Mobile ID PIN Authorisierung

[Znuk1]

Hallo

Wenn ich eine Mobile ID PIN Authorisierung auf meinem NOKIA 3.1 erhalte funktoniert dies grundsätzlich.

Es kommt aber immer wieder vor dass ich die PIN Authorisierung erhalte, meinen PIN eingebe aber danach nichts mehr reagiert, weder Abbrechen oder OK. 

Damit wieder eine Mobile ID abfrage richtig bestätigen kann muss ich das Smartphone neustarten.

Ich weis nicht genau ob das nach einer gewissen Zeit so ist oder nach einer gewissen Menge von Mobile ID Abfragen.

Hat jemand eine Lösung für mein Problem?

Danke und Gruss

[DomiP]

Hoi @Znuk1

Ich weiss nicht ob es etwas bringen würde, aber versuch mal folgendes:

• SIM-Tool-App auf Werkszustand zurückseten
  • Bei vielen Geräten ist eine App namens "SIM-Toolkit" installiert.
  • Setze diese in den Einstellungen zurück: https://www.androidpit.com/clear-app-cache-vs-clear-app-data-difference
  • Starte anschliessend das Telefon neu

Sollte dieses Problem weiterhin bestehen, würde ich entweder den Support kontaktieren oder einfach mal deine Mobile-ID löschen. Das sollte sicherlich im Kundencenter der Swisscom funktionieren.

Hoffe, dass ich dir weiterhelfen konnte.

Gruss, Dominik

[Znuk1]

Hallo @DomiP 

Vielen Dank für deine Antwort.

Problem besteht immer noch.

Das App "SIM-Toolkit" kann man nicht zurücksetzten.

Das App ist kommt sehr warscheinlich von Swisscom selbst.

Wenn man sein Handy neustartet oder in den Flugmodus setzt, verschwindet es.

Versuche mal den Support zu kontaktieren.

Gruss

Christian

[marcus · Accepted solution]

Die App ist keine. Sondern nur ein Tool auf der SIM-Karte.

Tausch die Karte.