@Lord_Zeratul Bonsoir
Lord_Zeratul a écrit:
De plus impossible d’avoir une estimation de la durée de réparation.
a 18h18 peut-être!!!
Cordialement
Voilà c est repareee reboote les box en usine
Mais je comprends pas, je n’arrive toujours pas à modifier l’ordre.. Quand je modifie l’ordre des chaînes, ça met que ça enregistre pendant des plombes, puis quand je regarde sur la TV, les numéros de position ont disparu..
Dans l’exemple ci-dessous je n’ai plus accès à RTS un etc., et ma liste commence à une chaîne folklorique au numéro 35 mais je n’ai plus accès aux 34 premières chaines.. Le numéro de “Position” a disparu..
Help please
@lordpaulc Bonsoir
Ne cherchez pas, on n’est tous dans le même cas comme a écrit @LeylaG
dans ce forum)
Bonjour à tous,
Merci pour vos remarques.
L’ordre des chaînes dans l’Espace clients est effectivement sens dessus-dessous. Cela certainement dû aux mises à jour systèmes de ce week-end.
Nos spécialistes sont informés du souci. Espérons qu’ils puissent rétablir la situation rapidement.
Merci encore et belle semaine à tous.
LeylaG
Swisscom
ah ok merci j’ai cru que ça aurait dû être réglé au vu du dernier message 
bonne soirée..
Bonsoir,
S’est seulement dans l’espace clients sur la TV l’ordre des chaînes est juste comme je l’ai réglé
nous sommes le 15.11.2016 et toujours pas résolu. La Hotline ne peut rien dire de plus. Je les ai conseillés de changer les ingénieurs var il font un boulot de m….e. On met pas une mise à jour sans la tester sous toutes les coutures. C’est du grand n’importe quoi et pour le pris que l’on paye. Ils refusent de faire une ristourne sur l’abonement.
Bonjour à tous,
La perturbation est bien annoncée et nos spécialistes travaillent à sa résolution. Son évolution peut être suivie sur cette page.
Nous vous remercions encore pour vos feedbacks.
Cordialement
Il faut peut-être encore augmenter le salaire des cadres, pardon! de Messieurs les MANAGERS. On promet, tout sur papier glacé couleurs, on encaisse et aux autres de réaliser. Malus en fin d’année au lieu des bonus. On pourrait ainsi financer les dédommagements
ça refonctionne (en tout cas chez moi) pour remettre l’ordre des chaînes dans l’espace clients.
Ok chez moi aussi 16.11.2016 10:26
un mois plus tard
Je sais pas se qui se passe… il y a un bug total avec les chaines dans l’espace clients.
Quelqu’un avec le même problème? J’ai des chaines souscrites qui ne font pas partie de mon abonnement, et la liste de teleclub déconne completement. Meme le chaines principales j’ai une série qui a disparu…
Bonjour,
Oui, même chose pour moi, des chaînes souscrites qui ne le sont pas, et inversement…
Chez moi aussi…
Etonnant parce que la nouvelle version tv box 1.61.8 voudrait justement régler le problème des chaines!
(voir le sujet “Nouvelle Version…”
Idem chez moi, toutes les chaînes s’affichent correctement pendant 3 secondes puis un écran noir disant qu’il n’y a pas de signal pour cette chaîne s’affiche alors que je continue d’entendre l’émission de la chaîne…
Bonsoir,
Un dérangement touchant la programmation des chaînes dans l’Espace clients est en cours. Excusez-nous pour la gêne.
Cordialement
bonsoir,
seulement dans l’espace clients le TV Guide sur la TV est normal rien de changer tout les chaînes sont dans l’ordre que j’ai choisi
je vais dans mon espase client et en cliquan sur swisscom tv et apres sur abonnement je peux modifier les paquets de chaînes et la sa fait trois semaine que sa ne va pas??? j ai telephone deux foix et sa ne marche toujour pas sa me met toujour erreur commende encoure et la sa fait
@schafer12 Bonsoir
L’espace Clients et en dérangement suivre ce lien:
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html
De mon côté j’ai appelé la hotline parce que je ne pouvais plus regarder les chaînes (écran noir avec message mais le son ok), et après avoir patienté un moment j’ai eu quelqu’un quzi m’a dépanné la box en 5 minutes. Depuis tout est normal