Hallo Zusammen Ich hoffe dass sich bei meinem Fall die AXA oder Swisscom auch "ein Kränzchen widmen" kann. Ich habe letztes Jahr eine Glasbruchversicherung bei Swisscom abgeschlossen. Seit diesem Abschluss habe ich zweimal das Gerät gewechselt und diese entsprechend bei AXA mutieren lassen. Nun dachte ich mir dass ich mein Glasschaden reparieren lasse und ging in Thun in den Shop. Leider hatten sie auch dort kein Ersatz-IPhone mehr, was nicht weiter schlimm war da ich froh war überhaupt ein Ersatz Gerät zu erhalten. Bei der Reparaturanahme habe ich ausdrücklich erwähnt dass ich eine Versicherung habe. Die Beraterinnen, es waren wirklich zwei haben es zur Kenntnis genommen jedoch nichts vermerkt. Heute konnte ich mein Handy abholen. Als es ums bezahlen ging hies es dass ich den vollen Betrag von 362.- begleichen muss. Die 50 Chf Selbstbehalt habe ich nie bezahlen müssen. Wie genau funktioniert das jetzt? Soll ich der AXA die Rechnung einfach mal zu senden? Dort steht aber nirgendswo darauf dass ich eine Glasbruchversicherung habe. Und wichtig ist auch zu sagen, das mir das Gerät ausgetauscht wurde , dh ich habe nun eine neue IMEI Nr. die noch nicht bei AXA registriert ist. Vielen Dank für eure Tips
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