Video in Deutsch gemietet nur in Französisch abspielbar

[Kieflawei75]

Gestern gemietet Let him go von Kevin Costner und kam nur in Fran. Sprache . Habe so etwas noch nicht erlebt. Im Menu steht aber Deutsch.

[kaetho · Accepted solution]

Hi @Kieflawei75 

ruf die Hotline an, solange die Miete noch nicht abgelaufen ist und erkläre das Problem.

Die können das fixen oder entsprechend reagieren. Und wenn es nicht grad gefixt werden kann, kannst du sicher fragen, ob du die Miete für einen anderen Film gutgeschrieben bekommst.

[KatrinM]

Hallo @Kieflawei75

Wir sind neugierig – hat der Tipp geholfen, konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit mit dem Helpdesk besprechen?

Ich freue mich über ein Feedback und wünsche dir einen angenehmen Donnerstag.

[starlau]

Hallo

Ich habe mir eben Dear Evan Hansen auf Blue TV gemietet. Der Film wird direkt auf Deutsch abgespielt & es ist nicht möglich die Sprache zu ändern, obwohl Englisch als alternative Sprache aufgelistet ist.

Hat hier jemand eine Lösung dazu?

[Kieflawei75]

Ich komme die Miete zurückbezahlt aber das Problem ist ja nicht gelöst. Der Film wird immer noch angeboten.