Swisscom sperrt Internet wegen verdächtiger Aktivität

[Fadeigraur79]

Hallo

Zusammen

mein Internet wurde Wegen Verdächtiger Aktivität erneut gesperrt und ich weiß langsam nicht was ich machen soll.

ich habe alle geräte getrennt,zurück gesetzt, antivirus laufen lassen auf allen, neuen wlan namen vergeben mit neuem Passwort jedoch wird mein Internet wiederholt gesperrt.

weiß es echt langsam nicht mehr weiter

swisscom hotline hilft da auch nicht viel weiter als es zu entsperren 

laut Hotline ist es eine Level 3 sperre

vielleicht hat jemand eine Lösung 

mfg 

[WalterB]

@Fadeigraur79 

Was hast Du genau für Geräte und welche Systemprogramme, Windows 10-11 , oder Apple (MAC) etc.

Kann es sein das Du mit dem E-Mail verseuchte Daten sendest ?

Du sagst ein Antivirenprogramm hätte ein Überprüfung gemacht wurde da den etwas entdeckt ?

Du könntest beim Link unten Hilfe anfordern.

https://helferline.ch/ 

[Boschi64]

@Fadeigraur79 

Hatte ich Anfangs Jahr ebenfalls....

Lass zusätzlich zum AntiVirus noch einen Malware-Scanner laufen (Je nach Betriebssystem).

Beim Malware-Scanner wurde Schadsoftweare gefunden...per eMail versandt...einmal nicht aufgepasst, haste den Mist... (Lumma Stealer Malware)...

Siehe auch hier:

https://www.security-insider.de/lumma-stealer-malware-google-konten-uebernahme-a-0ebc2cab70f96878f15...


Neue (s) Passwörter, ev. 2FA und /oder Passkey. bei Online-Anmeldungen, eMail, PC /Mac...und /oder zusätzlich einen guten Passwort-Manager (Ich benutze 1Password...)

Ist zwar etwas aufwändig, aber im Endeffekt hilft's.

Gruss

Boschi 64

[PowerMac]

Da würde ich dir sehr den Beizug eines Experten empfehlen. Vielleicht hast du jemanden im Freundeskreis, der sich damit auskennt, oder du nimmst die Dienstleistung My Service von Swisscom in Anspruch, möglicherweise hast du auch eine Cyberversicherung, die dir eine Fachperson zur Verfügung stellt.

Auf jeden Fall solltest du die Sache ernst nehmen und rasch etwas unternehmen. Wenn ein Anschluss gesperrt wird, hat das immer triftige Gründe.

[Lori-77]

Hallo @Fadeigraur79 

Ich hatte mal einen Ticket Bei einem Kunden, wo auch das Internet gesperrt wird.

Als Ursache hatten wir dann eine Webcam gefunden, welche nicht nur Bilder übertrug.

Diese hatte Schadsoftware von Grund auf drin.

Kunde hatte dies Camera entsorgt, und sich dann was qualitatives gekauft.

Vor paar Wochen ja in der Presse drin das Elektrische Zahnbürsten zu einen Zoomi Netzwerkgehörten.

Ich denke mal das es bei dir evt auch so etwas sein könnte.

Gruss Lorenz 

[POGO 1104]

@Fadeigraur79 

Nutzt du evtl. einen externen VPN Dienst?

Wie z.B. NordVPN oder HolaVPN oder sowas ähnliches?

[Werner]

Wenn wir schon gerade bei der allgemeinen Risikoeinschätzung sind:

- DMZ auf ein Zusatzgerät im LAN aktiviert?

- einzelne Portweiterleitungen aktiviert?

- UPnP auf der Internetbox aktiviert?

- Geräte im LAN/WLAN angeschlossen, welche keine PC‘s, Notebooks, TV-Boxen, Mobiles oder Tablets sind?

[Fadeigraur79]

hi wir wohnen mehrere leute zusammen (WG) und haben hauptsächlich Macbooks und 1 Windows PC sonst android Geräte(Smartphones) und iPhones der aktuellen Version (12,13) tatsächlich wurde bei mir malware entdeckt auf dem Windows Rechner norton meldet dies aber komischerweise unterscheidet es sich mit der aussage von Swisscom weil die meinten es sei ein iphone was probleme macht mal sehen ob das malware entfernen was bringt vielen dank trotzdem 🙂

[Fadeigraur79]

hi habe ich gemacht und wurden paar sachen gefunden vielen dank 🙂

[Fadeigraur79]

hi exvpn benutze ich nur 

[Fadeigraur79]

hi

 DMZ auf ein Zusatzgerät im LAN aktiviert? Nein

- einzelne Portweiterleitungen aktiviert? Nein

- UPnP auf der Internetbox aktiviert? Nein

- Geräte im LAN/WLAN angeschlossen, welche keine PC‘s, Notebooks, TV-Boxen, Mobiles oder Tablets sind? Ausser Playsi 4 und Google Nest Hub nichts

[WalterB]

@Fadeigraur79 

Also mit einer WG wird es nicht so einfach den Übeltäter zu finden und Du sagst die Geräte wurden überprüft, wurden den wirklich alle Geräte überprüft ?

N.b. welches Windows ist den vorhanden ?

[Fadeigraur79]

Hi ich habe solche endgeräte nicht aber danke für den tipp 🙂

[Fadeigraur79]

ich kenne mich damit bisschen aus und alle geräte die mir bekannt sind bzw ich im wlan router als eingeloggt sehe habe ich überprüft und malware wurde nur auf einem Windows laptop gefunden aber wie gesagt swisscom sieht irgendwie ein iphone und mac als problem mir wurde zwar die WLAN-MAC nummer gesagt und ich habe die Person zur rede gestellt haha aber bei ihm wurde nichts gefunden deswegen bin ich mir schon unsicher wie ich vorgehen soll

Windows 11 ist vorhanden

[r00t]

Hi @Fadeigraur79 

tatsächlich wurde bei mir malware entdeckt auf dem Windows Rechner norton meldet dies

Ich sage es jetzt mal so: Wenn sogar das Antivirus den Übeltäter findet, dann gehört die Kiste neu aufgesetzt 😉..

LG

r00t

[WalterB]

@Fadeigraur79 

Es sollte doch irgendwie möglich sein die MAC Adresse von diesem Gerät zu erkennen welches Probleme macht, ob da Swisscom etwas machen kann ist mir nicht bekannt.

Aber das iPhone und MacBook so ein Problem machen sollten ist mir nicht ganz klar.

Habe selber hier auch ein gemischtes Netzwerk, mit Windows, Apple und Linux Geräte und noch nie ein solches Problem.

N.b. alle Windows 11 Desktop und Notebook haben nur den eigenen Antivirenschutz und keine zusätzlichen.

[PowerMac]

---

@Fadeigraur79  schrieb:

hi exvpn benutze ich nur 

---

Das wäre mein Hauptverdächtiger Nr. 1...

[Fadeigraur79]

die mac adresse habe ich von swisscom mitgeteilt haben welche ein iphone 12 hauptsächlich und ein macbook sind und beide geräte wurden überprüft nichts kam raus ich benutze Norton antivirus bei meinen Windows rechnern 

[Fadeigraur79]

das wäre schon ein hartes szenario alle spiele nochmals neu aufzusetzen ich habe den mitbewohnern die idee von swisscom gegeben setzt eure geräte zurück sogar die waren dagegen haha weil sie keine backups machen

[Fadeigraur79]

laut swisscom sind gratis vpns problemhaft aber expressvpn kassiert fast 150CHF/jahr und ist ein namhaftes VPN somit meinten die auch sollte nicht mit diesem sein