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@funker6 Na klar, in den USA ist aus der Ferne oder als Tourist betrachtet immer alles viel besser. Aber frage mal Leute, die etwas länger in den USA gelebt haben, ob sie das auch so sehen ... Und was soll das Geschrei über die höhere Leistung. Ich decke mit einer einzigen, richtig platzierten WLAN-Box, ein ganzes EFH ab vom Keller bis ins Dachzimmer, d.h. 4 Stockwerke. Das WLAN der IB2 im Keller habe ich dabei sogar ausgeschaltet. Aber man kann die IB2 oder die WB auch an einem ungünstigen Ort montieren und dann nach mehr Leistung schreien.

hed

@kaetho Ich habe nur die von dir erwähnten 100 Mbps aufgenommen und mit dem Vorschlag von @Shorty verknüpft. Und bei der Diskussion eines „Premium“ Abos geht es um die Gegenwart und nicht darum, was in 10 Jahren sein wird. Um eine wirklich sehr gut sichtbare Verbesserung zu erzielen für welche die Premiumkunden evtl. sehr viel mehr Geld bezahlen würden, müsste man zudem schon den Schritt auf UHD BluRay Qualität machen und damit sind wir wieder im Bereich der 100 Mbps.

hed

Rechne doch selbst grob nach: Die gesamten Produktionskosten eines 100 Mbps UHD Streams von der Quelle (TV-Station) bis in die Stube des Konsumenten wären um ein mehrfaches höher als ein heutigen UHD-Stream. Und selbst wenn die Produktionskosten für 100 Mbps-UHD nur 2x die Produktionskosten von üblichem UHD betragen würden, so müssten die 10% der Kunden rund den 10 fachen Preis ihres jetzigen Abos bezahlen, damit die Mehrausgaben des Providers kompensiert wären. Dazu käme eine spezielle TV-Box, die wegen den geringen Stückzahlen wohl auch ein mehrfaches einer UHD Box kosten würde. Zudem bezweifle ich, dass die TV-Stationen überhaupt 100 Mbps-Streams all ihrer Kanäle live an zig verschiedene Provider im In- und Ausland liefern könnten, weil das die heutigen technischen Möglichkeiten und/oder den finanziellen Rahmen sprengen würde.

hed

Du schreibst ja selbst, dass du keine Zweiklassengesellschaft möchtest. Zudem kommt hinzu, dass die jetzt verwendete Bandbreite einem gängigen Standard für 4k Streaming entspricht d.h. die Hardware ist relativ günstig. Dazu kommt der Speicherplatz für die Aufnahmen. Wenn man mit der Bitrate 4-5x höher gehen würde, so müsste auch die Speicherkapazität um diesen Faktor höher sein. Ich gehe mal davon aus, dass die Mehrheit der Kunden mit der gebotenen Bildqualität im Verhältnis zum Preis zufrieden ist und kaum bereit wäre, für eine bessere Bildqualität mehr zu bezahlen.

hed

@Roger G. Am besten informiert man transparent, offen und ehrlich. Eine plötzlich fehlende Angabe erweckt rasch Misstrauen. Ich würde eine Verschiebung z.B. sinngmäss so kommunizieren: Status 15.4.2019: Leider kommt es beim geplanten Fiber-Ausbau in Ihrem Gebiet zu einer Verzögerung von ca. 3 Monaten. Und klar, wenn es im Juli nochmals zu einer Verzögerung kommen sollte, so gibt es ein entsprechender Update.

hed

@kaetho Selbst wenn alle einen 1000/1000 FTTH-Anschluss hätten, müsste man immer noch brutal komprimieren, denn ein unkomprimiertes 4K-Signal hat je nach Samplingrate und Farbtiefe eine Netto-Bitrate von 10 - 20 Gbit/s.

hed

@Chrisiboy Zum Thema "Das Ganze hat ein paar Denkfehler." : Der grösste Denkfehler liegt bei den geiz-ist-geilen Konsumenten, die immer mehr Leistung für immer weniger Geld wollen, selbst aber dennoch immer mehr Lohn fordern. Diese Rechnung geht aber langfristig nicht auf d.h. die Provider werden früher oder später die Preise wieder erhöhen müssen und bei Leistung, Qualität, Service und den Investitionen sparen und Leute entlassen, was dann wieder auf Kosten der Allgemeinheit geht.

hed

@aga_peter Swisscom bekommt das primär via den Anrufen auf die Helpdesk 0800 800 800 mit. Ob bei Microsoft, Apple, Samsung, Swisscom oder andern Firmen, neue Releases werden überall sehr intensiv getestet, zuerst intern und dann auch mit externen Testusern. Dennoch lassen sich nie alle Fehler vor dem Rollout erkennen, denn wenn man z.B. 1 Mio Kunden hat, so hat man 1 Mio unterschiedlicher Konstellationen und 1 Mio individueller Anwendungsprofile. Es gibt nun mal keine Software, die fehlerfrei ist. Ab einem gewissen Punkt ist der Aufwand um die Zuverlässigkeit noch weiter zu steigern, betriebswirtschaftlich nicht mehr gerechtfertigt.

hed

@Swisscom Tester Ich habe beide Boxen (HD und UHD) an einem 7 Jahre alten Samsung HD-TV getestet. Ein Unterschied in der Bildqualität ist nicht sichtbar. Einige Vorteil hat die UHD-Box in meinem Fall aber dennoch: - Die Bedienung und Scrollen durch die Menus ist wesentlich schneller - Sprachsteuerung - Zusätzliche Apps, die es nur auf der UHD-Box gibt

hed

@WalterB schrieb: @Paul32 Wenn es mit der Verlegung von LAN Kabel nicht einfach ist ..... Selbst wenn es u.U. sehr aufwändig und teuer ist, lohnt sich aus meiner Sicht die Installation eines Gigabit Ethernet Netzwerkes. Nur damit erreicht man dauerhaft stabile, hochperformante, problemlose und fehlerfreie Verbindungen. WLAN und PowerLAN können lange sehr gut funktionieren und plötzlich fangen die Probleme an, weil sich z.B. etwas in der Umgebung / Nachbarschaft verändert hat.

hed

@UrsSch Es ging in der Diskussion / Argumentation nicht um HD vs. UHD sondern lediglich um die Darstellung von HD Sendern auf einem nativen HD-TV versus HD auf einem UHD-TV. 90% schaue ich noch HD Kanäle, da ist ein UHD-TV noch kein "must have". Für mich ist der Zeitpunkt für die Umstellung auf UHD dann gekommen, wenn all die grossen TV-Stationen auf UHD switchen oder der bestehende TV abraucht. Bestehende, noch gut funktionierende Geräte nur aus Gründen des "nice to have" zu ersetzen ist für mich schon alleine aus ökologischen Gründen ein no go. Und ja, das ist dann auch mit einer Umstellung des Mobiliars verbunden. Der jetzige Sitzabstand von 4,5 Meter ist auch mit einem 65 Zoll UHD TV zu gross.

hed · ‎12. April 2019

@UrsSch Nicht alles was alt ist, ist per se auch schlecht. Ich besitze auch einen 7 Jahre alten TV und der übertrifft die Bildqualität vieler 4k-Geräte welche 2K-Material zum Teil lausig hochskalieren. @sonic2004 TV-Geräte mit mattem Screen kenne ich auch keine mehr, aber evtl. hilft ein grosser PC-Monitor mit matter "Scheibe". Aber Achtung: Nicht alle PC-Monitore kommen mit der TV-Box zurecht. Auf meinem Dell Monitor habe ich noch keine Einstellmethode gefunden, um das Bild der TV-Box einigermassen brauchbar darzustellen.

hed · ‎12. April 2019

@PowerMac Genau ! ... und Albert Einstein wird zur Krönung der Geschichte die Schweizer Staatsbürgerschaft post mortem wieder entzogen.

hed · ‎12. April 2019

@realGoliath Doch 100/20 ist sogar mehr als genug, daher habe ich das Abo ja auch auf ein S mit "nur" 50 Mbps reduziert ohne die Familie zu informieren und keiner hat etwas davon bemerkt. Das lässt den Vergleich noch absurder erscheinen, wenn man nun die 2 Gbps im Zusammenhang mit einem Smartphone bewirbt. Aber ich bin sicher nicht gegen 5G. Für selbstfahrende Autos oder eine hochaufgelöste 3D-Brille mit AR in Echtzeit oder viele neue industrielle Anwendungen ist ein 5G - Netz zwingend notwendig, nicht nur wegen der Bandbreite, sondern auchg wegen der sehr tiefen Latenz.

hed · ‎11. April 2019

Es gibt offensichtlich beratungsrenitente User hier im Forum ... die sich auch nach 5 Jahren unverrückbar ihre eigene Wahrheit zurecht legen und von dieser mehr überzeugt sind, als von den Fakten der Fachleute.

hed · ‎11. April 2019

@funker6 Mit deiner hier immer und immer wieder geäusserten Forderung nach mehr WLAN-Leistung bist du hier im Forum "Kunden helfen Kunden" und bei Swisscom an der falschen Adresse. Das Bakom hat nun mal Grenzwerte auch für WLAN definiert und wenn du damit nicht einverstanden bist, musst du dich an diese Stelle wenden. Oder du kannst es auf politischen Weg angehen und eine entsprechende Volksinitiative lancieren. Und unabhängig davon ist es eine physikalisch gegebene Tatsache, dass Verbindungen über Ethernet-LAN stabiler und viel weniger störungsanfällig sind als solche über WLAN, egal welche Leistung der Sender hat. An den Hausverkabelungen verdient übrigens weder das Bundeshaus, noch Bakom oder die Swisscom etwas.

hed · ‎10. April 2019

Mit Oppo habe ich keine Erfahrung. Im Moment kann ich mir auch keine App fürs Smartphone vorstellen, wo ich mehr als 10 - 20 Mbps benötige. Da ich zudem auf der iPhone Schiene fahre, ist 5G eh noch länger kein Thema. Für mich ist es im Moment eh eine verkehrte Welt: Zuhause wo man auf mehr Speed (besonders im Upload) angewiesen wäre, muss eine Familie mit 4 Power Usern mit 100/20 Mbps auskommen und auf dem Smartphone unterwegs hat man bald 1 - 2 Gbps zur Verfügung. Interessant wird für mich 5G erst mit dem Booster 5G, mit welchem man dann hoffentlich im Heimnetz mindestens 100/100 Mbps erzielen kann.

hed · ‎10. April 2019

@Overrun Hier siehst du das Bild live abfotografiert mit iPhone SE, von einem 8 Jahre alten Billigstmodell TV ohne Schnickschnack und irgendwelche Utra, Turbo, HDR, extra, Power - Bildverbesserer.

hed · ‎10. April 2019

@Overrun Nö die Glotze ist nicht zu gut für die TV-Box sondern sie hat zuviel werbewirksamer Schnick-Schnack, welcher sich teuer verkaufen und die Testfilme im Showroom gut aussehn lässt, zu Hause in der Praxis aber kontraproduktiv ist. Einen wesentlichen Einfluss auf die Bildqualität haben auch die Einstellungen vom Helligkeit, Kontrast, Farbsättigung und Schärfe. In 8 von 10 Fällen erlebe ich in meinem Umfeld total falsch eingestellte Geräte. Da sind die 4 erwähnten Werte in der Regel viele zu hoch oder gar alle auf 100% und man merkt offenbar nicht, dass der Screen mit völlig überstrahlten Werten längst in der Sättigung läuft. Selbst mit der Sonnenbrille auf wird man da noch geblendet. Oft sind sogar die Default-Einstellungen der Gerät weit jenseits von gut und böse. Bei meinem Samsung habe ich z.B. Kontrast, Farbstärke und Schärfe alle auf 20% und die Helligkeit auf 40%. Das Resultat ist ein sehr natürliches, angenehmes Bild mit zarten Farben, wo mich das Bild nicht "anstrahlt". Als positiver Nebeneffekt ist die Lebensdauer eines so eingestellten Gerätes wesentlich höher und der Energieverbrauch tiefer.

hed · ‎9. April 2019

Gehe mal durch sämtliche Einstellungsmenus des TV durch und schalte alle Automatismen, Bildverbesserer, Super Turbo xy Modis, Profile, etc. aus, die in irgend einer Form mit dem Bild zu tun haben. Nahezu alle dieser Einstellungen bringen mehr Schaden als Nutzen.

hed · ‎7. April 2019

@nics76 Zusatzfragen zu jenen von @user109 : - Was für einen Reset (Factory Reset ?) hast du bei welchem Gerät gemacht (TV oder TV-Box) ? - Verwendest du allenfalls ein uralt-HDMI-Kabel vom alten TV oder das Originalkabel von der TV-Box ? -> U.U. ist auch das HDMI-Kabel defekt

hed · ‎7. April 2019

Soviel ich weiss, kann man im direkt Bluemail die Anhänge nicht löschen. Aber du kannst auf dem PC z.B. Outlook als Mailclient im IMAP-Modus verwenden und dort den Anhang löschen, dann wird die Beilage auch auf dem Bluemail-Server gelöscht.

hed · ‎7. April 2019

@Shorty Die von dir erwähnte "zeitweise Ruhe" und auch die Belästigung durch lediglich einen SPAM-Absender kenne ich leider nicht. Ich habe permanent SPAM von immer denselben 5, 10 oder noch mehr Absendern. Einmal mehr und einmal weniger, aber Ruhe kenne ich nicht, ausser bei den andern Accounts, die aber nicht von Bluewin sind.

hed · ‎7. April 2019

@kaetho @user109 Ich würde an dieser Stelle gar nicht weiter auf die Split-Technik eingehen, den das vermittelt den Lesern den Eindruck, dass die Split-Technik sehr wohl eine Alternative sein könnte. Fakt ist, dass es mit Gigabit-Netzwerkkarten/-Interfaces im Zusammenhang mit 4-Draht-Installationen immer wieder sehr grosse Probleme gibt, obwohl es diese gemäss den Normen nicht geben dürfte. Daher sollte man aus meiner Sicht vom Einsatz solcher Split-Techniken ausnahmslos und in aller Deutlichkeit abraten.

hed · ‎7. April 2019

@to33 schrieb: Nein. dieser Meinung war ich nicht. Ich dachte mehr falls jemand was änliches mit einem android erlebt hätte was der oder die für erfahrungen gemacht hatte. @to33 Selbst wenn du 100 Personen finden würdest, denen das Smartphone runter gefallen ist, wird kein Fall vergleichbar / ähnlich mit dem andern sein. Bei solchen Unfällen gibt es keine typischen Muster. Der Schaden kann vom kleinen Kratzer bis zum irreparablen Totalausfall jede Ausprägung haben. So gesehen war die Bestellung des Displays wohl etwas voreilig.

hed · ‎6. April 2019

Wenn man genau weiss was man macht, ist es auch nicht problematisch. Ich erlebe es aber oft, dass die Anzahl installierter "Helferlein" umgekehrt proportional zum PC-Know How der Anwender ist. D.h. es verlassen sich Leute mit 0 IT-Wissen naiv auf solche Tools, müllen damit ihren PC zu und stehen dann früher oder später vor unlösbaren Problemen. Ich habe es in meinem Bekanntenkreis längst aufgegeben, in solchen Fällen Support zu leisten, resp. ich kenne da keine Gnade mehr bei verbastelten Geräten, sondern nur noch den Weg via Format und vollständiger Neuinstallation.

hed · ‎6. April 2019

Du glaubst doch nicht im Ernst daran, dass wir hier aus der Ferne wissen resp. sehen können, was der Sturz des Smartphones alles für Schäden am Gerät verursacht hat. Bring das Gerät in ein Fachgeschäft und lass dir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur machen.

hed · ‎6. April 2019

Von Sicherheitssuiten rate ich ab, die richten auf dem PC oft mehr Schaden an, als dass sie einen Nutzen bringen.

hed · ‎6. April 2019

Nein, aber der User @Overrun hat nur das geliefert, was Swisscom @UrsSch gewünscht hat.

hed · ‎6. April 2019

Wenn du uns nun noch sagst, auf welches Gerät (Smartphone, PC, ...) und welches Programm/App (Outlook, Bluemail, ...) sich die Frage bezieht, so können wir dir hier evtl. weiter helfen.

hed · ‎6. April 2019

@Overrun Ich weiss nicht, wie gut das von dir gepostete Bild das am TV sichtbare Bild wiedergibt. Im Vergleich zum Bild oben ist aber selbst mein HD TV-Bild auf einem 8 Jahre alten Samsung um Welten besser. - Hast du die Möglichkeit, testweise einen andern Monitor (z.B. vom PC) anzuschliessen und zu vergleichen ? - Wie ist die Bildqualität im Vergleich z.B. Youtube direkt auf dem Smart-TV und Youtube via TV-Box App ? - Hast du vom TV und der TV-Box schon mal ein Factory-Reset gemacht ? - Hast du schon mal ein neues 4k-taugliches HDMI-Kabel verwendet ?

hed · ‎5. April 2019

"Heisst konkret: Film anschauen, E-Mails checken und auf Whatsapp eine Nachricht beantworten" Die Unsitte, mehrere Tätigkeiten gleichzeitig zu tun aber keine davon mehr richtig, liegt leider im Trend. Obwohl längst bewiesen wurde, dass nur wenige Menschen wirklich multitaskingfähig sind, werden solche Argumente in der Werbung immer wieder neu aufgelegt. Die Folge von diesem parallelen Arbeiten ist eine steigende Fehlerquote und abnehmende Qualität. Das erlebe ich täglich im geschäftlichen wie auch im privaten Umfeld. Betreffend Falttrend: Wirklich produktiv und übersichtlich Arbeiten kann man auch mit einem 7.3 " Display nicht. Für das was ich mit einem Smartphone mache, genügt der 4 Zoll Screen vom alten iPhone. Für mich muss ein Smartphone so klein und leicht als möglich sein, für "richtig" zu arbeiten verwende ich Bildschirme ab 27 Zoll und unterwegs zur Not auch mal den Laptop mit einem 15 Zoll Screen. Grosse Smartphones, Tablets und kleine Notebooks sind für mich weder Fisch noch Vogel.

hed · ‎5. April 2019

War das Bild irgendwann mal gut und ab einem bestimmten Zeitpunkt war das Bild dann "neblig" oder hattest du von Anfang an ein schlechtes Bild ?

hed · ‎31. März 2019

Nein

hed · ‎31. März 2019

Ich kenne kein Gebiet, wo Werbung und Realität mehr abweichen, als bei WLAN und PLAN. Mit Glück erreicht man 20 - 30 % des in der Werbung angegeben Durchsatzes und das auch nur solange, bis die Verbindung durch Nachbarnetze oder elektrische Geräte gestört wird. Mit einem Gigabit-Ethernet erreicht man hingegen Brutto immer 1000 Mbps. Zieht man den Overhead ab, so erreicht man mit der Standardpaketgrösse von 1500 Byte immer noch einen Durchsatz von 940 Mbps.

hed · ‎29. März 2019

Einen Schönheitsfehler hat die Anleitung: Falls es im Backup ebenfalls virenverseuchte Dateien hat, so ist man nach Schritt 9 wieder genau so weit wie am Anfang. Mein Verbesserungsvorschlag zu Schritt 9: 9a: Restore des Backups auf einer Testumgebung oder in einer vom Host isolierten VM 9b: Scan der Backup-Dateien auf der Testumgebung oder der VM auf Viren, Trojaner und andere Schädlinge 9c: Kopie der überprüften Daten vom Testsystem oder der VM auf die Produktivumgebung

hed · ‎29. März 2019

Ich lade für Notfälle vor der Reise das kleinste / günstigste Datenpaket aufs Phone. Denn solange die Datenpakete nach 30 Tagen verfallen, sind grössere Pakete für mich eh kein Thema. Ohnehin sind die Ferien am schönsten und erholsamsten, wenn man offline ist. Denn so kann man sich voll und ganz auf die neue Umgebung und Kultur fokussieren. Ich habe auch nicht den Bedarf, an jeder Ecke ein Selfie zu schiessen und es sofort online zu stellen oder in den Ferien mit der Heimat und/oder der Firma verbunden zu sein.

hed · ‎29. März 2019

Wie gross ist denn die Versandliste ? Je nach Provider werden Massenmails ab einer bestimmten Anzahl von Empfängern als SPAM betrachtet.

hed · ‎25. März 2019

@Summermatter Entweder willst du maximale Sicherheit, dann verwendest du sogar ein mehrstufiges Login (z.B. mit Bestätigung über SMS oder Mobile-ID zusätzlich zum Passwort) oder du wählst den bequemsten, aber weniger sicheren Weg.

hed · ‎25. März 2019

@keithdean schrieb: @marcus schrieb: Du kannst regelmässig den Ordner löschen oder das Ganze ignorieren. Dafür ist der Ordner da... Das passiert einfach im bösen Internet. Du kannst aber auch deine Mailadresse wechseln und hoffen, dass dann kein Spam mehr kommt. Mailadresse wechseln. Sehr einfach gesagt! Aber wenn man jahre Lang die gleiche E mail Adresse benutzen dann ist es sicher nicht einfach zu wechseln! @keithdean Das ist ja grad der Teufelskreis. Je länger man eine Mailadresse hat, umso grösser ist auch deren (ungewollte) Verbreitung und um so grösser wird die Angriffsfläche.

hed · ‎25. März 2019

@keithdean schrieb: wäre das gefährlich wenn ich auf "e mail abmelden" bei solche emails von networksolutions? @keithdean Das kann helfen oder die Sache noch mehr verschlimmern. Es gibt tatsächlich Massenmails, die man über die Abmeldefunktion sehr einfach stoppen kann. Aber diese Funktion wird oft auch missbraucht, denn statt einer gewollten Abmeldung zeigt man dem Spammer, dass die angeschriebene eMail-Adresse tatsächlich existiert.

hed · ‎25. März 2019

@Tiefi Ergänzend zur Antwort von Shorty noch das: Auf einem Gerät (PC, Smartphone, ... ) sollte man nur so wenig SW wie unbedingt nötig installieren und nicht soviel wie möglich. Denn jede Software muss gepflegt werden (regelmässige Updates), sie kann zu Problemen führen (Inkompatibilitäten mit andern Programmen oder dem Betriebssystem und Instabilitäten), sie benötigt Ressourcen auf dem Gerät und sie kann bei schlechter Programmierung die Performance des Gerätes negativ beeinflussen. Besonders die vielen vermeintlichen kleinen Helferlein, Tools, Assistenten, ... nisten sich zum Teil tief ins System ein und sie sind danach nur noch schwer zu entfernen. Meine Erfahrung: Oft mehr Schaden als Nutzen. Wenn man die Einstellungen/Einrichtungen selbst ausführt, statt sie solchen Assistenten zu überlassen, lernt man zudem noch einiges im Umgang mit dem PC und dem Smartphone. Etwas, dass in der heutigen Zeit ohnehin immer wichtiger wird.

hed · ‎24. März 2019

@lorenzg schrieb: Ja richtig aber mein NAS/USV machen Lärm und habe ich sie in einem anderen Zimmer installiert Auch in einem ander Zimmer kann man ein Gigabtit-Ethernet-Anschluss installieren und dadurch das NAS korrekt ins Netzwerk einbinden.

hed · ‎22. März 2019

Seit 3.3.1 habe ich keine Probleme mehr.

hed · ‎21. März 2019

@POGO 1104 schrieb: Wenn du dich nicht ordentlich abmelden kannst - wie meldest du dich dann unordentlich ab? Unordentlich verlässt man eine eingeloggte Seite wenn man den Browser schliesst, ohne sich vorher abgemeldet zu haben.

hed · ‎21. März 2019

Ja, die UHD-Box ist deutlich schneller. Und ja, es ist bekannt aber kein Problem, denn es ist normal, dass alte Hardware weniger performant ist als neue.

hed · ‎21. März 2019

Nicht jedes TV Signal welches „durch die Luft schwirrt“ darf kommerziell weiter verbreitet werden.

hed · ‎20. März 2019

Outlook kennt sehr wohl die Einstellung "AutoArchivierung" (Datei > Optionen > erweitert > AutoArchivierung). Der Default-Wert beträgt 14 Tage ! Normalerweise sollte aber bei diesem Einstellpunkt das Häckchen nicht gesetzt sein, aber überprüfen solltest du das auf jeden Fall. Da stolpern immer wieder Benutzer drüber.

hed · ‎20. März 2019

In dem Fall sollte ja alles klar sein d.h. du musst auf das dLAN verzichten und statt dessen ein Gigabit-Ethernet bauen. Nur damit erreichst du eine dauerhaft stabile, hochperformante, fehlerfreie, problemslose Verbindung.

hed · ‎20. März 2019

OK, sorry, diesen Teil des Threads habe ich übersehen. Anyway, manchmal klappt es tatsächlich nicht beim ersten Anruf. Wenn man aber hartnäckig am Ball bleibt und wiederholt die Störung meldet, so gibt es früher oder später eine Lösung. Manchmal hilft es auch, wenn man nach 2 oder 3 erfolglosen Anrufen bei der Helpdesk mit Nachdruck den 2. Level-Support verlangt.