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Problème de résolution avec ma box UHD

Hellite
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1 de 30
‎07.02.2017 9:35

Bonjour,

 

je possède la TV suivante : Philips 7800 series Téléviseur LED Ultra HD 4K Smart TV ultra-plat - 55PUS7809/12.

 

Depuis la mise à jours du firmware de la TV box UHD 2.61.11, la box m'informe que je suis en 720p, peu importe la chaîne ou l'emission,  alors que je devrais être en 1080 au minimum et que la box est conectée au seul port HDMI compatible UHD de ma TV.

c'est très embêtant pour un bon rendu visuel et sonore. ma TV a le HDCP2.2.

 

Comme je possède 2 box TV UHD à la maison, je les ai interverties, mais rien à faire! Toujours du 720p! 😞

Par contre, sur les autres ports HDMI de ma TV qui eux, sont uniquement Full HD, je suis en 1080...

J'ai déjà fait reset de la box TV, le Firmware de ma TV Philips est à jour. J'ai même complètement réinitiliser la TV et la box.

 

Ce problème est là depsui mi-décembre et commence à être la moindre énervant! 🙂

 

Quelqu'un aurait une solution??? 😄

 

Merci d'avance: 🙂

 

 

 

Modifié

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Hellite
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Réponse au post 29,
‎13.02.2017 13:53

bonjour,

 

juste un message pour donner des news.

 

après plusieurs échanges avec des spécialistes chez Swisscom, il s'agit bel et bien d'un bug de la dernière version du firmware de Philips... 😞

 

Solution de contournement proposé par le spécialiste : brancher ma box sur un autre port HDMI (non-4K) en attendant que Philips mette à jour son firmware...

 

Il a m'a dit que ce genre de problèmes étaient déjà survenus avec d'autre modèle de TV,

 

Voilà voilà pour les nouvelles fraîches!

 

Bonne journée à tous 🙂

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29 Commentaires 29
jojoh
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2 de 30
‎07.02.2017 14:07

@Hellite

bonjour,

J'avais ce problème faite comme cela allumer la TV attendre 10 sec puis allumer la TV Box problème régler

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Hellite
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Réponse au post 2,
‎07.02.2017 14:30

Salut @jojoh

 

Tu penses vraiment que je n'ai pas déjà essayé ceci vu mon explicatif? 🙂

 

 

de fait que mon problème dure depuis mi-décembrem j'ai vraiment eu le temps de tout tester...

 

 

mais merci quand même pour ta collaboration 🙂

 

 

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Hellite
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Réponse au post 3,
‎07.02.2017 15:39

une idée @Doremi ? @Xaviouu ? @Black Mamba ? @Lapinou ? @StéphanieC ? @LeylaG ?

 

Merci d'avance à tous! 🙂 😄

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JekRider
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‎07.02.2017 16:09
Hellite a écrit :

Bonjour,

 

je possède la TV suivante : Philips 7800 series Téléviseur LED Ultra HD 4K Smart TV ultra-plat - 55PUS7809/12.

... 

Difficile de déterminer le coupable d'après ta description... Les 2 box donnent le même résultat, mais les autres prises de la TV fonctionnent normalement.

Le problème est-il survenu après une mise à jour du firmware de la TV ou des box? A moins qu'il ne date de la première utilisation de la TV?

A distance, je ne vois qu'un test d'échange croisé box/TV avec le matériel équivalent d'un copain/voisin, etc... pour réduire le champ de recherche.

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Hellite
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Réponse au post 5,
‎07.02.2017 16:22

@JekRider comment mentionné au début de mon message j'ai déjà testé avec une autre box TV UHD vu que j'en possède 2...

 

Malheureusement, je ne saurais te dire si c'est ma TV ou la box le problème car coup du sort, les 2 ont été mise à jour a quelques jours d'intervale!!! :smileyfrustrated:

 

et non, je te gartanti qu'avant cette MàJ j'étais bel et bien en 1080! 😄

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JekRider
Level 3
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7 de 30
Réponse au post 6,
‎07.02.2017 16:25

Et tu n'as pas une relation qui possède une box et une TV UHD pour tester une de tes box sur sa TV et vice-versa?

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Hellite
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Réponse au post 7,
‎07.02.2017 16:27

@JekRider :smileysurprised: hahaha... j'y avais pas pensé... à voir quand j'aurais le temps de faire ça...

 

après je me dis que quelqu'un avait peut-être déjà eu un problème du genre...

 

EDIT : mais dans tous les cas je devrais être au minimum en 1080... surtout sur un port compatible 4K et non en 720p

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Doremi
Super User
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9 de 30
Réponse au post 8,
‎07.02.2017 21:18

@Hellite Bonsoir

 

Malheureusement, je ne peux pas vous aider sur ce coup la, je ne possède pas la même marque de TV. Je vous invite à suivre les bons conseils de @JekRider.

 

Bonne soirée Doremi

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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joerg
Level 2
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10 de 30
Réponse au post 9,
‎08.02.2017 10:52

Salut, je ne comprends pas très bien le problème. Si ta TV est 4k et possède vraiment HDCP2.2 alors tu devrais avoir du 4k (2160p). A mon avis la télé n'a pas de HDCP2.2 (elle est trop vielle pour cela) et donc la Box UHD réduit la sortie a Full-HD. Donc autant utiliser une des entrées qui fait du 1080p et laisser tomber le port HDMI compatible 4K qui t'embête.

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Hellite
Level 7
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11 de 30
Réponse au post 10,
‎08.02.2017 10:54

Salut @joerg

 

Si tu lis mes post précédents, avant cette mis à jour j'avais pas de problèmes!

 

Ma TV a bel et bien le HDCP 2.2.

 

Merci à toi et bonne journée 🙂

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jojoh
Level 6
Level 6
12 de 30
Réponse au post 11,
‎08.02.2017 20:48

@Hellite

Bonsoir,

Le problème la Box UHD 0800800800'

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Vik
Level 3
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13 de 30
Réponse au post 12,
‎09.02.2017 8:13

Hello Hello,

 

Je doute que le probleme vienne de la TV Box vu qu'il à interverti les 2 TV Box et que le probleme est le même et cela uniquement sur 1 port HDMI car sur les autres la résolution est en 1080 ( et sur l'autre téléviseur les résolutions sont ok, avec les 2 TV Box, du coup TV Box peut être considérée hors de cause)

 

@Hellite, suite à la MAJ, test via les parametres de la TV Box si elle te met le vu vert sur le HDCP... va savoir peut être que le protocole à été déployé sur les autres entrées HDMI.

 

Bonne journée:smileyvery-happy:

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jojoh
Level 6
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14 de 30
Réponse au post 13,
‎09.02.2017 14:46

@Hellite

Bonjour,

dans connectivité de votre téléviseur il est dit

HDCP2.2 oui sur HDMI 1

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Hellite
Level 7
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15 de 30
Réponse au post 14,
‎09.02.2017 15:19

@jojoh oui je sais! comment dit tout au début "sur le seul pour HDMI compatible 4K de mon télévisuer"... 😉

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jojoh
Level 6
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16 de 30
Réponse au post 15,
‎09.02.2017 21:03

@Hellite

Bonsoir,

vous avez réinitialiser la TV mais pas la box

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Hellite
Level 7
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17 de 30
Réponse au post 16,
‎10.02.2017 8:49

@jojoh Je sais que tu aimes avoir le dernier mot... mais là ça va pas le faire!

 

si tu lis correctement mes messages, j'ai absoluement tout réinitialisé! :smileymad:

 

Bonne journée

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sonicjs710
Level 3
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18 de 30
‎10.02.2017 11:07
Change de TV tout simplement !

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Doremi
Super User
Super User
19 de 30
Réponse au post 18,
‎10.02.2017 11:11

@sonicjs710 A écris:

 

 

Change de TV tout simplement !

 

 

 

Si tu lui l'offre peut-être!

 

 

Doremi-Yes, Jon Anderson, Chick Corea, Dave Grusin and Don Grusin, Enigma, Era, Karl Jenkins, Lindsey Stirling, Anne Dudley, Vanessa Mae, The Art Of Noise, Véronique Sanson, Bob James,Sarah Brightman, London Symphony Orchestra
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Hellite
Level 7
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20 de 30
Réponse au post 19,
‎10.02.2017 11:22

@sonicjs710 super sens de l'humour, merci! 🙂

 

@Doremi tu te cotises pour moi aussi? 🙂

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