de redémarrer le routeur ? DanielD

DanielD · ‎9. November 2018

Bonjour, Je préciserais qu'il faut éviter d'utiliser plusieurs niveaux dans les dossiers Outlook. Le serveur de courrier les supporte en IMAP, mais Webmail ne voit que le premier niveau. DanielD

DanielD · ‎8. November 2018

Bonjour @papoulegrigou Tu trouveras les instructions pour la configuration du VPN sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/vpn-server.html inclu la configuration pour le mobile. DanielD

DanielD · ‎8. November 2018

Bonjour @Lomium Le plus simple serait d'avoir le computer name du serveur = gitlab Pour vérifier le nom actuel depuis le PC, il suffit d'ouvrir une fenêtre DOS et de taper tracert 192.168.1.26 La commande va retourner le nom de la machine correspondante. Il est aussi possible d'appeler gitlab en tapant le nom de la machine au lieu de l'adresse IP. DanielD

DanielD · ‎8. November 2018

Bonjour @Meinier A la copie d'écran je conclu que c'est TVAir sur un mobile. Le changement de langue devrait être visible tout en bas à droite sous forme de deux points côte à côte (un plein un vide) qui apparaissent avec les contrôles (arrière, pause, avant) durant la lecture du film (toucher l'écran pour faire apparaître les contrôles). Il suffit de "taper" sur le symbole pour changer la langue. Il faut noter que le symbole ne change pas en fonction de la langue ! Il faut donc attendre la suite du film pour vérifier que ça a bien changé. DanielD

DanielD · ‎13. August 2018

Bonjour @fortesque Dans le email du Samsung il faut chercher sous "Tous les dossiers" dans le menu de gauche. Malheureusement les différentes applications ne nomment pas les fichiers standards de la même manière: Courrier indésirable / Spam / Junk Envoyés / Sent Items / Sent sont des exemples typiques. DanielD

DanielD · ‎5. August 2018

Bonjour @lebroc Les informations d'aide pour TV Air sont sous le lien https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/swisscom-tv/swisscom-tv-air.html Si cela ne fonctionne pas, pour avoir de l'aide de la communauté d'utilisateurs, il faudrait préciser quelques points à propos du portable (version OS et navigateur). Bonne journée. DanielD

DanielD · ‎22. Juli 2018

C'est dans la réponse au commentaires des utilisateurs: Swisscom (Switzerland) Ltd 18 juillet 2018 Bonjour! Merci beaucoup pour votre feedback, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez-nous une demande de renseignements à: homeapp-faq.swisscom.com Swisscom Home App Team DanielD

DanielD · ‎22. Juli 2018

Bonjour @Chrigou C'est en effet une bonne analyse étant donné la fréquence du problème. Je n'ai eu ce cas que deux fois depuis que j'utilise l'app (>1 année) avec une alerte de haute consommation d'Android. Je n'ai donc pas vraiment cherché plus loin et simplement fermé l'appli quand j'avais l'alerte. Bonne journée, DanielD

DanielD · ‎22. Juli 2018

Bonjour @Chrigou As tu vérifié si tu as "Fonction de téléphonie" active et "Ne pas déranger" inactif dans les paramètres "Téléphone" de l'app. Cette combinaison consomme beaucoup de batterie. DanielD

DanielD · ‎7. Juli 2018

Bonjour, La réponse est dans la description de l'offre du Zermatt. Le HD-Phone Zermatt fonctionne exclusivement sur un raccordement fixe (IP) avec l'Internet-Box de Swisscom. Dans ce cas les mises à jour logicielles sont automatiques. DanielD

DanielD · ‎7. Juli 2018

Bonjour @Kmile La première question qui me vient à l'esprit est pour savoir si l'Internet box 2 est déjà initialisée et fonctionne correctement avec une autre machine. Ensuite, l'essai de connection Wifi était en activant le WPS du routeur ? DanielD

DanielD · ‎25. Mai 2018

Bonsoir @yoggem S'il n'est pas possible d'empêcher l'envoi des mails, il est peut-être possible de changer l'adresse de destination et de les envoyer dans une boîte mail distincte afin de ne pas polluer l'adresse principale. Si on bloque l'expéditeur dans le webmail, les mails arrivent toujours, mais ils partent directement dans la corbeille. DanielD

DanielD · ‎24. Mai 2018

Bonjour, Il faut mettre à jour l'abonnement de Thunderbird au dossiers de Bluewin. Cliquez avec la touche droite sur le nom du compte dans la colonne de gauche pour faire apparaitre le menu contextuel. Choisissez l'entrée S'abonner. Selectionnez les dossiers que vous voulez synchroniser entre Bluewin et Thunderbird. Les dossiers non sélectionnés resteront invisibles. DanielD

DanielD · ‎22. Februar 2018

Comme on cherche une anomalie et que le diable se cache dans les détails ;) Le serveur sortant est bien smtpauths.bluewin.ch et pas smtpauth.bluewin.ch comme mentionné. DanielD

DanielD · ‎21. Februar 2018

Bonsoir, Il est possible de regarder le contenu de l'entête du message où il y a les scores des filtres spam. L'adresse email n'est pas le seul critère utilisé par le filtre. Il analyse le contenu (mots clé, URL dans le message) ainsi que les informations relatives à la source du message et au transport. Le webmail étant intégré au service il est considéré comme une source sûre. Outlook est une source externe. Il faut commencer par vérifier que le serveur smtp est bien configuré comme recommandé par Swisscom. Idéalement il faudrait que Swisscom ajoute une white liste pour les adresses email que l'on ne veut jamais voir spammées. DanielD

DanielD · ‎18. Februar 2018

Bonsoir, Il suffit de le reconfigurer à travers l'Espace Client. Swisscom TV > Protection de la Jeunesse > Controle parental NIP DanielD

DanielD · ‎15. Februar 2018

Bonsoir @Foxou Pourquoi pas un Raspberry Pi envoyant le WOL automatiquement avec un crontab ? DanielD

DanielD · ‎11. Februar 2018

Bonsoir, Pour un cycle journalier il serait plus simple d'utiliser les fonctions de mise en veille profonde du NAS. Il redémarrera de lui-même dans les heures d'activité demandées. Ce genre de fonction est en général dans les menus "Eco" DanielD

DanielD · ‎11. Februar 2018

Bonjour, Il est possible que le numéro n'étant pas atteignable pendant une longue période le SMS de notification soit expiré. C'est le système qui envoi le message qui décide combien de temps il faut essayer de le délivrer avant d'abandonner (24h, 48h, 7 jours ?). DanielD

DanielD · ‎7. Februar 2018

Bonsoir @Meunières13 La seule option non bluewin que le webmail offre est la possibilité de récupérer le courier entrant d'un compte mail externe (comme gmail) avec un protocol IMAP (le mail reste sur le serveur externe). Pas d'envoi à travers le SMTP du serveur externe qui n'est pas configuré. C'est ce que je déduit en fonction des informations demandées pour la configuration du compte externe. Le résultat sera très loin d'un vrai accès web gmail chez Google. DanielD

DanielD · ‎7. Februar 2018

Bonsoir, En regardant les propriétés de l'adresse automatiquement créée par Outlook, l'adresse email finale xxxxx(at)bluewin.ch est bien la bonne ? la même que celle utilisé pour le Webmail ? Il faut se méfier de ce qu'affiche la ligne dans la liste de distribution du message d'Outlook. L'erreur 550, utilisateur inconnu, montre que l'adresse n'est pas bonne, mais il faut quelque fois chercher dans les détails. Si le rejet vient du serveur avec un message de retour, il contient une copie de l'adresse rejetée. Alternative1: demandez à votre ami de vous envoyer un message et sauvez l'adresse (From/De) de son message comme contact. Alternative2: Retrouver le message envoyé par Webmail du dossier messages envoyés, l'ouvrir et sauver l'adresse de destination (To/A) qui fonctionne comme contact. DanielD

DanielD · ‎7. Februar 2018

Bonjour, Avec aussi peu d'information je dirais que l'affichage est simplement réglé sur afficher les mails non-lus ! DanielD

DanielD · ‎3. Februar 2018

Bonjour @Taylord1, Si l'état du booster indique que le côté mobile est connecté, mais qu'il est rouge, cela veut dire que la connection mobile n'est pas optimale. Normalement la LED correspondante devrait aussi être rouge fixe sur le booster. Cela arrive de temps en temps chez moi, mais si je lance un speedtest qui force le booster a activer sa connection, le côté mobile repasse en gris. J'ai eu aussi quelques problèmes pour le démarrage (j'ai cru que je ne trouverais jamais un endroit où le mettre). Au début la liaison mobile n'était pas stable, mais j'ai constaté qu'elle s'est optimisée en quelques jours. Il faut faire quelques speedtest sans/avec booster pour pouvoir constater ce qu'il apporte. DanielD

DanielD · ‎3. Februar 2018

Bonsoir @Selina_NS, Nous sommes une communauté d'utilisateurs et ne pourrons vous aider pour un problème de ce type. Comme vous l'avez mentionné, la bonne méthode est d'appeler le support Swisscom pour clarifier la situation et identifier celui qui a facturé ces montants sur le mobile. DanielD

DanielD · ‎3. Februar 2018

Bonjour @Donald_2012 Trouvé comme dernière ligne de la page d'aide sur le numéro d'appel: L’utilisation de l’annuaire téléphonique central n’est pas possible avec un téléphone analogique ou SIP. De même un téléphone DECT standard avec une base séparée sera connecté comme téléphone analogique au routeur et ne pourra utiliser le répertoire centralisé. La liste des appareils compatibles avec de routeur se trouve sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/festnetztelefonie-ip.html DanielD

DanielD · ‎25. Januar 2018

Bonsoir @Supertech62, Les instructions sont disponibles dans l'aide Swisscom sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/controle-parental.tab-internet-box-2.html DanielD

DanielD · ‎20. Januar 2018

Bonjour @Blonde, Commencez par vérifier si la sonnerie n'a pas été coupée en gardant la touche de supression trop longtemps appuyée (normalement la touche étoile avec la petite cloche). Il faut aussi vérifier si le volume de sonnerie a été diminué jusqu'à zéro. DanielD