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Swisscom TV 2.0: une nouvelle version logicielle (1.61.8) pour votre TV-Box HD

NathalieSI
Modérateur
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61 de 124
Réponse au post 60,
‎14.12.2016 15:50

Bonjour à tous, 

 

Comme l'a mentionné en matinée @AndresF sur ce sujet, la perturbation ayant touché Swisscom TV 2.0 et Swisscom TV Air est désormais résolue. La fonction Continuer à regarder n'est pas encore opérationnelle. 

 

Après le début du dérangement, nombre d'entre vous nous ont contactés via nos différents canaux et notamment à la Hotline. Cette dernière a temporairement été surchargée générant de longues attentes et des communications coupées. Nous sommes navrés qu'en plus du dérangement TV vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre. 

 

Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu passer une soirée confortablement installés devant vos écrans et nous excusons pour la gêne occasionnée. 

 

Cordialement

Meilleurs messages,
NathalieSI (Modératrice)
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NathalieSI (Modératrice)

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Jean-Pierre_Feron
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Réponse au post 61,
‎14.12.2016 16:21

@NathalieSI

 

Bonjour,

 

Il me semble que tout n'est pas encore en ordre:

 

les propositions de Replay, films séries etc ne sont pas disponibles.

 

en outre, dans l'espace client le chaines "souscrites" ne sont pas correctes.

 

Bien cordialement

JPF

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Jean-Pierre_Feron
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Réponse au post 62,
‎14.12.2016 18:34

@NathalieSI

 

Désolé mais le replay s'arrête encore en cours de lecture!

 

JPF

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jojoh
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Réponse au post 63,
‎14.12.2016 21:12

@Jean-Pierre_Feron

Bonsoir,

ne vous faites pas des reproches s'est une bonne chose plus de doublons recherche plus rapide

pour le reste tout vas bien revenir en ordre

bonne soirée

ps je n'ai pas été privée de télé hier soir no problème

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Baboonet
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65 de 124
Réponse au post 61,
‎15.12.2016 0:25

Bonsoir,

non, madame cela n'est pas résolu. Sur mon iPad, je ne peux plus regarder rien du tout, tout est bloqué sur update, qui renvoie à l'application qu'il faut ouvrir et qui nous ramène à Swisscom TV avec le même message... quand pensez-vous que vous pourrez mettre à notre disposition toutes les bonnes choses promises dans votre annonce de mise à jour ?

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Doremi
Super User
Super User
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Réponse au post 65,
‎15.12.2016 0:46

@Baboonet Bonsoir

 

Il suffit de supprimer sur votre iPad l'application Swisscom TV 2 et de la réinstaller, Le tour et joué.

Sur mon iPad cela fonction à nouveau.

 

Cordialement

 

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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Baboonet
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Réponse au post 66,
‎15.12.2016 0:54

Merci Doremi, je viens d'essayer de faire cela avec succès  et je revenais sur le forum pour transmettre l'information aux autres qui sont coincés aussi :

alors, on supprime l'application, on éteint l'iPad, on le rallume, on telecharge l'application Swisscom TV 2.0 depuis l'app store, on se log à nouveau et le tour est joué ! Ça fait deux jours que je cherche la réponse sur le forum ! 

Bon divertissement aux râleurs et aux autres à qui je dis merci ! 😊 

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Doremi
Super User
Super User
68 de 124
Réponse au post 67,
‎15.12.2016 0:58

@Baboonet re Bonsoir

 

Tip-top suit content pour vous que cela fonctionne. Bonne fin de soirée Doremi.

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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RedCell
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Réponse au post 68,
‎22.12.2016 18:17

La mise a jour, a flinguer ma liste de chaines, impossible de ré-activer les chaines manquantes etc........

 

Pire que avant.

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Doremi
Super User
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70 de 124
Réponse au post 69,
‎22.12.2016 18:23

@RedCell

 

Rien ne vous empêche de regarder votre TV avec la liste de chaînes Swisscom au lieu de votre liste personnelle et la toute vos chaînes sont actif

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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mikee
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‎22.12.2016 18:31
Haha drôle de solution @Doremi 😉 certes immédiate mais de loin pas idéale!
À mon avis, il me semble que la solution serait plutôt que Swisscom corrige le problème, particulièrement si celui-ci est bien en lien avec la mise à jour.

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RedCell
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72 de 124
Réponse au post 71,
‎22.12.2016 18:33
@mikee, oui effectivement sa solution me fais RIRE aussi.

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Doremi
Super User
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73 de 124
Réponse au post 71,
‎22.12.2016 18:37

@mikee Bonsoir

 

Comme vous le ne dit pas idéal, mais provisoirement avec cette solution toutes les chaînes sont disponibles, pas dans l'ordre que l'on veut. j'imagine bien que Swisscom va faire le nécessaire!

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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Doremi
Super User
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Réponse au post 72,
‎22.12.2016 18:39

@RedCell 

 

Si ma solution vous plais pas ca sert a rien de venir pleuré sur le forum pour dire qu'il vous manque des chaine s

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RedCell
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Réponse au post 73,
‎22.12.2016 18:40

Oui et si ton garagiste te rend la voiture alors qu'elle ne démarre pas, tu peut toujours la pousser en attendant?

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Doremi
Super User
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76 de 124
Réponse au post 75,
‎22.12.2016 18:42

@RedCell

 

Aucun rapport avec la TV

 

De plus quand, votre voiture est en panne, vous payez pour la réparé.

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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RedCell
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77 de 124
Réponse au post 76,
‎22.12.2016 18:47
T'est l'avocat de Swisscom @Doremi?

On paie pas chez swisscom? c'est gratuit?

quand on as pas la réponse on s’abstient, au lieu de donner des solutions vaseuses.

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Doremi
Super User
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78 de 124
Réponse au post 77,
‎22.12.2016 18:52

@RedCell

 

Alors reste sur ta liste de chaînes manquante comme tu aime pas ma solution provisoire et vas te plandre au 0800 800 800 point bar 

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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Rim-bu
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‎22.12.2016 19:06
Tu es un simplet Doremi et te contente de peu...payer swisscom au prix qu'ils sont et aller à la chasse aux solutions soit même c'est scandaleux et tu verras peut être un jour (comme je l'ai vu à mes dépend) le jour où tu as un plus gros problème j'espère que tu fera preuve d'autant de diplomatie que maintenant

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Doremi
Super User
Super User
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Réponse au post 79,
‎22.12.2016 19:21

@Rim-bu

 

Ton commentaire et d'un ridicule faut lire la charte du forum avant de posté! 

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