@mazel eine noch bessere Idee als das mit dem Downgrade!

So könnte man die Kunden auch gezielt auf das neue OS besser “indoktrinieren” . Die meisten sind dann sicherlich nicht damit zufrieden, dass es nur HD ist und werden das Problem “Dark-Mode” für die UHD-Funktionalität schnell wieder hingeben.

Nur diese ganze Logistik ist sicherlich ein Problem. Die Box war ja eigentlich nur ein Mietprodukt, welches hätte zurückgegeben werden müssen. Wer es gemacht hatte und jetzt diese wieder will belastet in dieser Situation, die gerade für die Post sicherlich belastend ist, noch unnötig weiter.

@Jean-Pierre_Feron klar sollte Swisscom auch etwas mehr auf die Kundenwünsche eingehen, jedoch hatte @JoelV dazu bereits Stellung genommen und auch gesagt, aus welchen Gründen man sich eben gerade für diesen Dark-Mode entschieden hatte.

Und zudem ist ja nur ein kleiner Bruchteil der Swisscom-Kunden auch hier im Forum aktiv - und das sind in den allermeisten Fällen solche, die einfach wieder etwas an den Produkten aussetzen wollen (und sich dazu beispielsweise einen Rabatt wünschen - glaub mir da kenne ich viele…).

Man könnte natürlich jetzt anstelle einer gross angelegten Diskussion wegen einigen hundert Kunden, die damit nicht zufrieden sind, ein “Träm-Träm” ablassen, aber ich würde vielleicht trotzdem einen Weg gehen, der für alle etwas einfacher ist - auch für Swisscom.

Klar, könnte man einen Light-Mode einbauen, der vielleicht auch gut Aussieht - aber das braucht Zeit. Jede einzelne Ansicht muss korrekt umgesetzt werden, damit man nicht irgendwo eine Ansicht hat, die beispielsweise einen weissen Hintergrund hat und einen weissen Text.

Gerade in der Android-Entwicklung auf den neueren Versionen (so etwa ab Marshmallow - die TV-Boxen nutzen ja Nougat) ist dies mit Kotlin recht aufwendig.

Hätte ich in dieser Sache bei Swisscom ein Mitspracherecht, würde ich vielleicht mal allen Nutzern von Swisscom-TV eine Art “Umfrage” anzeigen, wenn diese den TV starten und wirklich nachfragen, ob diese mit dem Dark-Mode zufrieden sind.

Je nach dem wie sich die Antworten dann verteilen kann Swisscom auch abwägen, ob es überhaupt Sinn machen würde, Zeit, Geld und andere Ressourcen in die Konzeption, Realisierung und Einführung eines Light-Modes zu investieren.

Würden vielleicht nur 15% sagen, dass diese den Light-Mode wollen, macht es sicherlich wirtschaftlich gesehen wenig Sinn…

---

@Jean-Pierre_Feron schrieb:

@DomiP

Eine anständige seriöse Firma sollte sich nicht nur ein bisschen an den Kundenwünsche orientieren.

Auch nicht nur seine Entscheide begründen sondern Möglichkeiten suchen seine Kunden generell (nicht nur mehrheitlich, wenn die Umfrage überhaupt seriös war?) zu befriedigen.

MfG

Jean-Pierre.

---

Klar sollte Swisscom noch etwas besser darauf eingehen und das auch besser “managen”.

Jedoch hast du ja auch gesehen, dass es hier nicht viel bringt.

Es gab ja bereits einige User hier, die nach zwei oder drei Minuten einen zweiten “agressiveren” Post in das Forum geschrieben haben und dann wenn User (beispielsweise die Super User wie @WalterB, @hed oder auch @user109 ) etwas geschrieben hatte, was ihnen nicht in den Kram passte wurden sie gleich aufbrausend und starteten eine Diskussion, die nicht sehr zivilisiert war.

Wir sind hier ja eine Community - eine Gruppe von Menschen mit einem selben “Interesse”. Da sollten die Diskussionen zwar auseinandergehen und dürfen auch mal etwas Tiefgründiger sein, jedoch sollte man die “Meinungen” und Gedanken der anderen auch so “respektieren” und eher gemeinsam einen “Lösungsvorschlag” ausarbeiten, der vielleicht auch mal bei Swisscom ankommt.

Und ich meine egal ob es jetzt wir User sind wie ich und Du, welche einen “höheren Rang” haben, ob es ein neuer User ist oder sogar ein Super-User. Wir können alle die Entscheidungen von Swisscom nicht ändern, jedoch gemeinsam, als Gruppe, welche eine neue Lösung oder Funktion wünscht die Ideen für neue Produkte und Versionen anstossen.

Nebenbei noch ein persönliches Beispiel, welches die Einflussnahme der Community gut zeigt:

Ich bin neben der Swisscom Community auch sehr aktiv in der Community des Europa-Park-Fanclubs (ja etwas komisch ich weiss) tätig. Dort hatten wir gemeinsam - als Community und Interessensgruppe - nach dem Brand der Piratenfahrt Batavia vor zwei Jahren alle gefordert, dass die Fahrt wiederaufgebaut werden sollte. Zuerst dachten wir alle, dass die Betreiber die Fahrt nie mehr zurückbringen werden. Jedoch, nachdem wir gemeinsam die Lösung ausgearbeitet haben, eine Petition zu starten, welche dann mehrere Tausend Unterschriften mit sich brachte, konnten wie die Betreiberfamilie umstimmen und die Fahrt wird nun wieder aufgebaut. Ohne die Community, die zwar aneinander auch ab und zu zweifelte und skeptisch war, wäre es niemals soweit gekommen.

Vielleicht sollten wir, als Swisscom Community auch einen solchen “vernünftigen” Weg gehen und beispielsweise auf die Leute von Swisscom eingehen und als Gruppe eine Lösung finden, die für alle irgendwie gut ist. Jedoch sollten wir auch die Entscheidungen von Swisscom beachten, da es ja das “Eigentum” derer ist. Wir könnten ja sonst auch Wechseln, wenns uns nicht passt - ist zwar nicht so gut für Swisscom.

Was wir auch alle im Hinterkopf behalten müssen, ist dass eben gerade EOS4 vor kurzer Zeit veröffentlicht wurde und es immer wieder dauert, bis es neues gibt. Denken wir nur mal an Apple - da lässt ein Update, welches eine Sicherheitslücke (!!!) schliesst schon einmal einige Wochen oder Monate auf sich warten und wird von mehreren Hundert Entwicklern “gebaut”. Bei Swisscom sind das sicherlich nicht mehr als 100 Leute, die dort Aktiv tätig sind. Daher ist die Lösung, etwas Geduld zu haben.

Danke, für die Kurzfassung! Ich hätte es nicht besser gekonnt .

Ja das mit den Levels habe ich auch so gemeint - die sind ja eigentlich nur Beigemüse und machen nicht viel Sinn. Aber gerade Neulinge haben ja schon vielmals gesagt, dass nur weil man ‘Super User’ oder etwas anderes ist, etwas darf oder auch gross schreiben darf.

Daher meinte ich, dass es nicht darauf ankommt, welches Level man hat. Hauptsache man sagt auch seine ehrliche Meinung.