Der Bug konnte eingegrenzt werden und wird aktuell in der Entwicklung bearbeitet. Leider kann ich dir zum heutigen Zeitpunkt kein genaues Datum für die Behebung nennen, Grund dafür sind sogenannte Freeze-Zonen (zB. während Grossevents wie Fussball-EM oder Olympiade), in welchen keine Software-Updates ausgerollt werden können.
Wichtig: Deine Aufnahmen von 2016/17 sind nicht weg, werden aber auf der Box aktuell durch einen Bug nicht angezeigt. Alternativ kannst du die Aufnahmen auf https://tv.blue.ch oder in der blue TV App jederzeit konsumieren.
liebe Grüsse, bien cordialement, cari saluti, best regards ThomasS (Swisscom Community Manager)
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Bitte starte die TV-Box neu und setze sie, falls ein Neustart nicht weiterhilft einmal zurück. Das kann sicherlich helfen.
Den Router sollte ev. auch mal neu gestartet werden. Also TV-Box und Router stromlos machen, danach Router wieder einschalten, und wenn die LED vorne weiss dauerleutet, die TV-Box wieder einschalten. 😉
Ich habe die Aufnahmen nochmals durchforstet und kontrolliert, ob alle gelöschten Aufnahmen wiederhergestellt und archiviert wurden. Die nicht abspielbaren Elemente sind alle archiviert und haben einen Schloss. Ich habe noch getestet ob die Aufnahmen auf dem iPad abspielbar sind und dort sind diese abspielbar. Auf der Swisscom TV Box scheint es auch nur bei älteren Aufnahmen also älter als 2018 und bei mehreren Episoden der Fall zu sein wo ein Black Screen und das Wort Einstellungen erscheint. Zudem stellt sich mir die Frage, wie man dann die nicht abspielbaren Elemente löschen kann. In der Übersicht sehen diese ja normal aus.
Was bedeutet zurücksetzen? Löscht es da nicht alles? Start der TV Box hat nichts gebracht.
Nein, beim "Zurücksetzen" wird nichts gelöscht von deinen Aufnahmen, die sind in der Cloud. Zurücksetzen = Reset mit Büroklammer; da wird die TV-Box komplett neu mit dem Betriebssystem neu bespielt, und anschliessend deine Infos (Aufnahmen usw) wieder mit der Box verknüpft.
Ich selber hatte auch schon Aufnahmen, die liessen sich partout nicht abspielen. Da war dann aber ein roter Blitz hintendran, und ich habe sie gelöscht.
Es besteht aktuell mit einzelnen sehr alten Aufnahmen das erwähnte Problem. Diese können auf der TV-Box nicht abgespielt werden.
Aktueller Workaround: Abspielen via Web-Player, Tablet oder Smartphone.
Die Aufnahme ist nicht defekt. Es braucht allerdings eine neue Software Version, damit auch diese Aufnahmen wieder funktionieren. Einen Termin für die neue Software kann ich aktuell leider nicht angeben.
gruss RomanE ------------------ Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter und arbeite im Bereich Swisscom blue TV.
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Der Bug konnte eingegrenzt werden und wird aktuell in der Entwicklung bearbeitet. Leider kann ich dir zum heutigen Zeitpunkt kein genaues Datum für die Behebung nennen, Grund dafür sind sogenannte Freeze-Zonen (zB. während Grossevents wie Fussball-EM oder Olympiade), in welchen keine Software-Updates ausgerollt werden können.
Wichtig: Deine Aufnahmen von 2016/17 sind nicht weg, werden aber auf der Box aktuell durch einen Bug nicht angezeigt. Alternativ kannst du die Aufnahmen auf https://tv.blue.ch oder in der blue TV App jederzeit konsumieren.
liebe Grüsse, bien cordialement, cari saluti, best regards ThomasS (Swisscom Community Manager)
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