Mit unserem Netopia Router 7347 (Firmware 7.8 5r5) haben wir in den letzten Tagen wiederholt Probleme. Der Zugang zum Internet unterbricht mehrmals täglich. War früher üblicherweise erst nach mehreren Tagen der Fall (Neubezug IP-Adresse). Heute sind wir soweit, dass das Netz am Samstag bereits zum 8ten Mal unterbrochen wurde.
Jepp, neustarten hilft immer - wird mit der Zeit aber echt mühsam...
Wir konnten mithilfe Ihrer Feedbacks die Störung in der Zwischenzeit beheben. Die Ursache der Performanceschwankungen bei unserem Internet-Service war ein Fehler in einer Software.
Vereinzelt werden auch nach der Behebung andauernde Einschränkungen bei der Internetleistung gemeldet. Nach Prüfung unserer internen Systeme müssen wir jedoch davon ausgehen, dass diese auf spezifische Ursachen zurückzuführen sind, welche individuell von unseren Spezialisten geprüft werden müssen. Unsere Support Hotline über 0800 800 800 oder unser Care-Team auf Twitter sowie Facebook hilft betroffenen Kunden gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für unsere späte kommunikative Reaktion zu diesem Fall. Wir haben technische Analysen früh und umfassend gestartet, allerdings unterlassen, Sie darüber zu informieren. Wir haben Massnahmen eingeleitet, um bei nächsten Serviceeinschränkungen frühzeitig mit Ihnen in den Dialog zu treten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Swisscom
Seid ihr per Kabel(LAN) oder per WLAN verbunden?
Falls per WLAN, probiert mal über Kabel, ob da die UNterbrüche auch da sind
Wie leuchten die LED's am Router, wenn ihr Unterbruch habt?
gruss, o.s.t.
Das Problem besteht sowohl per Wlan (iphone und Notebook) als auch per LAN (Internetradio der Stereoanlage). Wlan selber ist nie unterbrochen, nur das Internet.
Soweit ich mich erinnere stehen die drei Lampen auf dem Router immer auf grün (Wireless/DSL/Internet). Werde beim nächsten Unterbuch nochmals nachsehen (der letzte war gerade vor 2 Minuten).
Die Lampen bleiben definitiv auf grün - habe nachgesehen, hatten gerade nochmals einen Unterbruch.
was steht im Log des Routers?
was hast du für Leitungswerte?
gruss, o.s.t.
Das Log-File habe ich gleich einkopiert (Auszug der neusten Einträge):
12/10/11 05:24:07 PM HTTP: "admin" completed login from 192.168.1.48 12/10/11 05:22:56 PM HTTP: "" host 192.168.1.48 logging out (timing out) 12/10/11 05:18:07 PM SSL: Closing Connection: rms.bluewin.ch 12/10/11 05:18:07 PM TR-069: Closing connection on HTTP 204 12/10/11 05:18:07 PM TR-069: Post Inform - reason 1 BOOT 12/10/11 05:18:06 PM SSL: Certificate Verify Success: rms.bluewin.ch 12/10/11 05:18:06 PM SSL: Connect Success: rms.bluewin.ch 12/10/11 05:18:06 PM SSL: Handshake Success 12/10/11 05:18:06 PM TR-069: Connect to 195.186.155.32 Retry 0 12/10/11 05:18:06 PM TR-069: ACS URL resolved 12/10/11 05:18:06 PM TR-069: Resolving ACS URL - Retry 1 12/10/11 05:18:05 PM HTTPC: No context found for closed socket 14 12/10/11 05:18:05 PM TR-069: Closing connection on server closed 12/10/11 05:18:05 PM TR-069: Server auth challenge received 12/10/11 05:18:05 PM SSL: Closing Connection: rms.bluewin.ch 12/10/11 05:18:05 PM TR-069: Post Inform - reason 1 BOOT 12/10/11 05:18:04 PM SSL: Certificate Verify Success: rms.bluewin.ch 12/10/11 05:18:04 PM SSL: Connect Success: rms.bluewin.ch 12/10/11 05:18:04 PM SSL: Handshake Success 12/10/11 05:18:04 PM TR-069: Connect to 195.186.155.32 Retry 0 12/10/11 05:18:04 PM TR-069: ACS URL resolved 12/10/11 05:18:04 PM TR-069: Resolving ACS URL - Retry 0 12/10/11 05:18:00 PM NTP: Update system date & time 12/10/11 05:17:56 PM LHD: Interface Wireless, State online 12/10/11 05:17:56 PM LHD: IP 192.168.1.57, MAC 5c-59-48-96-37-7b 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Lease Rebind (dhms) : 00:01:30:00 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Lease Renew (dhms) : 00:01:00:00 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Lease Period (dhms) : 00:08:00:00 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Domain Name : NULL (Default) 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Secondary DNS Addr : 195.186.001.162 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Primary DNS Address : 195.186.004.162 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: IP Gateway Address : 188.062.164.001 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: IP Subnet : 188.062.164.000 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: IP Net Mask : 255.255.252.000 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: IP Address : 188.062.165.193 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Server IP Address : 195.186.054.186 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Ethernet HW Address : 00-22-10-a5-bc-81 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: Interface : ENWAN1 12/10/11 05:17:55 PM DHCP: === Client Acquired Net Parameters === 12/10/11 05:17:30 PM LHD: Interface Wireless, State online 12/10/11 05:17:30 PM LHD: IP 192.168.1.63, MAC 38-e7-d8-16-6b-8b 12/10/11 05:17:24 PM LHD: Interface Wireless, State online 12/10/11 05:17:24 PM LHD: IP 192.168.1.33, MAC 5c-59-48-7b-d6-76 12/10/11 05:17:19 PM LHD: Interface Wireless, State online 12/10/11 05:17:19 PM LHD: IP 192.168.1.48, MAC 90-4c-e5-82-9e-fb 12/10/11 05:17:16 PM LHD: Interface Eth 100BT, State online 12/10/11 05:17:16 PM LHD: IP 192.168.1.59, MAC 00-0e-58-53-02-76 12/10/11 05:17:16 PM LHD: Interface Eth 100BT, State online 12/10/11 05:17:16 PM LHD: IP 192.168.1.58, MAC 48-44-87-c2-ce-24 12/10/11 05:17:16 PM LHD: Interface Eth 100BT, State online 12/10/11 05:17:16 PM LHD: IP 192.168.1.54, MAC 00-0e-58-52-b0-12 12/10/11 05:17:16 PM LHD: Interface Eth 100BT, State online 12/10/11 05:17:16 PM LHD: IP 192.168.1.53, MAC 00-0e-58-35-ef-48 12/10/11 05:17:16 PM LHD: Interface Eth 100BT, State online 12/10/11 05:17:16 PM LHD: IP 192.168.1.43, MAC 00-11-32-05-80-56 12/10/11 05:17:15 PM LHD: Interface Wireless, State online 12/10/11 05:17:15 PM LHD: IP 192.168.1.36, MAC f8-1e-df-8c-ed-9d 12/10/11 05:17:12 PM Wireless: Driver Initialized 12/10/11 05:17:08 PM SSL: Initialization Success 12/10/11 05:17:08 PM SSL: Installed Verisign, Equifax, Thawte & Netia Root CA certificates 12/10/11 05:17:07 PM UPnP: Initialization complete 12/10/11 05:17:07 PM SSL: Initializing Service 12/10/11 05:17:07 PM FW: Firewall service is disabled 12/10/11 05:17:07 PM FW: initializing service 12/10/11 05:17:07 PM DIA: Diagnostics service initializing 12/10/11 05:17:07 PM SNMP: initializing service over UDP 12/10/11 05:17:07 PM DNS: nameserver address is 0.0.0.0 12/10/11 05:17:07 PM DNS: initializing service 12/10/11 05:17:07 PM DHCP: Setup Client On UDP Port 68 12/10/11 05:17:07 PM DHCP: Setup Server On UDP Port 67 12/10/11 05:17:07 PM DHCP: Initializing Service 12/10/11 05:17:07 PM RIP: initializing 12/10/11 05:17:07 PM IP: (10/100BT-LAN) IP Protocol Up 12/10/11 05:17:07 PM IP: (10/100BT-LAN) Ethernet Physical Link Active 12/10/11 05:17:07 PM BRDG: (10/100BT-LAN) Port Physical Link Active 12/10/11 05:17:07 PM IPSec: No feature key available - service disabled 12/10/11 05:17:07 PM IPSec: initializing service 12/10/11 05:17:07 PM IP: Initialization complete 12/10/11 05:17:07 PM IP: Address mapping enabled on interface Ethernet WAN 12/10/11 05:17:07 PM IP: IPSec client pass through is enabled 12/10/11 05:17:07 PM IP: Routing between WAN ports is disabled 12/10/11 05:17:07 PM BRDG: Initialization complete 12/10/11 05:17:07 PM BRDG: Bridging from one WAN port to another is disabled 12/10/11 05:17:07 PM BRDG: Bridge not enabled for WAN. 12/10/11 05:17:07 PM BRDG: Configuring port (10/100BT-LAN) 12/10/11 05:17:07 PM BR: Starting kernel 12/10/11 05:17:07 PM BR: memory sizes - 4096K Flash, 16384K RAM 12/10/11 05:17:07 PM BR: last install status: Firmware Install Was Successful 12/10/11 05:17:07 PM BR: Netopia-7000/146308185216 (Netopia-7000, rev 1), PID 1289 12/10/11 05:17:07 PM BR: Netopia SOC OS version 7.8.5 (build r5) 12/10/11 05:17:07 PM BR: Using saved configuration options 12/10/11 05:17:07 PM HB: heartbeat option disabled 12/10/11 05:17:07 PM HB: heartbeat service initializing 12/10/11 05:17:07 PM IP address server initialization complete 12/10/11 05:17:01 PM BOOT: Cold start v7.8.5 -------- 12/10/11 05:17:01 PM KS: Customer default options found in flash - using 12/10/11 05:17:01 PM KS: Using configured options found in flash
Und die Leistungswerte sind gemäss Router folgendermassen:
Verbindungsinformationen | |||
DSL | Aktiv | WAN-Status | Aktiv |
IP-Adresse | 188.62.165.193 | IP-Gateway | 188.62.164.1 |
Primärer DNS-Server | 195.186.4.162 cns8.bluewin.ch | Alternativer DNS-Server | 195.186.1.162 cns7.bluewin.ch |
Geschwindigkeit | 27536/11008 (kbps) | Leitungsdämpfung | 13/22 dB |
Lokales Netzwerk | |||
IP-Adresse | 192.168.1.1 | Ethernet | Verbunden |
Funknetz | Betriebsbereit | Verschlüsselung | WPA - PSK
|
Funknetz-ID (SSID) | iaj-93837 (Broadcast |
Interesant, das es auch noch andere Nutzer betrifft. Es ist definitiv nervig. Bei mir tritt das Problem seit meinem Umzug im Mai auf...
Ich hatte ähnliche Probleme. Bei mir war das Problem gelöst, nach dem die Swisscom beim 3.en Heimbesuch den Router getauscht hat. Hatte vorher die Pirelli-Version des Centro Grande, jetzt Motorla. Seither läuft alles tip top.
Will jetzt damit nicht sagen, dass ein Routerwechsel die Lösung aller Probleme ist, aber bei mir hats funktioniert.
Selbes Problem, in den letzten Tagen auch immer öfter. Extrem nervig! Router ist gerade mal 5 Wochen alt... CentroGrande Motorola...
13.12.11 | 23:20:31 | L3 | LHD | IP 192.168.xxxx |
13.12.11 | 23:16:48 | L3 | LHD | Interface Wireless, State online |
13.12.11 | 23:16:48 | L3 | LHD | IP 192.168.xxxx |
13.12.11 | 23:15:29 | L3 | LHD | Interface Eth 100BT, State offline |
13.12.11 | 23:15:29 | L3 | LHD | IP 192.168.xxxx |
13.12.11 | 23:15:29 | L3 | LHD | Interface Eth 100BT, State offline |
13.12.11 | 23:15:29 | L3 | LHD | IP 192.168.xxxx |
13.12.11 | 23:15:28 | L3 | LHD | Interface Eth 100BT, State suspect |
Bist du sicher ob die Internetverbindung unterbrochen wird?
"Interface Eth 100BT, State offline" betrifft nicht die Internetverbindung sondern die Verbindung vom Router zu deinem Rechner.
Das wäre dann ein WLAN-Problem. Das macht's irgendwie nicht besser 😄 V.a. weil die plötzlichen Verbindungsabbrüche auf allen Rechnern stattfinden.
Kann ich nur bestätigen. Sowie extrem langsames Internet.
Auch die Bluewin und Swisscom Seiten etc. kommen bei zum teil erst nach mehrfachen Reload mit Minuten verspätung.
Bei mir auch extrem langsam. Hat vor 2 - 3 Tagen angefangen und wird immer schlimmer.
Das Lahme Internet macht sich mittlerweile auch stark bemerkbar. Scheint irgendwelche Schwankungen drin zu haben. Speedtest verläuft aber normal, komischerweise.
Das Lahme Internet macht sich mittlerweile auch stark bemerkbar. Scheint irgendwelche Schwankungen drin zu haben. Speedtest verläuft aber normal, komischerweise.
Hatte selber gestern Abend auch mit dem alten Router 7357 einige Probleme mit verschiedenen Seiten, heute Morgen ist es ein wenig besser.
Kann oder ist ein allgemeines Problem .
Testweise habe ich mal die *Google* DNS verwendet.
Walter
Hier bei mir das selbe. Extrem lahmes Internet seit heute morgen, Downloads scheinen aber kein Problem zu sein, sondern mehr das Auflösen von Adressen(laden von Seiten dauert ewig).
Hat Google DNS geholfen?
Hat Google DNS geholfen ?
Ja, vorläufig schon.
Walter
Auch bei mir: Probleme mit dem Auflösen von Internetadressen seit gestern. Aber auch die WLAN Unterbrüche habe ich. Ich habe jetzt mal auf fixen WLAN Kanal umgestellt. Mal schauen ob es besser wird
Gruss, Andi
Um die von Euch beschriebene Probleme zu analysieren, benötigen wir aktuellen Anagben.
Habt Ihr weiterhin Problem mit der DNS Auflösung?
Welche Seiten sind betroffen und wie äussern sich diese Probleme?
Liebe Grüsse
AndresF
Ich kann das Problem nicht auf bestimmte Seiten lokalisieren.
Ich habe mittlerweile, wie Walter, Google DNS als DNS-Server gewählt, da sonst nichts wirklich läuft.
Mir scheint es jedoch, dass praktisch alle, von mir aufgerufenen Seiten von dem Problem betroffen sind, nur Google lief einigermassen.