Computer-Backup funktioniert nicht richtig

[Lillo_1962]

Guten Tag

Ich habe festgestellt, dass das myCloud-Backup unserer zwei PC nicht aktuell ist. Bei einem PC wurden neue Unterordner nicht gesichert, die ich gestern eingerichtet habe.

Beim anderen PC wird als "letzte Änderung" der 21.01.22 angegeben, obwohl seitdem viele Dateien geändert oder neu erstellt wurden.

Was mache ich falsch?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfestellungen!

LM

[WalterB · Accepted solution]

@Lillo_1962 

Wenn das alles beim Link unten erfüllt ist dann musst Du am Werktag vielleicht mal den Support kontaktieren, leider wurde eine direkte "Hilfe" beim MyCloud aus dem Netz entfernt.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/mycloud.html 

[Lillo_1962]

Vielen Dank. Das Problem besteht immer noch. Wie kann ich den Support kontaktieren? Danke im Voraus für die Unterstützung.

[hed]

@Lillo_1962 

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Dort wird man dich evtl. an den kostenpflichtigen MyService weiter leiten. Wenn das Problem aber auf Seite Swisscom liegt, wird nichts verrechnet.

[POGO 1104]

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@Lillo_1962  schrieb:

Vielen Dank. Das Problem besteht immer noch.

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11 Monate später.... 🤔

[Lillo_1962]

Vielen Dank