Mir ist kürzlich leider dasselbe mit der Swisscom passiert. Auffallend, dass trotz bekannten Problems (Mitarbeiter dokumentieren telefonische Kündigungen nicht ordnungsgemäß) auf der Swisscomseite unter "Kontakt für Ihre Anliegen und Reklamationen" -> "Kündigen" nur die Optionen für "Livechat" oder "Telefonat" zu Verfügung stehen. Swisscom bietet also ausschließlich Optionen, bei der der Kunde hinterher keinen Nachweis in der Hand hat. Eine Emailadresse suche ich vergeblich. Trotzdem wurde mir nun auf meine Beschwerde beim Swisscom Kundenservice erklärt, ich hätte damals zur Kündigung eine Email schreiben sollen, damit ich nachweisen könne, dass ich rechtzeitig gekündigt habe. Wie ist das ganze ausgegangen?
Mehr anzeigen