La WLAN box 2 non riceve il Wi-Fi

Buongiorno,

Ho una wlan box 2 e da qualche giorno non riceve più il segnale wifi dalla mia internet box 2. Prende il segnale solo se è nella stessa stanza (il che non è molto utile.. .) e lo perde anche regolarmente. Quindi, ovviamente, non appena lo sposto al piano di sopra (dove fino ad ora ha funzionato molto bene) non rileva più nulla e lampeggia costantemente in rosso. Ho provato ad avvicinarlo un po’ (sulle scale), ho resettato la wlan box, ho provato almeno 20 volte ad accoppiarlo con l’internet box, non funziona niente. Hai mai avuto questo problema?

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Ciao Black Mamba,

Grazie per questo consiglio che ho seguito alla lettera ma purtroppo non ha risolto il mio problema. Nonostante il ripristino e la risincronizzazione tramite cavo Ethernet, il WLAN-Box non rileva più il segnale quando lo rimetto nella posizione iniziale. Va tutto bene nella stessa stanza, ma non appena ti allontani dalla postazione Internet si verificano dei problemi. Penso che sia difettoso ma non ricordo in che anno l’ho comprato.

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Buongiorno,

Ho appena risposto a Black-Mamba. Purtroppo i suoi consigli non hanno risolto il mio problema. Non so quando l’ho comprato e quindi se è ancora in garanzia ma sono comunque passati più di 2-3 anni quindi non credo.

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@Boubou091076

>…credo sia difettoso ma non ricordo in che anno l’ho comprato….

segui il consiglio di @YariB

Se il dispositivo è ancora in garanzia, può essere sostituito se difettoso.

per la garanzia può aiutarvi la hotline Swisscom

Clienti privati: contatto tramite hotline, chat, messaggio | Swisscom

Come. gratuito 0800 800 800

Per la sostituzione (con o senza garanzia) è meglio rivolgersi direttamente ad uno Swisscom Shop

Swisscom Shop e orari di apertura dei negozi – Aiuto | Swisscom

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Alla fine sono andato allo Swisscom Shop e mi hanno gentilmente offerto di sostituire il mio WLAN-Box 2 oppure di acquistare il WLAN-Box 3 che apparentemente è più potente. Per essere sicuro ho comprato il 3 ma purtroppo continua a non funzionare 🙁((

Comincio a chiedermi se il problema non sia con la mia casella Internet. Inoltre, ho effettuato un ripristino in precedenza, ho disconnesso tutto, ricollegato tutto e ho provato di nuovo ad accoppiarlo con WLAN-Box ma non è stato conclusivo.

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Grazie Doremi,

Avevo già effettuato questo controllo collegandomi direttamente al mio Internet box (avevo trovato questa informazione sul web) prima di scrivere il mio messaggio nella community e confermo che il segnale WIFI del mio Internet box 2 è buono impostato al 100% ma grazie per aver provato ad aiutarmi.

Cordialement.

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A @Boubou091076,

Ritornerei allo Swisscom Shop con la WLANbox 3 e l’Internet Box e direi che continua a non funzionare. E chiedi loro quale soluzione ti offrono.

Forse uno scambio della casella internet? In ogni caso puoi ottenere un rimborso per la WLANbox 3.

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Cordialement, Prelude

Ciao Preludio,

Sì, probabilmente chiederò di passare ad un internet box 3 ma nel frattempo ho trovato una soluzione transitoria. Ho tolto le mie due prese Powerline e quindi ho il wifi al piano di sopra che viene trasmesso dalla rete elettrica. Per il momento funziona ma a priori non è completamente stabile, ha già avuto un’interruzione del segnale subito dopo l’installazione. Vedremo cosa succede e se alla fine sarà conclusivo esiterò e penserò a rifare la connessione WLAN.

Buonasera a tutti e grazie per i vostri consigli, suggerimenti, ecc.

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2 anni successivamente

Ciao a tutti, ho esattamente lo stesso problema di @Boubou091076.

Dopo più di un’ora di discussione con un tecnico della hotline e numerosi test, la soluzione che mi è stata offerta è stata quella di spostare il WLAN Box 2. Infatti, fino a circa 4 m nella stessa stanza e in linea retta, il collegamento è stato descritto altrettanto buono (ma la spia del WLAN Box “pulsava” in rosso, indicando un segnale di bassa qualità secondo le istruzioni).

Dato che questa soluzione non è adatta al mio utilizzo, oggi ho ordinato a mie spese un nuovo Internet Box 3. Vi terrò informati sugli sviluppi non appena il nuovo router entrerà in servizio.

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2 mesi successivamente

Dopo alcune settimane, posso constatare che la sostituzione della mia Internet Box 2 con una Internet Box 3 ha risolto il problema e migliorato la stabilità della mia rete privata.

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    JnPx

    Scrivete che l’Internet Box 2 è disponibile perché ci sono sempre stati problemi a causa di una WLAN difettosa.

    Sfortunatamente non riesco a trovare informazioni su come verificare questo aspetto qui nella comunità.

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     modificato da WalterB

    Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.

        WalterB

        Ciao

        Sì, alcuni internet box IB2 hanno avuto problemi di Wi-Fi e sono stati sostituiti gratuitamente. Io stesso sono stato colpito da questo problema e Swiscom ha individuato che il numero di serie del mio IB2 corrispondeva a un malfunzionamento del Wi-Fi. È stato quindi sostituito con un IB3. Sul sito della community c’era anche un test per le scatole in questione, ma non ricordo la procedura esatta.

        Doremi

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