TV-BOX (HD-Box)

[Chapaunniok73]

Guten Tag

ich bin schon seit Jahren Kunde bei Euch und nun ist meine TV-Box veraltet. Habe immer noch eine TV-BOX (HD) 

wie komme ich am schnellsten zu einer neuen Box ?

Besten Dank

Waltraud Bucher 

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**Sensible Daten durch Moderation gelöscht**

[roku73 · Accepted solution]

Guten Tag @Chapaunniok73 

Als erstes, entferne bitte deine persönlichen Daten von deinem Post. Du befindest dich nämlich in der Swisscom Community (Kunden helfen Kunden) die öffentlich ist, und alle deine Adresse/Telefonnummer sehen können.

Bitte wende deich an den Kundenservice 0800 800 800. 

In der Regel solltest du dann die TV Box in 1-2 Tagen bei dir haben. Ein anderer Weg wäre via Swisscom Shop.

Logge dich zudem mal auf deinem Swisscom Konto ein, und gehe zu Produkt -> TV, und klicke auf Produkt anpassen. Vielfach gibt es da noch ein Angebot, wenn du auch noch das Abo anpasst, was natürlich freiwillig ist.

[PascalK91]

@Chapaunniok73 

Zurzeit werden die HD Boxen (IP1800) aufgrund diversen Änderungen im System kostenfrei ausgetauscht.

Zum einen kannst Du die TV Box via Splashseite auf deinem TV nach dem Start der HD TV Box bestellen oder Du kannst gerne über www.swisscom.ch/kontakt mit und in Kontakt treten.

Bitte beachte, dass die HD TV Box per Post oder im Swisscom Shop retourniert werden muss.

Beste Grüsse und viel Spass mit der neuen TV Box

[roku73]

@PascalK91 Kleine Berichtigung, die HD Box ist aber nicht die IP1800, sondern die IP1200 😉

[WalterB]

Leider gibt es immer wieder Verwechslung mit den verschiedenen TV-Boxen Bezeichnungen !!

Sogar beim Link werden zum Teil keine Nummern angezeigt.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html 

[roku73]

 Darum mal noch bildlich zusammengefastt mit der IP Nummer 😉 Ich hoffe es stimmt so 😉

[hed]

Es wäre wünschenswert, wenn Swisscom auf der Übersichtsseite der TV-Boxen das ebenso anpassen würde.

[roku73]

@hed Sehe ich auch so, daher mal die schnelle Grafik erstellt 😉

[RaphaelG]

Hallo @Chapaunniok73, hast du eine Lösung zu deinem Anliegen gefunden?
Konnte dir das Supportteam von Swisscom weiterhelfen?

Lass es uns wissen. Wir sind gespannt.

Liebe Grüsse, Raphael