Welches Anrufsvolumen ist denn etwa zu erwarten ins In- und Ausland? Internet wird vermutlich nicht benötigt, bzw. wirds im Altersheim vermutlich für alle Bewohner inklusive haben, richtig?
Wenn es dieselbe Festnetznummer und derselbe Telefonapparat bleiben soll wie die ins Altersheim einziehende Person schon vorher hatte, gibt es auch heute noch den guten, alten "Festnetzanschluss" zum seit Jahrzehnten gleichen Grundpreis, wenn auch mit neuerer Technologie dahinter (wovon man als "Telefonierer" aber nichts merkt). Ähnliches gibts übrigens auch bei anderen Anbietern.
Ansonsten wäre ein Mobilabo (evt. sogar Prepaid) mit einem für Senior*innen designten Mobiltelefon wohl die günstigere Option. Oder ein Abo bei einem SIP-basierten Provider, aber davon würde ich im vorliegenden Szenario wegen der Komplexität abraten.
have you tried turning it off and on again?