Eingehender Anruf kann nicht beendet werden

[dtm]

Hallo zusammen

Seit heute habe ich folgendes Problem:

Wenn mich jemand auf dem Festnetz anruft kann ich das Telefonat nicht mehr beenden. Wenn ich den Hörer auflege, einige Zeit warte und den Hörer wieder abnehme, dann ist der Anrufer noch immer in der Leitung. Nur der Anrufer kann das Gespräch beenden.

Um herauszufinden ob es an meinem Modem (Fritz!Box Fon WLAN 7390) liegt habe ich das alte Swisscom-Modem ausprobiert, jedoch ohne Erfolg. Auch die Telefone (zwei Stück) habe ich ausgesteckt und alle möglichen Kombinationen ausprobiert.

Kennt jemand dieses Problem?

Gruss

DTM

[Tux0ne]

Defekter Filter oder ein Zweitgerät welches abnimmt.

Stecke alles aus, so das du nur noch ein Telefon direkt ohne Filter gesteckt hast (kein DSL Modem angeschlossen) und teste es nochmals.

[dtm]

Hallo TuxOne

Alles ausstecken und nur ein Telefon (habe jeweils beide einzeln getestet) hat leider nicht funktioniert.

Scheint demnach wohl direkt am Splitter zur liegen.

Gruss

dtm

[Herby]

Hast Du jetzt mit zwei verschiedenen Telefone direkt an der Telefonsteckdose probiert, OHNE Filter/Splitter und Modem?

[dtm]

Ich habe nochmals alle möglichen Kombinationen probiert.

- Nur Telefon #1

- Nur Telefon #2

- Beide Telefone

- Mit/ohne Splitter

- Mit/ohne Modem

Da scheint irgendein grösseres Problem an der Verteilanlage im Wohnhaus vorzuliegen, da keiner der Tests erfolgreich war. Am Splitter selbst kann es also auch nicht liegen.

Ich wende mich wohl am besten an den Störungsdienst von Swisscom ?!

Gruss

dtm

[Herby]

Ja, scheint wohl so zu sein. Techniker vorbei kommen lassen und Hausinstallation kontrollieren.

Nebenbei:

Hatte mal einen Fall, da hat schon eine verschmutzte Verbindungsklemme für Ärger gesorgt. Nach einmal Klingeln wurde der Anruf von selber endgegengenommen, wie von Geisterhand. Neue Klemme und alles war wieder i.O.

Gruss Herby

[marcus]

Benutzt du normales Fixnet oder VoIP ?

Wenn VoIP:

- über Swisscom oder wlecher Provider ?

- welches Telefon benutzt du ?

Wenn Kein VoIP:

- ISDN oder Analog

- dann liegt es nicht am Modem.

- bei ISDN Filter wechseln oder Kontakte überprüfen

- bei Analog ohen Filter testen.(direkt und die Dose stecken)

- Telefondose kontrollieren

[dtm]

- Ich benutze zwei analoge Telefone, kein VOIP.

- Das ausstecken des Filters hat nichts gebracht.

- Am Modem liegt es definitiv nicht.

Gemäss Störungsdienst dauert es bis zu einer Minute, bis ein Telefonat abgebrochen wird wenn der Teilnehmer B (Angerufener) aufhängt, Teilnehmer A aber nicht. Dies soll ein "Feature" sein, damit man z.B. den Raum bzw. das Telefon wechseln kann ohne nochmals anrufen zu müssen. Bei mir hat es jedoch über zwei Minuten gedauert (so lange hatte ich bisher nie gewartet bei den Tests).

Dass es dieses "Feature" gibt hatte ich bisher nie bemerkt. Mal sehen wie das ganze noch weitergeht, erwarte eigentlich heute noch einen Rückruf vom Störungsdienst.

Gruss

dtm

[marcus]

Ich würe auf Verdacht die Tele-dose in Verdacht haben.

Vielleicht ist auch nur ein Kabel locker oder gebrochen ?

[Tux0ne]

Hab mich nochmals schlau gemacht. Tatsächlich ist dieses Verhalten durchaus möglich. Zwar im Festnetz und zwar mit "Gabelkontakt". Das Gespräch wird erst nach einem Timeout oder wenn beide Parteien aufgelegt haben beendet

[Herby]

@TuxOne: An das hängen bleiben des Gabelkontaktes habe ich auch zuerst gedacht (hab auch so ein Tel.), aber bei zwei Telefons gleichzeitig?

Gruss Herby

[Tux0ne]

Hi Herby.

Es ist wirklich keine Störung sondern wie dtm erklärt wurde eine Funktion. Heutige Apparate, ich nenne sie mal die rot grün Tasten Fraktion, kann diese Funktion oft nicht mehr nutzen. Auch ist sie zum Teil gar nicht nötig, da man mittels DECT sowieso umherlaufen kann oder die Möglichkeit besteht intern zu vermitteln.

Früher ging das schlecht. Von daher war es schon sinnvol bei einem ankommenden Anruf auflegen zu können und das Gespräch innert einer bestimmten Zeit z.B im Schlafzimmer wieder fortzuführen. Mit den "Gabelkontakt" Apparaten geht dies sicher, mit den neueren nur zum Teil.

[Herby]

Ah, schon wieder etwas dazu gelernt....:smileyhappy:

Gruss und schönen Nachmittag Herby

[fischli]

Gerne würde ich mich an diesen Thread anhängen:

Ich habe ebenfalls die Fritzbox 7090 und ein ähnlich gelagertes Problem: Wenn ich aufhänge, klingelt (sehr oft) kurze Zeit später das Telefon erneut. Dran ist dann aber niemand (anonym). Es kommt auch nur ein Freizeichen.

Zweite Facette des Problems: Wenn jemand anruft, aber nicht auf den Telefonbeantworter der Fritzbox redet, geht nimmt der Telefonbeantworter 1 Minute lang das Freizeichen auf (weil er nicht gemerkt hat, dass die Gegenstelle abgehängt hat?).

Was wäre eine mögliche Erklärung? Könnte es auch mit der Verkabelung zu tun haben?

Vielen Dank.

[dtm]

Der Swisscom-Techniker hat nach einem erneuten Testen der Leitung und nach einigen Test-Anrufen bestätigt, dass mein "Problem" eigentlich eine gewollte Funktion ist, welches anscheinend auch international gilt.

Das Ganze war also nach dem Motto: "It's not a bug, it's a feature" 😉

Danke für eure Hilfe!

[Tux0ne]

Hast du das Telefon an die Fritzbox angeschlossen, so ist es ein Problem der Box.

Entweder, weil sie das Auflegen eventuell als Rückfrage interpretiert, oder sonst einen auf Witzbox macht. 

[Master]

Hört sich trotzdem nicht "normal" an.

Dies gibt es schon aber es ist eher unwahrscheinlich dass die Gegenstelle ebenfalls 2 Minuten nicht aufhängt.

Das wäre Bedingung, ansonsten erfolgt eine sogenannte Rückwärtsauslösung.

Auch dürfte dieses "Phänomen" auch nur dann auftauchen wenn du die Leitung aufgebaut hast.

Villeicht erst diese 2 Punkte nochmals testen ansonsten beim Störungsdienst hartnäckig bleiben. Es könnte ebensogut eine eine Korridierte Klemme sein die oder Ableitung a-erde resp b-erde.

[fischli]

Laut Swisscom (mehrere Supportlevels ...) gibt es dieses "Feature" angeblich nicht - trotz mehrmaligen Verweises auf dieses Forum konnte sich niemand an diese Funktionalität erinnern.

>Es könnte >ebensogut eine eine Korridierte Klemme sein die oder Ableitung a-erde resp b-erde.

Wie finde ich das am besten heraus?

Vielen Dank!

[dtm]

Hallo Master

- Handy zu Festnetz, Festnetz auflegen : Timeout > 1 Minute

- Festnetz zu Handy, Festnetz auflegen: sofortiger abbruch des Gesprächs.

Was der Techniker am Telefon gesagt hat, scheint plausibel zu sein.

Dass der Anrufende nicht 2 Minuten wartet ist mir völlig klar. Es kam mir nur beim Testen des neuen Modems komisch vor, dass die Verbindung auf den Handy nicht getrennt wurde. In der Regel legen ja alle Gesprächspartner auf.

Der Störungsdienst hat gemäss eigenen Angaben mindestens drei Leitungstests gemacht.

Gruss

DTM