Hallo Sandy
Hast Du das iPhone von Swisscom? Falls es von einem anderen Provider ist, hat es mit grosser Wahrscheinlichkeit einen SIM-Lock auf dem Gerät und kann auch nur von diesem Provider entfernt werden.
Wenn das iPhone von Swisscom ist - und neu ist, muss es via iTunes synchronisiert werden, damit es verwendet werden kann.
Swisscom verschickt ein SMS, wenn die Karte aktiv ist. Hast Du dieses SMS erhalten?
Liebe Grüsse
MichelleG