Bonjour à tous,
@kzal, ayant bénéficié d'une offre de fidélité en date du 31 janvier 2015 avec une prolongation de contrat de 24 mois, vous pourrez souscrire une offre SIM Only dès le 1er mai 2017. Suite à une erreur de nos systèmes, une prolongation de 12 mois au lieu de 24 mois a été comptabilisée dans votre dossier. La date de fin de contrat disponible dans votre Espace clients est désormais adaptée. Nous nous excusons pour cette situation.
@Speedlink, suite à vos interventions, nous avons signalé vos remarques à nos techniciens. Pour l'heure, nous ne pouvons malheureusement adapter l'information indiquée dans l'Espace clients. Nos spécialistes travaillent à l'ajout d'une mention indicative pour les titulaires d'une offre SIM Only. Cela sera mis en place dès que possible.
@Ivansnake , depuis le lancement des abonnements NATEL® infinity plus, l’utilisation des données à l’étranger a quadruplé. Pour permettre à nos clients de pouvoir continuer à utiliser leur portable sans souci à l’étranger, les jours d’itinérance et le volume de données inclus ont été fortement augmentés. Chaque offre Natel® infinty 2.0 dispose de sa propre quantité de données roaming, cela pour satisfaire les besoins de chaque type d’utilisateur.
@Ludov, la perturbation est effectivement connue et du même type que celle rencontrée par Speedlink. Pour l'heure, l'affichage est erroné mais le produit choisi à la base est lui bien commandé. Nous apporterons une correction à cette indication au plus vite.
Cordialement
Meilleurs messages,
NathalieSI (Modératrice)
