Kein Internet aufgrund von Wartungsarbeiten am Netz bei dir zu Hause? Deine Internet-Box und dein Smartphone ermöglichen es dir, dass du trotzdem auf dein Heimnetzwerk zugreifen kannst. Wir erklären dir, wie du deine Internetverbindung gewährleistest. Die Lösung, dass du zu Hause trotz Internet-Ausfall die Verbindung überbrücken und dein Heimnetzwerk weiter nutzen kannst, heisst “Internet Mobile Connect”. Was ist der Vorteil gegenüber einem Hotspot (Direktverbindung mit dem Handy)? Die mit deiner Internet-Box verbundenen Geräte bleiben online, indem die Internet-Box die mobile Datenverbindung des Handys nutzt. Du musst nicht jedes Gerät neu verbinden. Nur blue TV wird dabei nicht unterstützt. Nutze als Überbrückung die blue TV App. Beachte: Internet Mobile Connect belastet das Internet deines Smartphones und verursacht Kosten, wenn du kein unlimitiertes Datenvolumen hast. Internet Mobile Connect installieren Für Internet Mobile Connect brauchst du lediglich dein Smartphone und ein USB-Kabel. Schliesse dein Smartphone mit dem USB-Kabel (Ladekabel) an deiner Internet-Box an. Stelle sicher, dass das WLAN und die mobilen Daten eingeschaltet sind. Aktiviere in den Einstellungen deines Smartphones das USB-Tethering (mobiler Hotspot). > Anleitung für Android und iPhone Anleitung in der My Swisscom App Eine detaillierte Installationsanleitung findest du in der My Swisscom App. Voraussetzungen Für die Verwendung der Ersatzverbindung gelten folgende Voraussetzungen: Internet-Abo von Swisscom Internet-Box (ausgenommen Internet-Box light) Mobilfunkabdeckung am Router-Standort Einschränkungen Folgende Dienste kannst du trotz der Ersatzverbindung nicht ausführen: Live TV über die TV-Box / Swisscom Box Speed-Test auf Internet-Box VPN der Internet-Box KMU-Kunden mit einem Centro Business nutzen als Ersatzlösung die Ausfallsicherung Internet Backup . Hast du Fragen oder brauchst du weitere Hilfe beim Einrichten? Die Swisscom Community hilft gerne weiter, schreib einfach unten einen Kommentar.

Finde es schon speziell, dass uns als Firmenkunden beim Unterbruch die Seite mit der Internet-Box angezeigt wird. Für den Centro Business 2 gibt es ja keine Lösung…

@Philippe72 Ja funktioniert das nicht gemäss Link unten? https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Marketing-_und_Verkaufsunterlagen/flyer_smart_business_connect_trunk-de.pdf

Der Link im Mail, den ich kriege hat ja Lösungen für die Internet-Box, aber mit dem Centro Business hoffe ich, dass die Ausfallsicherung funtkioniert, habe ich rausgefunden. Aber Swisscom schickt mich auf eine Seite, wo nichts über den Centro BUsiness steht…

Unter www.swisscom.ch/unterbruch finden Sie Informationen, wie Sie die Swisscom Dienste trotz Unterbruch nutzen können. Wir setzen alles daran, den Unterbruch so kurz wie möglich zu halten und entschuldigen uns

Kommt auf das Business Abo an. Wenn man inOne KMU ohne fixe IP oder Smart Business Connect hat, könnte man auf die Internet Box 3 wechseln und dann würde dies so funktionieren wie Swisscom da beschreibt. Mit dem Centro Business funktioniert das so nicht. Aber… Wenn man eine fixe IP hat oder Smart Business Connect oder aus anderen Gründen einen Centro Business 2.0, kann man mit dem Modul Business Services M oder L einen automatischen Mobile Failover realisieren. Beschrieben hier: https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/internet-festnetz-fernsehen/internet/zusatzdienste/ausfallsicherung-internet-backup.html Das ist das was Firmen so machen würden und nicht ein Smartphone an einen Router anschliessen 😂

Hallo @Philippe72 Besten Dank für dein Feedback. Ich werde überprüfen, wie sich die Seite swisscom.ch/unterbruch resp. den Community-Artikel besser für KMU-Kunden optimieren lässt. @Tux0ne herzlichen Dank für deine Hilfestellung. Liebe Grüsse, Miriam

Hallo @Philippe72 Danke nochmals für deinen Input. Wir haben nun den Community-Artikel sowie auch die Hilfeseite entsprechend angepasst, sodass klarer ist, dass dieser Vorschlag nur Kunden mit einer Internet Box betrifft. Liebe Grüsse, MiriamF

Mobile Connect wird zusammen mit Internet Booster nicht unterstützt. Kein Hinweis auf der Hilfeseite. Erst beim Einschaltversuch ersichtlich. Ein HW vorab wäre Hilfreich.

Schon interessant, dass ich fürs internet bezahlen muss und dann beim ausfall auch noch mein 4g guthaben einsetzen muss. Das mindeste was swisscom einem geben müsste ist unlimitierten 4g zugriff im entsprechenden monat!! aber swisscom war vor 20 jahren kundenfreundlich und heute geht es nur noch ums abkassieren

@Gioschietta42 Wo steht in deinem Vertrag mit Swisscom, dass sie dir einen 99.99% Internet Zugang garantieren? Und wie lange dauert der Ausfall normal? Tage? Monate? Nein. Meist nur Minuten oder im schlimmsten Fall Stunden. Nur in extremen Ausnahmesituatonen mehr. Und da ist Swisscom sicher kulant. Es gibt auch Bücher… 😉 Schlimmer ist die zunehmende Freibier-Mentalität.

Internet-Ausfall? Mit dem Smartphone aufs Heimnetzwerk

WalterB

@hed @Praffideitz24

Es gibt manchmal Ausnahmen wenn die Unterbrüche durch Fremdeinfluss (Baumaschinen) die Leitungen zerstört haben, dann ist Swisscom manchmal kulant und stellt eine Mobilelösung zur Verfügung.

Biesioli48

Question d’âge peut-être mais de respect avant tout: le tutoiement dans vos messages comme si vous avez affaire à des enfants ou à des “copains”, est déplacé, irrespectueux et a le don de m’agacer! A un moment ou on se doit de respecter la diversité (masculin/féminin etc…) songez que vous vous adressez à des individus que vous ne connaissez pas et qui ne vous connaissent pas! C’est une question de bien-séance.

Black Mamba

@Biesioli48

Bienvenue sur la Communauté d’aide Swisscom, où les clients s’entraident.

Comme il est généralement d’usage sur les forums, le tutoiement est de mise sur notre communauté et cela suite à un sondage où la majorité des membres y étaient favorables.

Si quelqu’un souhaite être vouvoyé, il suffit simplement de le demander.

Kangudiett97

Bonjour, peut on le faire aussi avec un routeur Centrino Business 2.0?

Black Mamba

@Kangudiett97

Cela dépend de l’abonnement Business.
Si on a inOne PME sans IP fixe ou Smart Business Connect, on pourrait passer à l’Internet Box 3 et cela fonctionnerait alors comme Swisscom le décrit. Avec le Centro Business, cela ne fonctionne pas ainsi.

Mais…
Si l’on dispose d’une IP fixe ou de Smart Business Connect ou, pour d’autres raisons, d’un Centro Business 2.0, il est possible de réaliser un Mobile Failover automatique avec le module Business Services M ou L. Décrit ici:

Basculement informatique Internet Backup | PME | Swisscom

C’est ce que feraient les entreprises et non pas connecter un smartphone à un routeur.

Pour plus d’informations voir cette article et les commentaires | Communauté DE

Internet-Ausfall? Mit dem Smartphone aufs Heimnetzwerk – Seite 3 | Swisscom Community

Shakmail

Ayant des coupures fréquentes depuis 2 jours j’ai testé la méthode mais cela ne marche pas. J’utilise souvent mon Phone Android (Nokia8) pour le connecter en USB direct sur l’ordi et cela fonctionne très bien mais pas sur le routeur Swisscom. J’ai bien suivi la marche à suivre mais rien à faire. Déjà il y a confusion car dans le retour il est écrit de couper le WLAN et ici il est noté de l’activer!!! Je pense qu’il faut le désactiver sinon le smartphone va chercher internet sur le wi-fi du routeur et donc cela ne peut pas fonctionner. Cela étant des 2 manières cela ne fonctionne pas! Es-ce que tous les Android sont compatibles?

Huldimmeif42

Où sont les instructions?

“3. Active le Tethering USB (hotspot mobile) dans les paramètres de ton smartphone. > Instructions pour Android et iPhone”

Black Mamba

@Huldimmeif42

OUI les liens dans cet article en français sont manquants 😠

@LeylaG il serait bien de les rajouter aussi sur la version francophone de cet article 🙏

Sur la base de connaissance de la Community DE ils sont pourtant bien présents 🙄

Internet-Ausfall? Mit dem Smartphone aufs Heimnetz… | Swisscom Community

Android

Utiliser le partage de connexion ou un point d’accès pour partager une connexion de données mobiles
Vous pouvez utiliser les données mobiles de votre téléphone pour connecter un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur à Internet. Pour ce faire, deux options s’offrent à vous: le partage de connexion ou l’utilisation d’un point d’accès. Certains téléphones permettent de partager une connexion Wi-Fi via le partage de connexion.

iPhone

Partager une connexion Internet depuis l’iPhone
Vous pouvez utiliser le partage de connexion pour partager une connexion Internet cellulaire depuis votre iPhone sur d’autres appareils. Le partage de connexion est utile lorsque les autres appareils n’ont pas d’accès Internet depuis un réseau Wi-Fi.

Remarque: le partage de connexion n’est pas disponible avec tous les opérateurs. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Le nombre d’appareils pouvant rejoindre simultanément votre partage de connexion dépend de votre opérateur et du modèle de votre iPhone. Contactez votre opérateur pour en savoir plus.

LeylaG

Bonjour @Huldimmeif42 @Black Mamba

Merci pour votre observation. Les liens ont été ajoutés.

Bonne journée

Lioyiedie23

Verkauft Swisscom somit “Ramsch”?

hed

@Lioyiedie23

Nein, aber Technik die nie ausfällt gibt es nun mal nicht. Und mit der hier vorgestellten Lösung kann man doch immerhin einen Unterbruch des Festnetzanschlusses via Mobile-Netz überbrücken. Wer noch mehr Ausfallsicherheit will, der kann ja noch einen zweiten Anschluss von einem von Swisscom unabhängigen Provider bestellen, z.B. vom Kabelnetzbetreiber.

Troublemaker

Wie sieht das aus, wenn ein 5g Booster am Router hängt? Kann der das oder muss ich das Smartphone trotzdem dem anschliessen?

WalterB

@Troublemaker

Als ich den 5G-Booster vor einigen Monate noch im Einsatz hatte konnte dieser das nicht.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/heimvernetzung/internet-booster.html

POGO 1104

@Troublemaker

Derzeit kann der 5G Booster noch kein Internet-Backup (zumindest nicht bei den Privatkundenabos).

Evtl. kommt das dann mit der neuen Booster Plattform _Q1/2024

r00t

@Troublemaker

An dieser Stelle sei noch erwähnt, dass das Feature gar nicht genutzt werden kann, sobald ein Booster konfiguriert ist:

Sprich: Auch wenn du den Booster abhängst, kannst du die Funktion nicht nutzen.

r00t

Troublemaker

Alles klar, herzlichen Dank für euer feedback

Schonteva51

Hallo. Die Funktion ist perfekt für meine Anwendung auf dem Land wo nur Mobiles Internet zur verfügung steht. Muss ich dazu Swisscom Kunde sein? Ich habe noch zuhinterst im Lager glaub ich Internet Box Plus und auch Internet Box 2 vergraben da ich mal Swisscom Friend war. Na da muss ich wohl sonst einfach mal graben und probieren. LG

Herby

Voraussetzungen

Für die Verwendung der Ersatzverbindung gelten folgende Voraussetzungen:

Internet-Abo von Swisscom

Schonteva51

Ich frage mich grad wie das Gerät das wissen kann ob ein Abo besteht? Technisch? Also die Internet Box Plus, die durch die IB 2 ersetzt wurde. Wie soll die wissen, dass 10 Jahre vergangen sind und kein Abo (mehr) besteht. Es ist ja dazu da um helfen wenn die Verbindung zu Swisscom ausfällt… 😉 Gibt es sonst andere solche Lösungen weil ich keinen mobile Router brauchen will wegen der Flatrate auf der SIM Karte kann ich damit auch gratis telefonieren und nicht mein normales Prepaid belasten. Naja falsches Forum dafür, aber sonst gibt es nicht vergleichbares von anderen Herstellern oder doch? Also innovativ ist die Swisscom!

Herby

Der Router ist der Schlüssel für einen Swisscom Anschluss.
Wenn dieser “Schlüssel” getauscht wird, ändert sich auch das Schloss.
Ergo, einen “alten” Router funktioniert nicht mehr auf dem Swisscom Netz, oder man aktiviert ihn wieder und das “Schloss” ändert sich dann auch 😉

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