Nouvel iPhone XV

[Rireije12]

Bonjour, je viens de changer mon Natel par un iPhone XV...ET je ne reçois ni appels et je ne peux pas téléphoner.....si vous avez un tuyau ?

Merci d'avance

[Doremi]

@Rireije12 

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@Rireije12  a écrit :

Bonjour, je viens de changer mon Natel par un iPhone XV...ET je ne reçois ni appels et je ne peux pas téléphoner.....si vous avez un tuyau ?

Merci d'avance

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Hello Rireije12 

L'iPhone XV est un smartphone???. De quel pays est-il acheté ? Parce que l'iPhone XV n'existe pas, sauf s'il s'agit d'une copie asiatique!

Doremi

[StéphanieC]

Hello @Rireije12, merci pour ta contribution.

Peux-tu nous détailler un peu plus la situation que tu rencontres avec ton iPhone 15.

Que se passe-t-il quand tu souhaites faire des appels ? 
Quand quelqu'un essaie de te joindre quel message reçoit-il ? 
As-tu déjà essayé d'éteindre complètement ton appareil, puis le rallumer ? 

Merci d'avance pour ton retour, 

[Doremi]

@Rireije12 

Serait-il plus simple d'écrire "iPhone 15" que "XV", comme les iPhone X ou XS existent! Cela éviterait toute confusion.

Cordialement Doremi

[Prelude]

Bonjour @Rireije12 ,

Verifier si l'iPhone n'est pas en mode AVION. 

Vérifier aussi dans l'application RÉGLAGES > DONNEES  CELLULAIRES si ces dernières sont activées (Pastille verte à droite). 

[Doremi]

@Prelude Salut

Si le mode avion était activé au moment de l'appel, il y aurait un avertissement ! Par contre, oui, si les données cellulaires sont désactivées, un échec de l'appel est indiqué.

Cordialement Doremi

[Gaeilgeoir]

@Rireije12 La carte SIM est-elle reconnue ? Vous pouvez vérifier ce qui suit :

1. Accédez à Réglages > Général, puis touchez Informations.

2. Recherchez le numéro de série. Vous devrez peut-être faire défiler l’écran vers le bas pour accéder aux numéros IMEI/MEID et ICCID. 

Si rien n'y figure, la carte SIM n'est pas reconnue.