2 TV Boxen Problem

[BVB]

habe folgende Fehlermeldung: "Leider werden zur Zeit alle TV Signale von anderen TV-Boxen beansprucht.

verbunden mit Kit, da per WLAN immer Fehlermeldung zu schwach... wer hat eine Lösung? Danke

[WalterB]

Nehme an im Kundencenter sind zwei TV-Boxen angemeldet ?

N.b. was würde Dir für ein Speed gemäss Verfügbarkeitscheck unten beim Link zur Verfügung stehen ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html?TR#T=f5d0719f-cc27-42af-9cb7-5a1159e4a576&TS=qm...

[BVB]

konnte bis jetzt ca. 3 Monate ohne Probleme schauen, Download:max. 90 Mbit/sUpload:max. 20 Mbit/s

[WalterB]

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@BVB schrieb:

konnte bis jetzt ca. 3 Monate ohne Probleme schauen, Download:max. 90 Mbit/sUpload:max. 20 Mbit/s

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Ja die Frage ist immer noch offen, sind im Kundencenter zwei TV-Boxen angemeldet ?

Schalte mal die erste TV-Box komplett aus (Netzschalter) und probiere dann mit der zweiten !

Wie ich mich erinnern kann muss man bei nur einem TV-Box ABo aber zwei TV-Boxen immer eine abmelden wenn man die zweite verwendet.

[BVB]

wenn man doch die 2 Box bekommt ist doch automatisch 2 TV-Box ABo ?

[WalterB]

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@BVB@  schrieb:

wenn man doch die 2 Box bekommt ist doch automatisch 2 TV-Box ABo ?

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Ja wenn man eine zweite TV-Box bestellt wird das normal im ABo berücksichtigt.

Probiere mal testweise die erste TV-Box von der Stromversorgung zu nehmen und dann die zweite TV-Box zu starten und schau dann ob der Fehler immer noch vorhanden ist.

[BVB]

Fehler kommt dann wieder, sobald die 2. wieder lauft

[WalterB]

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@BVB schrieb:

Fehler kommt dann wieder, sobald die 2. wieder lauft

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Also kommt der Fehler bei der zweiten TV-Box auch wenn die erste TV-Box von der Stromversorgung getrennt ist ?

[BVB]

nein, nur dann wenn ich beide wieder einschalte

[WalterB]

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@BVB schrieb:

nein, nur dann wenn ich beide wieder einschalte

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Ok, dann telefoniere mal dem Support 0800 800 800 damit sie überprüfen ob beide TV-Boxen aktiviert sind.

[BVB]

ok, mache ich, danke...

[SamuelD]

Hallo @BVB

Funktioniert es jetzt mit beiden TV Boxen? Konnte dir der Swisscom Support helfen?

Gruss

Samuel