Internet box 2

[Doremi]

@HH44 Bonjour

HH44 a écrit:

Vous feriez mieux de résoudre vos problèmes de liaison. Pas d'Internet pas de téléphone et pas de télévision depuis hier soir. On me propose un technicien pour lundi 21 nov dans l'après midi !! Scandaleux

Oups chez vous manque, un peu de politesse "bonjour" de plus votre poste n'a rien à voir sur ce forum et votre Internet fonctionne pour écrire votre sujet. Nous sommes simples utilisateurs comme vous. Nous ne résoudrons pas vos problèmes de liaison.

Cordialement

[oxa2300]

Je confirme, commandée à l'instant par la hotline au prix de CHF 99.- ! Me réjouis de tester tout cela.

[Cernere]

Bonsoir,

Juste pour remercier Swisscom pour ce geste commercial que j'apprécie beaucoup et certainement comme tous les autres clients.

Très bonne fin de semaine à tous et - un peu en avance - meilleurs voeux de fin d'année.

[nidrig]

Bonjour,

Actuellement avec un abo Vivo M, j'ai téléphoné au 0800 800 800 pour passer commander d'une internet box 2 et on m'a refusé le tarif préférentiel.

Problème de communication en interne? Y a-t-il vraiment un rabais pour les clients existants ?

Merci d'avance.

[jojoh]

@nidrig

Bonjour,

Moi j'ai commander le jeudi pour  essayer avec le chat Swisscom s'est ce que j'ai fait et je la reçoit demain à 99.-

[mikee]

Bonjour @nidrig

Internet Box 2 reçue à l'instant. Je l'ai commandée jeudi depuis le chat Swisscom et ils m'ont bien confirmé le prix de CHF 99.-.
Donc l'offre existe bien..., après est-ce qu'il faut remplir certaines conditions ? Seul un agent Swisscom, sur ce forum, ou à la hotline/chat pourra entrer dans les détails.

[nidrig]

Merci de vos réponses.

Apparemment, des soucis de communication en interne. Je suis passée par le chat comme conseillé ci-dessus et tarif de 99.-

[ZoéC]

Cher @nidrig, 

Il s'agissait effectivement d'une erreur. L'internet-box vous coûtera bien CHF 99.- et non CHF 299.-.

Désolés pour la mauvaise information!

Belle journée à vous,

[mikee]

Bonjour @ZoéC et merci pour ces précisions.
Il est très agréable de voir qu'en tant que clients actuels, notre fidélité est récompensée 🤣

Toutefois je me pose la question de savoir à qui s'adresse le tarif de CHF 299.-, si les nouveaux clients l'obtiennent gratuitement et les clients actuels au prix préférentiel de CHF 99.- ? 😉
Simple curiosité...

[ZoéC]

Bonjour @mikee, 

Les clients qui n'ont pas été mentionnés dans le message de @StéphanieC devront payer la nouvelle Internet-Box 2 au prix de CHF 299.-.

Belle journée 

[stephh]

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nidrig a écrit :

Bonjour,

Actuellement avec un abo Vivo M, j'ai téléphoné au 0800 800 800 pour passer commander d'une internet box 2 et on m'a refusé le tarif préférentiel.

Problème de communication en interne? Y a-t-il vraiment un rabais pour les clients existants ?

Merci d'avance.

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J'ai le même abo que toi et ai appelé ce matin à 8h, on m'envoie la box pour 99 frs.

[Laurent_g83]

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ZoéC a écrit :

Bonjour @mikee, 

Les clients qui n'ont pas été mentionnés dans le message de @StéphanieC devront payer la nouvelle Internet-Box 2 au prix de CHF 299.-.

Belle journée 

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@mikee

En gros c'est purement du marketing, ils indiquent un prix totalement artificiel que personne ne paiera et ils te font croire qu'ils te font un cadeau en te proposant un prix beaucoup plus bas... 😉

Peu importe comment c'est présenté, tant qu'on obtient la nouvelle box a 99.- ca me va... 

[jojoh]

Bonjour,

commandée jeudi en fin d'après-midi reçue ce matin bravos swisscom pour la rapidité de l'envoi au prix de 99.-

[jojoh]

@Laurent_g83

Bonjour,

Je ne crois pas ,j'avais commander l'internet box standard en septembre dernier il y avait une offre 99.- au lieu de 199.- je ne savais pas et j'ai bien payer 199.- donc l'internet box 2 est bien a 299.-

bonne après-midi

[oxa2300]

En fait, ce matin j'ai contrôlé mes coûts en ligne et oh, surprise, je vois que l'internet box 2, commandée vendredi 18 novembre m'est facturée à CHF 299.-.

J'ai donc pris contact avec la hotline de Swisscom. Cette dernière m'a dit qu'il y a un crédit de CHF 200.- sur mon compte qui sera appliqué sur la facture de décembre. Je ne vois cependant pas ce crédit sur mes coûts actuels. 

ABE. 

[JekRider]

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oxa2300 a écrit :

En fait, ce matin j'ai contrôlé mes coûts en ligne et oh, surprise, je vois que l'internet box 2, commandée vendredi 18 novembre m'est facturée à CHF 299.-.

J'ai donc pris contact avec la hotline de Swisscom. Cette dernière m'a dit qu'il y a un crédit de CHF 200.- sur mon compte qui sera appliqué sur la facture de décembre. Je ne vois cependant pas ce crédit sur mes coûts actuels. 

ABE. 

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Pas de panique avant d'avoir reçu la facture...

Ce que tu vois sur l'espace clients concerne seulement les dépenses que tu as faites ("Contrôle des coûts"). Les remises et autres avantages n'aooaraitront que sur la facture

[nidrig]

Dans mon espace client, le rabais de 200.- est bien présent.

[mikee]

De mon côté, tout comme @nidrig, la déduction des CHF 200.- est directement visible dans mon espace client.

[OB]

Bonjour,

Merci pour les infos.

Où trouvez-vous ces informations dans l'espace client?

D'avance merci

[nidrig]

Sous Factures & frais -> Utilisation actuelle & frais.

Ensuite cela dépend des services auxquels vous êtes abonné (mobile, etc). Pour ma part l'information est sous un onglet au doux nom de BSC:BAC:..etc.