Promo oder Kostenfalle?

[tmax]

Unser Abo wurde gestern von Internet S auf Internet M anghoben. Bestellt habe ich nichts. Es handelt sich umein Kostenloses Promo Angebot für 6 Monate. Leider kriege ich aber zur Zeit Max 100 MB, also nützt mir das nichts. Nach 6 Monaten wird dann der Preis vermutlich um CHF angehoben ob der Ausbau dann soweit gemacht wurde, wage ich zu bezweifeln.

[POGO 1104]

Stecken vermutlich Automatismen dahinter, welche nicht immer sinnvoll entscheiden.....

Einfachste Möglichkeit:

In deinem Kundencenter wieder zurückstufen....

Übrigens:

Was sagt der Checker für deine Adresse?

www.swisscom.ch/checker

[tmax · Accepted solution]

Der Checker gibt folgendes an:

Internetgeschwindigkeit:

Max. 100 Mbit/s Download und 32 Mbit/s Upload verfügbar 

Swisscom blue TV:

TV in UHD-Qualität verfügbar

Ich hab im Portal auf die Anpassung reagiert und Klargestellt, dass das eine Abo Anpassung nicht bestellt wurde und dass es bei uns nichts bringt. Dennoch, wenn Swisscom solche Automatismen nicht im Griff hat sehe ich das als sehr problematisch. 

[hed]

@tmax 

Es ist unschön, wenn ungeeignete Zielpersonen Promos erhalten, problematisch ist das deswegen aber noch lange nicht.

[tmax]

Problematisch ist ein kostenpflichtige automatisierte Hochstufung welche ausser mehrkosten dem Kunden nichts bringt. Gegen eine Promo gibt es nichts einzuwenden sofern man auch entsprechend Informiert wird und die kosten nicht plözlic ansteigen.