Hallo zusammen, Ich habe schon seit Monaten das Problem, dass ich bei Netflix übers Wochenende nur noch eine reduzierte Bildqualität erhalte. Unter der Woche ist es meist kein Problem, manchmal abends "klemmts" ein bisschen, besonders übel ist es üblicherweise am Sonntag Abend. Das Problem scheint mir höchst wahrscheinlich an der mangelnden Breitband-Kapazität im Swisscom Backbone oder an den Transit-Anbindungen zu liegen. Zu typischen Zeiten, an welchen vermehrt Kunden im Internet oder am TV sitzen, tritt das Problem regelmässig auf. Das Problem liegt weder an meiner Hausverkabelung noch am Hausanschluss. Ich habe drei Netflix Clients (WDTV Live, Sony Blu-Ray Player und einen brandneuen Samsung UHD TV) und alle zeigen das Problem. Alle Clients sind über Cat 7 Verkabelung mit dem Multimedia-Rack verbunden, testweise habe ich Clients direkt, ohne zwischengeschaltete Switches, ans Swisscom Modem angehängt (Centrino Grande). Auch der Hausanschluss selbst zeigt keinerlei Probleme, was die Swisscom Hotline auch bestätigt hat. Ich habe ein 50er Profil und habe mit Messungen zu hsi.bluewin.ch zur gleichen Zeit auch eine durchschnittliche Bandbreite von 46-48mbps feststellen können. Weiteren Load auf dem Hausanschluss gabs parallel nicht, und alle SCTV Boxen waren aus. Heute Nachmittag z.B. zwischen 15:00h und 18:00h erhielt ich meist nur noch 384 SD oder 480 SD anstatt 1080 HD, selten kurz mal 720 HD. Seit Monaten wird das Problem praktisch von Woche zu Woche spürbar schlimmer, mittlerweile kann ich Netflix am Wochenende kaum mehr sinnvoll gebrauchen. Ist das Problem bei der Swisscom bekannt? Gedenkt man, die Backbone- / Transit-Bandbreiten endlich angemessen auszubauen? Für mich ist Netflix wichtiger als Swisscom-TV. Ich weiss, dass dies ein Kunde-zu-Kunde Forum ist, ich weiss aber auch, dass es hier Swisscom Mitarbeiter hat, welche diese Messages am korrekten Ort innerhalb der Firma plazieren können. Ich habe heute fast eine Stunde mit der Swisscom Hotline verbracht... leider fehlt es dort an Kompetenz, um so ein Problem überhaupt zu verstehen. Hatte zwei Mitarbeiter am Telefon, beide kannten das Wort "Netflix" nicht (Antwort der einen: "Wissen sie, ich bin nicht so mit Computer bewandert"... OMG...), und nach der Erklärung des Problems kam dann: "Ähm, also, sie sagen ihr Internet geht nicht??!". Tja, da ist man dann als Kunde schon etwas am Ende seines Lateins.

Kann ich an meinem Anschluss "ftth" bestätigen. Es ist zum kotzen. Dabei wäre die Lösung ja relativ einfach. [http://www.nzz.ch/nzzas/nzz-am-sonntag/machtkampf-um-den-verkehr-im-internet-1.18543510](http://www.nzz.ch/nzzas/nzz-am-sonntag/machtkampf-um-den-verkehr-im-internet-1.18543510) Ich hoffe Swisscom OTT steht bald mal an seinem Platz in der Timeline, damit ich zu einem richtigen Provider wie init 7 schmerzfrei wechseln kann!

Ja, es ist wirklich mühsam. Offenbar begreift die Swisscom aber nicht, dass sie mit ihrer Verhinderungstaktik, und sei es nur durch Passivität beim Backbone-Ausbau, nicht etwa erreichen wird, dass Kunden dann die Swisscom Services anstatt Netflix benutzen. Sondern ich werde dann ganz einfach mein komplettes Vivo M künden und zu einem anderen Provider wechseln, denn die Swisscom hat nichts, was ich für meine Bedürfnisse nicht auch von einem anderen Provider bekommen kann. Richtig, die Netflix Caching Server müssten eigentlich auch im Interesse einer Swisscom sein. Damit könnten sie ihre Kosten für die Transit-Anbindungen deutlich reduzieren, da der ganze Netflix Traffic ihrer Kunden innerhalb des eigenen Netzes bleibt. Und es würde eine stets gute Netflix Video-Qualität ermöglichen. Und es würde die Swisscom nichts kosten. Nur wollen muss man halt. Nun denn, ich warte mal noch ein paar Wochen ab, ob es doch noch eine Reaktion seitens Swisscom gibt. Falls nicht, bin ich dann mal wech...

Ich glaube nicht das es an Swisscom liegt denn bei mir ist gelegentlich das selbe Problem vorhanden jedoch sind andere Dienste oder Downloads immer mit der vollen Bandbreite möglich. Wären die Systeme bei Swisscom überlastet würde man dies bestimmt auch in anderen Bereichen spüren.

> * * * > > @Anonym schrieb: > Wären die Systeme bei Swisscom überlastet würde man dies bestimmt auch in anderen Bereichen spüren. > > * * * Nein, eben nicht. Netflix hat ein eigenes Content Delivery Netzwerk (AS2906) das eine "Open Connect" Policy hat. Jeder Internet Service Provider (hier Swisscom) kann sich damit verbinden bzw. deren Backbone daran anschliessen. Das ganze nennt sich dann Peering. Normalerweise haben Internet Service Provider diverse Peering Verträge mit diversen anderen Netzen. Das würde Swisscom nix kosten. Siehe: [http://www.peeringdb.com/view.php?asn=2906](http://www.peeringdb.com/view.php?asn=2906) Hier sieht man z.B. sehr gut welche Provider mit Neflix peeren: [http://bgp.he.net/AS2906#\_peers](http://bgp.he.net/AS2906#_peers) Und ja: Swisscom ist nicht dabei. Viele anderen CH-Provider (Init7, Sunrise, und co, ja sogar Schulen sind dabei) sind angeschlossen. Falls es daran scheitet, davon gehe ich aus, so laggt es tatsächlich nur bei Netflix.

@Anonym Nun, ganz so einfach sind die Zusammenhänge nicht. Wenn du eine Überlast-Situation hast, dann kann es sein, dass du z.B. alle paar Sekunden eine gewisse Anzahl Package Drops hast. Wenn du nun einfach eine Datei downloadest, dann merkst du davon praktisch nichts, d.h. du hast dann vielleicht statt 20mbps noch 17mbps. Beim reinen Internet-Surfen merkst du davon sowieso nichts. Ein adaptiver Video-Stream reagiert da aber viel heikler, denn es ist auch nicht möglich resp. nicht sinnvoll, eine Retransmission der verworfenen Paketen zu machen. Der Video-Stream reagiert dann sofort mit dem Runterfahren auf ein niedrigeres Bandbreiten-Profil und fährt dann auch nicht mehr hoch, weil andauernd vereinzelt Pakete verworfen werden, was ihm das Signal gibt, kein höheres Profil verwenden zu können. Gemäss dem Feedback, das ich von diversen Kollegen bei anderen CH-Providern habe, scheint bei diversen anderen Providern dieses Problem für Netflix nicht zu bestehen. Es kann also kaum ein generelles Netflix-Problem sein. Könnte sich Netflix auch gar nicht leisten. Wie du aus dem NZZ Artikel entnehmen konntest, macht z.B. Init7 vom kostenlosen Netflix Service Gebrauch und stellt deren Server in ihr eigenes Netz. Das kommt sowohl Init7 als auch ihren Kunden zu Gute. Es gibt sicherlich einen Grund, weshalb die Swisscom nicht öffentlich dazu Stellung nehmen möchte, ob sie von diesem Angebot auch Gebrauch gemacht hat (was sie somit sicherlich nicht hat). Diese Passivität alleine beweist im Prinzip schon, dass die Swisscom nicht daran interessiert ist, ihren zahlenden Kunden einen guten Streaming-Service zu ermöglichen. Lieber lassen sie die Peering-Kapazitäten wohl bewusst am Limit, so dass der "reguläre" Verkehr nur marginal beeinträchtigt wird aber solche Video-Streaming Services eine spürbare Qualitätseinbusse haben. Wie praktisch. Was die Swisscom mit Zattoo gemacht hat, spricht ebenfalls Bände. Es ist klar, dass die Swisscom ihre Macht als Telko-Provider jenseits von "Netzneutralität" ausnutzt. Das wird im Falle von Netflix nicht anders sein. Es ist aber nur eine Frage der Zeit, bis es sich auch eine Swisscom nicht mehr leisten kann, einen schlechten Netflix Service zu bieten. Denn bei genügend grosser Verbreitung wird die Streaming Qualität solcher Services plötzlich wieder zum Qualitätsmerkmal und zum Entscheidungsgrund für Kunden, zu welchem Internet-Provider man geht. Ich werde möglicherweise zu den Ersten gehören, die der Swisscom den Rücken kehren wegen ihrer Passivität bez. Netflix. Aber ich werde definitiv nicht der Letzte sein.

"Premiumanbieter" Zumindest wenn man das Loch im Portemonnaie anschaut 😄 [http://ispspeedindex.netflix.com/country/switzerland/](http://ispspeedindex.netflix.com/country/switzerland/)

einem richtigen Provider wechseln? Init 7 hat kein eigenes Netz, vermutlich nicht eine einige Fiber anbindung die ihnen gehört, die mieten sich einfach überall ein. Wenn du willst kannst du auch ganz alleine einen eigenen Provider starten 😄 Das Problem ist halt, Firmen wie Init7 mieten sich Glasfaser verbindungen und verkaufen diese an Endkunden weiter und hoffen darauf das die verbindungen nicht zu stark überbelegt werden, im normalfall ist diese überbelegung nicht wirklich ein Problem, da selten alle Kunden gleichzeitig surfen. Stell dir vor du hast als Provider eine 10GBps anbindungen zur verfügung. Theoretisch kannst du damit 10 x 1GBps zur verfügung stellen. Du verkaufst allerdings 100x 1GBps und rechnest damit das nicht alle deine Kunden gleichzeitig 1GBps nutzen, somit sparst du sehr viel Geld da du ja selber (als Provider) nur 10GBps bezahlst. Bis zu einem gewissen grad funktioniert das. Werden aber zuviele Nutzer Aktiv hast du irgendwann ein Problem. Die Schuld kannst du natürlich an die Swisscom abschieben, da diese ja auch Leitungen überbelegen muss. Das ist aber völlig normal weil sonst so ein Netzwerk unbezahlbar wäre Wenn dann doch mal eine überlast entsteht gehen solche Firmen wie init7 mit grossen Krokodilstränen zu den Medien und beschweren sich über die Swisscom. Swisscom ist leider der einzig grosse Laden der über ein Schweizweites Fiber Netz verfügt. Ich denke direkt dahinter ist dann die SBB. Sunrise hat auch zum Teil einen eigenen Backbone sowie vermutlich die Cablecom. Die feinverteilung zum kunden laufen dann aber wieder über die Swisscom Anschlüsse egal onb Kupfer oder Glas. Bei Cablecom ist es wieder ein bisschen anders.

riddick, ich fürchte du vergleichst da mehrfach Äpfel mit Birnen. 1\. Overbooking hat nichts damit zu tun, ob du ein eigenes Netz hast oder nicht. Overbooking ist eine reine Business-Entscheidung, um Internet-Anschlüsse, wie du richtig sagst, zu akzeptablen Preisen anbieten zu können. Die Swisscom betreibt genau so Overbooking wie Init7 und jeder andere ISP. Overbooking per se ist nicht das Problem bei der Frage, ob Netflix Streams in hoher Qualität ankommen oder nicht. Es ist die Frage, _wie_ du dein Overbooking managed. Provider wie Init7 sind bez. Netflix clever, sie betreiben sowohl Peering mit dem Netflix Open Connect Netz als auch haben sie sich Netflix Content-Server in ihrem Netz plazieren lassen. Beides ist für Init7 kostenlos und reduziert die Last auf den typischen ISP-Engpässen, den Transit-Anbindungen zu anderen Netzen, beträchtlich. Davon profitiert sowohl Init7 als Provider als auch die Netflix Kunden in ihrem Netz. Beides wäre auch für die Swisscom sozusagen mit einem Anruf kostenlos machbar, doch die Swisscom macht weder noch, obwohl das für sie als ISP nur von Vorteil wäre. Die Swisscom macht das bewusst nicht, weil sie als TV Anbieter auf zweifelhafte Art versucht, mit ihrer doppelten Marktmacht so einen direkten Konkurrenten zu diskriminieren. 2\. Die Überlast bez. Netflix Service findet nicht im Swisscom-eigenen Netz statt, und auch nicht auf den von Init7 gebuchten Kapazitäten auf dem Fremdnetz innerhalb der Schweiz. Da bin ich überzeugt, dass die Swisscom (und auch Init7) genügend Kapazitäten hat, um damit umzugehen. Hier ist also auch die Overbooking Frage irrelevant. Der Engpass kommt von den Peering-Schnittstellen, da der Netflix Traffic von ausserhalb des Swisscom Netzes kommt. Da gäbe es diverse einfache und sogar kostenlose Massnahmen, um das Problem von Seiten Swisscom zu lösen (siehe oben). Macht man wie gesagt offensichtlich nicht. Das widerspiegelt sich dann auch im letzen Platz der Netflix Statistik, welche schön aufzeigt, dass sich die Swisscom von allen aufgeführen Providern am wenigsten dafür interessiert.

Das hat jetzt aber nicht wirklich etwas mit diesem Thema zu tun. Wenn man DER grösste Breitbandanbieter mit den meisten Kunden, den teuersten Angeboten und der allerhöchsten Bundesbeteiligung im Lande ist, so sollte man auch fähig sein entsprechende Kapazitäten zu liefern! Und da dies nun mal heutzutage schwer ist, kann man auch mal die CDN ins eigene Netz integrieren. Immerhin bezahlen wir auch für solchen Service. Wir bezahlen nicht nur für eine Hotline welche auch zusehenst immer schlechter ausgebildet und erreichbar ist! Jetzt soll ein Provider wie init 7 plötzlich schlechter sein nur weil dieser klein und nicht so fett und träge ist wie Bluewin? Immerhin hat init 7 den Markt aufgemischt und kann scheinbar auf den Netzen der Kooperationspartnern einen preiswerten hervorragenden Service bieten. Das Preis Leistungs Verhältnis stimmt. Was ja auf dem BBCS(F) Netz (51% Bundesbeteiligung!) eben nicht stimmt! Aber was will ich das in einem Forum erklären wo sich der bei 99% der Kunden der angebotene Service auf die Anzeige des Speedtest ihrer Zwangsrouter beschränkt? Richtig ich erklärs besser nicht und gönne mir einen guten Song wie diesen hier: Achtung. Video bitte noch vor den Festtagen betrachten. Die Netz werden sicher wieder überbucht sein... 😉 https://www.youtube.com/watch?v=5wU1Dr5Vj_w

Hallo zusammen Ich selber nutze zwar kein Netflix aber andere Streamingdienste und es ärgert mich auch, wenn die Verbindung zwischendurch zusammenfällt. Deshalb habe für Euch recherchiert und folgende Infos erhalten: _"Unsere IP-Interkonnektionskapazitäten sind mehr als ausreichend, um sämtlichen Traffic zu bewältigen. Netflix selbst hat im Mai 2015 bestätigt, dass die Situation in der Schweiz ausgezeichnet ist ("In der Schweiz ist es sehr praktisch für uns. Wir haben Kontakt mit den Providern, niemand drosselt uns. Wir profitieren hier von einigen der schnellsten Internetverbindungen, die wir weltweit angetroffen haben."; [http://bazonline.ch/digital/internet/Die-Sender-wollen-uns-draussen-halten/story/29229670](http://bazonline.ch/digital/internet/Die-Sender-wollen-uns-draussen-halten/story/29229670) ). Das hat sich in der Zwischenzeit nicht geändert. Wer Probleme mit der Verbindungsqualität hat, wendet sich bitte an unseren Kundendienst."_ Leider habe ich dazu keine weiteren Infos. Ihr kennt sicher die verschiedenen Möglichkeiten Swisscom zu kontaktieren (z.B. [Facebook](http://www.facebook.com/swisscom), [Twitter](http://www.twitter.com/swisscom_care), [Kontaktseite](http://www.swisscom.ch/kontakt)). Liebe Grüsse Samuel

Netflix Probleme - Swisscom Backbone überlastet

Tux0ne

Die Anwort ist eindeutig. Aber du kannst mir helfen @Anonym indem du mir die folgenden nslookups von dir machst.

Dann mache ich Versuch 2 🙂

2015-12-30 17_15_03-Starten.png

Ich hoffe das reicht...

Ich brauche appboot.netflix.com

nrdp.nccp.netflix.com

api-global.netflix.com

secure.netflix.com

Anonymous1

@Anonym PN

sirupflex

Falls jemand eine Lösung findet, den bestehenden Init7 Netflix Cache als Swisscom Kunden zu nutzen, dann bitte hier publizieren oder PN auch an mich. Gemäss meinem Verständnis bez. Traffic/Transit-Verfahren zw. ISPs gehe ich aber nicht davon aus, dass das funktionieren wird. Falls doch, um so besser.

doom2

@Tux0ne: Weiss nicht ob das hilft, aber hier die Lookups von einem Fiber7 Anschluss:

C:\sers\tein>nslookup appboot.netflix.com
Server: UnKnown
Address: 192.168.1.1

Non-authoritative answer:
Name: appboot.latency.prodaa.netflix.com
Addresses: 2a01:578:3::36e4:ca65
54.217.251.17
Aliases: appboot.netflix.com
appboot.geo.netflix.com

C:\sers\tein>nslookup nrdp.nccp.netflix.com
Server: UnKnown
Address: 192.168.1.1

Non-authoritative answer:
Name: nrdp.nccp.latency.prodaa.netflix.com
Addresses: 2a01:578:3::b022:76c2
176.34.122.155
Aliases: nrdp.nccp.netflix.com
nrdp.nccp.geo.netflix.com

C:\sers\tein>nslookup api-global.netflix.com
Server: UnKnown
Address: 192.168.1.1

Non-authoritative answer:
Name: api-global.latency.prodaa.netflix.com
Addresses: 2a01:578:3::2e89:a470
54.228.249.237
Aliases: api-global.netflix.com
api-global.geo.netflix.com

C:\sers\tein>nslookup secure.netflix.com
Server: UnKnown
Address: 192.168.1.1

Non-authoritative answer:
Name: e8542.dscg.akamaiedge.net
Addresses: 2a02:26f0:f3:190::215e
2a02:26f0:f3:18d::215e
23.9.209.123
Aliases: secure.netflix.com
secure.netflix.com.edgekey.net

Tux0ne

Vielen Dank für die Antworten. Die kleine Chance funktioniert leider nicht.

Ist halt klassisch aufgebaut mit round robin. Die Entscheidung wohin, fällt auf einem Server.

Daher Versuch 3 🙂

Kann mir einer einen reverse dns lookup (seiner IP) machen? Ich habe da noch eine kleine Karte in der Hand 🙂

http://mxtoolbox.com/ReverseLookup.aspx

buts1999

@Tux0ne schrieb:

Kann mir einer einen reverse dns lookup (seiner IP) machen? Ich habe da noch eine kleine Karte in der Hand 🙂

http://mxtoolbox.com/ReverseLookup.aspx

@Tux0ne: Ich schick dir meine Daten per PN. Nebenbei bemerkt: Habe Netflix jetzt ca ein Vierteljahr aboniert. Zuerst auf einem uraleten xDSL Abo (UL/DL: 10/1 MBit/s) und nun auch kombiniert mit ALLIP auf einem Vivo-S Abo. (20/4) Und ich hatte noch nie Probleme mit Netflix. Also falsch. Vor Vivo-S hatte ich zwischenzeitlich IPv6 6RD auf der Fritzbox aktiviert. Mit IPv6 ging das nie. Das war aber eher Pröbeln und Basteln als eine fundierte Untersuchung. Mit v4 only ging läuft das bei mir aber wirklich ohne nennenswerte Unterbrüche. Sehr selten muss nachgeladen werden. Mehrheitlich / während mehrer Tage und seit Vivo-S ruckelfrei und in visuell guter Qualität.

Tux0ne

Ihr müsst mir keien reverse lookup Einträge mehr senden.

Ich kann meinen zwar ändern, aber genützt hat das nicht. So wirklich als Init 7 Kunde ausgebe kann ich mich halt doch nicht. 🙂

Bei Netflix kommt es während der Übertragung auch kaum zum Buffer Unterbrüchen. Da wäre etwas ganz schäps.

Auch ist das adaptive Stremaing wirklich gut. Eventuell liegt es auch an meinen TV das ich während dem Film kaum einen Unterschied zwischen 480p 720p 1080p und UHD sehe. (logisch wenn von 480 auf UHD gesprungen wird schon) Das Bild ist immer relativ gut.

Aber technisch bekommst du oft nicht die volle Qualität und teilweise wenns ganz schlimm kommt, startet der Film schon gar nicht.

Ich habe jetzt zu jedem Asset, die Qualitätsbandbreite und besondere Vorkommnisse notiert. Das ist zur Prime-Time nicht zufriedenstellend.

doom2

Auf dem PC gibt es die Möglichkeit die Streamdetails zu sehen - einfach Control-Alt-Shift-D drücken. Auf meinem SmartTV sind mir solche Möglichkeiten noch nicht bekannt.

Tux0ne

@doom2 schrieb:
Auf dem PC gibt es die Möglichkeit die Streamdetails zu sehen - einfach Control-Alt-Shift-D drücken. Auf meinem SmartTV sind mir solche Möglichkeiten noch nicht bekannt.

@doom2

Auf einem SmartTV kann man sich die Auflösung idR. mit der Info Taste anzeigen lassen.

Ich hatte auf dem SmartTV unabhängig von diesem Thread noch ein Problem.

Ich habe ein Dual Session WAN von Swisscom mit einer fixen IP. Wenn ich mein Netzwerk normal mittels Portweiterleitung auf die Firewall betrieben habe (Ethernet), hat alles wunderbar funktioniert.

Habe ich aber den PPPoE Passthrough auf die Firewall aktiviert, so hat auch alles funktioniert, Netflix auf dem SmartTV und zwar nur auf diesem, wollte nicht funktionieren 😞 Die Fehlercodes der Netflix Applikation waren nichtssagende Codes, welche schlussendlich alle auf ein Problem mit der Internetleitung hinweisen "Danke"

Habe mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln alles geprüft und den Fehler nicht gefunden.

Bis es mich diesen Samstag wieder gepackt hat. Also nochmals google durchforsten. Da gab es Meldungen mit Clients auf Nintendo oder PS Hardware, welche auf ein MTU Problem hinweisen.

Gut die MTU auf der Firewall habe ich aus Gewohnheit bereits auf 1492 gestellt gehabt, so viel weiss ich über PPPoE auch noch.

Also prüfen was wirklich geht. Und voila. Der maximale MTU bei mir ist 1488, 4 bit gegen wegen dem VLAN über FTTH noch verloren. MTU gesetzt, SmartTV Client funktioniert wieder einwandfrei (so gut es halt mit einer SC Leitung geht).

Nur falls mal jemand solch ein Problem haben sollte...

doom2

@Tux0ne: danke für den Tip. Ich verwende nur die SmartRemote.. da hats keine Info Taste und bisher war diese Fernbedienung ausreichend. Aber Info bringt auch auf meinem Tizen SmartTV genau die gewünschte Info 🙂

Herby

Ja, Die "Info" Taste verleiht einem doch einen ganz anderen Überblick😃

Im UHD Bereich ist zwischen 480 und 2160 alles möglich. Je nach Tageszeit.

Kann beim Restlichen auch schon mal 352 sein.

Sehr unschön, wenn nicht unter aller Sau...

MichelZ3

Könnt euch trösten, wir plagen uns bei der UPC mit den gleichen Problemen rum 🙂

Betreff: Netflix streaming Problem

Tux0ne

Ja sind beide fast schon im freien Fall 🙂

http://ispspeedindex.netflix.com/country/switzerland/

MichelZ3

Yep. Ob die den/die gleichen transit provider nutzen? 🙂

Tux0ne

1080p nach Netflix U.S bring ich auch noch mit einem IPv6 Tunnel Broker hin.

Wieso das in Europa nicht direkt einfach so funktionieren kann...

2016-01-18 18_29_58-Netflix.png

frenchman

Ich habe mich 2 Mal an den Kundendiens per Formular gewendet. Ich habe ein 20/4 Abo was eigenlich ausreicht.

2 Mal habe ich die selbe idiotische Antwort erhalten:

Guten Tag Herr XXX

Sie haben sich mit uns in Verbindung gesetzt. Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihren Sachverhalt überprüft und festgestellt, dass bei Ihnen das niedrigste Profil geschalten ist: VIVO LIGHT Kupfer max: 5 MBit/s (download) und 1 Mbit/s (upload). Um Netflix zu streemen, kann diese "nicht so schnelle" Verbindung einschränken. Sie haben an Ihrem Standort eine sehr gute und weit ausgebaute Leitung. Dafür müssen Sie aber auch Ihr Profil anpassen. Dies bedeutet für Sie, auf ein höheres Produkt zu wechseln, um von schnelleren Internet in den Genuss zu kommen.

Sie können uns jederzeit telefonisch erreichen unter 0800 800 800. So können wir Sie umfangreich beraten und die beste Lösung finden, die auf Ihre Bedürfnisse abgeschnitten ist.

Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Start ins neue Jahr.

Freundliche Grüsse nach Worb c4reply
Swisscom (Schweiz) AG

Im übrigen ist bei mir ein 100er Profil geschaltet 2016-01-18 19_08_17-FRITZ!Box 7490.png

Dann wird 2 Mal behauptet ich hätte ein 5Mb Abo,obwohl ich ein 20er habe.

Ich habe langsam keine Lust mehr mich mit solchen Tussen zu streiten

Langsam überlege ich mir ernsthaft einen Providerwechsel, wie ich gehört habe soll ja green einen Netflix Cache Server haben

MichelZ3

Das ist nicht das profil das geschaltet ist, das ist die "technische Bandbreite". Das modem verbindet sich mit der schnellstmöglichen Bandbreite. Ich denke wenn Swisscom sagt das du nur eine 5/1 er Leitung hast (sogar 2x) dann sollte dies auch zutreffen.

Was steht denn im Kundencenter?
Was sagt speedtest.net?

MichelZ3

Gute Idee mit dem IPv6. Vlt mal wieder pfSense and SiXXs anhängen. Benutzt du Sixxs, HE.net oder was anderes?

frenchman

@MichelZ3

Das ist mir auch klar, ich kann aber messen und ich bekomme haargenau 20Mb down und 4MB up und kann dies auch im Kundencenter auch so nachkontrollieren:

2016-01-19 08_21_02-Swisscom - Kundencenter.png

und der Speedchecker ergibt folgendes:

2016-01-19 08_24_46-Internet_ DSL Abo Angebote & Internetanschluss von Swisscom.png

Wieso die auf auf 5Mb kommen ist mir schleierhaft. Aber wie gesagt ich langsam genug und werde nun mal genau das Angebot von green studieren

kaetho

@frenchman schrieb:

Wieso die auf auf 5Mb kommen ist mir schleierhaft....

Schon mal nachgefragt? Die Hotline wird schon eine Begründung haben.

Thomas

« Vorherige Seite Nächste Seite »