Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone où je peux contacter l’assistance ou demander une box ? Tout ce que je vois sur le site de Swisscom, c’est de la confusion.

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Quand je vois les valeurs IB, tout va bien. Se pourrait-il que l’iPad soit défectueux ?

Et oubliez toutes les bêtises concernant les paramètres manuels du routeur. Laissez tout en mode automatique. Le routeur vérifie également régulièrement s’il doit changer de bande. Vous faites plus de dégâts que de bien.

Je verrais si vous disposez d’un autre appareil (smartphone, ordinateur portable) pour tester si le même problème se produit.

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  • ryma a répondu à cette contribution.

    Une autre chose me vient à l’esprit. N’avez-vous pas réduit la puissance de transmission dans les paramètres WLAN ? Il ne serait alors pas surprenant que la distance diminue considérablement.

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    5018

    Exactement le même problème avec le Samsung A52. Dans la chambre même 0 ligne. Dès que j’ai monté les escaliers, il y avait 2 lignes, 1 ligne devant la porte de la chambre et un incroyable 0 ligne à l’intérieur.

    Et non, je n’ai pas réduit la puissance d’émission. Je ne savais même pas que c’était possible. C’est à 100%.

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    Je n’écris plus car je dois penser à retourner à l’UPC. Le tout est toujours installé au sous-sol. Je n’ai jamais eu de merde là-bas. Je devrais donc quand même payer pour un nouveau routeur si l’actuel est défectueux ? Pas avec moi.

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    Si le routeur est défectueux et bénéficie d’une garantie, vous n’avez pas à payer pour cela. La bande 2.4 n’a vraiment pas l’air bien.

    Appelez la hotline et dans ce cas faites remplacer le routeur.

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    @ryma

    Je ne suppose pas que vous bénéficiez toujours d’une garantie sur l’IB2. Mais avec un peu de chance, vous pourrez obtenir un IB3 à prix réduit dans le Swisscom Shop.

    Vous pouvez également annuler le Anschluss puis le commander à nouveau, vous obtiendrez alors un IB3 gratuitement 🙂

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    Je ne peux pas vous le dire. Le diagnostic à distance est toujours difficile. Mais au plus fort d’IB2, il y en avait près d’un million en ligne. Parfois, les choses se cassent.

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    @ryma a écrit :

    Je n’écris plus car je dois penser à retourner à l’UPC. Le tout est toujours installé au sous-sol. Je n’ai jamais eu de merde là-bas. Je devrais donc quand même payer pour un nouveau routeur si l’actuel est défectueux ? Pas avec moi.


    Comme je l’ai dit, Ricardo propose le Internet-Box 3 à des prix raisonnables.

    https://www.ricardo.ch/de/s/swisscom%20internet-box%203/

    N.-B. que dit le support au 0800 800 800 ?

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    @5018 a écrit :

    Et oubliez toutes les bêtises concernant les réglages manuels du routeur. Laissez tout en mode automatique. Le routeur vérifie également régulièrement s’il doit changer de bande. Vous faites plus de dégâts que de bien.

    Vous ne pouvez rien faire pour le gâcher, et comme le routeur ne peut pas déterminer la situation à l’emplacement de réception mais uniquement à son propre emplacement, il pourrait se trouver sur un canal sous-optimal. C’est un clic pour revenir à l’automatique si vous le souhaitez.

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    L’affaire est désormais sous la responsabilité de Swisscom. Nous avons été interrompus à deux reprises par le premier supporter masculin. La première fois, il a rappelé. Pas lors de la deuxième interruption. J’ai donc rappelé et j’ai reçu une sympathisante. Après de longues répétitions, que j’avais déjà dites et effectuées avec le premier supporter, celui-ci devait également le transmettre et le transmettre aux prétendus spécialistes.

    Maintenant, attendez et voyez ce qui se passe.

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    Je règle moi-même les canaux à la main car en mode automatique, les canaux déjà les plus utilisés sont utilisés et je m’en sort très bien.

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    J’ai récemment reçu un message intéressant de Swisscom qui disait :

    2022-09-28 19_17_38-Votre problème signalé - Mozilla Firefox.jpg

    Ce serait génial si c’était comme ça. Mais ce n’est pas le cas. Tout comme mentionné précédemment ci-dessus.

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