Informationen zu NathalieSI

Hello @Kaflionnie78,   Les films ou séries achetés sur Swisscom TV sont protégés. Nous ne proposons pas de systèmes permettant de les télécharger et/ou copier.    Belle journée Mehr anzeigen

Bonjour @Prakeigeiff94,   Une mise à jour de l'application Bluewin est disponible depuis le 3 octobre. Es-tu parvenu à la réaliser? Il est aussi possible de configurer ton e-mail directement sur ton appareil. Au besoin, tu trouves ici des explications à ce sujet.   Bonne journée Mehr anzeigen

Bonjour @Beifriopot42,   Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous recevons régulièrement des messages concernant l'offre hispanique de nos bouquets TV. En tant que "modérateurs" nous les transmettons auprès du département compétent. Swisscom ne donne toutefois pas d'information sur les futures chaînes proposées sur Swisscom TV. J'espère néanmoins que tu auras bientôt une bonne surprise 😊 . De mon côté, je fais suivre ton message.  Belle journée Mehr anzeigen

Hello @dougmarc,   À ma connaissance ce n'est pas possible. Je me renseigne toutefois volontiers si tu n'as pas trouvé de solution entre-temps.    Belle journée  Mehr anzeigen

Bonjour @tchuly,    Nous avons mis à disposition un article à ce sujet ici. Il devrait t'aider  😊 .   Bonne journée  Mehr anzeigen

Salut @Hiodeussa76,   Est-ce que tout fonctionne désormais? Si ce n'est pas le cas, tu trouves passablement de sujets similaires sur le forum en effectuant une recherche. En voici un exemple ici.  Au besoin, le support my Service est également à ta disposition.  Belle journée  Mehr anzeigen

Salut @Conhar,   As-tu constaté une amélioration depuis que tu as posté ton message? Vous êtes plusieurs utilisateurs à être connectés sur un abonnement commun de 4 Mbit/s ?    D'avance merci pour ton retour.  Mehr anzeigen

Salut @Schithuppef94,    Outre le prix, CHF 80.- pour le inOne mobile M contre CHF 60.- pour le inOne mobile go (avec avantage inOne pour les deux), les principales différences sont: - Le inOne mobile M, propose  100 minutes incluses tous les mois pour les appels à destination de l'UE, des USA et du Canada. Avec le inOne mobile go, ces communications sont facturées CHF 0,60.- la minute. - Le inOne mobile M offre durant 60 jours par an les appels, SMS et MMS en Europe (avec 6 Go de données par an inclus). Le inOne mobile go inclus ces prestations en tout temps et de manière illimitée (max. 40 Go par mois à l'étranger, ensuite la vitesse est réduite).   Si tu as des questions spécifiques, nous restons volontiers à ta disposition.  Belle journée Mehr anzeigen

Hello @Tiercelin,    Est-ce que la situation persiste depuis que tu as écrit ce message? Si c'est le cas, nous essayons volontiers de nous renseigner chez un spécialiste.  Belle journée Mehr anzeigen

Hello @Zampano1,    As-tu trouvé une solution à cette problématique?   D'avance merci pour ton retour.    Mehr anzeigen

Hello @Graustuneg46,   Il est difficile de t'apporter une réponse sans avoir accès à toutes les données. Peux-tu nous transmettre par message privé tes coordonnées, celle de ta maman ainsi qu'un numéro de téléphone où tu es atteignable s'il te plaît? Nous pourrons alors te renseigner après avoir pris connaissance du dossier  😊 . Belle journée Mehr anzeigen

Hello @Liepinneug35,    Un ticket de dérangement est ouvert à ce sujet sur ta ligne depuis hier. Tu recevras des nouvelles dans les meilleurs délais. Merci pour ta patience.     Belle fin de semaine.  Mehr anzeigen

Bonjour @Wifemay44,    Peux-tu me dire quelle émission tu n'as pas pu voir s'il te plaît?   D'avance merci Mehr anzeigen

Hello @Wifemay44,    Sur la liste des chaînes de Swisscom, Canal+ en clair a bien la position 89. La programmation de cette chaîne reprend les programmes diffusés sur Canal+. Cela signifie qu'une partie des programmes est accessible sans abonnement. Les émissions qui peuvent être visionnées sur ce canal sont celles dont le nom est affiché dans le TV-Guide. Si le TV-Guide indique la mention "Émission cryptée" cela signifie que le programme ne pourra pas être visionné. Dès lors, pour voir l'intégralité des émissions Canal+, un abonnement un nécessaire.    Par exemple, en fin de journée aujourd'hui les programmes "L'info du vrai" et "Clique" seront disponibles (entre 17h40 et 21h) sur Canal+ en clair. Peux-tu me redire si tu parviens à les voir sur la chaîne 89 s'il te plaît?   Bonne journée Mehr anzeigen

Bonjour @Barthes/Jean-Pierric,      Je suis navrée que tu rencontres des perturbations avec ta connexion Internet. Si tu n'as pas déjà suivi les bons conseils de @Doremi, transmets-moi tes coordonnées complètes en message privé. Je pourrai ainsi accéder au dossier et contacter nos techniciens.  Bonne journée Mehr anzeigen

Hello @Jaupleplil93,    Depuis le 23 février de cette année, les offres de fidélité connues auparavant ne sont plus proposées. Swisscom a pris cette mesure principalement pour permettre à nos clients d'acheter un smartphone à tout moment. Des prestations telles que le paiement échelonné sans intérêt ou le service Swisscom Buyback sont proposées lors de l'achat d'un téléphone.    Bonne journée Mehr anzeigen

Hello @Wifemay44,   Est-ce que la perturbation persiste? Pour moi, la chaîne Canal+ en clair est bien accessible actuellement.  Bon appétit Mehr anzeigen

Bonjour @Arlette15,    Merci pour tes messages. La perturbation sur les sous-titres de la chaîne France 5 a été annoncée à nos spécialistes. Un correctif sera mis en place au plus vite.   Bonne journée Mehr anzeigen

Hello @Miegufio90,    Nous rencontrons actuellement un dérangement au démarrage de l'application TV Air sur les appareils Android. En effet, l'écran de démarrage reste vide et un message d'erreur apparaît. Le reste des services est par contre opérationnel, comme tu le signales. Une nouvelle mise à jour de l'App va être déployée prochainement pour corriger cette erreur. Excuse- nous pour la gêne occasionnée.    Belle journée  Mehr anzeigen

Hello @Nempilioy89,    Selon ton dossier, un nouveau câble HDMI t'a été envoyé. Est-ce que la perturbation est réglée suite à son installation?  Belle journée Mehr anzeigen

Bonjour à tous,    J'ai malheureusement une mauvaise nouvelle à vous annoncer... Les perturbations rencontrées au niveau de la liste des acteurs/réalisateurs ne seront pas corrigées durant les derniers jours d'août. Un projet visant à améliorer l'ensemble des données du TV-Guide est en cours. Il devrait être déployé d'ici la mi-octobre.    Je suis navrée de ne pouvoir vous apporter une autre réponse. Je ne manquerai pas de vous faire suivre les futures informations qui me parviendront à ce sujet. Mehr anzeigen

Hello @RaffaellaC ,    Nous avons connaissance de cette perturbation. Il s'agit d'une erreur de l'application. À l'heure actuelle, nous attendons de recevoir une nouvelle version de l'application qui rendrait à nouveau accessible le clavier. Elle sera mise à disposition dès que nous la recevrons.   Bonne fin de journée Mehr anzeigen

Hello @Frapleufei46,    Tu trouves différentes informations sur le Cockpit, ainsi qu'un accès direct, sur cette page de notre site Internet: ici. Via le navigateur de ton téléphone portable, tu peux aussi simplement taper l'adresse: cockpit.swisscom.ch 😊 .    Bonne fin de journée  Mehr anzeigen

Hello @Yoann,    Je suis navrée que tu ne puisses plus accéder à ton Espace clients normalement. Peux-tu me confirmer par message privé tes coordonnées ainsi que le nom d'utilisateur du Login où tu souhaites te connecter s'il te plaît? Belle journée Mehr anzeigen

Salut @Didier110,    Merci pour ton retour. Effectivement, je viens de recevoir une confirmation qu'une nouvelle mise à jour est déployée 😊 .    Bonne fin de semaine Mehr anzeigen

Salut à tous,    Désolée que vous soyez ennuyés avec notre application. Je contacte l'équipe gérant Home App et vous donne des nouvelles au plus vite.    Belle journée Mehr anzeigen

Salut @Cheilliotold55,  Peux-tu détailler un peu ta demande s'il te plaît? Que souhaites-tu faire et où?   Bonne journée Mehr anzeigen

Bonjour @MartialMayor,    Il est possible de savoir si la fibre optique est opérationnelle à ton domicile en indiquant ton adresse postale sur notre Checker. Pour des informations plus détaillées, le département de la construction du réseau se tient à ta disposition via ce formulaire.   Belle journée   Mehr anzeigen

Hello @Charles19,    Nous proposons une page d'aide à ce sujet: ici. Si cela n'est pas suffisant, un appel à notre Hotline au 0800 800 800 te permettra d'être dirigé vers un spécialiste pour un support 😊 .    Belle journée Mehr anzeigen

Hello @xelore,    Merci pour ces précisions. Je les transmets à notre support technique pour une analyse. Tu seras personnellement contacté sur ton portable dans les meilleurs délais.  Belle journée Mehr anzeigen

Hello à tous,    Merci pour ces précisions. J'ai également pu reproduire l'erreur en visionnant une émission en Replay. Je transmets les informations à nos spécialistes et vous donnerai des nouvelles dès que possible.    Bon week-end! Mehr anzeigen

Bonjour @jean-claude oehl,    Oui, j'espère vraiment qu'une bonne surprise nous attend tous en août  😊 🤞 !   Concernant nos fournisseurs, il n'y a pas eu de changement à l'heure actuelle.    Bon week-end Mehr anzeigen

Bonjour à tous,    De nouvelles informations nous ont été communiquées. Nos fournisseurs développent actuellement un projet pour corriger les informations concernant le casting des programmes. Si tout va bien, il sera déployé dans le courant du mois d'août.    Belle fin de semaine ☀ Mehr anzeigen

Hello @Titajoce,    La marche à suivre de @Black Mamba est correcte. Lorsque tu es connecté au compte dans lequel ton adresse e-mail Bluewin est enregistrée, une option pour modifier le mot de passe doit être disponible.      Vois-tu bien ton ou tes adresses e-mail @bluewin.ch lorsque tu es dans ton compte? As-tu accès à la même vue que celle disponible sur l'image ci-dessus?   D'avance merci pour ton retour.      Mehr anzeigen

Hello @pybo ,    Pour les acteurs, je ne vais pas pouvoir me prononcer. Je fais confiance à tes recherches  😉 !   Par contre, pour ce qui en est du contenu du "descriptif", nous comptons sur les chaînes pour nous fournir ces informations. Malheureusement, dans certains cas, les données que nous recevons ne sont pas optimales. Nous devons signaler chacune de ces situations individuellement au fournisseur, ce qui implique que les corrections prennent passablement de temps à être réalisées.   J'ai transmis les constatations de ta tante à nos spécialistes. J'espère qu'elle aura une bonne surprise prochainement  😊 .    Belle soirée et bon été également! Mehr anzeigen

Hello @wilgeneva,    Est-ce que tu as trouvé une solution? La perturbation persiste?    D'avance merci pour ton retour.  Mehr anzeigen

Bonjour @Boulette Swisscom,   Lors de l’optimisation de la mémoire, une petite partie des fichiers des comptes myCloud a été déplacée par mégarde dans l’espace du système destiné à la suppression définitive. Nous avons publié un Communiqué qui répond aux principales questions ainsi qu'aux interrogations sur notre façon de sauvegarder les données. Tu le trouves ici.  Belle journée Mehr anzeigen

Bonjour @Boulette Swisscom,    Voilà ce que je peux dire à ce sujet, même si la majorité des informations ont été communiquées par notre porte-parole dans les différents articles de presse.   Lors de l’optimisation de la mémoire du service, un script erroné a été utilisé. En conséquence, une partie des fichiers de certains comptes myCloud a été déplacée par mégarde dans l’espace du système destiné à la suppression définitive. Ainsi, les fichiers ont été supprimés en raison d'une série de circonstances malheureuses. Ils n'ont pas été volés et il n'y a jamais eu de risque de mauvaise utilisation des données par des tiers.   Nous regrettons fortement cette situation et sommes conscients de ce que la perte de ces données peut signifier pour les utilisateurs concernés. Des mesures ont été prises immédiatement pour qu’un tel incident ne puisse plus se reproduire à l’avenir.   Tous les utilisateurs touchés ont été contacté personnellement. Chaque situation a de ce fait été étudiée individuellement avec les personnes concernées.   Bonne journée Mehr anzeigen