hallo, wie kann ich Simply digital aktivieren und dabei 10.- sparen?

> * * * > > @"matratzi"#227642 schrieb: > > Existiert eigentlich dieser Rabatt nun noch bei Neuabschlüssen? > > * * * Das Gegenteil ist der Fall. Wer es aktiviert hat, der hat es. Ansonsten ist diese Option im Allgemeinen nicht mehr verfügbar.

@"pandinus99"#31423 Geht erst ab 23. Mai wenn die neuen Abos verfügbar sind.

Wie von @"Samsi"#119089 bereits erwähnt geht dies erst nach dem Launch; du kannst aber unter [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen/neue-blue-abos.html#acc%5Btab%5D=](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen/neue-blue-abos.html#acc%5Btab%5D=) weitere FAQs dazu finden. 🙂

Wollte auf der My Swisscom App die Option "Simply Digital" aktivieren und habe gesehen, dass die Abo-Anpassung mit einer Mindestbezugsdauer von 12 Monate verknüpft ist. Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht?

@"RaphaelG"#210613 kannst Du @"thousit"#1006240 mit seiner Frage weiterhelfen?

@"thousit"#1006240 @"user109"#65426 Hierbei handelt es sich wohl um einen Fehler. War bei mir auch so mit einer Mindestbezugsdauer von 12 Monaten, habe Simply Digital trotzdem aktiviert. Verlängert wurde der Vertrag nicht, weder beim Internet Abo noch bei blue Mobile.

@"Samsi"#119089 Danke für die Info. Es sieht so aus, dass in den Systemen von Swisscom seit dem Wochenende noch einiges nicht ganz rund läuft.

Da ich mich für 2 Jahre bei Swisscom verpflichtet habe, bekomme ich einen Gutschriften Rabatt. Wenn ich nun Simply Digital aktiviere, verfällt dann mein Rabatt? Oder bekomme ich den Simply Digital-Rabatt zusätzlich? Leider sehe ich im Kundencenter den Endpreis nicht.

@"Loxiran"#149513 Nein, ist bei mir auch so, der Rabatt bleibt. Wenn du den Wechsel gemacht hast siehst du es. So wie es bei mir aussieht, ist der 10 CHF Abzug zusätzlich. Die Mindestlaufzeit ändert sich auch nicht.

@"Gaeilgeoir"#872562 Bevor ich auf "Bestellung abschliesse" drücke sehe ich aber den Endpreis auch nicht, soll ich jetzt abschliessen, mit dem Risiko, dass der Rabatt flöten geht?

Simply Digital

hed

@Loxiran

Eröffne doch bitte für beide Störungen je einen neuen separaten Beitrag unter der entsprechenden Rubrik und beschreibe die Probleme so präzis als möglich inkl. allen Massnahmen die du schon versucht hast.

Loxiran

@hed

Ich habe ja jetzt die IB zurückgesetzt. Die ist gem. Hotline die Lösung. Die Festnetztelefoniestörung hab ich schon in einem anderen Beitrag erörtert.

Gem. Hotline müsse man die IB regelmässig zurücksetzen, dies sei die Lösung? Das Festnetztelefon hab ich auch zurückgesetzt.

hed

@Loxiran

Dass man regelmässig ein FactoryReset machen muss stimmt nicht. Das ist mit keiner IB notwendig.

Loxiran

@hed

Tja wie gesagt, an der Hotline wird vieles erzählt. Darum wurde mir die IB4 angeboten da dort keine regelmässigen FactoryReset's gemacht werden müssten.

POGO 1104

@Loxiran schrieb:

@hed

....Darum wurde mir die IB4 angeboten da dort keine regelmässigen FactoryReset's gemacht werden müssten.

Selten sowas dummes gehört....

KMDD

Leider gibt es Mitarbeiter an der Hotline, die wirklichen Schwachsinn erzählen. Kann man denen einen Vorwurf machen? Nicht unbedingt, denn anscheinend wird nicht mehr so detailliert geschult und Fehlentwicklungen entgegengewirkt. Gibt halt andere Schwerpunkte, denke ich.

Reset ist die Pseudohilfsmethode für diejenigen, die sich nicht mit dem eigentlichen Problem beschäftigen wollen. Das Problem verschwindet dadurch in der Regel nicht.

Loxiran

@KMDD

"Reset" scheint die Wunderwaffe der Hotline zu sein. 🤡

WalterB

Das mit den Mitarbeiter welche sich nicht so gut mit dem Produkt auskennen ist leider auch bei Discount Geschäfte so, also nicht nur bei Swisscom. 🙁

Loxiran

@WalterB

Der Unterschied ist, dass ich statt zum Discounter gehen zu müssen, auch bei der Hersteller/Hotline oder beim Fachhändler nachfragen kann.

Bei Swisscom bin ich auf Gedeih und Verderben auf die Hotline/technische Auskunft angewiesen und kann nicht ausweichen.

Und wenn ich eine deutlich deklarierte technische Frage über den Chat bei einer echten Person stelle und dann mit der Marktetingabteilung verbunden werden, welche mir mit ca. 5 unwahren Eigenschaften etwas verkaufen möchte, hört bei mir der Spass auf.

hed

@WalterB schrieb:

Das mit den Mitarbeiter welche sich nicht so gut mit dem Produkt auskennen ist leider auch bei Discount Geschäfte so, also nicht nur bei Swisscom. 🙁

@WalterB

Nur bezahlt man beim Discounter wesentlich weniger. Swisscom verlangt Premiumpreise und sollte daher auch Premiumservice liefern.

Tux0ne

Reset, reboot, kann die Hotline schon mal verwechseln 🙂

Das übliche Problem, die Festnetztelefonie funktioniert nicht. Erfordert eigentlich nur ein reboot.
Alternativ, ständige Firmwareupdates, hat den selben Effekt …

Im CV der Handelszeitung über Schaeppi wurde treffend formuliert:

Er sicherte dem Staat Dividenden und hielt ein Publikum bei der Stange, das die Staatsbeteiligung für ein Qualitätssiegel hält. Viel mehr aber auch nicht.

Loxiran

Tux0ne

Dann soll bitte die Hotline Klartext sprechen.

Reset = auf Werkseinstellungen zurücksetzen

hed

@Loxiran

Reset, Factory Reset, Restart, Kaltstart, Warmstart, Reboot, … selbst Fachleute bringen manchmal die Begriffe durcheinander.

Und in den technischen Beschreibungen (besonders jene die von Chinesisch via Englisch in Deutsch übersetzt werden) ist das Durcheinander teilweise noch grösser.

KMDD

Nun ja, das mit der Festnetztelefonie ist mehr Polemik als wirklich ein Problem. Es gab eine Zeit in 2019/2020, da gab es wirklich ein Problem. Das war so tief im Broadcom Betriebssystem, dass es leider sehr lange gedauert hat, das zu finden. VoIP funktioniert problemlos, aber Einzelfälle kann es immer geben. Wer hatte noch nie ein Problem mit einem PC?

Und die Rolle von Urs wird völlig überschätzt. Genau wie Carsten hatte er mit dem normalen Tagesgeschäft nichts zu tun. Und das ist auch richtig so. Es war einfach ein Riesending, diese AllIP-Migration mit allem drum und dran. Dazu noch 10000000 Änderungen im Netz plus der Netzausbau im grossen Stil. Da rappelt es halt hin und wieder in der Kiste. Wer das nicht versteht, der hat entweder keine Ahnung (freundlich ausgedrückt) oder ist einfach nur bösartig (aus welchen Motiven auch immer). Meine Ex-Kollegen machen da jeden Tag (und Nacht) einen Hammerjob.

Tux0ne

Ich kenne die Intention des Michael Heim nicht. Er scheint mir auf den ersten Blick aber kein böser zu sein. Sein Nachruf auf Schaeppi ist sicherlich pointiert. Klar muss ich da schmunzeln.

eventuell Paywall? Bei mir gerade nicht: https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/der-abgang-eines-soliden-verwalters

Immerhin hat er als CEO einen Nachruf erhalten. Bei vielen anderen, schreit kein Hahn nach wenn man die Firma verlässt. Schon gar keiner der vielen geschätzten Techniker die Swisscom durchaus hat. Auch wenn ein CEO sicher nicht die Produkte entwickelt und Ideen bringt. So segnet schlussendlich jemand die Richtung ab in die es gehen soll. Also er steht hin wenn es sein muss.

In dem Sinne. Irgendwer hat auch diesen Sam hier verbrochen. Und nein. Ich habe keine Lust auf Diskussionen warum und wieso man jetzt diesen Schritt macht. Nein, dass ist mir eigentlich alles relativ klar.

Werner

@Tux0ne schrieb:

In dem Sinne. Irgendwer hat auch diesen Sam hier verbrochen. Und nein. Ich habe keine Lust auf Diskussionen warum und wieso man jetzt diesen Schritt macht. Nein, dass ist mir eigentlich alles relativ klar.

Also mir ist das gar nicht klar und deshalb wäre ich auch interessiert an Deiner These.

Selbst sehe ich durch diesen überraschenden Sonderrabatt aktuell nur einen freiwilligen Gewinnverzicht der Swisscom von über 100 Mio/Jahr, was doch schon "eine Menge Holz" ist.

Wollte man einfach elegant "Übergewinn" abbauen um von den Kunden wieder als sympathischer wahrgenommen zu werden?

Loxiran

@Werner

Wenn Simply Digital Kunden künftig nur noch von der Marketingabteilung, statt von der technischen Abteilung, bedient werden, und ihnen ein neues 10 Fr. teureres Abo verkauft wird, scheint sich Simply Digital zu lohnen.

hed

@Loxiran

Ich habe den SAM mehrmals getestet, direkt helfen konnte er mir zwar nicht, aber die Supporter die zurück gerufen haben, wollten mir aber nie etwas verkaufen. Und wenn man den Rückruf ablehnt, so kan man ein Formular ausfüllen und kommt auch so zum Ziel. Zum Teil muss man etwas hartnäckig sein und verlangen, dass der Fall zum 2.Level-Support weiter geleitet wird.

Loxiran

@hed

Wie gesagt der 2.Level-Support ist schwer erreichbar. Zumal immer die "auf Werkseinstellungen setzen"-Massnahme angeordnet wird. Und wenn es dann mal im 2. Level endet und der 2 Level anruft, ich denn Anruf aber verpasse, wird der 2. Level wieder gelöscht und es geht wieder von Vorne los. So habe ich es erlebt.

WalterB

Loxiran

Man kann es gut im Kundencenter erkennen ob diese Funktion vorhanden und aktivierbar ist.

Bildschirmfoto 2022-06-25 um 10.31.55.png

« Previous page Next page »