Cher utilisateur - Victime de SwissCom

Dans le cas où vous utilisez un applestore autre que la Suisse, veuillez suivre les procédures :

Vous pouvez changer le pays sur iOS comme suit :

1. Ouvrez "Paramètres"
2. Appuyez sur votre nom, puis sur « Médias et achats ».
3. Appuyez sur « Afficher le compte ». Il vous sera peut-être demandé de vous connecter
4. Appuyez sur « Pays/Région » > « Changer de pays ou de région » et choisissez la Suisse.
5. Appuyez sur « Accepter » dans le coin supérieur droit, puis appuyez à nouveau sur « Accepter » pour confirmer.
6. Sélectionnez une méthode payment et saisissez vos nouvelles informations payment et votre adresse de facturation, puis appuyez sur « Suivant ».

Vous pouvez changer le pays dans Android comme suit :

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil mobile
2. Appuyez sur le menu à trois tirets Pays du compte et profils.
3. Appuyez sur le pays dans lequel vous souhaitez ajouter un compte
4. Sélectionnez une nouvelle méthode payment et saisissez vos nouveaux détails payment ainsi que votre nouvelle adresse de facturation.

Après avoir installé l'application SwissCom, vous pouvez revenir à votre pays/région précédent.

Veuillez noter que parfois cette procédure ne fonctionne pas s'il vous reste quelques $ sur le solde. Dans ce cas, veuillez consulter l'Apple Store pour trouver une solution concernant le changement de région/pays.

Cordialement

Ricardo

S'il vous plaît, ne perdez pas votre temps à envoyer un e-mail.

Suivez ces étapes

Vous pouvez changer le pays sur iOS comme suit :

1. Ouvrez "Paramètres"
2. Appuyez sur votre nom, puis sur « Médias et achats ».
3. Appuyez sur « Afficher le compte ». Il vous sera peut-être demandé de vous connecter
4. Appuyez sur « Pays/Région » > « Changer de pays ou de région » et choisissez la Suisse.
5. Appuyez sur « Accepter » dans le coin supérieur droit, puis appuyez à nouveau sur « Accepter » pour confirmer.
6. Sélectionnez une méthode payment et saisissez vos nouvelles informations payment et votre adresse de facturation, puis appuyez sur « Suivant ».

Vous pouvez changer le pays dans Android comme suit :

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil mobile
2. Appuyez sur le menu à trois tirets Pays du compte et profils.
3. Appuyez sur le pays dans lequel vous souhaitez ajouter un compte
4. Sélectionnez une nouvelle méthode payment et saisissez vos nouveaux détails payment ainsi que votre nouvelle adresse de facturation.

Après avoir installé la SwissCom App, vous pouvez revenir à votre région/pays précédent.

Merci @Chieniekop22 pour votre procédure pas à pas.

Mais est-il vraiment nécessaire de poster cette solution deux fois ? Comme vous l'avez peut-être vu, ce post date de presque un an...

Cette « solution » n’est pas vraiment une solution au problème majeur sous-jacent.

Si vous disposez d'un abonnement Apple Fitness+, vous ne pouvez pas modifier votre région App Store du tout à moins de l'annuler et d'attendre jusqu'à un an. Il s'agit bien sûr d'un problème Apple, mais le verrouillage régional est un oubli majeur de Swisscom.

Comment expliquez-vous comment votre concurrent à petit budget, Yallo, où je peux obtenir un service mobile pour 30% du prix de Swisscom, parvient à y parvenir ? C'est une honte. Période. Vous êtes au courant de ce problème depuis plus de deux ans et n'avez rien fait pour le résoudre.

Le fait est que tous les principaux développeurs de chaque application ici en Suisse sont capables de le faire, mais alors que mon abonnement chez Swisscom est de plus de 1000 CHF par an, vous ne pouvez même pas me fournir une application ? Je pense qu'il est temps de changer à nouveau de fournisseur…

@Weupaustap62

Comment votre commentaire s’inscrit-il exactement dans la discussion ci-dessus ?
À propos, cela date d’un peu moins de six mois.

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire. Le message original date du 08.10.2020, soit il y a 2 ans et 3 mois.

Deuxièmement, la « solution » consistant à « changer simplement de région » ne fonctionne pas. Ce n'est pas aussi simple que 1 2 3 pour changer la région de l'App Store : si vous disposez d'un abonnement à l'App Store, pas de chance : vous ne pouvez pas changer de région.

La bonne solution serait que Swisscom se ressaisisse et supprime ce verrouillage régional inutile et diabolisant les clients. Le cas d’utilisation existe pour chaque étranger vivant en Suisse.

Premièrement, SC pourrait avoir l'intention de publier l'application uniquement en Suisse. Je n'en connais pas les raisons et discuter ne nous amène pas au but.

Deuxièmement, les étrangers vivant en Suisse devraient avoir une adresse de résidence, pourquoi ne pas utiliser celle-ci dans l'identifiant Apple ? 🤔

Vous devriez alors pouvoir utiliser CH-Apps...

@DomiP Je pense que vous devriez arrêter de répondre à ce fil, car je ne pense pas que vous compreniez suffisamment le problème.

Ce que vous dites est faux: nous savons exactement pourquoi Swisscom ne veut pas le faire. Comme @AdrianW l'a écrit, et je cite "[…] si l'application est également disponible dans [autres pays] Store, le cadre juridique du pays respectif devra être pris en compte. Le l'effort impliqué dépasse la valeur.

Franchement, je n'ai jamais entendu une façon plus ridicule de dire "on s'en fiche". Une grande entreprise comme Swisscom devrait être en mesure de révoquer un verrouillage régional dans un monde globalisé, tout comme Sunrise et Yallo l'ont fait.

Dans ma dernière tentative pour expliquer pourquoi je ne peux pas physiquement changer ma région App Store, je joins cette capture d'écran :

Et comme @davy3c l'a dit à juste titre, changer de région entraîne des conséquences supplémentaires et imprévues pour vos clients. En résumé, ce verrouillage de région est une conception anti-utilisateur paresseuse et rien d'autre.

Que je participe ou non à cette discussion, je peux enfin décider par moi-même.

Comme je l'ai déjà mentionné et comme Adrian l'a également écrit, il s'agit de règles réglementaires. Par exemple, les logiciels sont également soumis aux réglementations en matière d'exportation. Dans les logiciels Swisscom, cela est clairement indiqué partout. A savoir par exemple la Russie, l’Iran, l’Irak ou la Corée du Nord.

Bien sûr, vous pouvez déverrouiller les applications pour les États-Unis ou le Royaume-Uni, mais cela signifie également que les applications doivent être conformes aux réglementations des pays et autorités respectifs.

Pour un petit nombre de clients concernés, Swisscom s'abstiendra probablement de faire de tels efforts, d'autant plus que toutes les fonctions de l'application MySwisscom sont accessibles par exemple au sein de MySwisscom sur le Web. Il en va de même pour Cockpit, Mail, BlueTV ou simplement MyCloud.

En ce qui concerne la concurrence, permettez-moi de m'exprimer ainsi : les autres fournisseurs, notamment Yallo, désignent souvent également des utilisateurs étrangers (comme la zone euro "plus pauvre"), de sorte que la clientèle du fournisseur est nettement plus étrangère que celle de Swisscom. Mais même là, les applications Web sont désormais si répandues que les applications natives normales deviennent obsolètes.

@DomiP Si tel est le niveau... la prochaine fois, ne participez pas

De toute façon, cela ne sert à rien d'en discuter avec vous. Je suggère que le problème soit aggravé davantage via @ThomasS. Il a certainement des contacts avec les agences compétentes.

Je sais que cette question a déjà reçu une réponse, mais j'ajoute ma voix à ce problème : je suis un citoyen suisse qui a vécu 20 ans aux États-Unis. Mon téléphone et toute ma vie numérique sont liés à l'AppStore aux États-Unis, donc changer l'emplacement de l'AppStore en Suisse n'est pas une option. Comme quelqu'un l'a dit, toutes les autres applications dont j'ai besoin, Migros, Poste, etc. sont disponibles ; c'est dommage que Swisscom ne soit pas disponible.

@jbovet Je pense que *peut-être* avec iOS 17, ces problèmes n'existent plus. Selon les nouvelles lois de l'Union européenne, Apple est obligé de fournir la possibilité de "charger" des applications - cela pourrait donc également fonctionner ici (si vous êtes géographiquement situé en Europe/Suisse).