roku73 Leider hat das trennen vom Strom nicht immer genützt, daher war die einzige Möglichkeit der Reset.

Den Fernseher habe ich schon meheremale stromlos gemacht, leider ohne Erfolg.

DanielD Es handelt sich um die Version 9.335.120 | 26.11.24 / Ist den dieses Problem bekannt? Kann jemand bei Swisscom das Update forcieren?

  • Doremi hat auf diesen Beitrag geantwortet.

    dhartman

    Hallo, trennst du am Ende des Abends die TV-Box vom 220-Volt-Anschluss?

    Um ein Update zu ermöglichen, sollten Sie sie auf keinen Fall vom Stromnetz trennen. Andererseits ist es besser, die Box auf Stand-by zu schalten, da die Updates hauptsächlich nachts im Hintergrund laufen.

    Doremi

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      Doremi Nein. Ich trenne die Box nur bei Problemen vom Netz.

      • WalterB hat auf diesen Beitrag geantwortet.

        dhartman

        Was zeigt es an wenn Du bei der TV-Box über Einstellungen das System aufrufst, siehe Beispiel Bild unten.

        Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.

          dhartman

          Es kann sein, dass dein Fernseher oder deine Audiogeräte HDCP nicht gut verarbeiten können. Wenn möglich, versuche es mit einem anderen HDMI-Kabel, das HDCP 2.2 zertifiziert ist, oder setze das ursprüngliche HDMI-Kabel wieder ein, das mit der TV-Box geliefert wurde.

          Deaktiviere HDMI CEC

          Einige Geräte verarbeiten HDMI CEC (Anynet+ auf Samsung) schlecht. Versuche, diese Funktion auf dem Fernseher und der TV-Box zu deaktivieren.

          Firmware-Aktualisierung

          Überprüfe, ob auf deinem Fernseher und deiner TV-Box Updates verfügbar sind. Manchmal kann ein Bug solche Sorgen verursachen.

          Wenn das Problem weiterhin besteht, setze deinen Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück.

          Denke daran, dass dein Samsung-Fernseher mit dem Internet verbunden sein muss.

          Mit freundlichen Grüssen Doremi

          Originalsprache (Französisch) anzeigen

            WalterB

            • WalterB hat auf diesen Beitrag geantwortet.

              Doremi HDMI CEC ist deaktiviert, Firmware von TV Box kann ich nicht selber updaten, TV auf dem aktuellen Stand.

              • dhartman hat auf diesen Beitrag geantwortet.

                dhartman

                Ich verwende das Orginalkabel da das Ersatzkabel von mir auch keine Besserung gebracht hat.

                dhartman

                Bei Dir ist noch die HDMI 1x vorhanden ob das jetzt ein Problem mit der TV-Box 5 gibt kann ich nicht sagen da meine zwei Samsung TV HDMI 2.x haben.

                Haben alle HDMI Anschlüsse am TV nur HDMI 1.x ?

                geändert von WalterB

                Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.

                  WalterB

                  Alle älteren FHD-TV-Geräte sind limitiert auf HDMI 1.x, denn HDMI 2.x wurde erst begleitend mit den UHD-TV-Geräten eingeführt.

                  Normalerweise ist das auch überhaupt kein Problem, denn alle Swisscom-TV-Boxen sind auch abwärtskompatibel mit FHD- HD- und vermutlich sogar auch noch mit SD-TV-Geräten, falls die überhaupt schon über eine HDMI-Schnittstelle verfügen.

                  HDMI 2.x ist lediglich relevant für UHD-Sender, und technisch gesehen eine Voraussetzung für die Übertragung von UHD-Signalen, welche dann als Konsequenz daraus auf einem „Nicht-UHD-fähigen“ TV-Gerät einfach nicht abgespielt werden können.

                  geändert von Werner

                  Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom

                  WalterB Nein leider nur HDMI 1.X. Bis vor ein paar Wochen hatten wir kein Problem, dann kann es ja nicht am TV liegen.

                    dhartman

                    Ja sehe das Du die TV-Box 21 hast sollte kein Problem mit HDMI 1.x sein.

                    Die funktioniert bei mir im Keller unten sogar an einem PC Bildschirm, wäre noch eine Test Möglichkeit !

                    TV-Box 21

                    geändert von WalterB

                    Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.

                    dhartman

                    dhartman WalterB Nein, leider nur HDMI 1.X. Bis vor ein paar Wochen hatten wir keine Probleme, also kann es nicht am Fernseher liegen.

                    Sowohl der Fernseher als auch die TV Box 21 können ausfallen. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich an den Swisscom Support unter 0800 800 800 und schildern Sie die Situation, um zu prüfen, ob sie die TV-Box ersetzen können.

                    Mit freundlichen Grüssen Doremi

                    Originalsprache (Französisch) anzeigen