dhartman Tu ne devrais donc jamais avoir à faire de réinitialisation (c’est très difficile), mais tu devrais plutôt couper l’alimentation du boîtier pendant 30 secondes. Il peut aussi être utile de couper l’alimentation du téléviseur pendant un certain temps.

Afficher la langue d’origine (Allemand)

      roku73 Malheureusement, le fait de couper le courant n’a pas toujours été utile, la seule solution était donc de le réinitialiser.

      J’ai déjà débranché le téléviseur plusieurs fois, malheureusement sans succès.

      Afficher la langue d’origine (Allemand)

        dhartman

        Bonjour, en fin de soirée, est-ce que tu débranches la TV Box du 220V ?

        Pour permettre une mise à jour, il ne faut surtout pas la débrancher. Par contre, il est préférable de mettre la box en stand-by, car les mises à jour se font principalement la nuit en arrière-plan.

        Doremi

        Ce message est en Français

            Doublon supprimé

            Ce message est en Français
            modifié par Doremi

            dhartman

            Il se peut que ton téléviseur ou tes équipements audio ne gèrent pas bien le HDCP. Si possible, essaie un autre câble HDMI certifié HDCP 2.2 ou remets le câble HDMI d’origine livré avec la box TV.

            Désactive le HDMI CEC

            Certains appareils gèrent mal le HDMI CEC (Anynet+ sur Samsung). Essaie de désactiver cette fonction sur la TV et la TV Box.

            Mise à jour du firmware

            Vérifie si ton téléviseur et ta TV Box ont des mises à jour disponibles. Parfois, un bug peut causer ce genre de souci.

            Si le problème persiste, réinitialise ton téléviseur Samsung aux paramètres d’usine.

            N’oublie pas que ton téléviseur Samsung doit être relié à Internet.

            Cordialement Doremi

            Ce message est en Français

                dhartman

                Je ne peux pas dire si cela pose un problème avec la TV-Box 5 car mes deux téléviseurs Samsung ont le HDMI 2.x.

                Est-ce que toutes les prises HDMI du téléviseur n’ont que la HDMI 1.x ?

                Afficher la langue d’origine (Allemand)
                 modifié par WalterB

                Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.

                    WalterB

                    Tous les anciens téléviseurs FHD sont limités au HDMI 1.x, car le HDMI 2.x n’a été introduit qu’en même temps que les téléviseurs UHD.

                    Normalement, ce n’est pas un problème, car tous les décodeurs TV de Swisscom sont également rétrocompatibles avec les téléviseurs FHD HD et probablement même avec les téléviseurs SD, si ceux-ci disposent déjà d’une interface HDMI.

                    HDMI 2.x n’est pertinent que pour les chaînes UHD et, d’un point de vue technique, est une condition préalable à la transmission de signaux UHD qui, par conséquent, ne peuvent tout simplement pas être lus sur un téléviseur “non compatible UHD”.

                    Afficher la langue d’origine (Allemand)
                     modifié par Werner

                    Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom

                      dhartman

                      Oui je vois que tu as le boîtier TV 21 ne devrait pas avoir de problème avec HDMI 1.x.

                      Elle fonctionne même avec un écran de PC dans mon sous-sol, ce serait une autre possibilité de test !.

                      TV-Box 21

                      Afficher la langue d’origine (Allemand)
                       modifié par WalterB

                      Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.

                        dhartman

                        dhartman WalterB Non, malheureusement, seulement HDMI 1.X. Jusqu’à il y a quelques semaines, nous n’avions pas de problème, alors ça ne peut pas être le téléviseur.

                        Le téléviseur, tout comme la TV Box 21, peut tomber en panne. En cas de problème, contactez l’assistance Swisscom au 0800 800 800 et expliquez la situation pour vérifier s’ils peuvent remplacer la TV Box.

                        Cordialement Doremi

                        Ce message est en Français