Abspielen von Videos aus MyCloud

[madei50]

Aus  My Cloud kann ich keine Videos mehr abspielen. Ich kann das Video wohl öffnen, aber das Abspieldreick erscheint nicht.  Gerät Iphone 12 mit iOS 17.0.3 Wer weis Rat

Danke Urs

[WalterB]

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@madei50  schrieb:

Aus  My Cloud kann ich keine Videos mehr abspielen. Ich kann das Video wohl öffnen, aber das Abspieldreick erscheint nicht.  Gerät Iphone 12 mit iOS 17.0.3 Wer weis Rat

Danke Urs

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Momentan sind auch andere Probleme bekannt und wir hoffen auch das diese behoben werden. @daverupp  wird sich das sicher auch anschauen.

https://community.swisscom.ch/t5/myCloud/App-h%C3%A4ngt-nach-dem-Start/m-p/790489#M9592 

[daverupp]

@madei50 

Guten Morgen Urs

Könntest du uns bitte einen Screenshot senden, wie das genau ausschaut bei dir? Einer von der Timeline und einer von der Gallery. Kannst es mir auch in einer privaten Nachricht senden - das würde uns sehr helfen, den möglichen Fehler zu sehen und gezielter auf Fehlersuche gehen 🙂 

Lg Dave

[madei50]

Guten Tag

daverupp

Bin einen Schritt weitergekommen. Neu heute aufgenommenen Videos und in My Cloud übertragen können von dort auch wieder abgerufen und angeschaut werden. Videos bis vorher aufgenommen können aus Cloud aber nicht abgespielt werden weil der Abspielbutten nicht angezeigt wird. Das gleiche gilt fürs herunterladen der Videos. Neu aufgenommen und im Cloud gespeichert können wieder heruntergeladen werden vorhergende aber nicht. Ers gibt bei sichern die Fehlermeldung "Beim Speichern von Dateien ist ein Fehler aufgetreten" Bei Fotos ist das kein Problem.

Am 18.10 war ein Update vom MyCloud app. Könnte das ein Problem sein?

Gruss

Urs

[daverupp]

@madei50 

vielen dank für deine Ausführungen und die Zeit die du dir nimmst.

Könntest du mir bitte mal einen Screenshot senden?

Geht es um den "Dateien" Bereich oder den "Photos" Bereich... ?

Lg Dave

[madei50]

Es handelt sich um den Bereich FotosVideo neben den Fischen

Nach öffnen dartstellung wie Foto ohne abspielmöglichkeit

[daverupp]

Vielen Dank für die Anhänge.

Wir werden das Problem genauer anschauen und ich melde mich wieder bei Dir.

Lg Dave

[daverupp · Accepted solution]

Guten Morgen

Wir haben eine neue Version veröffentlicht, die dein Problem hoffentlich lösen wird.
Vielen Dank für deine aktive Mithilfe und Interesse an unserer App.

LG Dave

[madei50]

Guten Tag Dave

hat funktioniert mit der neuen Version. Besten Dank

Gruss Urs