Im Fall Du eine Internet-Box 3 teuer kaufen musst kannst Du auch bei Ricardo schauen.
Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.
Hat mir jemand eine Tel.-Nr., wo man den Support kontaktieren oder eine Box anfordern kann? Auf der Swisscom-Seite sehe ich bloss Verwirrung.
Oder kannst die Internet-Box 3 direkt kaufen.
Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.
Wenn ich die Werte der IB sehe, dann ist alles in Ordnung. Kann es sein, dass das iPad defekt ist?
Und vergiss den ganzen Quatsch mit manuellen Einstellungen im Router. Einfach alles auf automatisch lassen. Der Router schaut auch regelmässig, ob er das Band ändern sollte. Man macht da mehr kaputt als das es hilft.
Ich würde mal schauen, ob Du ein anderes Gerät (Smartphone, Laptop) hast, um zu testen, ob damit das gleiche Problem auftritt.
Eins fällt mir noch ein. Du hast nicht zufällig in den Einstellungen im Bereich WLAN die Sendeleistung reduziert? Dann wäre es kein Wunder, wenn die Entfernung stark sinkt.
Sehr schön:
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Genau dasselbe Problem mit dem Samsung A52. Im Schlafzimmer sogar 0 Striche. Bereits beim Treppenaufstieg ging es auf 2 Striche, vor der Schlafzimmertüre 1 Strich und drinnen unglaubliche 0 Striche.
Und nein, ich habe die Sendeleistung nicht reduziert. Wusste gar nicht, dass dies möglich ist. Sie liegt bei 100%.
Eigenartig, dass bei deiner Box bei Sendeleistung 2× 0 steht, bei mir sieht es so aus, es ist allerdings eine IB3:
Möglicherweise ist die IB2 defekt.
Hast du schon ein Factory-Reset gemacht (Stichwort Büroklammer)?
Ist die IB2 auf dem aktuellen Firmwarestand?
@ryma schrieb:
Hat mir jemand eine Tel.-Nr., wo man den Support kontaktieren oder eine Box anfordern kann? Auf der Swisscom-Seite sehe ich bloss Verwirrung.
Tel. 0800 800 800
oder
Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom
Ich schreibe jetzt nichts mehr, weil ich überlegen muss, wieder zu UPC zurückzukehren. Ist ja noch alles installiert im Keller. No ne Scheisse hatte ich dort nie. Ich soll also noch für einen neuen Router bezahlen, wenn der aktuelle defekt ist? Nicht mit mir.
Wenn der Router defekt ist und Garantie hat, dann musst Du ihn nicht bezahlen. Das 2.4 Band sieht wirklich nicht gut aus.
Hotline anrufen und in diesem Fall Router tauschen lassen.
Das kann ich Dir nicht sagen. Ferndiagnose sind immer schwierig. Aber zu Hochzeiten der IB2 waren mal fast eine Mio davon im Netz. Da geht auch mal was kaputt.
@ryma schrieb:
Ich schreibe jetzt nichts mehr, weil ich überlegen muss, wieder zu UPC zurückzukehren. Ist ja noch alles installiert im Keller. No ne Scheisse hatte ich dort nie. Ich soll also noch für einen neuen Router bezahlen, wenn der aktuelle defekt ist? Nicht mit mir.
Wie gesagt bei Ricardo gibt es die Internet-Box 3 zu günstigen Preisen.
https://www.ricardo.ch/de/s/swisscom%20internet-box%203/
N.b. was sagt den der Support 0800 800 800?
Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.
@5018 schrieb:
Und vergiss den ganzen Quatsch mit manuellen Einstellungen im Router. Einfach alles auf automatisch lassen. Der Router schaut auch regelmässig, ob er das Band ändern sollte. Man macht da mehr kaputt als das es hilft.
Kaputtmachen kannst du da nichts und da der Router die Situation am Empfangsstandort nicht ermitteln kann sondern nur an seinem eigenen Standort, kann er da schon mal auf einem suboptimalen Kanal sein. Es ist mit einem Klick wieder zurück auf automatisch geklickt, wenn man will.
Die Angelegenheit liegt jetzt beim Swisscom-Support. Beim ersten männlichen Supporter wurden wir zweimal unterbrochen. Das erste Mal hat er wieder zurückgerufen. Beim zweiten Unterbruch nicht. Also habe ich erneut angerufen und einen weiblichen Supporter erhalten. Nach langandauernden Wiederholungen, die ich am ersten Supporter bereits gesagt und ausgeführt habe, musste auch die Supporterin passen und an die angeblichen Spezialisten weiterleiten.
Warte jetzt ab was geschieht.
