Informationen zu NathalieSI

NathalieSI

Bonjour @Nikau77, À l'heure actuelle, rien n'a changé depuis notre message du mois de mai. Navrée de ne pouvoir t'apporter une autre réponse. Bon week-end

NathalieSI · ‎3. Dezember 2018

Hello @Arthur_rndm, Le Fairphone 2 est proposé chez notre partenaire Digitec. Des informations à ce sujet sont disponibles ici. Belle journée

NathalieSI · ‎25. November 2018

Hello @tuga95, As-tu pu joindre la Hotline comme te le propose @Doremi? Au besoin, tu trouves des infos complémentaires sur ce sujet: ici. Belle journée

NathalieSI · ‎22. November 2018

Bonjour @cocor, Peux-tu nous indiquer tes coordonnées en message privé s'il te plaît? Mentionne nous également les informations concernant la série: titre, heure, date, épisode... Nous pourrons ainsi effectuer des recherches 😊. Merci d'avance

NathalieSI · ‎21. November 2018

Bonjour @Henrik Angerth, La Communauté étant un forum accessible à tout le monde, je me suis permis de supprimer tes coordonnées. Merci de nous indiquer ton numéro de client ainsi que le nom complet de la rue par message privé. D'avance merci

NathalieSI · ‎17. November 2018

Hello @MrGidod, J'ai fait le nécessaire, tu devrais pouvoir utiliser tes services correctement désormais. Nous mettons à disposition une petite explication à ce sujet dans l'Espace clients. La voici: Belle journée

NathalieSI · ‎15. November 2018

NathalieSI · ‎14. November 2018

Bonjour @PTT, En raison des évolutions et des développements techniques, nos développeurs ont décidé de réviser le calendrier de lancement. Pour le moment, nous ne pouvons pas communiquer de plus amples informations. Bonne journée

NathalieSI · ‎8. November 2018

Hello @Emmanuelle, À l'heure actuelle, il existe des sections séparées pour les photos et les fichiers. Il est possible de copier des photos à partir des fichiers vers l'album, mais pas l'inverse. Nos développeurs s'efforcent de rapprocher ces zones afin de faciliter l'utilisation des mêmes photos dans les deux sections. Si besoin, tu trouves cette information et bien d'autres astuces sur notre page d'aide myCloud. Belle journée

NathalieSI · ‎6. November 2018

NathalieSI · ‎6. November 2018

Hello @Torine , Tout devrait fonctionner désormais 😉. @PhH, la perturbation est toujours en cours. Si nous recevons des nouvelles, nous viendrons les communiquer ici. Belle journée

NathalieSI · ‎2. November 2018

NathalieSI · ‎1. November 2018

Bonjour @PhH, Un dérangement touche actuellement la liste des chaînes. Un sujet est disponible ici. Belle journée

NathalieSI · ‎31. Oktober 2018

Hello @Pat2018, Nos développeurs suivent l'évolution de Google Home et étudient les différentes possibilités de correspondance avec notre produit TV. Pour le moment, nous ne pouvons fournir aucune information sur une future compatibilité des services. Belle fin de journée

NathalieSI · ‎31. Oktober 2018

@Hellite, Le screen du Cockpit est apparemment trop petit pour l'Apple Watch. Pour l'instant, je n'ai aucune information supplémentaire que je puisse te communiquer. Bonne journée ☀

NathalieSI · ‎31. Oktober 2018

Hello @Hellite, Après m'être renseignée auprès de nos développeurs, je peux te confirmer qu'il ne s'agit pas d'un bug. Le Cockpit via l'Apple Watch permet uniquement de consulter la liste des tarifs de communication par pays. Belle journée

NathalieSI · ‎29. Oktober 2018

@Stelane, Les chaînes du bouquet Teleclub Sport, comme des autres packs supplémentaires, sont disponibles via l'application TV Air en déplacement. Nos techniciens travaillent sur une solution pour résoudre la perturbation des Live Events. Tout devrait fonctionner à nouveau dans les plus brefs délais 😊. Bonne soirée

NathalieSI · ‎29. Oktober 2018

Hello @Doremi, Les responsables de Docsafe ont connaissance de cette perturbation sur Mac et Windows. Un correctif sera déployé dès que possible. Pour le moment, je n'ai pas de délai à te communiquer malheureusement. Belle fin de journée

NathalieSI · ‎29. Oktober 2018

Hello @Stelane, Certains événements sportifs en direct ne peuvent actuellement pas être lus via TV Air. Il s'agit d'un dérangement connu de nos spécialistes. Rencontres-tu cette erreur sur des chaînes du pack Teleclub Sport ou sur les Live Events? Belle journée

NathalieSI · ‎28. Oktober 2018

Bonjour @jean-claude oehl, Nous avons connaissance d'un dérangement à ce sujet. Actuellement, il peut arriver que l'ordre des chaînes sur TV Air ne soit pas le même que celui défini dans l'Espace client sur les listes personnelles. Swisscom travaille sur une solution. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Bon dimanche

NathalieSI · ‎26. Oktober 2018

Hello @Papagagax, Selon ton dossier, l'intervention d'un spécialiste est agendée au 29 octobre. N'hésite pas à nous donner des nouvelles suite à son passage 😊. Belle journée

NathalieSI · ‎25. Oktober 2018

NathalieSI · ‎25. Oktober 2018

Hello @Marc Treboux, Peux-tu nous communiquer, pas message privé, ton adresse e-mail ainsi que l'adresse à laquelle tu essaies de répondre s'il te plaît? Nous transmettrons ainsi les informations à nos techniciens pour une analyse. Belle journée

NathalieSI · ‎25. Oktober 2018

Hello @broye, Lorsque tu te trouves dans le Webmail, sous la rubrique "Eléments envoyés" tu devrais avoir des petites flèches au fond de ton écran à droite: Sont-elles visibles? Te permettent-elles d'accéder à plus de messages? Sous la rubrique "Paramètres" de ton compte, tu as la possibilité de vérifier les configurations enregistrées et modifier le nombre de messages affichés par page: Pour autant qu'ils n'aient pas été effacés, les messages envoyés depuis ton Webmail doivent être disponibles. Bonne journée

NathalieSI · ‎25. Oktober 2018

Bonjour @Spaceboy, Les perturbations touchant la fonction AirPlay avec notre application TV Air sont toujours en cours. Nos techniciens travaillent sur une solution. Bonne journée

NathalieSI · ‎25. Oktober 2018

Bonjour @theslider, Les informations fournies dans le TV-Guide nous sont transmises par les émetteurs des chaînes directement. Je transmets toutefois volontiers tes remarques auprès du département gérant notre Swisscom TV. Belle journée

NathalieSI · ‎25. Oktober 2018

Bonjour à tous, Une perturbation touchant les canaux audio sur la Web TV est actuellement connue. En effet, si un deuxième canal audio est disponible sur un programme, il arrive qu'il soit sélectionné par défaut. Pour cette raison, il peut arriver qu'une émission soit diffusée en langue originale ou en audiodescription. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs Chrome ou Firefox et de sélectionner manuellement le canal audio désiré. Il est également conseillé de vider le cache, les cookies et autres données du navigateur. Bonne journée

NathalieSI · ‎24. Oktober 2018

Hello @Guignard26, Ça devrait fonctionner désormais 😊. Bonne soirée

NathalieSI · ‎24. Oktober 2018

Hello @Nat1986, Les conseils de @Diablotin t'ont-ils permis de trouver une solution ou le phénomène persiste-t-il encore? Bonne journée

NathalieSI · ‎24. Oktober 2018

Hello @Chris44, Ton dossier est transmis auprès de nos spécialistes. Tu seras contacté dans les meilleurs délais. Bonne journée

NathalieSI · ‎23. Oktober 2018

Bonjour @RC, myCloud n'est pour le moment pas disponible dans tous les logiciels. J'ai transmis ton feedback auprès de nos développeurs. Si tu as d'autres propositions ou questions à leur adresser tu peux compléter ce formulaire en tout temps. Belle journée

NathalieSI · ‎22. Oktober 2018

Salut @Cedricmf, Fait aussi 😊. Bonne fin de journée

NathalieSI · ‎22. Oktober 2018

Hello @polarus, C'est fait 😉. Belle journée

NathalieSI · ‎20. Oktober 2018

Salut @Pitchoun, As-tu essayé d'effectuer un reset de l'ensemble de tes Powerline puis de réitérer l'installation depuis le début? Une page d'aide est disponible ici. Belle journée

NathalieSI · ‎19. Oktober 2018

Hello @LEM, As-tu pu finaliser ton achat? Si ce n'est pas le cas, peux-tu nous confirmer ton numéro de téléphone par message privé et nous indiquer sur quelle plate-forme tu souhaites acheter un service? D'avance merci pour ton retour.

NathalieSI · ‎18. Oktober 2018

NathalieSI · ‎11. Oktober 2018

NathalieSI · ‎10. Oktober 2018

Salut @Mafalda, Merci pour ton retour. Peux-tu te connecter dans ton Espace clients: ici? Une fois dans ton compte, il faut te rendre sous les rubriques "E-mail - Modifier le mot de passe": Tu pourras ensuite cliquer sur "Oublié mot de passe / modifier": Ensuite, tu n'auras plus qu'à définir le nouveau mot de passe que tu désires: Pour finir, il faudra enregistrer ce nouveau mot de passe sur les appareils où tu souhaites utiliser ton adresse e-mail. Tu trouves la procédure à réaliser sur cette page: ici. Belle journée

NathalieSI · ‎10. Oktober 2018

Hello @Mafalda, Es-tu parvenue à modifier ton mot de passe? Bonne journée

NathalieSI · ‎3. Oktober 2018

Bonsoir @steph, La fonction Visual Voicemail est désormais également disponible avec les COMBOX® pro. Si les procédures indiquées sur cette page ne fonctionnent pas, nous t'invitons à contacter notre support au numéro gratuit 0800 800 800 depuis un autre appareil que ton iPhone. Un spécialiste pourra ainsi réaliser avec toi l'activation du service. Bonne soirée

NathalieSI · ‎2. Oktober 2018

Bonjour @Yves Sommer, Peux-tu m'indiquer par message privé l'adresse e-mail concernée ainsi que tes coordonnées s'il te plaît? Je pourrai ainsi vérifier ce qu'il en est. D'avance merci! Belle journée

NathalieSI · ‎2. Oktober 2018

Bonjour @Kroline, Les services NATEL® Pay et Easypay ont été développés afin que nos clients puissent réaliser des achats sur leur facture mobile en toute simplicité. Tu trouves diverses informations sur ces prestations ici. Le rôle de Swisscom est uniquement d'effectuer la facturation. Nous ne donnons aucune garantie sur la qualité des produits ou services consommés. La possibilité d'effectuer des achats via ta facture mobile peut être bloquée dans ton Espace clients sous les rubriques "Mobile - Gérer les sets de blocage - Bloquer tous les numéros courts SMS/MMS...". Si tu souhaites contester cet achat, je t'invite à contacter le prestataire directement. Boku Network Services Inc. est atteignable par téléphone au numéro +4141.500.08.06 ou par e-mail: support@boku.com. Belle journée

NathalieSI · ‎2. Oktober 2018

Bonjour @quinde88, Peut-être que l'un des membres de notre Communauté pourra partager son expérience à ce sujet 😊. Si tu ne trouves pas de solution, le support de My Service se tient à ta disposition pour te venir en aide. Bonne journée

NathalieSI · ‎2. Oktober 2018

Hello @Zampano1, Peux-tu tester les recommandations suivantes s'il te plaît: Si suite à ces opérations, l'application n'est toujours pas opérationnelle, je t'invite à consulter cette page. Tu y trouves diverses solutions ainsi que la rubrique Home App: Demande d'assistance qui te permet de contacter le support directement. Belle journée

NathalieSI · ‎1. Oktober 2018

Hello @DjBee, Peux-tu me préciser la version macOS ainsi que la version de Firefox que tu possèdes s'il te plaît? Je transmettrai ainsi tes remarques auprès de nos techniciens pour une analyse. D'avance merci

NathalieSI · ‎28. September 2018

Bonsoir @villard, Je te remercie pour ces informations. Peux-tu essayer d'éteindre la TV-Box depuis ses paramètres (Home - Paramètre - Redémarrer) ou éventuellement effectuer un reset de l'appareil et m'indiquer si l'erreur persiste ensuite s'il te plaît? Peux-tu également me préciser si ce phénomène se produit sur toutes les chaînes ou uniquement certaines d'entre-elles? D'avance merci

NathalieSI · ‎28. September 2018

Bonjour @villard, Nous avons connaissance d'une erreur qui se produit lorsque la TV-Box HD est connectée par un câble optique avec le système surround. Avec cette configuration, des perturbations sonores peuvent se produire après le Live Pause. Est-ce que ton installation est configurée de cette manière? Belle journée

NathalieSI · ‎28. September 2018

Salut @Lincourt, Les informations communiquées dans cet article, à savoir que nous traitons chaque commande selon le principe du "premier arrivé, premier servi", sont correctes. L'évolution de ta commande personnelle peut être suivie via le numéro 444 ou sur cette page directement. Encore un peu de patience, ton iPhone arrivera dans les meilleurs délais possibles 😊. Bonne journée

NathalieSI · ‎25. September 2018

NathalieSI · ‎7. September 2018

Hello @mycloudDesktop, Tu trouves certaines infos sur myCloud Desktop ici. Le support myCloud se tient également à ta disposition si besoin. Une demande peut leur être adressée via ce formulaire. Belle journée