@Boubou091076

>… Je pense qu’elle est défectueuse mais je ne me souviens pas en quelle année je l’ai achetée….

suivre les conseils de @YariB

Si l’appareil est encore en garantie, il peut être remplacé si défectueux.

pour la garantie la Hotline de Swisscom peut aider

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

Tél. gratuit 0800 800 800

Pour le remplacement (avec ou sans garantie) le mieux c’est de passer directement dans un Swisscom Shop

Les Swisscom Shops et horaires des boutiques – Aide | Swisscom

@Boubou091076 Hello

Vérifie ceci:

Si la puissance du WIFI de l’internet box et réglé plus bas que 100% il te faut l’augmenter pour que le signal WiFi soit capté par la Wlan Box.

Cordialement Doremi

A @Boubou091076,

Je retournerais au Swisscom shop avec la wlanbox 3 et avec l´internet box en leur disant que ça ne fonctionne toujours pas. Et tu leur demandes quelle solution ils te proposent.

Peut-être un échange de l’internet box? En tous les cas tu peux te faire rembourser la wlanbox 3.

Bonjour à tous, j’ai exactement le même problème que @Boubou091076.

Après plus d’une heure d’entretien avec un technicien de la hotline et moults essais, la solution qui m’a été proposée a été de déplacer la WLAN Box 2. En effet, jusqu’à environ 4 m dans la même pièce et en ligne droite, la connexion était qualifiée de bonne (mais le voyant de la WLAN Box “ pulsait ” em rouge, témoignant d’un signal de faible qualité selon la notice).

Cette solution n’étant pas viable pour mon utilisation, j’ai commandé ce jour à mes frais une Internet Box 3 neuve. Je vous tiendrai au courant de l’évolution dès la mise en service du nouveau routeur.

Après quelques semaines de recul, je constate que le changement de mon Internet Box 2 pour une Internet Box 3 a résolu le problème et a amélioré la stabilité de mon réseau privé.

WalterB Tu réponds à un post vieux de 2 ans :

Stephan_76

C’était une confusion de noms. 😄