Seit einiger Zeit kann man auf blue Air TV free Tele 5 nicht sreamen. Es sollte in diesem Abonnement empfangbar sein. Wann wird es wieder zur Verfügung gestellt?
Funktioniert mit keinem Browser in der Webanwendung (auch nicht mit Abo). Weder Aufnahmen, Replay noch Livestream. App Auf Tablet geht mal, mal nicht. Box ist kein Problem. Das Problem besteht seit einigen Wochen.
@hed hat recht, aber man kann die Moderatoren z.B via @SamuelD direkt anpinnen. Das geht dann meist noch geziehlter. 😀.Man darf halt das @ vor den Usernamen nicht vergessen.
Wobei genau genommen es nicht die Aufgabe von Foren-Moderatoren ist, Reklamationen und Störungen entgegen zu nehmen und intern weiter zu leiten, für das gibt es die Helpdesk mit dem nachgelagerten 2.- und 3.- Level-Support.
Dadurch wird die Qualität an Helpdesk aber auch nicht besser wenn die Probleme irgendwie auf irgendwelchen anderen inoffiziellen Wegen gelöst werden. Das ist nur Symptombekämpfung statt Ursachenbehebung.
@hed Das sehe ich etwas anders, gerade die Erfahrung in den drei anderssprachigen Foren zeigt mir, dass Kunden an der Hotline am verzweifeln waren und das gezielte anpinnen der Moderatoren durch die dort tätigen SUs in den Foren, dann eine Lösung gebracht hat. Wir müssen das auch hier nicht zu Ende diskutieren, dafür können wir SU Treffen nutzen, wo dann auch Moderatoren dabei sind, die ihre Sichtweise darstellen können und werden.
Wenn die Arbeit und das KnowHow der Moderatoren und aus dem Forum als Feedback auch an die Helpdesks und in die Shops fliesst und dort zur Qualitätsverbesserung führt, dann kann ich das zu 100% unterstützen.
Wenn mit dem Forum die Helpdesk aber nur umgangen und bezüglich KnowHow geschwächt wird, so ist es insgesamt gesehen kontraproduktiv. Denn sehr viele ältere Menschen benützen das Forum nicht und sie sind deshalb auf eine kompetente Helpdesk und kompetente Mitarbeitern in den Shops angewiesen.
Leider funktioniert seit ca gestern gar nichts mehr... Fernsehen via Browser (egal welcher Browser) ist jetzt gar nicht mehr möglich... bei allen Sendern...Liebe Swisscom, bitte die Störung raschmöglichst beheben.
Vielen Dank.
Könnte dies bitte z. B. @Samuel ID bitte so weitermelden an das entsprechende Team?
Leider funktioniert seit ca gestern gar nichts mehr... Fernsehen via Browser ist jetzt gar nicht mehr möglich... bei allen Sendern...Liebe Swisscom, bitte die Störung raschmöglichst beheben.
Möglicherweise handelt es sich auch um ein lokales Problem mit deinem PC oder deiner Infrastruktur. Ich habe z.B. keine Probleme mit TV Air mit Browser Firefox, Edge, Chrome, Opera auf PC's mit Win10 und Win11.
