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NathalieSI

Information: Avec l'arrivée de la 5G , des appareils compatibles vont entrer dans notre assortiment. Le OPPO Reno 5G est actuellement disponible. Dès le 27 mai, le LG V50 ThinQ sera proposé. Suivront dès juillet un Samsung et dans le courant du 3ème trimestre un Huawei. Des informations sur ces appareils seront communiquées en temps voulu 📱.

NathalieSI · ‎16. Mai 2019

Information: Avec l'arrivée de la 5G , des appareils compatibles vont entrer dans notre assortiment. Le OPPO Reno 5G est actuellement disponible. Dès le 24 mai, le LG V50 ThinQ sera proposé. Suivront dès juillet un Samsung et dans le courant du 3ème trimestre un Huawei. Des informations sur ces appareils seront communiquées en temps voulu 📱.

NathalieSI · ‎13. Mai 2019

Hello @Ciro, Contente de l'apprendre 😊. N'hésite pas à accepter comme Solution la réponse qui t'a aidée. Belle journée

NathalieSI · ‎13. Mai 2019

Salut @Hellite, Tu trouves des infos détaillées sur le net, notamment sur cet article sous l'appellation "Catégories de terminaux mobiles". Bonne journée

NathalieSI · ‎10. Mai 2019

Information: Avec l'arrivée de la 5G , des appareils compatibles vont entrer dans notre assortiment. Le OPPO Reno 5G est actuellement disponible. Dès le 24 mai, le LG V50 ThinQ sera proposé. Suivront dès juillet un Samsung et dans le courant du 3ème trimestre un Huawei. Des informations sur ces appareils seront communiquées en temps voulu 📱.

NathalieSI · ‎1. Mai 2019

Hello @mapasche , La résiliation peut être annoncée depuis l'Espace clients ou nos différents canaux. Un délai d'un mois pour la fin du mois est à respecter pour annuler le pack Golf+ ⛳. Belle journée

NathalieSI · ‎30. April 2019

Hello @Pgerhard, Le problème persiste? Se produit-il sur Smartphone ou ordinateur? Les éventuelles mises à jour ont-elles été réalisées? Une seule chaîne est touchée? D'avance merci pour les futures précisions que tu pourras nous fournir. Belle journée

NathalieSI · ‎26. April 2019

Hello, Nos spécialistes nous informent qu'un ticket a été ouvert à ce sujet. Cela va prendre un peu de temps, mais nous travaillons sur un correctif avec les fournisseurs des données EPG. Bon week-end

NathalieSI · ‎26. April 2019

Information: Avec l'arrivée de la 5G , des appareils compatibles vont arriver dans notre assortiment. Prochainement, nous proposerons le OPPO Reno 5G . Suivront ensuite à partir de mai un LG, dès juillet un Samsung et dans le courant du 3ème trimestre un Huawei. Des informations sur ces appareils seront communiquées en temps voulu 📱.

NathalieSI · ‎11. April 2019

Information: Avec l'arrivée de la 5G, des appareils compatibles vont arriver dans notre assortiment. Dans le courant du mois de mai, nous proposerons le OPPO Reno 5G. Suivront ensuite à partir de mai un LG, dès juillet un Samsung et dans le courant du 3ème trimestre un Huawei. Des informations sur ces appareils seront communiquées en temps voulu 📱.

NathalieSI · ‎8. April 2019

Hello @pasuk, Je transmets volontiers ton message auprès de nos techniciens pour une analyse. Peux-tu m'indiquer par message privé un numéro de téléphone sur lequel tu es atteignable s'il te plaît? Belle journée

NathalieSI · ‎3. April 2019

NathalieSI · ‎1. April 2019

@Briaume, Il s'agit alors malheureusement d'une perturbation. Si je reçois des nouvelles prochainement, je viendrai le mentionner sur cette discussion. Bonne fin de journée

NathalieSI · ‎1. April 2019

Hello @Briaume, Merci pour ces informations. Les appareils Android avec OS 8.0 et suivants, sont touchés par une perturbation de la lecture des chaînes cryptées. Nos techniciens cherchent encore la cause de l'erreur pour la corriger. Si tu utilises un appareil non-Android indique le nous s'il te plaît. Nous transmettrons ainsi une demande d'analyse à nos spécialistes. Belle journée

NathalieSI · ‎1. April 2019

Bonjour à tous, Nos spécialistes sont au courant de ce phénomène et prennent actuellement des mesures pour le corriger. Pour le moment, ils vous recommandent de continuer à signaler les spams depuis le Webmail ou via l'adresse e-mail indiquée par @LeylaG. Belle journée

NathalieSI · ‎29. März 2019

Hello @lesvagabondes, Je ne suis pas certaine de saisir ta question. Fais-tu référence à l'article sous lequel tu as écrit ton commentaire? Ou parles-tu d'un système tel que myCloud ou autres? D'avance merci pour tes précisions. Bonne journée

NathalieSI · ‎28. März 2019

NathalieSI · ‎28. März 2019

Bonjour @sanch, Nous ne proposons pas une fonction de ce type avec nos déviations d'appels. Belle journée

NathalieSI · ‎25. März 2019

Hello @aucun, Je me suis permis de supprimer les informations personnelles de ton message précédent. Concernant cette problématique avec vos e-mails, je recommande à ton amie de vider le cache, les données et autres cookies de son navigateur internet. Lorsque tu te connectes à ton Webmail sur son ordinateur, vérifie bien que la case "Rester connecté" ne soit pas cochée. Si malgré ces opérations le phénomène persiste, je t'invite à contacter notre support comme te le suggère @Black Mamba. Belle journée

NathalieSI · ‎25. März 2019

Hello @Lalou, Nos techniciens n'ont malheureusement pas encore pu isoler la cause du dérangement. Ils cherchent une solution en collaboration avec le fournisseur. Pour le moment, nous ne disposons pas de plus amples informations. J'en suis navrée. Belle journée

NathalieSI · ‎15. März 2019

Hello @bluewin., Merci pour ton retour! Peux-tu me transmettre tes coordonnées complètes, l'adresse e-mail concernée ainsi qu'un numéro de téléphone où tu es atteignable par message privé s'il te plaît? Pour envoyer un message privé clique sur mon nom puis sur Envoyer un message 😉. Belle journée

NathalieSI · ‎13. März 2019

Hello @Bsa, Selon ce document, le téléphone Yealink T46S est bien compatible avec Smart Business Connect. Tu peux obtenir une confirmation auprès de notre service Business au numéro 0800 055 055 si besoin 😊. Belle journée

NathalieSI · ‎13. März 2019

Hello @yobo87, Les messages de @Doremi et de @DanielD t'ont-ils aidé? Peux-tu visionner la chaîne Chérie 25 désormais? Belle journée

NathalieSI · ‎12. März 2019

Hello @Ypa, Merci pour ton retour. Après m'être renseignée, un dérangement touche actuellement certains utilisateurs de TV Air. Il peut arriver que seul le premier épisode enregistré apparaisse et soit jouable. Si tout va bien, la perturbation devrait être résolue avant le terme du 1er trimestre 2019, lors du déploiement d'une prochaine mise à jour. Excuse-nous pour la gêne occasionnée. Belle journée

NathalieSI · ‎11. März 2019

Salut @bluewin., Je ne suis pas certaine de bien comprendre ta demande, excuse-moi. Que souhaites-tu faire exactement? As-tu encore accès à ton compte bluewin? D'avance merci pour tes précisions. Belle journée

NathalieSI · ‎11. März 2019

Hello @petitediablesse, Navrée de l'apprendre. Je t'envoie le numéro de suivi du colis par message privé. La Poste pourra certainement te donner des informations sur l'expédition du colis. Bonne journée

NathalieSI · ‎8. März 2019

Bonjour @rennwald, Un bon de retour vient d'être expédié par la Poste. Il vous parviendra dans les prochains jours 😊. Belle fin de semaine à tous les deux.

NathalieSI · ‎8. März 2019

Salut @Sparrow, L'appareil t'a été délivré aujourd'hui 😊. Hello @petitediablesse, Selon la Poste, ton colis devrait être distribué aujourd'hui, d'ici 13h30 👌. Je vous souhaite à tous les deux de belles découvertes avec ces nouveaux Samsung. Bonne fin de semaine

NathalieSI · ‎7. März 2019

NathalieSI · ‎1. März 2019

Hello @L.J, Je suis navrée que tu ne puisses pas profiter de ta connexion actuellement. Selon ton dossier, ta localité est effectivement touchée par une perturbation. En cas d'urgence, nous avons mis à disposition une solution de remplacement mobile au Swisscom Shop d'Yverdon-les-Bains (rue de Neuchâtel 3) afin d'accéder à Internet. Bonne soirée

NathalieSI · ‎27. Februar 2019

NathalieSI · ‎27. Februar 2019

Hello @Hellite, Les développeurs pensent réaliser un ajustement de My Swisscom App dans le courant du second semestre 2019. Pas d'info plus précise pour le moment 😊. Belle journée

NathalieSI · ‎21. Februar 2019

NathalieSI · ‎13. Februar 2019

Salut @Angedemon, Merci. Aucun dérangement général ne touche la lecture des enregistrements sur les chaînes Canal+ actuellement. Peux-tu nous indiquer en message privé, le numéro de client du titulaire ainsi qu'un numéro de téléphone où tu es atteignable pour un support. D'avance merci

NathalieSI · ‎12. Februar 2019

@Angedemon, merci pour ton retour. Peux-tu me transmettre par message privé les coordonnées du titulaire de l'abonnement TV s'il te plaît? Merci également de m'indiquer le modèle de tablette que tu possèdes ainsi que la version de l'OS.

NathalieSI · ‎12. Februar 2019

Hello @Angedemon, Sur quelle(s) chaîne(s) de Canal+ les enregistrements posent-ils problème? Belle journée

NathalieSI · ‎6. Februar 2019

Bonjour à tous, Excusez-nous pour ce message tardif, nous avons rencontré quelques difficultés pour obtenir des informations 😓... La mise à jour Pie sera libérée sur les Samsung Galaxy S9/S9+ d'ici la fin de semaine. Belle journée

NathalieSI · ‎4. Februar 2019

Hello @Dwiloin, myCloud est créé pour être un espace de stockage personnel. De ce fait, ton épouse et ta fille peuvent se connecter à ton compte via tes identifiants. Vous pourrez créer des albums pour chaque personne par exemple, mais pas des espaces individuels. Il est aussi possible qu'elles souscrivent à la version light du produit: ici. Bonne journée

NathalieSI · ‎31. Januar 2019

@sonicguy, Très bien. Dans ce cas, je te conseille de consulter les recommandations d'Apple sur cette page. Si des problèmes se présentent lorsque tu seras à nouveau en Suisse, contacte notre support au numéro 0800 800 800. Nos techniciens pourront ainsi effectuer des vérifications. Bonne fin de journée

NathalieSI · ‎31. Januar 2019

Hello @sonicguy, Merci pour ton retour. Peux-tu tester la carte SIM dans un autre appareil? Nous pourrons ainsi cibler si la perturbation provient de l'iPhone ou de la puce.

NathalieSI · ‎31. Januar 2019

Hello @sonicguy, Es-tu parvenu à te connecter sur Internet? Le tarif de base ou un pack de données pour la Suisse sont-ils bien activés dans ton Cockpit? As-tu essayé de réinitialiser les réglages réseaux de ton iPhone (les réseaux WiFi enregistrés seront supprimés après cette opération)? Bonne journée

NathalieSI · ‎31. Januar 2019

Hello @bernard.sauteur, Selon ton dossier, je constate que l'intervention d'un technicien est planifiée demain. J'espère que tout rentrera dans l'ordre suite à son passage 😊. Belle journée

NathalieSI · ‎29. Januar 2019

Salut @Tonton David, As-tu pu établir la connexion avec ton routeur 4G? Au besoin, notre support technique se tient à ta disposition au numéro 0800 800 800. Bonne journée

NathalieSI · ‎29. Januar 2019

Hello @mitzou, Je constate qu'un échange de routeur a été effectué hier. Redis-nous si tu rencontres des problèmes lorsque tu l'auras branché. Belle journée

NathalieSI · ‎24. Januar 2019

NathalieSI · ‎22. Januar 2019

Bonjour @Olidemi, Après vérifications, nous ne parvenons pas à reproduire cette erreur. Nous te conseillons de désinstaller et réinstaller l'application sur ton iPad. Bonne journée

NathalieSI · ‎17. Januar 2019

NathalieSI · ‎15. Januar 2019

Hello @Mike744, En attendant les Feedback des membres de la Communauté, je te transmets ce lien. Tu y trouves un formulaire pour contacter l'équipe de support de myCloud. Nos spécialistes répondront volontiers à tes interrogations. Belle journée

NathalieSI · ‎15. Januar 2019

Hello @Olidemi, As-tu déjà utilisé la fonction téléchargement par le passé? Constates-tu le phénomène sur des chaînes en particulier? D'avance merci pour ton retour. Belle journée

NathalieSI · ‎9. Januar 2019

Hello @Yoyoch et @hrolf, Les différentes mises à jour sont d'abord testées pour nos services avant d'être proposées. Des infos à ce sujet sont disponibles ici. Ainsi, Android Pie pour les Samsung S9 et S9+ est en cours d'approbation chez nos techniciens. Si tout va bien, elle sera délivrée sur vos appareils dès le 24 janvier. Belle journée 😊