Informationen zu KatrinM

KatrinM

Hallo ihr zwei Bitte versucht es erneut und gebt uns hier noch einmal ein Feedback falls dies im Kundencenter nicht funktionieren sollte. Vielen Dank euch im Voraus.

KatrinM

Hi everyone SIP credentials allow to use the Swisscom landline number on third party devices and VoIP clients. Customers can activate and manage the service from now on in their customer center (www.swisscom.ch/login) under "Fixed network" – "HD-Phones". You'll find more information on SIP credentials and a configuration manual here. Please note that Swisscom will not provide any support for the SIP credentials. Kind regards Swisscom

KatrinM

Ciao a tutti SIP Credentials permettono l'utilizzo del numero Swisscom su apparecchi e client VoIP di un operatore terzo. Il cliente può, a partire da subito, attivare e amministrare il servizio direttamente nell'area clienti (www.swisscom.ch/login) alla voce Rete Fissa nell'area Apparecchi HD. Maggiori informazioni su SIP Credentials e la configurazione passo dopo passo sono disponibili cliccando il link che segue: https://www.swisscom.ch/it/clienti-privati/aiuto/rete-fissa/sip-credentials.html. Ricordiamo che Swisscom non offre alcun servizio di supporto per SIP Credentials. Cari saluti Swisscom

KatrinM

Bonjour à tous SIP Crendentials permettent l'utilisation d'un numéro Swisscom sur des appareils et clients VoIP d'un opérateur tierce. Le client peut directement activer et administrer le service depuis l'Espace clients (www.swisscom.ch/login) sous réseau fixe et mes téléphones HD. Retrouvez plus d'informations sur SIP Credentials et la configuration pas à pas en cliquant sur le lien suivant: https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/reseau-fixe/sip-credentials.html. Nous vous rappelons que Swisscom ne fournit aucun support sur SIP Credentials. Meilleures salutations Swisscom

KatrinM

Hallo zusammen SIP Credentials erlauben die Nutzung der Swisscom Festnetznummer auf Endgeräten und VoIP Clients von Drittanbietern. Der Kunde kann den Service ab sofort im Kundencenter (www.swisscom.ch/login) unter Festnetz im Bereich HD-Phones aktivieren und verwalten. Mehr Informationen zu SIP Credentials und eine Konfigurationsanleitung findest du hier. Bitte beachte, dass Swisscom für die SIP Credentials keinen Kundensupport anbietet.

KatrinM

Avete problemi di connessione nella rete domestica con un operatore Windows 10. Abbiamo definito alcune soluzioni tecniche: Workaround 1: Ripristinare impostazioni di rete (Windows 10) Si prega di procedere: Pannello di controllo Rete Ripristinare impostazioni di rete Workaround 2: Inserire nella riga di Command il seguente comando " netsh Winsock reset" Riavvio del sistema Workaround 3: Rinviare il adattatore WLAN (Impostazioni di rete) Cari saluti

KatrinM

Dear DDD If the problem persists, we recommend you to contact our support directly. Online you can find our various channels of contact: https://www.swisscom.ch/en/residential/help/contact.html#stoerungen. Kind regards

KatrinM

Guten Tag Benny 1 Geht es bei deiner Anfrage allenfalls um F-Secure oder Internet Security? Hier findest du allgemeine Informationen wie du dein Handy vor Schadprogrammen schützt: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/schuetzen-sie-ihr-handy-vor-schadprogrammen.html Den Schlüssel von einem abonnierten Internet-Security kannst du im Kundencenter Login nachsehen. Weitere Infos dazu: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/optionen/internet-security.html. Damit dir die anderen Mitglieder in der Community passende Tipps geben können, ist es immer wertvoll wenn du deine Fragen so ausführlich wie möglich beschreibst. Falls die Antwort eines Users hilfreich ist, kannst du einen Like vergeben und sollte die Antwort sogar die Lösung sein, kannst du sie als Lösung akzeptieren um so auch anderen Suchenden zu helfen eine passende Antwort auf ihre Anliegen zu finden.

KatrinM

Dear malanche Our specialist are happy to assist you with your concern. For this case its also possible to request a call back over the website: https://www.swisscom.ch/en/residential/help/contact.html#stoerungen/mobile. Kind regards

KatrinM

Dear qxo-45264 A detailed statement is available in the customer login. Discover the features of the Customer Center here: https://www.swisscom.ch/en/res/hilfe/kundencenter.html. Please note that there is no possibility to see the data traffic for each connection with the date and time the connection was started. You have an overview for each setting per day and your spent data volume. Kind regards

KatrinM

Dear Scfred Thank you so much for your input. Please reboot your computer and test the website. You should be able to visit them now. Kind regards

KatrinM

Guten Morgen buck**** Wir haben gerade gesehen, dass du zu deinen Fragen, in diesem Thread, hier im Kunden-helfen-Kunden Forum noch keine Lösung erhalten hast. Für dein aktuelles Anliegen empfehlen wir dir unsere Kollegen persönlich zu kontaktieren, so dass sie die Möglichkeit haben dich, respektive das KMU von deinem Bekannten optimal und detailliert zu beraten: http://bit.ly/2cZRJrY.

KatrinM

Guten Tag dumian Eventuell hast du in der Zwischenzeit schon den Tipp umgesetzt und die Hotline kontaktiert. Konnte dein Anliegen dort mit dir im Detail geprüft werden und hast du eine abschliessende Antwort erhalten?

KatrinM

Guten Tag atipix Konnten dir die Tipps von Marcus helfen und hast du im Kundencenter die gewünschten Unterlagen gefunden? Falls ja hast du die Möglichkeit den Beitrag von Marcus als Lösung zu akzeptieren. Falls noch offene Fragen vorhanden sind schreibe doch hier erneut so dass du allenfalls noch Tipps erhältst.

KatrinM

Guten Tag Chch Wir bedauern deinen Entscheid Swisscom TV und Internet abzumelden. Konnte dir denn der Tipp von funghi weiterhelfen und konntest du dein Anliegen via Formular platzieren? Falls ja, klicke doch gerne noch auf den Button "Als Lösung akzeptieren". So hilfst du anderen Kunden, welche auf der Suche nach einer Lösung zu ihrem Anliegen hier durch das Forum stöbern.

KatrinM

Dear jdamason Do you use the new fixed network telephony (All IP) with an HD phone? Online you can find an overview of the functionality and operation of the Swisscom HD telephones: https://www.swisscom.ch/en/residential/help/loesung/ip-telephony.html Please note your telephone does not display the names of callers who have suppressed your telephone number or who have deactivated caller ID for your name. It also does not display the names of people who are not listed in the publicly accessible directory service provided by Swisscom Directories. In case you need help or technical support, here you can find step by step instructions, software and further information about all your Swisscom devices: https://www.swisscom.ch/en/residential/help/device.html. Kind regards

KatrinM

Guten Tag Cloud_Guido Alle unsere aktuellen Zahlungsarten, welche für die Begleichung der monatlichen Rechnung zur Verfügung stehen, findest du hier zusammengefasst: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/fragen-zum-bezahlen.html Erweiterungen werden laufend geprüft.

KatrinM

Dear JennieP1 Thank you for your feedback. We have already checked the access details you specified here in the customer community. We have realized that a trouble ticket is already opened and a technician will come by. To protect you privacy, we recommend that you delete the contribution with your private disclosures. Kind regards

KatrinM

Good morning amca This page was blocked due to suspicion of phishing. The hoster of the website is already informed and can get in touch with Swisscom directly. Kind regards

KatrinM

Dear uappolinario This page was blocked due to suspicion of phishing. The hoster of the website is already informed. Kind regards

KatrinM

Guten Abend smileman Ich habe gerade Deinen Beitrag zum Thema "Anzahl der Ruftöne" gelesen. Hat Dir die Antwort von TuxOne geholfen? Falls ja hast Du die Möglichkeit eine Antwort "als Lösung zu markieren" oder auch "Likes" für Antworten zu vergeben, welche Dich unterstützt haben. Du kannst so dazu Beitragen die Community lebendig zu halten. Kunden mit einer ähnlichen Frage können dann auch direkt sehen, dass in Deinem Beitrag eine akzeptierte Lösung vorhanden ist.

KatrinM

Good morning lucafik We would like to thank you for your feedback. It is very good to hear now everything works fine again. Kind regards

KatrinM

Guten Tag Schnaaaz Ich habe gerade Deinen Beitrag hier im Forum gelesen. Konnte Dein Anliegen inzwischen gelöst werden oder hast Du noch offene Fragen dazu? Du hast die Möglichkeit eine Antwort "als Lösung zu markieren" oder auch "Likes" für Antworten zu vergeben, welche Dich unterstützt haben. So können andere Community Mitglieder, mit einer ähnlichen Frage, direkt sehen, dass in diesem Thread eine akzeptierte Lösung vorhanden ist, sollte dem so sein.

KatrinM

Hallo protek Ich hoffe Du bist gut in die neue Woche gestartet. In unserer Community ist mir gerade Dein Beitrag aufgefallen. Kannst Du Deinen Anschluss inzwischen wie gewünscht nutzen oder stehen noch Fragezeichen im Raum? Falls Dein Problem gelöst ist, kann die Community vielleicht von Deinen Erfahrungen profitieren wenn Du abschliessend zusammenfassen möchtest wie die Angelegenheit gelöst wurde.

KatrinM

Hallo Last_Pepperoni Ich habe Deinen Beitrag hier in der Community gelesen. Konnten Deine Fragen dazu anhand der Tipps und Antworten von anderen Community Mitgliedern und Experten beantwortet werden? Falls ja hast Du die Möglichkeit eine Antwort "als Lösung zu markieren" oder auch "Likes" für Antworten zu vergeben, welche Dich unterstützt haben. So kannst Du aktiv beitragen die Community lebendig zu halten und Kunden mit einer ähnlichen Frage können direkt sehen, dass in diesem Thread eine akzeptierte Lösung vorhanden ist.

KatrinM

Hallo liebe Community Auf mehrfachen Wunsch haben wir nun für das Thema Smart Life einen eigenen Bereich in der Community eröffnet. Mit Swisscom Smart Life hast Du via Smartphone überall Kontrolle über Dein Zuhause. Im Smart Life Shop wählst Du Produkte nach Anwendungsfall und erhältst so den für Dich passenden Vorschlag. Wir wünschen Euch weiterhin viel Vergnügen beim Diskutieren und Fragen stellen in unserer Community und einen wertvollen Austausch zum Thema Smart Life. Unter https://www.swisscom-smartlife.ch/support/ kannst Du direkt an Deinem Bildschirm mit einem Berater sprechen, falls Du weiterführende Fragen hast, welche Du nicht im Austausch hier in der Community lösen kannst.

KatrinM

Dear bradley Thank you for your post. For your concern we recommend you our "My Service experts" https://www.swisscom.ch/en/residential/more/myservice.html. We wish you a pleasant winter time. Kind regards

KatrinM

Dear jiripik In case you still need additional support with that topic, we recommend you the online help: https://www.swisscom.ch/en/residential/help/loesung/sip.html or our "My Service" experts: https://www.swisscom.ch/en/residential/more/myservice.html. We wish you a good start into the weekend. Kind regards

KatrinM

Dear rryawn Thank you for your question so far. In case you still need additional support for activating your SIM card, please contact our customer support directly. Kind regards

KatrinM

Hallo zusammen Unsere Spezialisten haben dies intensiv angeschaut und wir haben eine Rückmeldung dazu erhalten. Es handelt sich bei dem ertönen des Besetzttones um keinen Fehler wenn der Kunde einen IP Festnetztelefonie Anschluss hat. Bei Kunden mit einem IP Festnetztelefonie Anschluss wird neu immer der Besetzton anstatt der Meldung "Der Teilnehmer möchte vorübergehend nicht gestört werden" ertönen. Der Anschluss von Kunden, welche noch über einen analogen Telefonanschluss verfügen, sendet weiterhin die bekannte Meldung.

KatrinM

Hallo zusammen Vielen Dank für Eure Inputs dazu. Wie wir sehen hast Du ckuratle eine temporäre Lösung gefunden. Unsere Fachspezialisten haben sich Eure Input angeschaut und die Sortierung geprüft. Wir werden die Sortierfunktion mit einer neuen Firmware korrigieren. Der nächste Release ist für das erste Quartal im 2016 geplant.

KatrinM

Hallo rene1212 Wie von GuidoT bereits informiert, ist alles dazu auf unseren Hilfeseiten beschrieben. Hast Du diese Informationen bereits angeschaut: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/parallelestelefon.html? Tausche Dich doch über die neusten Erfahrungen dazu, mit den Usern hier in diesem Beitrag aus.

KatrinM

Hallo jose1 Vielen Dank für Dein Interesse. Die Freischaltung wird Schrittweise durchgeführt. Einen genauen Termin können wir daher nicht angeben und bitten Dich noch um Geduld.

KatrinM

Hallo lebleu In Deinem anderen Community Post zu diesem Thema haben wir Dir den folgenden Link gesandt: http://bit.ly/1T7YrdF. In diesem Community Thread findest Du alle Informationen zum Thema. Details zu Easypay findest Du auch auf unserer Webseite: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/fragen-zu-rechnungspositionen/easypay.html und https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/easypay.html.

KatrinM

Hallo lebleu Deine Fragen werden bereits in einer Unterhaltung in der Community von uns beantwortet. Hier findest Du alle weiteren Details dazu: http://bit.ly/1T7YrdF

KatrinM

Dear Saxlundmedvedev Do you use the Swisscom TV 2.0 App? If so, have you already tried to delete your cache and also to delete the app and re-download the product? If the problem persists we recommend you for this case to contact our support directly, so that we can assist you personally: http://bit.ly/21bmVIi. Kind regards

KatrinM

Dear zy Thank you for your post in our customer-helps-customer community forum. For your concern we recommend you our "My Service" experts: https://www.swisscom.ch/en/residential/more/myservice.html. We wish you a pleasant weekend. Kind regards

KatrinM

Hallo boethius Unsere Techniker konnten das beschriebene Szenario bereits nachvollziehen. Unsere Spezialisten analysieren das Problem aktuell. Sobald es Neuigkeiten dazu gibt werden wir hier gerne wieder informieren. Wie lange dies dauern wird, kann momentan noch nicht gesagt werden. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

KatrinM

Hallo zusammen Unsere Experten haben die Inputs geprüft. Unter dem folgenden Thread sind weiterführende Informationen dazu ersichtlich: http://bit.ly/1QSdJUu.

KatrinM

Hallo zusammen Unsere Spezialisten haben das von Euch beschriebene Fehlerbild geprüft und konnten keine allgemeine Störung, welche damit im Zusammenhang steht, nachvollziehen. Wir bitten Euch daher hierfür direkt mit dem Support in Verbindung zu treten, falls das Problem bei Euch noch vorhanden ist: http://bit.ly/1NGH530. So kann jeder Anschluss individuell geprüft werden. Falls jemand ähnliche Probleme (wie von martin1 betreffend der Infos zur Gesprächsdauer weiterführend gemeldet) feststellt, postet uns hier bitte ein Feedback dazu.

KatrinM

Dear Duncan Have you already tried Quick Check, our free support tool? http://bit.ly/1Mr2P50 If your problem is s ti ll no t solved we recommend you to contact our Support directly. Kind regards

KatrinM

Hallo tobiasmetzger Vielen Dank für den wertvollen Hinweis. D ies sollte so nicht auftreten und der Anrufer sollte nach wie vor den Hinweis hören " Der Teilnehmer möchte vorübergehend nicht gestört werden". Unsere Techniker sind bereits in der Analyse. Wir informieren hier sobald es neue Informationen dazu gibt.

KatrinM

Dear Fsolano For this concern, we recommend you to use our online help: https://www.swisscom.ch/en/residential/help/loesung/e-mail-einrichten-reparieren.html Kind regards

KatrinM

Hallo René50 Vielen Dank für Deinen wertvollen Input. Wir haben dies umgehend weitergegeben, so dass eine Korrektur der Anzeige im Kundencenter stattfindet.

KatrinM

Guten Morgen pk-subban Vielen Dank für Dein Interesse. Das neuste Update das ausgerollt wurde ist die Version 5.0.2.

KatrinM

Hallo zusammen Es ist kein allgemeines Problem. Dieses beschriebene Fehlerbild kann nur individuell mit dem Inhaber der Rufnummer geprüft werden.

KatrinM

Hallo zusammen Wir sehen, dass es noch offene Fragen zu diesem Thema gibt. Hält sich ein Mehrwertdienstanbieter, welcher seine Dienstleistungen über Easypay abrechnet, nicht an die gesetzlichen und weitergehenden vertraglichen Vorgaben, ergreift Swisscom entsprechende Massnahmen. Wir informieren unsere Kunden zu solchen Themen über unsere verschiedene Plattformen. Informationen dazu findet ihr beispielsweise unter: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/easypay.html oder auch auf unserem Entdecken-Blog: http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/News/So-kannst-du-ein-SMS-Abo-k%C3%BCndigen/ba-p/404786. Über die folgende Seite, könnt ihr den Link zur „Liste der Kurznummern“ öffnen: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/unerwuenschte-werbe-sms.html. Die Details und Kontaktangaben der jeweiligen Firma kann mit Eingabe der Kurznummer aufgerufen werden. Eine Rückerstattung der Beträge erfolgt nur über den Easypay Anbieter, da Swisscom lediglich die Schnittstelle zur Verfügung stellt um dem Kunden die Verrechnung von Mehrwertdienstleistungen über das Handyabonnement zu ermöglichen. Grundsätzlich wird dieser Dienst von vielen Kunden geschätzt und kommt wie beschrieben nicht nur bei SMS-Abonnementen zum Einsatz, sondern kann bereits für viele Dienstleistungen als bargeldlose Bezahlform gewählt werden. @SillyGoose: Wenn Du davon ausgehst, dass Du keine Online-Bestellung über Easypay getätigt hast, kannst Du beim Mehrwertdienstanbieter einen entsprechenden Opt-In (Nachweis) verlangen. Das bedeutet, dass er Dir schriftlich aufzeigen muss, dass Du das Abonnement wirklich bestellt hast. Er ist verpflichtet, Dir die damit verbundenen Angaben innert nützlicher Frist zuzustellen. Kommt der Händler dieser Aufforderung nicht nach, kannst Du Dich gerne wieder an Swisscom wenden.

KatrinM

Guten Abend Tom707 Vielen Dank für Deinen Beitrag. Wir können Deine Verärgerung verstehen und bedauern die Dir entstandenen Umstände. Aufgrund eines Systemfehlers haben wir im Oktober höhere Gerätepreise im System festgestellt. Es sind Kunden betroffen, die ein Lumia 950 im Swisscom Online Shop erworben haben. Diese Kunden werden proaktiv von Swisscom informiert und die Differenz wird selbstverständlich zurückerstattet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

KatrinM

Guten Abend zusammen Wir können Euren Ärger verstehen und bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir bedanken uns für Eure zahlreichen Inputs dazu, diese sind sehr wertvoll für uns. Das Problem ist wie von MatthiasM heute geschrieben, prioritär in Bearbeitung. Zusammen mit Apple arbeiten wir intensiv daran, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Wie lange dies dauern wird, kann aktuell leider noch nicht gesagt werden. Wir bitten Euch daher noch um Geduld.

KatrinM

Hallo zusammen Unsere Spezialisten haben hier bereits mit der Überprüfung Eurer Feedbacks begonnen und analysieren aktuell das beschriebene Fehlerbild. Wir informieren Euch hier, sobald es Neuigkeiten dazu gibt.