configurer mail bluewin sur samsung galaxy S4

[clbossy]

Non, depuis webmail, tout se passe bien.

[LeylaG]

Cher @clbossy,

Merci pour votre retour.

Swisscom offre un support gratuit seulement sur le Webmail Bluewin. 

Vous pouvez trouver de l'aide auprès des Swisscom Friends ou des experts de My Service.

Cordialement,

[clbossy]

J’ai essayé avec d’autres smartphones, le dernier en date Fairphone : le problème est toujours le même.

Ce n'est donc pas un problème de paramètres sur la tablette mais très vraisemblablement une erreur de paramétrage au niveau des serveurs de messagerie Swisscom.

[YariB]

Bonjour clbossy, 

Afin d'essayer de reproduire la même erreur que vous rencontrez, pouvez-vous nous transmettre l'adresse e-mail concernée ainsi que votre Swisscom Login et son mot de passe svp par message privé svp ? Il vous suffit de cliquer sur mon prénom pour m'écrire un message privé ensuite. 

Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement 

[clbossy]

Merci pour votre retour. Mais c'est pas mieux.

J'ai installé le compte sur un PC Windows avec Thunderbird, les paramètres se mettent de manière automatique et les symptômes persistent : seules les messages envoyé à une adresse bluewin passent. J'ai fait des tests avec des adresses gmail, hotmail, romandie. Et là, on voit le message d'erreur:

Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier. Le serveur de courrier a répondu : RCPT TO:<XXXXXXXX@romandie.com> Restricted relay - relaying not allowed. Veuillez vérifier l'adresse du destinataire XXXXXX@romandie.com et essayer à nouveau.

Bref, j'ai trouvé, c'est une restriction chez Swisscom. Voir le message suivant de StéphanieC:

http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-E-mail/Impossible-d-envoyer-des-mails-erreu...

Je vous envoie donc ces infos et vous levez les restrictions ?

[YariB]

Cher clbossy,  

La restriction est la première chose que nous avons contrôlé concernant votre adresse e-mail et elle était déjà désactivée. Nous avons donc exclu cette erreur depuis le début et avons tenté de configurer votre compte e-mail sur un Samsung et sur un iPhone et les messages ont été transmis avec succès sur Hotmail et Gmail. 

Nous vous suggérons de suivre la marche à suivre que nous vous avons détaillée dans le message privé et nous attendons votre retour. 

Cordialement

[clbossy]

Bonjour,

J'ai suivi à la lettre vos instructions (les paramètres pour iPhone et aussi pour Samsung) sur 2 appareils différents et je n'ai pas réussi à reproduire vos succès.

Le message d'erreur que je reçois (Restricted relay - relaying not allowed) indique que le blocage provient d'un paramètrage de vos serveurs.

Une recherche de ces mots clés sur le net aboutit à plusieurs sujets sur ce même forum (dans nos 3 langues nationales), ces différents sujets amenant à la conclusion ci-dessus.

Se pourrait-il que vos essais aboutissent car vous êtes conectés à internet via Swisscom, ce qui n'est pas mon cas ?

[clbossy]

C'est bien ça: si je me connecte à Internet via Swisscom tous les messages passent.

J'ai testé ceci en me connectant par Wifi à un smartphone ayant une carte SIM Swisscom dont la connexion 3G était partagée.

Ceci explique pourquoi vos tests sont concluants mais pas les miens: je suis désormais chez UPC et ces derniers jours, il m'est arrivé de faire d'autres tests étant connecté via Sunrise.

[YariB]

Bonjour clbossy, 

Nous allons analyser la situation à nouveau avec le service concerné et vous répondrons dans les plus brefs délais à ce sujet. Merci pour votre patience et nous vous souhaitons un très bon weekend. 

Cordialement 

[clbossy]

Parfait, merci.

[clbossy]

Bonjour, y-a-t-il du neuf à ce sujet ?

[clbossy]

Bravo ! Et merci.

[YariB]

Bonjour clbossy, 

C'est génial et nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à résoudre ce petit souci. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très bonne fin de semaine et un bon weekend. 

Cordialement