Rions un peu !

[Anastasie]

Ma contribution n'appartient de toute évidence pas à "Utilisation", mais je ne savais que choisir...

Juste pour vous signaler que je fais partie de la communauté depuis le 20 novembre 2013 et qu'en date du 29 juillet 2019 j'ai reçu un badge de "Newcomer" et un autre de "Welcome" !

Espérons qu'il ne faudra pas autant de temps à Swisscom pour résoudre les problèmes que nous leur signalons !!!

[Black Mamba]

Une mise à jour du forum de la Communauté impromptue fin juillet a du provoquer ces notifications

D'autres paramètres ont probablement été modifiés : adresse email de notification, etc.

Un Community Manager ou un Administrateur du forum pourrait en dire plus ??

[StéphanieC]

Bonjour Anastasie et Black Mamba, merci pour vos messages. 
 

@JoelV, peux-tu les renseigner s'il te plaît?
Merci pour ton aide, 

[Anastasie]

Swisscom me demande si j'ai reçu une "solution" à ma demande... Je n'en attendais pas vraiment, mais comment StephanieC a demandé à @JoelV de me renseigner, sa réponse m'intéressera. Par avance, merci !

[JoelV · Accepted solution]

Salut @Anastasie @Black Mamba 

Fin juillet il y a eu un ajustement concernant le login de la communauté.

L'étape intermédiaire "Compléter le profil" a toujours été un obstacle pour la communauté et a donc dû être supprimée. Si un client entre dans la communauté avec un login Swisscom sans nom d'utilisateur communautaire, celui-ci est maintenant automatiquement créé pour lui.  Le nom d'utilisateur généré peut bien sûr être ajusté en option dans les paramètres du profil.

En même temps, nous avons saisi automatiquement l'adresse e-mail de notification. Celle-ci est extraite du login Swisscom, où elle est déjà enregistrée. Outre les changements fonctionnels, nous avons fait des manipulations envers les rôles et badges. Past tout a (malheureusement) pu être fait en arrière-plan.

Meilleures salutations
IvanH

[Anastasie]

Merci de vos explications.. mais pourquoi les informations à votre sujet au bas de votre message sont-elles en allemand alors que je me trouve sur la version frnaçaise de la Communauté... 

Le problème du mélange des langues - avec dominance évidence de l'allemand - est partout lorsqu'on est localisé en Suisse et pour les Romands (et j'imagine les Tessinois), c'est vraiment frustrant !!!

[Black Mamba]

@JoelV 

Merci pour toutes ces explications, cela est plus clair maintenant

[Anastasie]

Merci, Ivan H. Il y a eu un petit miracle : maintenant votre "biographie" apparaît en quatre langues (français, allemand, italien et anglais). Comme quoi, si l'on veut, on peut.

Merci encore.

[JoelV]

@Anastasie  Merci encore pour ta précision selon la biographie unilingue. Je l'ai bien adapté moi même. 😉

[Hellite]

@JoelV  +1 

[Anastasie]

Solution ? On n'est jamais si bien servi que par soi-même !!! Je pensais naïvement que les éléments biograhiques étaient mis automatiquement par Swisscom.

[JoelV]

@Anastasie  Je te comprends. Tu peux l'adapter dans ton compte en haut à droite sous "Mes paramètres" -> "Profil personnel" -> "Informations personelles"

Salutations

IvanH

[Jean-Pierre_Feron]

@JoelV 
Bonsoir,
Merci de t'être présenté, ce n'est pas toujours le cas!
Je crois comprendre que tu es relativement nouveau (et peut-être encore un peu motivé).
Je ne sais pas exactement ce qu'est un "Community manager" (ni les autres dénominations: moderator etc) et je ne sais pas non plus ce que l'on entent par "médias sociaux" et "gestion communautaire". Ce qui va suivre ne t'intéresse peut-être pas: alors laisse tomber (toi aussi)!

Depuis au moins le 26 avril 2019 un ticket a été lancé suite à de nombreuses réclamations concernant la liste des acteurs et la description des films dans le TV Guide principalement provenant des chaines francophones.
Ces réclamations ont malheureusement été adressées sous différents sujets de la communauté sans jamais être regroupées ou coordonnées (c'est malheureusement très souvent le cas dans la communauté!)
Il semble que l'on a promis une solution pour aout 2019 mais on ne voit rien venir!
Et Nulle part on ne tient compte de la frustration des clients!

Ce problème relève-t-il peut être de la gestion communautaire?

Merci.
JPF

[Anastasie]

Quand j'ai souscrit un abonnement à Swisscom TV fin 2013, j'avais presque immédiatement envoyé à "qui de droit" une liste détaillée des lacunes et erreurs relevées dans l'EPG... Qui de droit a dû mettre ma liste à la poubelle car en dépit de petits rappels, rien ne s'est passé jusqu'à ce qu'en avril de cette année nous avons commencé à nous impatienter... C'est alors que nous avons reçu un avis promettteur qu'un "ticket avait (enfin) été ouvert"...  

Juste une petite correction au message de Feron : on nous a parlé de l'arrivée de l'EPG nouveau pour septembre avec peut-être une surprise en août ! Nous n'avons rien reçu en août et attendons maintenant avec impatience l'arrivée du 1er septembre, soit dimanche pour nous laisser agréablement surprendre ! On peut donc toujours espérer et... rêver !!! Croisons-nous tous les doigts et tenons-nous en plus les pouces...

[Magiccoyote85]

puisque ce topic a l'air actuel, j'en profite pour reposer ma question s'agissant de la VOD. La VOSTFR est-elle prévue? Apparemment, Swisscom travaille sur une solution depuis plus de 2 ans, mais ne communique quasiment plus à ce sujet. Du moins. je n'ai rien trouvé.

Merci d'avance à celui qui a des informations à ce sujet.

[Anastasie]

Quand je vous ai écrit que j'étais abonnée à Swisscom TV depuis fin 2013, je m'étais référée aux informations de mon profil qui indiquait la date du 27 novembre 2013.

Cependant cette date me paraissait fort ancienne pour être juste. J'ai regardé dans mon "dossier" Swisscom TV et ai trouvé le texte d'une lettre écrite début 2018 é la direction de Swisscom, indiquant que j'étais abonnée depuis fin 2017 et faisais pratiquement les mêmes demandes que celles que nous faisons encore à l'heure actuelle ! Sauf erreur, j'attends toujours une réponse.

Est-ce que ce méli mélo est aussi dû aux réglages effectués récemment et qui avaient conduit à ce que Swisscom me souhaite la bienvenue ?

P.S. Comment faire pour que les textes que je tape ne soient plus systématiquement soulignés en rouge ? Le correcteur est-il bloqué sur l'allemand ?

[Jean-Pierre_Feron]

@Anastasie 

Nous sommes jumeaux sur le forum Swisscom (27.11.2013).
Probablement qu'il y en a beaucoup d'autres!!!!

[DanielD]

Pour être réaliste avec les développements informatiques, si on donne septembre 2019 sans préciser la date, il faut plutôt comprendre fin du mois ... si on y arrive !  C'est juste mon expérience 😉

@Anastasie , vérifie les configurations de langue et du correcteur de langue dans ton navigateur. Ce n'est pas une fonction du site. Dans Firefox, c'est dans les options de langues.

DanielD

[Anastasie]

DanielD - Je viens d'essayer. Cela semble fonctionner... sauf naturellement pour votre pseudo ! Mille mercis du conseil !!! 

[Jean-Pierre_Feron]

@Anastasie 
Pour faire sympa dans le forum, il faudrait indiquer que DanielD a donné la solution à un problème:
cela donne des bons points (comme Super User il n'en a peut-être plus besoin?)
Malheureusement on risque de croire que la contribution "Rions un peu" a été résolue:
ce n'est vraiment pas facile d'utiliser le forum de manière appropriée!