Informationen zu DanielD

DanielD · ‎7. Februar 2019

Ca me fait penser à un autre cas d'un utilisateur qui ne trouvait pas son IB2. Essayes en tapant dans la barre d'Explorer \\internetbox-nas.home DanielD

DanielD · ‎6. Februar 2019

Bonjour Nadine, Une recherche avec ce code d'erreur Outlook sort toujours avec une indication de corruption de données Outlook. Il semble que c'est réparable avec une réparation du fichier pst de stockage des données ou avec une réparation du compte. Outlook avait-il déjà une adresse en @bluewin.ch configurée avant d'ajouter celle de ton domaine ? Il pourrait y avoir une corruption et le nouveau compte essaye de passer par bluewin au lieu de ton serveur de messagerie en kreativmedia.ch (bien vérifier dans tes info de kreativmedia quel est le nom du serveur à utiliser, ce n'est pas ton propre nom de domaine!). DanielD

DanielD · ‎6. Februar 2019

Chez moi ça fonctionne parfaitement sur tous les portables ! DanielD

DanielD · ‎6. Februar 2019

Bonsoir, J'ai reçu la version française du document. A la fin de la première section le message indique quel est le volume actuellement utilisé pour les fichiers. Puis il y a une section "Et ensuite ?" qui indique comment va être modifié le compte. Si on utilise plus que 250 Go comme client, rien ne sera effacé dans la partie fichiers, mais il ne sera plus possible de rajouter de fichier avant d'avoir fait le ménage et être redescendu en dessous de la barre des 250 Go. DanielD

DanielD · ‎5. Februar 2019

Bonjour @Michel.G La vue développée correspond à un service de lecture média et tu ne pourras pas écrire. Il sembles aussi que la machine ne voit pas tous les fichiers mp3 de la même manière. Peux-tu lire seulement certain fichiers ou aucun ? Tu peux essayer deux choses: Pour lire la musique tu cliques à droite sur le symbole de la Swisscom Internet-Box (Media) de ta première vue et choisi "Ouvrir le lecteur multimedia". Pour accéder au disque directement, tu tapes \\internetbox-nas dans la barre d'adresse d'Explorer. Tu verras apparaitre le disque que tu peux ouvrir en lecture/écriture en double-cliquant. Tu peux aussi lui assigner une lettre pour simplifier les accès plus tard. DanielD

DanielD · ‎5. Februar 2019

Bonjour Nadine, Le serveur bloque la sortie, le message est 573 Swisscom antispam, parce que le port smtp configuré n'est pas le bon. Il faut vérifier la configuration de messagerie sortante. Les détails sont sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-einrichten-reparieren.html#Configuration_manuelle Il suffit de suivre le chemin correspondant au logiciel. DanielD

DanielD · ‎3. Februar 2019

Bonjour Babou, Essayes de lui envoyer un SMS en entrant le numéro à la main en utilisant la fonction SMS du webmail. Ca permettrait de vérifier si la réception en Allemagne fonctionne. DanielD

DanielD · ‎3. Februar 2019

Bonjour Michel, La découverte réseau est-elle active sur la machine W10 ? Autrement le disque peut-être appelé et connecté depuis Explorer avec \\internetbox-nas\NomDuDisque Les login/pwd sont les mêmes que pour le routeur. DanielD

DanielD · ‎19. Januar 2019

Bonjour @Andre88 Tu utilises bien le même Swisscom login avec TV Air que celui sous lequel est ton abonnement Swisscom TV L ? DanielD

DanielD · ‎16. Januar 2019

Bonjour, Ca m'arrive aussi de temps en temps, mais j'ai pu chaque fois résoudre problème en redémarrant le mobile/PC. DanielD

DanielD · ‎13. Januar 2019

Bonjour @asarum L'important est justement le contenu exacte des messages d'erreur, incluant numéro d'erreur. Par exemple il n'est pas possible d'avoir sur l'envoi d'un message un retour indiquant à la fois une boîte pleine et une erreur d'adresse. Pour moi la boîte de ton amie est pleine et un message peut être reçu sporadiquement quand elle en efface quelques-un. DanielD

DanielD · ‎11. Januar 2019

Les copies d'écrans montrent que le module 5GHz envoi bien un signal qui est bien supérieur aux autres qui sont sur le même canal. Mais on voit aussi que les deux bandes ont encore le même SSID ce qui ne permet pas de distinguer les WLANs avec le mobile. Essaye de renommer: WLAN 2.4GHz en vxs-52674-2G WLAN 5.0GHz en vxs-52674-5G afin de ne pas avoir d'espace ou de point dans le SSID. Tu pourras ensuite faire le choix comme l'a indiqué @Doremi DanielD

DanielD · ‎11. Januar 2019

@Motoqueiro Tu peux utiliser la fonction Scanner WLAN du routeur IB2. Il doit au minimum trouver son propre WLAN dans chaque bande. S'il ne le trouve pas, c'est vraisemblablement le module 5GHz qui est mort, un cas qui semble assez fréquent ! DanielD

DanielD · ‎11. Januar 2019

Désolé, il y a une petite confusion avec les G Mon G était pour GigaHz, pas Génération. La 4G c'est dans la configuration des réseau mobiles. Le 2G dont je parlais c'est le premier réseau Wifi de ton routeur (2.4GHz) que tu pourras trouver en cherchant son SSID. Sur mon téléphone Android, je peux accéder à la configuration en suivant: Paramètres > Connections > Wi-Fi (garder appuyé pour passer en mode configuration) > Avancé > Gérer les réseaux Une fois le SSID du réseau que tu ne veux plus utiliser trouvé, appuyer long pour passer en mode config et choisir Oublier le réseau. Normalement le mobile essaye en commençant par le dernier réseau Wifi utilisé. C'est pour ça que c'est resté stable jusqu'au trou de 3 semaines. DanielD

DanielD · ‎10. Januar 2019

Bonjour @Motoqueiro C'est le mobile qui choisi le meilleur réseau parmi ceux qu'il connait. C'est plus simple si tu n'as pas configuré le même SSID pour le 2G et le 5G parce qu'il suffit de dire au mobile d'ignorer le 2G dans la gestion des réseaux des paramètres du mobile. DanielD

DanielD · ‎9. Januar 2019

Le Webmail a la fonction exporter les contacts et importer les contacts (sous la roue d'outils). Ca devrait fonctionner sans problème comme ce sera avec le même programme. Il ne devrait comprendre son propre format ! DanielD

DanielD · ‎9. Januar 2019

Les deux vérifications proposées par @Black Mamba permettront de vérifier l'hypothèse de l'IP black listée et de la boîte pleine. Pour Outlook, il serait possible qu'un message corrompu à transmettre plante la connection. Assures-toi que le dossier courrier sortant est vide avant de recommencer des tests avec un message propre. DanielD

DanielD · ‎9. Januar 2019

Bonjour, Les informations pour le SIP credentials se trouvent dans la rubrique d'aide https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/reseau-fixe/sip-credentials.html DanielD

DanielD · ‎9. Januar 2019

Bonjour @syltell Pour les adresses, elle seront dans la même liste de contact si la nouvelle adresse email est sous le même login. Pour ce qui est des dossiers et leur contenu, le seul moyen que je vois est d'utiliser un programme de mail externe. Tu ne peux pas faire cette opération avec le Webmail. DanielD

DanielD · ‎8. Januar 2019

Bonjour @Teegee Serait-il possible que ta boîte mail sur le serveur soit pleine ? Ca peut provoquer des réactions étranges quand on travaille avec un mail externe, y compris le rejet des envois. Va vérifier avec le Webmail si tout est en ordre de ce côté. Pour la vérification des paramètres, tu peux encore suivre les instructions sous https://emailsetup.swisscom.ch/guide/?accountType=imap&customer=residential&lang=fr&step=manualAndAccountTypeSelection Je ne pense pas que Outlook 2019 soit très différent de Outlook 2016. DanielD

DanielD · ‎8. Januar 2019

Bonjour @Smoo As-tu déjà essayé de redémarrer, ou même réinitialiser le routeur ? S'assurer d'avoir fait une sauvegarde de la configuration avant la réinitialisation. Il faudra peut-être aussi remettre les info du VPN. DanielD

DanielD · ‎7. Januar 2019

De mon côté sur PC avec Win10+Firefox il faut 100 secondes pour qu'il charge la liste selectionnée, mais il arrive à la charger. Ensuite, comme tout est chargé, la réponse au changement de filtres est très rapide. DanielD

DanielD · ‎6. Januar 2019

Bonjour @Pasteck Un problème similaire a déjà été rapporté dans une autre discussion. https://community.swisscom.ch/t5/TV-Air/impossible-relancer-TVair-apr%C3%A8s-minuit/td-p/557903 C'est aussi après minuit pour toi ? DanielD

DanielD · ‎6. Januar 2019

Bonjour, L'information dans Google Play indique que l'application nécessite Android 5.0 ou supérieur. En accédant au compte de Google play depuis un PC on peut lister les appareils associés et voir s'ils sont compatibles. DanielD

DanielD · ‎6. Januar 2019

Salut @johan Si cela n'a pas déjà été fait, je suggère de commencer par une réinitialisation de la TV Box (le trou pour le reset est dessous). DanielD

DanielD · ‎6. Januar 2019

Les mobiles utilisent le service de localisation de Google qui utilise le wifi comme methode de localisation rapide. Les options sont disponibles dans les paramètres > Google > Paramètres Google > Localisation. Il faudra un certain temps pour que le service découvre que le Wifi a été déplacé. L'utilisation du Wi-Fi pour le positionnement peut être désactivée sous "Améliorer la précision". Une désactivation temporaire sur un mobile pourrait accélérer la mise à jour en permettant au mobile de donner le nouvel emplacement. De toute manière ni Swisscom, ni l'utilisateur n'ont le contrôle de ce processus de cartographie. DanielD

DanielD · ‎5. Januar 2019

Bonjour, Quand on efface les emails ils sont simplement déplacés dans la corbeille et comptent toujours dans les quotas. Il faut ensuite vider la corbeille ... mais attention ils ne sont alors plus récupérables. Dans le cas de l'utilisation d'un programme mail externe (en IMAP), il est utile de faire une vérification en passant par le webmail pour valider les opérations. DanielD

DanielD · ‎4. Januar 2019

Bonjour, Le lien suivant de la rubrique d'aide explique la strategie de Swisscom avec les configurations de port. https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/email-versand-funktioniert-nicht.html#Pourquoi_un_avertissement_ On se trouve dans le cas mentionné en utilisant la 4G de Swisscom. Il faut commencer par vérifier les numéros de port utilisés dans la configuration du mail pour comprendre si c'est la source du problème et documenter pour ouvrir un ticket ensuite. DanielD

DanielD · ‎28. Dezember 2018

Bonjour @Escapology Il s'agit bien des nouveaux enregistrements ? Pour faire simple je commencerait par réinitialiser la TV Box (reset) pour être certain que la configuration soit propre. DanielD

DanielD · ‎28. Dezember 2018

Bonjour @Christian56 La notion de message de diffusion n'est pas très claire aussi je te donne la référence de l'aide pour le blocage des SMS indésirables. https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/reseau-fixe/blocage-des-appels.html#tab1=1 Section SMS indésirables. Au niveau du téléphone il est aussi possible de bloquer les SMS de numéros spécifiques sous Messages / Paramètres des messages / Blocage des messages ou aussi avec le Blocage de phrases. DanielD

DanielD · ‎27. Dezember 2018

Bonjour @Syssi Normalement la carte contient quelques numéros de service du fournisseur. Ils seront aussi sur la nouvelle carte. DanielD

DanielD · ‎24. Dezember 2018

Salut @Rouboudou Vérifie aussi la configuration de la TV Box (sous système). Par défaut elle s'arrête après quatre heures d'inactivité. Avec une liaison HDMI, si la TV Box s'arrête, la TV va s'éteindre aussi. DanielD

DanielD · ‎24. Dezember 2018

Bonjour @marckia Pourrais-tu préciser ce qui se passe avec ton téléphone et la nouvelle IB2 ? - Pas de tonalité quand tu prends le combiné ? - Le téléphone ne sonne pas si tu utilises la fonction test de sonnerie de l'IB2 ? - Tu peux téléphoner, mais le signal est très faible ? Je ne crois pas vraiment que la longueur de la ligne de ton installation intérieure soit le problème. Je penserait plutôt à un problème d'adaptateur entre l'IB2 et ton installation téléphonique. Dans les anciens équipements Swisscom utilisait une autre attribution "Suisse" des connecteurs du RJ11. Un téléphone décroché tire environs 20mA sur la ligne et l'alimentation suffit largement pour ça. J'utilise l'IB2 à travers 2 étages avec des téléphones en parallèle sur une RJ11 sans problème. Pourrais-tu décrire les différents éléments qu'il y a entre l'IB2 et le téléphone (prises, adaptateurs) ? As-tu la possibilité de déplacer le téléphone pour un test et le brancher directement sur le routeur avec un des adaptateurs fourni avec l'IB2 ? DanielD

DanielD · ‎20. Dezember 2018

Salut @fafa, Tu utilises bien le webmail pour ton courier ? La configuration par défaut du webmail est de supprimer les messages effacés de la corbeille après 30 jours. Si ton message est du 12 décembre 2018 il devrait encore être visible dans la corbeille. DanielD

DanielD · ‎5. Dezember 2018

Bonjour, J'ai plusieurs machines avec des adresses IP statiques hors domaine DHCP qui fonctionnent parfaitement. Avec les configurations standard de routeur, il n'y a pas de raison que l'adresse 192.168.1.50 bloque. Pour cela, il faut désactiver le DHCP dans le périphérique et faire entrer la configuration IP manuellement. DanielD

DanielD · ‎3. Dezember 2018

Bonsoir, L'Internet-Booster, un projet Nova, est gratuit, mais il faut être éligible. Voir les détails sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet-television-reseaufixe/internet/internet-booster.html Voir particulièrement les Conditions d'utilisation Internet-Booster tout à la fin de la page. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour @Sora-0605 Appelle le support Swisscom au 0800 800 800. Ils verront s'il faut remplacer l'Internet Box. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour @Deedee1 Il serait utile de savoir qu'elle est la source et la destination du FTP (comme un NAS local). Dans ce contexte il faut aussi redémarrer les deux machines pour être certain de nettoyer des connections qui pourraient être restées ouvertes. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour @Croowns Tu peux essayer de désactiver l'Internet-Booster pour cette machine qui, de ce fait, ne disposera que de la bande passante de la connection WAN directe de l'IB2. Le connecter à l'IB2, passer en mode expert. Suivre Réseau > liste des appareils et localiser la 2e machine. Cliquer sur Détails va ouvrir les details de configuration. Déselectionner l'option Internet-Booster. DanielD

DanielD · ‎2. Dezember 2018

Bonjour, Les instructions relatives au problèmes de télécommande se trouvent dans la rubrique d'aide sous https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/swisscom-tv/swisscom-tv-fernbedienung.html#fernbedienung DanielD

DanielD · ‎30. November 2018

Bonsoir Jean-Marc, Cela ressemble à un problème de config dans le réseau local. Je suggère de commencer par contrôler qu'il n'y a pas de conflit dans les adresses IP. Une autre possibilité serait une boucle de LAN, mais ce n'est normalement pas quelque chose qui apparait sans intervention. DanielD

DanielD · ‎28. November 2018

Bonjour @Marolotalu Si les resets proposés par @Doremi ne resolvent pas le problème il faut vérifier la transmission. Certaine chaînes utilisent plus de bande passante et particulièrement les enregistrements. Proche de la limite l'audio passe toujours, mais la vidéo est corrompue. Les images que tu décris sont dues à la méthode de rafraichissement d'image du codec (il met à jour l'image en mémoire avec l'info reçue), typique de la transmission numérique et qui remplace la neige du passé. Vérifie la vitesse à disposition en faisant un test de vitesse, soit avec Internet Box, soit avec un PC. DanielD

DanielD · ‎23. November 2018

Pour l'instant mes deux TV box HD sont avec le SW release 1.91.7 daté du 07.11.2018. Mais je ne sais pas si c'est le dernier Une des box qui était en standby depuis un moment a redémarré il y a deux jours. DanielD

DanielD · ‎23. November 2018

Bonsoir @carlitoto Le service d'assistance présente-t'il un numéro de téléphone valide quand il rappelle ou c'est en numéro masqué. Si c'est le second cas, le téléphone est peut-être configuré pour refuser les appels anonymes. DanielD

DanielD · ‎23. November 2018

Bonsoir @alice38 Il faut aller voir dans la corbeille s'ils y sont encore pour pouvoir les remettre dans la boîte de réception. S'ils ne sont plus dans la corbeille, ils sont définitivement perdus. DanielD

DanielD · ‎20. November 2018

Bonjour @cocor Le problème est le même avec la TV box et avec TV Air ? J'ai déjà eu des cas similaires et éteindre/rallumer la box a eu un certain succès. DanielD

DanielD · ‎16. November 2018

Oui, et à cette époque le moyen le plus moderne pour accéder était le modem à 56 kbps ou un TA ISDN qui permettait de coupler les deux canaux pour obtenir 128 kbps. Un petit clin d'oeil à ceux qui se désolent parce que leur liaison à 100 Mbps ne passe que 90 Mbps On comprend qu'on ne pouvait pas offrir les même services qu'aujourd'hui ! DanielD

DanielD · ‎16. November 2018

Bonjour @Rogelino J'aimerai bien comprendre la raison de cette frustration. Quand j'utilise le lien que tu as donné j'arrive directement dans le webmail avec la liste de mes messages, sans que le système me demande d'info supplémentaire comme je suis déjà authentifié dans la communauté. Si la première fois il te demande ton login Swisscom, assures toi que tu choisis l'option "Rester connecté". Après il ne le demande plus pour un longue période. DanielD

DanielD · ‎16. November 2018

Bonjour @Probemail As-tu vérifié quelle est la période de synchronisation dans les paramètres du compte mail du Samsung ? DanielD

DanielD · ‎15. November 2018

Bonjour @Cvol Tu as les instructions détaillées pour la configuration manuelle du mail sous Windows 10 sous le lien https://emailsetup.swisscom.ch/guide/?accountType=imap&app=win-windows-10-mail&device=pc&lang=fr&manual=setup&os=win&step=winAppSelection DanielD