Nun sind wir schon fast im November und leider hat sich an der Qualität der UHD Übertragung in der Sky App via Swisscom TV Box nichts geändert. Komischerweise funktioniert der UHD Stream mit der neuen TV Box einwandfrei und mit der alten nicht. Das kann doch wirklich nicht sein. Muss also doch ein Swisscom Problem sein? Besten Dank für weitere Abklärungen.
UHD finde ich geht gut. Bei der alten Box drücke ich einfach immer 1x nach dem laden des Events kurz Pause und dann Play somit geht es. Bei der neuen Box keine Probleme.
Was mich aber mehr nervt ist bei den HD Inhalten.
Das sieht jeweils aus wie bei einem schlechten Internetstream.
Es ruckelt dann auch und die Auflösung ist nicht ganz sauber.
Dann ist für einige Sekunden wieder gut und dann geht es wieder los.
Das müsste doch nun ein wichtiger Hinweis für Sky/Swisscom sein, wenn eine Box seit Monaten bei UHD ruckelt, die neue aber nicht. Entweder den Fehler für die alte Box beheben oder Sky Nutzern die neue Box ausliefern.
Wieso müssen die Benutzer so was rausfinden und nicht die Lieferanten? Kümmert sich bei Sky und/oder Swisscom überhaupt jemand um dieses leidige Problem?
Immer wieder Pause/Play kann ja nicht die Lösung sein, 90 Minuten lang. Da bin ich ja weit weg von „live“, und mühsam ist es auch. Wie soll man denn da ein Fussballspiel oder F1 normal anschauen können?
Immer wieder Pause/Play kann ja nicht die Lösung sein, 90 Minuten lang. Da bin ich ja weit weg von „live“, und mühsam ist es auch. Wie soll man denn da ein Fussballspiel oder F1 normal anschauen können?
Das mache ich nur, wenn ich den Event lade. Kurz Pause drücken 1 Sekunde, dann Play und fertig und es läuft.
Stimmt, das funktioniert tatsächlich. Man kann sogar danach wieder kurz vorspulen und ist dann wieder „live“ (mit der üblichen Verzögerung von Quelle bis zu Empfänger). Erstaunlich! Danke für den Tipp 👍
endlich nach mehreren Anfragen/Mails/Telefonaten eine Antwort erhalten, und das nach über einem Monat... Kein Wunder, denn sie wissen/kennen das Problem, tun aber so, als ob nichts wär...
Daniel B. (Sky)
07.11.2020, 17:50 MEZ
Guten Tag Herr,
Wenn es UHD Straming ist? in diesem Fall gibt es ja ein Problem zwischen Swisscom und uns und im Moment ist es nicht gelöst, weil wir derzeit keine Lösung haben.
Unsere technische Abteilung arbeitet so schnell wie möglich an einer Lösung und wir haben leider keine weiteren Antworten
Mit freundlichen Grüssen / Cordialement / Best regards Daniel
Ich habe eine zweite UHD Box erhalten, aber UHD über die Sxy-App der SwisscomBox ist eine Katastrophe. In der Sky-App direkt vom SonyTV gehts perfekt. Also meine ich, dass die SwisscomBox oder die darin enthaltene SkyApp das Problem sein muss.
muss ich zustimmen, die Sky App ist in UHD so nicht nutzbar. Warum werden wir als Kunden an Sky verwiesen ? Ihr habt doch mit der Einführung von Blue ne Kooperation mit Sky, des weiteren testet ihr nicht was ihr der Swisscom Box als Apps hinzufügt ?
Macht es nicht mehr sinn das ihr als Swisscom das an Sky adressiert ? Was haben wir Kunden schon zu sagen, wir zahlen das wird Sky reichen....wird nicht viel anders als in DE sein. Sobald gezahlt wird ist der Rest egal.
Sky ist das sch****egal. Der Kundendienst gibt seit längerem gar keine Antwort mehr und auch keinen Rabatt wie vor diesem Problem. Echt unterirdisch. Auch Sky Deutschland ist per Mail nicht erreichbar. Ich finde, die Swisscom steht hier genauso in der Pflicht und müsste mehr Druck ausüben. Immerhin zahle ich einen stolzen Abopreis. Ich denke schon länger über einen Wechsel nach.
Also aktuell sind wir zusammen mit Sky CH eine neue App Version am testen und diese sieht sehr gut aus. Aber leider habe ich noch kein Releasdatum einer finalen Version der neuen Sky App.
Jedoch können wir Swisscom eine neue App Version eh erst zu Beginn 2021 ausrollen.
Es geht was und eine Verbesserung wird sicher bald kommen.
LG
Ich bin Swisscom Mitarbeiter und arbeite im Bereich SwisscomTV Entwicklung
Ich bin Swisscom Mitarbeiter und arbeite im Bereich SwisscomTV Entwicklung
Wenn es UHD Straming ist? in diesem Fall gibt es ja ein Problem zwischen Swisscom und uns und im Moment ist es nicht gelöst, weil wir derzeit keine Lösung haben.
Unsere technische Abteilung arbeitet so schnell wie möglich an einer Lösung und wir haben leider keine weiteren Antworten
Mit freundlichen Grüssen / Cordialement / Best regards
Daniel