Ich muss hier den guten Mila Friends und Pros mal eine Lanze brechen. Es gab sehr viele die Ihre Arbeit ernst genommen haben und korrekt ausgeführt hatten. Man hätte aber Faule Eier auch viel früher aussortieren sollen und gut bewertete Friends bevorzugen und nach Möglichkeit weiterbilden.
Und wenn es Mila und Swisscom nach Jahren der Zusammenarbeit nicht geschafft hatten Aufträge korrekt zu verteilen oder zu beschreiben dann muss man sich nicht wundern.
Nicht nur einmal stand ich als Friend da zu einem klaren Setup der Geräte. Wo ich dann merken musste, dass die UP-Überführung oder Aktivierung noch nicht passierte. Darüber im Auftrag nichts stand.
Das dies nicht nachhaltig ist klar:
- Zusatzkosten und Zeitaufwand für den Kunden
- Minusgeschäft für den Friend
- Zusatzkosten für SC und Mila
So musste man sich als Friend wichtige Informationen wie Aktvierungsdaten etc. stets zusammensammeln, vom Kunden oder bei der SC. Das wirkt alles andere als professionell.
Auf den 2nd lvl Support der SC konnte man sich jedoch meisten verlassen, wobei es auch dort teilweise entweder Lügner oder faule Eier gab.
Schlussendlich war es durchzogen, potential wäre da gewesen. Vielleicht hätte sich die Führungsriege etwas weniger Lohn auszahlen müssen.
