Zitat Grimax:
Die Informationspolitik muss die Swisscom überdenken - hätte ich nicht Euch hier im Forum gehabt, wäre ich warscheinlich immernoch am booten. Es wäre ein leichtes gewesen, jedem Teilnehmer den es betrifft ein Mail oder eine SMS zu schicken.
Das habe ich noch vergessen anzumerken und seh ich genau so:
Hätte ich hier im Forum nicht gesehen, dass ich nicht der einzige mit diesem Problem bin, hätte ich wohl stundenlang meine Box neu gestartet, Kabel überprüft, etc...
Es können immer Probleme vorkommen, aber dann wäre es das Mindeste, die Kundschaft schnellstmöglich zu informieren. Nicht der Kunde muss aktiv werden, sondern der Anbieter - und für eine Telekommunikationsfirma sollte es ja nicht allzu schwer sein, Leute auf verschiedenen Wegen (SMS, Mail, etc.) zu kontaktieren...
Der Kunde bezahlt immerhin mehr wie genug für eine Leistung, auf die er dann auch ein Recht hat, sie zu bekommen.
